Proces perfect de reproiectare a site-urilor de comerț electronic

Permiteți-mi să vă spun o scurtă poveste despre o echipă de comerț electronic. A fost odată că au decis să dea o nouă viață site-ului lor web. Planul de acțiune a fost elaborat: un site uimitor, nou-nouț, urma să fie construit în 6 luni, pentru 80.000 USD, cu o creștere de 20% a ratelor de conversie. Așa că au mers cu aviditate cu reproiectarea.

Probabil că unii dintre voi nu vor fi surprinși să știe că întregul proiect sa dovedit a fi un flop total. 10 luni, 102.000 USD mai târziu, au realizat ceea ce nu se așteptau: o scădere cu 17% a ratei de conversie.

Există o mulțime de astfel de povești de reproiectare. Acest scenariu s-a jucat de mii de ori. Aproape întotdeauna o reproiectare se transformă într-un coșmar al unui comerciant (dacă aveți un stomac puternic, citiți Website Redesign Horror Stories The Top 9 Nightmares to Vanquish!).

Proiectele de reproiectare a site-urilor de comerț electronic sunt, de obicei, supra-bugetare și întârziate și, ca recompensă, nu obțineți decât reduceri ale ratei de conversie. O afacere reală, sunt sigur că sunteți de acord?

Dar nu vreau să vă îngrijorez în mod nejustificat. Este un fapt simplu: reproiectarea radicală a site-urilor web deseori se întoarce. Puteți pune acest lucru pe psihologia clienților (oamenilor nu le place schimbarea radicală) și domeniul de aplicare al proiectului (reproiectările site-urilor web sunt în principiu proiecte dure, riscante, incerte, cu multe părți interesate).

Iată o listă rapidă a punctelor pe care le acoper în această postare:

1. 3 lucruri care ar trebui să te țină departe de reproiectare
2. Cum să reușești o reproiectare?
3. Timpul evoluției
4. Vino cu idei de mare schimbare
5. Continuați să testați ca o nebunie
6. Încă aveți în vedere o reproiectare?
7. Alegeți - procesul perfect de reproiectare și obțineți un avantaj competitiv

3 lucruri care ar trebui să te țină departe de reproiectare

Există cel puțin 3 amenințări pe care ar trebui să le luați în considerare înainte de următoarea reproiectare:

Rata de conversie și traficul scad

Aveți o mulțime de vizitatori care se întorc? Așteptați-vă că ratele de conversie vor scădea imediat după reproiectare. Este simplu: ați schimbat ceva cu care erau familiarizați și chiar (poate) le-a plăcut și le-ați plasat drastic într-o situație foarte nouă. Imaginați-vă că mergeți la locul preferat pentru a face cumpărături de 5 minute și într-o zi descoperiți că s-a schimbat total. Acum aveți nevoie de 15 minute pentru a vă găsi chiar cumpărăturile obișnuite. N-ai fi supărat? Sigur că ai face-o.

Probabil ați auzit de digg.com, nu-i așa? Dar ceea ce s-ar putea să nu fi auzit despre povestea lor de reproiectare. După reproiectare, aceștia experimentează o scădere a traficului de 26% de la vizitatorii din SUA și 36% de la vizitatorii din Marea Britanie. Acum știi ce vreau să spun cu o experiență de reproiectare foarte proastă!

Proiectarea Digg.com a dus la o scădere cu 25% a vizitelor din SUA. Sursă

Nu știi nimic despre TOATE modificările tale

Noua dvs. culoare de apel la acțiune este bună sau rea? Filtrul suplimentar funcționează mai bine? Ce se întâmplă cu videoclipurile, îi atrag pe oameni mai mult decât copia pe vechiul site web?

Cu procesul clasic de reproiectare a site-urilor de comerț electronic, nu veți avea nicio idee despre impactul anumitor modificări. Poate că ați testat unele dintre ele separat și știți că funcționează, dar cum puteți ști că vor funcționa la fel când vor fi puse împreună? Deci, chiar dacă una dintre noile funcții a obținut un ochi de taur și a crescut rapid ratele de conversie, există șanse mari să nu știți niciodată, deoarece toate celelalte modificări au ratat complet ținta.

La sfârșitul zilei, vedeți doar reduceri de conversie, pierzând o mare oportunitate de a vă îmbunătăți site-ul web cu anumite elemente și de a câștiga mai mulți bani pentru afacerea dvs. Sursă

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie.
Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

Vă depășiți bugetul și timpul

Redesignurile sunt proiecte riscante, dificil de întreprins. Trebuie să angajați o mulțime de oameni: departamentul IT, analiștii de conversie, proiectanții, redactorii, analiștii digitali și așa mai departe. Poate costa companiei un braț și un picior, deci trebuie să acționați conform HiPPO (Opinia celei mai mari persoane plătite), chiar dacă știți că unele lucruri sunt greșite. Există aproape șanse zero ca proiectul să se desfășoare fără probleme, deoarece există doar prea multe capcane pe drum. (Consultați alte provocări de comerț electronic cu care se confruntă directorii de comerț electronic).

Odată, la sfârșitul lunii septembrie 2017, unul dintre clienții mei mi-a spus că vor face o reproiectare totală a site-ului lor. Când urmăreau să termine, am întrebat. Până la sfârșitul unui an, a spus ea. I-am spus că este imposibil. Ea doar a crezut că sunt un nayayer.

Inutil să spun că noul site web este încă în fază incipientă astăzi.

Deci, ce ar trebui să faci dacă simți cu adevărat că site-ul tău este vechi și urât și are nevoie de o reîmprospătare? Lăsați-o sau creați pentru dvs. o nouă poveste de groază de reproiectare (greșeală obișnuită în dezvoltarea comerțului electronic)?
Roger Dooley, expert în marketing, spune că nu ar trebui să vă reproiectați niciodată site-ul. Nu aș putea fi mai de acord! Dar nu înseamnă că nu vă puteți schimba site-ul.

Din fericire există o modalitate mult mai ușoară, mai eficientă, care vă va conduce fără probleme prin întregul proiect de reproiectare. Vă voi arăta procesul perfect de reproiectare a site-ului web, bazat pe optimizarea ratei de conversie.

Deci, aici apare o întrebare mare?

Cum să reușești o reproiectare?

Înainte de a răspunde la această întrebare, să aruncăm o privire pe site-ul Amazon din 2010.

Si astazi.

Nu arată prea diferit, nu-i așa? Amazon este încă asemănător Amazonului. Adică măcar puteți vedea un fel de consistență și puteți identifica cu ușurință că acesta este același magazin din care ați cumpărat primul dvs. Kindle de acum ani.

Acum, să ne uităm la această pagină din pâlnia de plată - aparține mai mult versiunii 2010 sau 2018?

Cu siguranță 2010, dar dacă te uiți atent în subsol, vei găsi informații despre faptul că a fost anul 2018 când a fost făcută captura de ecran. Amazon a modificat testul doar o parte a site-ului web, dar nu totul.

După cum știți, Amazon este una dintre cele mai profitabile companii online de pe glob. Rețeta lor pentru succes este optimizarea comerțului electronic - o abordare complet diferită a dezvoltării comerțului electronic, care are ca rezultat o evoluție continuă a site-ului web, în ​​loc de un proiect unic de redesign mare.

 Proces perfect de reproiectare a site-urilor de comerț electronic Click To Tweet

Timpul evoluției

Aceasta este cheia: ar trebui să mergeți mai degrabă la evoluție decât la revoluție.

Dacă faceți greșeala clasică de a trece de la reproiectare la reproiectare, riscați să stați în picioare în timp ce pierdeți oportunități. Cu optimizarea comerțului electronic puteți crește în mod constant. Și veți pierde mult mai puțin timp și bani în comparație cu ceea ce ați cheltui pe proiecte uriașe de reproiectare. A merge pentru o îmbunătățire continuă a designului cu testarea A / B este o strategie mult mai bună. Sursă
Acum știți că trebuie să vă schimbați site-ul într-un mod inteligent în loc să vă aruncați în profunzime, puteți urma acest plan de acțiune pentru a evita reproiectările riscante:

Concentrați-vă pe date

Acesta este cel mai important lucru. Aflați (1) ce este defect pe site-ul dvs., care îi împiedică pe utilizatori să convertească (2) ce să îmbunătățească pentru a obține rate de conversie mai mari. Utilizați instrumentele de analiză (cum ar fi rapoartele de comerț electronic Google Analytics) și datele calitative pentru a efectua analize detaliate. Nu uitați să nu testați niciodată lucrurile la întâmplare. Dacă doriți să vă schimbați site-ul în bine (unde mai bine înseamnă mai profitabil), trebuie să vă bazați puternic ipoteza de testare pe date.

A spune că doriți să îmbunătățiți conversiile fără testare sau feedback este ca și cum ați încerca să faceți tir cu arcul. Cercetarea, testarea și analiza datelor reprezintă o greutate mare care trebuie făcută dacă doriți rezultate optime în încercarea de a îmbunătăți conversiile.

- Peep Laja, Conversion XL

Vino cu idei de mare schimbare

Folosiți datele pentru a dezvolta o serie de recomandări pentru modificări. Există întotdeauna loc de îmbunătățire: sigle de testare, titluri, copiere, pagini de destinație, îndemnuri, imagini, reclame, urgență pe pagina produsului, filtre și sortare? Și tot ce este între ele! Apoi, acordați prioritate modificărilor pentru a maximiza randamentele. Și după aceea - aici vine cea mai importantă parte - rulați teste.

Continuați să testați ca o nebunie

Folosind teste fiabile A / B, puteți verifica modificările aduse site-ului. Veți ști dacă o anumită modificare a fost bună sau rea pentru veniturile dvs. Fără presupuneri și niciun risc: aplicați doar cele mai bune modificări care vă vor crește rata de conversie.

Widerfunnel a pregătit o mulțime de idei de testare pentru Booking.com. Dar există încă un spațiu mare de îmbunătățire. Este mult mai bine să modificați anumite elemente, mai degrabă decât să schimbați întregul site dintr-o singură dată. Sursă

Ați putea spune: ok, dar un singur test nu este o reproiectare, este doar o modificare de tip Call To Action. Asta e corect. Dar dacă vă concentrați asupra testării separat a elementelor individuale, cu puțină răbdare, aceste mici modificări ar putea duce la un site web excelent, de ultimă generație, care are nu numai un „aspect și simț” nou, ci și poate crea profituri mari.

Încă aveți în vedere o reproiectare?

Dacă mai puteți găsi câteva motive pentru care ar trebui să faceți o reproiectare: aruncați o privire la lista CrazyEgg „7 motive nefaste pentru a vă reproiecta site-ul web”. Dacă găsiți argumentul pe lista respectivă - rețineți-vă asupra reproiectării și concentrați-vă pe un proces eficient de optimizare a ratei de conversie.

De fapt, există un singur motiv bun pentru un proces de reproiectare a site-ului de comerț electronic: și asta dacă ați atins maximul local.

Punctul maxim local indică cea mai mare rată de conversie pe care ați putea-o obține cu designul curent al paginii dvs. de destinație doar prin schimbarea titlurilor, a CTA-urilor etc. Pentru a trece la nivelul următor, care este indicat de Global Maximum, trebuie să schimbați complet designul a site-ului dvs. web. Abia atunci - când ați observat cel mai bun design - este timpul să începeți să lucrați la detalii. Sursă

Aveți grijă, fiți întotdeauna atenți să declarați că vă aflați în punctul dvs. maxim local. Puteți să știți acest lucru doar atunci când ați încercat deja tone de teste A / B pentru a ajunge acolo (testarea porcării aleatorii nu contează).

Un alt punct este că nu trebuie să efectuați o reproiectare într-un mod clasic. Prin manieră clasică mă refer la un proiect de cascadă, în care numai produsul final - întregul site web - este prezentat clienților dvs. Ceea ce aș sugera este că ați pregătit întregul design grafic al noului site web și apoi testați anumite șabloane pas cu pas.

Cu această abordare vă veți apăra împotriva ratei de conversie și a scăderii traficului. A veni cu un design mai bun nu este o treabă ușoară. Îmi amintesc că, cu unul dintre clienții noștri, a trebuit să testăm 7 pagini de produse diferite pentru a termina cu una, care a fost cel puțin puțin mai bună decât cea originală. Fără o abordare adecvată, ei ar putea avea cu ușurință probleme!

Alegeți optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic - procesul perfect de reproiectare și obțineți un avantaj competitiv

Știți care este cel mai bun lucru despre reproiectarea evolutivă utilizând o optimizare a comerțului electronic? Vă veți fi bătut deja concurenții, pur și simplu pentru că ați evitat reproiectările costisitoare și ineficiente. Câștigi folosind consecvență și îmbunătățire continuă, la fel ca Amazon.com, Booking.com sau EA Sports.

Sunteți acum gata să vă aduceți site-ul la nivelul următor cu optimizarea comerțului electronic? Contactați astăzi Growcode pentru a afla mai multe despre abordarea noastră fără IT pentru a oferi o experiență extraordinară pentru utilizator.

Doriți să aflați mai multe despre cum să vă depășiți concurența cu o abordare agilă, bazată pe date?

Doriți să obțineți mai multe informații despre reproiectarea perfectă și optimizarea comerțului electronic? Luați o copie a cărții noastre electronice despre viitorul dezvoltării comerțului electronic - optimizarea comerțului electronic! Pe baza a opt ani de experiență, am adunat toate ideile noastre de top într-o singură carte: Viitorul dezvoltării comerțului electronic este acum!