完璧なeコマースウェブサイトの再設計プロセス
公開: 2018-03-16eコマースチームについての短編小説をお話ししましょう。 昔々、彼らは自分たちのウェブサイトに新しい命を吹き込むことに決めました。 アクションプランはすべて完成しました。驚くべき新しいウェブサイトが6か月で80,000ドルで構築され、コンバージョン率が20％向上しました。 それで彼らは熱心に再設計に取り掛かりました。
おそらく、プロジェクト全体が完全なフロップであることが判明したことを知っていても驚くことはないでしょう。 10か月後、102,000ドル後に、予想外のコンバージョン率の17％の低下を達成しました。
このような再設計の話はたくさんあります。 このシナリオは何千回も実行されています。 ほとんどの場合、再設計はマーケティング担当者の悪夢に変わります（胃が強い場合は、ウェブサイトの再設計ホラーストーリーを読んでください。ヴァンキッシュの悪夢トップ9！）。
eコマースウェブサイトの再設計プロジェクトは通常、予算超過で遅れており、見返りとして、ほとんどの場合、コンバージョン率が低下するだけです。 本当のお尻の取引、私はあなたが同意すると確信していますか？
しかし、私はあなたを過度に心配したくありません。 それは単純な事実です：急進的なウェブサイトの再設計はしばしば裏目に出ます。 あなたはそれを顧客心理（人々は根本的な変化を好まない）とプロジェクトの範囲（ウェブサイトの再設計は原則として多くの利害関係者がいる困難でリスクのある不確実なプロジェクトです）に帰することができます。
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eコマース開発の未来は今です！
これが私がこの投稿でカバーするポイントの簡単なリストです：
- 再設計を避けるべき3つのこと
- 再設計に成功するにはどうすればよいですか？
- 進化の時
- 大きな変化のアイデアを思い付く
- 狂ったようにテストを続ける
- まだ再設計を検討していますか？
- 選択–完璧な再設計プロセスと競争上の優位性の獲得
再設計を避けるべき3つのこと
次の再設計の前に考慮すべき脅威が少なくとも3つあります。
コンバージョン率とトラフィックが急落
リピーターは多いですか？ 再設計後、コンバージョン率はすぐに低下することが予想されます。 それは簡単です。あなたは彼らがよく知っていて、（たぶん）好きだったものを変えて、彼らを非常に新しい状況に劇的に置きました。 お気に入りの場所に行って5分間買い物をすると、ある日、それが完全に変わったことに気付いたと想像してみてください。 今、あなたはあなたのいつもの購入を見つけるためにさえ15分を必要とします。 イライラしませんか？ もちろんそうします。
あなたはおそらくdigg.comについて聞いたことがあるでしょう？ しかし、あなたが聞いたことがないかもしれないのは、彼らの再設計の話でした。 再設計後、米国の訪問者から26％、英国の訪問者から36％のトラフィックの減少が発生します。 今、あなたは私が本当に悪い再設計経験が何を意味するかを知っています！
Digg.comの再設計により、米国からの訪問数が25％減少しました。 ソース
あなたはあなたのすべての変更について何も知りません
新しいCallto Action Colorは良いですか、悪いですか？ 追加のフィルターのパフォーマンスは向上しますか？ ビデオはどうですか、彼らは古いウェブサイトのコピーよりも人々を魅了していますか？
従来のeコマースWebサイトの再設計プロセスでは、特定の変更の影響についての手がかりはありません。 たぶんあなたはそれらのいくつかを別々にテストし、それらが機能することを知っていますが、それらがすべて一緒にされたときにそれらがまったく同じように機能することをどうやって知ることができますか？ そのため、新機能の1つが注目を集め、コンバージョン率が急上昇したとしても、他のすべての変更がターゲットを完全に逃したため、わからない可能性が高くなります。 
結局のところ、コンバージョンの低下だけが見られ、特定の要素でWebサイトを改善し、ビジネスのためにより多くのお金を稼ぐ絶好の機会を失っています。 ソース
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あなたはあなたの予算と時間でオーバーランします
再設計はリスクが高く、実施が難しいプロジェクトです。 IT部門、コンバージョンアナリスト、デザイナー、コピーライター、デジタルアナリストなど、多くの人を関与させる必要があります。 それは会社に腕と脚を犠牲にする可能性があるので、何かが間違っていることを知っていても、HiPPO（最高賃金者の意見）に従って行動しなければなりません。 途中で落とし穴が多すぎるため、プロジェクトがスムーズに実行される可能性はほとんどありません。 （eコマースディレクターが直面する他のeコマースの課題を確認してください）。
かつて、2017年9月下旬に、私のクライアントの1人が、自分のWebサイトを完全に再設計するつもりだと言っていました。 彼らがいつまでに終わらせることを目指していたのか、私は尋ねました。 年末までに、彼女は言った。 私は彼女にそれは不可能だと言った。 彼女は私が否定論者だと思っていた。
言うまでもなく、新しいWebサイトはまだ初期段階にあります。
それで、あなたが本当にあなたのウェブサイトが古くて醜くて、リフレッシュを必要としていると感じるならば、あなたは何をすべきでしょうか？ それを残すか、新しい再設計ホラーストーリー（一般的なeコマース開発の間違い）を自分で作成しますか？
マーケティングの専門家であるRogerDooleyは、Webサイトを再設計してはならないと言います。 これ以上同意できませんでした！ しかし、それはあなたがあなたのウェブサイトを変えることができないという意味ではありません。
幸いなことに、より簡単ではるかに効果的な方法があります。これにより、再設計プロジェクト全体をスムーズに進めることができます。 コンバージョン率の最適化に基づいた、完璧なWebサイトの再設計プロセスを紹介します。
それで、ここに大きな質問がありますか？
再設計に成功するにはどうすればよいですか？
この質問に答える前に、2010年のAmazonのウェブサイトを見てみましょう。
そして今日。 
見た目はそれほど変わりませんね。 アマゾンはまだアマゾンのようなものです。 つまり、少なくともある種の一貫性を見ることができ、これが何年も前に最初のKindleを購入したのと同じショップであることが簡単にわかります。
それでは、チェックアウトファネルのこのページを見てみましょう。2010バージョンと2018のどちらに属しているのでしょうか。
間違いなく2010年ですが、フッターをよく見ると、スクリーンショットが撮られたのは2018年だったという情報が見つかります。 Amazonは、Webサイトの一部のみをテスト変更しましたが、すべてではありません。
ご存知のように、Amazonは世界で最も収益性の高いオンラインビジネスの1つです。 彼らの成功の秘訣はeコマースの最適化です。これはeコマース開発へのまったく異なるアプローチであり、1回限りの大規模な再設計プロジェクトではなく、継続的なWebサイトの進化をもたらします。
完璧なeコマースウェブサイトの再設計プロセスクリックしてツイート進化の時
これが鍵です。革命ではなく進化を目指すべきです。 
再設計から再設計へとスキップするという古典的な間違いを犯した場合、機会を失いながらただ待機するリスクがあります。 eコマースの最適化を使用すると、一貫して成長することができます。 また、大規模な再設計プロジェクトに費やす時間とお金を大幅に削減できます。 A / Bテストで継続的な設計の改善を行うことは、はるかに優れた戦略です。 ソース
これで、Webサイトを最深部に投げ込むのではなく、スマートな方法で変更する必要があることがわかりました。次のアクションプランに従って、リスクの高い再設計を回避できます。
データに焦点を当てる
これが最も重要なことです。 （1）ユーザーがコンバージョンを妨げているWebサイトの何が壊れているか、（2）コンバージョン率を上げるために何を改善するかを調べます。 分析ツール（eコマースGoogle Analyticsレポートなど）と定性的データを使用して、洞察に満ちた分析を実行します。 物事をランダムにテストしないことを忘れないでください。 Webサイトをより良いものに変更したい場合（より良いとはより収益性が高いことを意味します）、データに基づいてテスト仮説を立てる必要があります。
テストやフィードバックなしでコンバージョンを改善したいと言うことは、ブラインドアーチェリーをしようとするようなものです。 調査、テスト、およびデータ分析は、コンバージョンを改善するために最適な結果が必要な場合に実行する必要のある重い重量挙げです。
– Peep Laja、Conversion XL
大きな変化のアイデアを思い付く
データを使用して、変更に関する一連の推奨事項を作成します。 常に改善の余地があります：テストロゴ、見出し、コピー、ランディングページ、行動の呼びかけ、画像、広告、製品ページの緊急性、フィルターと並べ替え？ そして、その間のすべて！ 次に、変更に優先順位を付けて、収益を最大化します。 そしてその後、ここで最も重要な部分があります。テストを実行します。
狂ったようにテストを続ける
信頼性の高いA / Bテストを使用して、サイトに加えられた変更を確認できます。 特定の変更が収益に良いか悪いかがわかります。 推測もリスクもありません。コンバージョン率を急上昇させる最高の調整のみを適用します。
Widerfunnelは、Booking.com向けに多数のテストアイデアを用意しました。 しかし、まだまだ改善の余地があります。 Webサイト全体を一度に変更するよりも、特定の要素を微調整する方がはるかに優れています。 ソース
あなたは言うことができます：わかりました、しかし単一のテストは再設計ではありません、それはただマイナーな行動の呼びかけの微調整です。 それは正しい。 しかし、個々の要素を個別にテストすることに焦点を当てる場合、少しの忍耐で、これらの小さな変更は、素晴らしい、新しい「ルックアンドフィール」を備えているだけでなく、大きな利益を生み出すことができる素晴らしい最先端のWebサイトをもたらす可能性があります。
まだ再設計を検討していますか？
それでも再設計を行う必要があるいくつかの理由を見つけることができる場合は、CrazyEggの「Webサイトを再設計する7つの悪い理由」リストを参照してください。 そのリストにあなたの議論が見つかった場合は、再設計を控えて、効果的なコンバージョン率の最適化プロセスに焦点を合わせてください。
実際、eコマースWebサイトの再設計プロセスには、正当な理由が1つだけあります。それは、極大値に達した場合です。 
ローカル最大ポイントは、見出しやCTAなどを変更するだけで、現在のランディングページデザインで達成できる最高のコンバージョン率を示します。グローバル最大値で示される次のレベルに移動するには、デザインを完全に変更する必要があります。あなたのウェブサイトの。 その時だけ-あなたが最高のデザインを見つけたとき-それは細部に取り組み始める時です。 ソース
気をつけてください、あなたがあなたの極大点にいると宣言することに常に注意してください。 これを知ることができるのは、そこに到達するためにすでに大量のA / Bテストを試した場合だけです（ランダムながらくたのテストはカウントされません）。
もう1つのポイントは、従来の方法で再設計を行う必要がないということです。 古典的な方法では、最終製品（Webサイト全体）のみが顧客に提示されるウォーターフォールプロジェクトを意味します。 私が提案するのは、新しいWebサイトのグラフィックデザイン全体を準備してから、特定のテンプレートを段階的にテストすることです。
このアプローチを使用すると、コンバージョン率とトラフィックの低下から身を守ることができます。 より良いデザインを考え出すのは簡単な仕事ではありません。 私たちのクライアントの1つで、7つの異なる製品ページをテストして1つで終了する必要があったことを覚えています。これは、元のページよりも少なくとも少し優れていました。 適切なアプローチがなければ、彼らは簡単にトラブルに巻き込まれる可能性があります！
eコマースのコンバージョン率の最適化を選択–完璧な再設計プロセスと競争上の優位性の獲得
eコマースの最適化を使用した進化的再設計の最も良い点をご存知ですか？ 費用がかかり効果のない再設計を回避したという理由だけで、すでに競合他社を打ち負かしているでしょう。 Amazon.com、Booking.com、またはEA Sportsのように、一貫性と継続的な改善を使用して勝ちます。
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