Indiferent dacă sunteți în curs de a înființa o afacere mică nou-nouț sau ați gestionat cu succes mai multe companii de profil, trebuie să înțelegeți cum să vă răspândiți eficient mesajul de marketing.

Rețelele de socializare au devenit punctul de referință pentru companii pentru a ajunge și a interacționa cu baza lor de clienți. Unul dintre cele mai noi instrumente pentru atingerea acestui obiectiv este Facebook Messenger – în special chatbot-ul Facebook Messenger.

Acesta este un chatbot care trăiește în mediul Facebook Messenger și permite companiilor să interacționeze cu potențialii clienți în timp real. Înainte de a începe să utilizați botul Facebook Messenger pentru a conduce mai multe afaceri, trebuie să creați mai întâi o bază bună pentru mesajele de brand pentru a vă implica publicul.

Facebook Messenger marketing: ce să spun?

Ce este mai exact un mesaj de marketing? Acest mesaj reprezintă ideile sau emoțiile pe care doriți să le obțineți de la publicul dvs. în timp ce vă vindeți produsele sau serviciile. Scopul principal al acestui mesaj este de a provoca un răspuns emoțional care declanșează sentimente pozitive personale. Ar trebui să îi facă pe oamenii din grupul dvs. de consumatori țintă să simtă că au o legătură personală cu afacerea dvs., cu bunurile și serviciile dvs.

Elemente ale unui mesaj de marketing de succes

Pe măsură ce lucrați pentru a vă pune la punct planul de marketing, trebuie să includeți mai mulți factori.

Cel mai evident înțelegeți cine sunt consumatorii dvs. chiar de la început. Nu veți obține rezultate bune cu un mesaj generic care nu se conectează profund cu publicul țintă. Mesajul dvs. trebuie să ofere conținut valoros și interesant, care este relevant pentru viața consumatorilor dvs. Întrebați-vă de ce clienții țintă sunt interesați de ceea ce aveți de oferit.

Apoi, explicați cum vă puteți ajuta clienții. Ce probleme poți rezolva pentru publicul tău? Cum vor face produsele sau serviciile tale viața mai bună? Identificați problemele și inconvenientele pentru clienții dvs. potențiali și apoi arătați cum puteți aduce îmbunătățiri.

Apoi, creați o declarație de titlu puternică. Această declarație poate fi primul punct de contact între afacerea dvs. și consumatori. Trebuie să faceți o primă impresie grozavă însumând cele mai relevante beneficii într-o linie succintă de conținut. Trebuie să-ți convingi consumatorii că îți pasă cu adevărat de ei, de problemele lor și de beneficiile de a te bucura de bunurile sau serviciile tale. Rezistați impulsului de a enumera pur și simplu caracteristicile ofertei dvs.

Pe măsură ce revizuiți aceste elemente ale unui mesaj de marketing de succes, puteți crede că este mai ușor de spus decât de făcut pentru a satisface fiecare cerință. Deși este adevărat că se depune mult efort pentru a perfecționa imaginea și mesajul mărcii tale, este și adevărat că mesajul rezultat este un element puternic al strategiei tale de marketing.

Sfaturi utile pentru a comunica eficient

Dezvoltarea de mesaje de marketing eficiente este un set de abilități cheie pentru orice agent de marketing digital. Utilizați următoarele sfaturi pentru a comunica idei pozitive și de impact publicului țintă.

Emoțiile și logica alimentează deciziile de cumpărare

Consumatorii fac achiziții pe baza unui echilibru de emoții și logică. Aceasta înseamnă că mesajul tău ar trebui să atragă ambii. Gândiți-vă să vorbiți despre detaliile care contribuie la crearea unui produs de mare calitate și apoi abordați atractivitatea emoțională de a vă bucura de soluțiile oferite de produsul dvs.

Insuflă încredere prin exemple

Nu vă așteptați ca oamenii să vă „credă pe cuvânt”. În schimb, dă exemple de oameni ca ei care au avut aceleași probleme și s-au bucurat de aceeași ușurare lucrând cu afacerea ta. Nu uitați să evitați și exemplele generice. Acestea sunt mai rele decât niciunul.

Deosebiți-vă afacerea de ceilalți

Ce face serviciile tale unice față de alții din zona ta? De ce ar trebui oamenii să-ți aleagă afacerea în detrimentul concurenților tăi? Lucrați pentru a vă face brandul cât mai unic și personal posibil.

Evita jargonul

Folosiți același limbaj, cuvinte și expresii pe care le folosesc clienții dvs. Asta nu înseamnă renunțarea la profesionalism. Înseamnă să evitați jargonul tehnic sau jargonul excesiv de complicat dacă publicul țintă nu le folosește. Lucrează pentru un ton conversațional care este prietenos și direct.

Având în vedere aceste elemente importante ale mesajelor și sfaturi pentru a avea un impact puternic și pozitiv, este timpul să aruncați o privire asupra modului în care puteți partaja prin Facebook Messenger.

Înțelegeți platforma, politicile și instrumentele Facebook

Unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți atunci când vă pregătiți mesajul este să vă asigurați că este potrivit pentru Messenger. Nu face greșeala de a încerca să folosești același conținut pentru un tweet ca și pentru o postare pe Facebook. În mod similar, conținutul tău Messenger necesită caracteristici unice care nu sunt întotdeauna relevante pentru o altă platformă. Gândiți-vă la scopul principal al platformei alese și adaptați-vă mesajul la platforma respectivă.

Următorul pas este să vă familiarizați cu politicile de guvernare pe care Facebook le-a stabilit pentru comunicațiile de afaceri, inclusiv cele care apar în Facebook Messenger. Scopul tău în utilizarea platformei Messenger este probabil orientat spre interacțiunea cu cât mai mulți consumatori țintă. Pe parcurs, doriți să evitați să fiți raportat, ceea ce ar putea duce la interzicerea paginii dvs. de la utilizarea Messenger. Evitați reclamațiile și furnizați conținut conform regulilor Facebook, astfel încât să nu fiți raportat.

Învață să folosești un chatbot. Acestea sunt folosite de politicieni, organizații religioase, întreprinderi mici, corporații mari și aproape toată lumea pentru a ajunge la miliarde de utilizatori Facebook. Botul a fost deja configurat pentru a vă permite să furnizați mesaje automate. De fapt, interacționați cu clienții și potențialii clienți în orice moment. Atunci când publicul țintă dorește informații despre afacerea dvs., acestea sunt ușor disponibile.

Utilizați chatbot-ul pentru a crește implicarea consumatorilor și pentru a oferi răspunsuri interactive la întrebările și preocupările clienților dvs. Nu uita să te distrezi puțin și cu botul tău! Aceste instrumente sunt folosite în principal pentru a transmite informații, dar veți avea răspunsuri mai bune dacă botul dvs. este prietenos și personal. Este posibil să descoperiți că unele tehnici, cum ar fi partajarea de sfaturi utile sau furnizarea de răspunsuri distractive, sunt modalități excelente de a menține cititorii implicați.

De asemenea, este important să vă asigurați că includeți un mesaj de dezabonare care este simplu și vizibil. Una dintre cele mai bune modalități de a evita să fiți raportat este de a facilita cititorilor să se dezaboneze atunci când doresc. O modalitate obișnuită de a permite cititorilor să nu mai primească mesajele dvs. este să răspundeți cu STOP.

Lucrați în conformitate cu liniile directoare stabilite

Iată câteva exemple de utilizare a instrumentelor și politicilor Facebook pentru rezultate pozitive. Înțelegeți granița dintre răspunsul automat cu un singur răspuns și mesajele ulterioare. Ați postat o postare și cineva vă trimite mesaje, acum aveți permisiunea de a trimite un răspuns scurt – nu mai mult de atât. Răspunsul la postarea dvs. nu constituie o înscriere pentru primirea mesajelor. Acest lucru este valabil până când individul răspunde la răspunsul tău gratuit. Dacă persoana respectivă răspunde la răspunsul GRATUIT, s-a înscris oficial. O întrebare sau un mesaj care invită la un răspuns imediat este o modalitate excelentă de a-i determina pe consumatori să se înscrie pentru mesaje.

De asemenea, trebuie să înveți cum să folosești exploziile de chat. De ce? O campanie de e-mail are un obiectiv de implicare de 15 până la 25 la sută; o explozie de chat în Messenger are ca rezultat, de obicei, rate de deschidere de 70 până la 80 la sută în prima oră. Este mult mai probabil ca generația de utilizatori de astăzi să interacționeze cu un mesaj Messenger decât cu un e-mail. Va trebui să construiți un dialog de chat, să includeți mesajul de „dezabonare” și să personalizați conținutul. Facebook a simplificat trimiterea acestor mesaje cu mai multe instrumente și tipuri de mesaje deja configurate și care așteaptă conținutul dvs.

Depășiți concurenții cu instrumente emergente

O strategie eficientă de marketing Facebook Messenger este o modalitate excelentă de a atrage noi clienți, de a dezvolta o relație mai profundă cu clienții existenți și de a crește loialitatea clienților printr-o comunicare semnificativă. Primele voastre eforturi ar trebui să meargă în dezvoltarea unui mesaj care să rezoneze cu consumatorii existenți și potențiali.

Când știți ce doriți să spuneți și ce doriți să gândească și să simtă consumatorii despre ofertele dvs., sunteți gata să vă concentrați pe utilizarea Messenger pentru a vă îmbunătăți marketingul. Este timpul să vă încadrați în această tehnologie destul de nouă înainte ca concurenții să vă depășească.

Ești curios despre ce alte tehnologii te vor ajuta să stai deasupra concurenței tale? Consultați toate opțiunile software de marketing disponibile pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți strategia.