التخطيط الفعال ضروري في التسويق السريع

فيما يلي مجموعة مختارة من الكتاب الإلكتروني "التسويق السريع لشركة MarTech للفرق". الرجاء النقر فوق الزر أدناه لتنزيل الكتاب الإلكتروني الكامل.

التحدي الكبير الذي يواجهه المسوقون الرشيقون هو محاولة تحقيق التوازن بين المرونة والعمل المخطط. تحتاج إلى معرفة كيف يمكن لفريقك أن يظل مركزًا دون مقاطعة ، مع السماح بحدوث تغييرات مهمة. يعتمد الكثير من هذا على طبيعة عملك ، ولكن هناك بالتأكيد بعض الممارسات الجيدة التي يجب تعلمها.

أولاً ، دعنا نفحص فريق التسويق السريع الصارم للغاية. يخططون لعملهم في سباقات السرعة لمدة أسبوعين ولا شيء على الإطلاق يمكن أن يقاطعهم. عندما يكون لدى أحد أصحاب المصلحة طلب عاجل ، فقد يستغرق الأمر شهورًا لإكماله من خلال قائمة الانتظار وهذا يزعج الفريق حقًا. على الجانب الإيجابي ، قد يكون الفريق عالي الأداء للغاية لأنهم قادرون على التركيز على عملهم دون أي مقاطعة.

لكن الأكثر شيوعًا ، أنني أرى ما أسميه ممارسات "الفوضى الرشيقة" تحدث. سيقول الفريق أشياء مثل ، "لسنا بحاجة إلى التخطيط ، نحن رشيقون." أو تعتقد المنظمة أن التسويق السريع يعني أنها تستطيع تبديل التروس بشكل أسرع من قيام بيونسيه بتغيير ملابسها أثناء الأداء.

يحتاج فريقك إلى إيجاد حل وسط.

Sprint التخطيط للنجاح

الخطوة الأولى لإيجاد حل وسط هو ممارسة Sprint Planning. أقترح التخطيط لمدة أسبوع واحد إذا كان من الصعب على فريقك الالتزام بخطة ، والتخطيط لمدة أسبوعين إذا كنت تميل إلى العمل في مشاريع أو حملات أكبر.

الهدف من Sprint Planning هو جعل الفريق ينظر إلى العناصر الموجودة في الأعمال المتراكمة ذات الأولوية وتحديد العناصر التي يمكنهم الالتزام بإكمالها في مربع وقت العدو المحدد لمدة أسبوع أو أسبوعين. الفكرة هي الابتعاد عن الفريق الذي يبدأ مجموعة من العمل والقيام به بشكل مستقل ، للتركيز على تسليم القيمة للعميل بنهاية السباق.

من الممارسات الجيدة أن تبدأ بتحديد هدف العدو. يجب أن يأتي هذا من مالك التسويق (أو دور مشابه). إنها ليست قائمة بكل عنصر متوقع ، بل ما سيبدو عليه النجاح للفريق في نهاية الأسبوع أو الأسبوعين.

قد يكون شيئًا مثل ، "هدفنا في هذا السباق هو إطلاق حملة صغيرة للوصول إلى المشترين المحتملين في منطقة سياتل من أجل نكهة القهوة الباردة الجديدة لهذا الشهر. سنركز هذا الأسبوع على التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ".

عندما يتحد الفريق حول شكل النجاح ، فإنه يبقيهم مركزين ويعمل الجميع معًا بشكل أفضل لتحقيق هدف مشترك.

بعد ذلك ، ألق نظرة على قدرة الفريق. لا تحتاج إلى حساب كل دقيقة من وقت الأشخاص ، ولكن يجب على الفريق التواصل عما إذا كان أي شخص يقضي إجازة أو لديه عمل آخر خارج الفريق من شأنه أن يؤثر على التزامه بهدف العدو.

سينظر الفريق بعد ذلك في الأعمال المتراكمة ذات الأولوية ويسحب العناصر التي يعتقدون أنه يمكنهم إنجازها. لا ينبغي لأحد أن يؤثر على الفريق هنا أو يخبرهم أنه يمكنهم فعل المزيد. فريقك مسؤول عن التسليم ويحتاج إلى الشعور بالتحكم في ما يمكنه إنجازه.

بمجرد أن يختار الفريق العناصر المتراكمة التي يشعرون أنه يمكنهم إنجازها ، فمن الجيد إجراء تصويت على الثقة. تساعد تقنية تسمى قبضة الخمسة فريقك على تحديد ما إذا كان الجميع متفقين على مقدار العمل الذي تم اختياره. يعني خمسة أنهم موافقون بشدة ، في حين يشير الرقم الواحد إلى خلاف قوي ، حيث تمثل الأرقام الوسطى نطاقًا.

بالنسبة لمعظم الفرق ، كنت أخطط لما تعتقد أنه ممتلئ بنسبة 80 في المائة ، مع السماح ببعض المساحة للأشخاص ليخرجوا من المكتب بشكل غير متوقع ويستغرق العمل وقتًا أطول مما توقعه الفريق (لأننا نواجه الأمر ، هذا يحدث دائمًا).

إذا كان فريقك حديث العهد بالمرونة ولا يزال يعمل في بيئة شديدة الاضطراب ، فسأخفض التزام العمل المخطط له إلى ما يقرب من 50٪ ، مع فكرة أنك ترغب في الحصول على 80٪ مخطط له في المستقبل. في هذه الحالة ، من الجيد إنشاء تذكرة تسمى "العمل غير المخطط له" وتتبع مقدار الوقت الذي يحدث في هذه الفئة.

التعامل مع انقطاعات العدو

بمجرد أن يلتزم الفريق بالعمل في العدو ، فإن القصد هو أن أي مقاطعات للسباق يجب أن تتم مناقشتها من قبل الفريق ، لأنها تؤثر على العمل الذي التزموا به بالفعل.

يجب عرض الطلبات على دور مالك التسويق وتقديمها إلى الفريق. في معظم الحالات ، لا ينبغي إضافة العمل إلى السباق ، ولكن يجب استبداله بشيء آخر لم يبدأ.

قد يأتي مالك المنتج إلى الفريق ويقول ، "قال جيم من قسم المبيعات إنهم اشتركوا للتو لحضور معرض تجاري الأسبوع المقبل ويحتاجون إلى ورقة منتج ليموت. هل يمكننا إنجاز هذا العدو السريع؟ "

كفريق ، ستحتاج إلى التأكد من أن لديك فهمًا كافيًا للعمل الجديد حتى تتمكن من إنجازه الآن. إذا كانت لا تزال هناك أسئلة بدون إجابة ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول. بعد ذلك ، يجب أن تكون الإجابة الافتراضية للفريق ، "إذا تولينا ورقة عمل المنتج ، فلن نتمكن من العمل في الندوة عبر الويب هذا الأسبوع."

من خلال التعامل مع انقطاعات العدو بهذه الطريقة ، فإننا لا نعرض التزام الفريق للخطر ، ولكننا نبقى مرنين إلى حد ما إذا ظهر شيء يكون أكثر إلحاحًا حقًا.

إذا كان فريقك يخطط للأمور غير المخطط لها ، فيمكنك حجز قدر معين من وقت الفريق للطلبات المخصصة ، ولكن لا يمكن أن يكون ذلك غير محدود. لنفترض أن فريقك وفر ثماني ساعات للطلبات المخصصة ، ولكن تحدث 20 ساعة منها. يحتاج مالك التسويق إلى تحديد أولويات أي منها يجب أن يحدث هذا العدو ، وأي منها يمكن أن يأتي في سباقات السرعة اللاحقة.

مع معظم الفرق ، يبدو أن طلبات العمل لا تنتهي أبدًا وليس هناك حد لما يُطلب من الفريق القيام به. من خلال وضع بعض الحدود ، مع الحفاظ على المرونة ، ستتمكن من تحقيق التوازن الصحيح بين إنجاز العمل وتلبية الاحتياجات الملحة لأصحاب المصلحة.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.