Recent, oficiul poștal al Statelor Unite (USPS) și-a crescut prețurile poștale cu 10% și costul poștal al corespondenței de marketing (tarife în vrac) cu 2,5%. Asta împinge prețul timbrelor de la 50 la 55 de cenți. Poate că nu pare enorm, dar pentru organizațiile nonprofit care trimit o mulțime de contestații prin poștă directă se adună rapid.
Obțineți toate detaliile despre prețul poștale aici
Această creștere poate modifica numărul de mesaje de poștă directă pe care le puteți trimite și poate fi necesar să vă ajustați bugetul de corespondență directă pentru a se adapta noilor prețuri poștale. Poate fi tentant să te concentrezi pe canale mai instantanee și mai rentabile, dar nu ar trebui să renunți la strategia ta de corespondență directă. În schimb, integrați împreună strângerea de fonduri online și offline: nu este o situație, ci mai degrabă un scenariu cel mai bun din ambele lumi.
Pentru organizația dvs. nonprofit, corespondența directă este încă un punct de contact eficient pentru donatori, care îi determină să se implice mai mult și să contribuie în continuare la cauza dumneavoastră. Adunarea celor două strategii poate ajuta:
- Creați mai multe puncte de atingere
- Aduceți trafic către alte canale
- Construiți o relație personală cu donatorii
- Creșteți valoarea de viață a donatorilor
Proiectați și scrieți corespondență directă având în vedere online
Potrivit Conformității, cu cât un donator are mai multe interacțiuni cu organizația dvs. pe mai multe canale, cu atât valoarea lor pe durata de viață devine mai mare. Poșta directă este unul dintre aceste canale și, deși este încă un punct de contact eficient pentru strângerea de fonduri, poate ajuta, de asemenea, să-i îndrepte pe susținători către celelalte canale, cum ar fi campaniile de strângere de fonduri online.
De fapt, atunci când este utilizat împreună cu eforturile dvs. de strângere de fonduri online, poșta directă poate genera implicare și donații:
- Rata de răspuns la corespondența directă este de 6%.
- 50% dintre donatori au șanse mai mari să răspundă la poștă directă atunci când primesc mai multe mesaje pe diferite canale (cum ar fi rețelele sociale, e-mailul etc.)
- Donatorii au șanse de trei ori mai mari să dea online ca răspuns la o contestație prin poștă directă decât la un apel electronic
- 35% dintre donatori spun că preferă să răspundă la corespondența directă, oferind online sau prin intermediul dispozitivelor mobile
Mai jos, prezentăm câteva dintre cele mai bune practici care vă pot ajuta organizația nonprofit.
Menține un branding consistent
Pentru ca corespondența dvs. directă să fie eficientă, destinatarii trebuie să o deschidă în primul rând. Un plic bine marcat sau o carte poștală poate ajuta în acest sens. Piesele eficiente de corespondență directă au multe în comun cu e-mailul. Comunicările tale prin e-mail sunt o extensie a mărcii tale, iar scrisorile tale prin poștă directă sunt o oportunitate de a duce și această marcă mai departe. Fiecare e-mail ar trebui să aibă un aspect similar cu designul site-ului, e-mail-urilor și paginilor de rețele sociale.
Rețineți că exteriorul e-mailului (linia de subiect) este la fel de important ca și interiorul și că exteriorul unei scrisori prin poștă directă (plicul) nu este diferit. Adăugați o frază scurtă în exterior care cheamă cititorul să deschidă scrisoarea dintr-un motiv anume. Pentru a crește și mai mult ratele de deschidere, includeți sigla dvs., o imagine de impact și culorile organizației dvs. pe plicul însuși.
Ai un cârlig puternic
După ce un susținător îți deschide plicul, trebuie să-i atragi rapid atenția înainte ca scrisoarea ta să fie aruncată deoparte. Pentru a atrage atenția cuiva, luați în considerare să tăiați prima propoziție și să vă aruncați direct în ceea ce doriți să spuneți cu un fapt sau o statistică puternică.
„Aproape toată lumea, inclusiv eu, începe cu o primă propoziție slabă. Nu te încălzi. Începeți cu acțiune – fie că este vorba de a spune o poveste, de a întreba sau de a spune ceva drăguț despre donator.”
Informațiile de fundal sunt utile, dar nu trebuie să le utilizați în poșta directă. În schimb, puneți un link către site-ul dvs. web sau pagina campaniei, unde cineva poate să meargă și să citească toate detaliile despre cine sunteți, ce faceți și cui serviți.
Utilizați elemente vizuale și prezentare digerabilă
Ai convins pe cineva să-ți deschidă poșta directă, i-ai atras atenția, iar acum trebuie să-l administrezi de sus în jos. Pentru a vă asigura că cineva rămâne concentrat asupra conținutului dvs., includeți elemente vizuale, informații bogate în date și blocuri mici de copiere.
Prezentarea informațiilor în fragmente digerabile ca acesta poate crește șansele publicului dvs. să urmărească o acțiune dorită. Poate doriți ca aceștia să vă viziteze site-ul web, să se înscrie pentru buletinul informativ prin e-mail, să poată face check-in prin e-mail sau să completeze o donație online. Oricum, designul grafic și un aspect inteligent vă pot face cererea să iasă în evidență tare și clară.
Sfat pro
Nu ignora mesajele post-script: acestea sunt una dintre cele mai citite părți ale unei scrisori prin poștă directă. Luați în considerare să vă salvați îndemnul la acțiune sau să îl repetați în scriptul de postare pentru a vă conduce cu adevărat mesajul acasă.
Trecerea donatorilor offline la donatorii online
De asemenea, puteți include o secțiune pentru ca suporterii să o scrie pe adresa lor de e-mail atunci când trimit o donație prin poștă. În acest fel, puteți începe să faceți tranziția segmentelor donatorilor din lista dvs. de e-mail directă și pe lista de apeluri prin e-mail.
Odată ce cineva răspunde la o poștă directă cu un cadou și adresa de e-mail scrisă, adăugați-l la lista dvs. de distribuție de e-mail. Când va veni timpul pentru următoarea contestație, trimiteți o scrisoare directă acestor persoane și trimiteți-le o contestație prin e-mail. De îndată ce ei răspund la contestația dvs. online în legătură cu apelul prin poștă directă și fac un cadou online, îi puteți elimina din lista de corespondență directă.
Urmăriți-vă succesul
Poate fi dificil să urmăriți cât de bine rezonează corespondența dvs. directă cu publicul dvs. Știi că oamenii care trimit înapoi o donație către organizația ta nonprofit. Dar cum poți ști numărul de oameni care trec de la poșta ta directă la site-ul tău web? Pentru a vă urmări eficient succesul și pentru a vedea o imagine mai completă în jurul corespondenței dvs. directe, este imperativ să includeți un link către site-ul dvs. web, pagina campaniei sau paginile de rețele sociale.
În acest link, puteți încorpora parametri de urmărire specifici sau chiar puteți genera un cod QR unic, care vă oferă o perspectivă asupra câte persoane au venit pe site-ul dvs. și cu ce e-mail s-au angajat pentru a ajunge acolo.
Aflați cum să creați linkuri de urmărire
Trimite note scrise de mână
În timp ce eforturile dvs. de poștă directă ar trebui să aspire să se integreze cu prezența dvs. online, este important să rețineți că există un timp și un loc pentru mesajul ocazional cu adevărat offline. O mulțumire personală, scrisă de mână, este încă o utilizare eficientă a corespondenței directe pentru organizația dvs. nonprofit. Este o emblemă a unei îngrijiri speciale și a timpului unei persoane și, fără îndoială, va ieși în evidență în mixul de reclame și facturi în cutia poștală.
Deși offline, în sensul că o mulțumire personală nu se leagă direct de eforturile dvs. online, această comunicare personală va alimenta în continuare canalele dvs. online, dezvoltând impresia pozitivă a donatorului despre organizația dvs. în ansamblu. Este, de asemenea, o modalitate prin care poți construi și întări relații de-a lungul vieții cu donatorii, care îi fac să se întoarcă pentru a-ți susține organizația non-profit în repetate rânduri.
Când integrați împreună tacticile online și offline, puteți ajunge la donatori într-un mod personalizat, care îi determină, de asemenea, să ia măsuri dincolo de trimiterea prin poștă a unui cec. Pentru a rămâne la curent cu toate punctele de contact esențiale ale donatorilor, descărcați ghidul nostru gratuit 9 Șabloane de e-mail pentru Planul anual de comunicare nonprofit de mai jos sau obțineți 13 Șabloane de e-mail pentru reținerea donatorilor pentru a-i face pe donatori să revină pentru mai multe.
9 Șabloane de e-mail pentru planul anual de comunicare nonprofit