Cum să creați un mare apel la acțiune pentru comerțul electronic (CTA): 9 sfaturi dovedite

Rata medie de conversie a comerțului electronic este de 2%. Cu toate acestea, comercianții cu amănuntul de succes ating în mod constant un număr mai mare. Amazon se mândrește cu o rată de conversie enormă de 13%.

Deci, ce nu ne spun ei? Deși este imposibil să reducem ratele de conversie care depășesc media din industrie la un singur factor, CTA-urile sunt unul dintre aceste ingrediente care stimulează rezultatele retailerilor online.

CTA-urile se numără printre o mică mână de elemente de pe pagină - împreună cu elemente grafice, caracteristici de urgență și recenzii - care pot crește dramatic rata de conversie a produsului și a paginilor de verificare cu un efort relativ minim.

Deci, în această postare, vă vom oferi nouă sfaturi care pot fi acționate pentru a crea CTA-uri extrem de clicabile și ultra-convertibile. Dar mai întâi, să ne uităm exact la ce este un CTA.

Ce este un îndemn la acțiune?

Este un termen omniprezent, dar ce înseamnă de fapt „chemare la acțiune” ?

În termeni simpli, un îndemn la acțiune este un buton sau un link care înseamnă acțiunea cea mai dorită pentru un vizitator al site-ului.

Această „acțiune cea mai dorită” poate varia de la o pagină la alta , iar diferite CTA-uri vor îndeplini diferite funcții pe parcursul călătoriei clientului.

De exemplu, când un vizitator ajunge pe pagina de pornire, probabil că veți dori să se aboneze la newsletter-ul dvs. Când ajung pe o pagină de produs, doriți să le adauge un produs în coș. În timpul plății, doriți să vă asigurați că completează formularul și apasă butonul de cumpărare. După cumpărare, acțiunea ideală ar putea fi ca clienții să facă clic pe un buton de partajare socială.

Oricare ar fi cazul, clicul pe un CTA reprezintă cel mai bun rezultat posibil pentru vizitatorii site-ului dvs.

9 sfaturi pentru a crea CTA-uri excelente de comerț electronic

1. Utilizați fraze dovedite de îndemn
2. Faceți CTA-uri mobile să umple lățimea ecranului
3. Testați diferite culori, forme și dimensiuni CTA
4. Utilizați o frază imperativă în îndemnul la acțiune
5. Nu faceți vizitatorii să deruleze sub Fold pentru a vedea CTA
6. Plasați informații importante lângă CTA principal pe paginile produsului
7. Limitează dezordinea (în special pe mobil)
8. Afișați sigiliile de securitate lângă CTA-uri
9. Includeți elemente de construcție de urgență lângă CTA

Deci, fără alte întrebări, înspre sfaturi ...

1. Utilizați fraze dovedite de îndemn

S-a arătat că anumite fraze generează mai multe clicuri. Cele mai bune fraze pentru paginile dvs. vor fi unice pentru marca și site-ul dvs., dar concentrându-vă pe o mână de exemple dovedite, vă puteți îmbunătăți mult mai eficient câștigătorii.

Iată câteva dintre cele mai bune fraze de utilizat într-o varietate de scenarii de comerț electronic:

• Aflați mai multe - O expresie „ușoară” care nu cere angajament și poate fi utilizată pentru a face publicitate de oferte, reduceri, vânzări etc.
• Alăturați-vă gratuit - Cuvântul „gratuit” este întotdeauna un pariu sigur. Folosiți-l pentru CTA-uri care îi determină pe vizitatori să se alăture unui program de loialitate.
• Cumpărați acum (cu un singur clic) - Expresia „Cumpărați acum” este simplă și precisă. De asemenea, puteți oferi o opțiune cu un singur clic, cum ar fi Amazon, pentru a face procesul de cumpărare să pară și mai fără frecare.

Amazon include o opțiune de achiziție cu un singur clic pe multe dintre paginile sale de produse.

• Adaugă în coș - Motivul pentru care „Adaugă în coș” este atât de popular este că funcționează. Clienții recunosc acest CTA instantaneu și folosiți un comportament automat folosindu-l pe paginile dvs. de produse.

2. Faceți CTA-uri mobile să umple lățimea ecranului

Ați încercat vreodată să faceți o achiziție folosind un telefon mobil, doar pentru a vă enerva cât de dificil este să atingeți CTA principal? Cu utilizarea din ce în ce mai mare a dispozitivelor mobile pentru a face cumpărături online, este vital să faceți experiența mobilă cât mai simplă posibil . Și aceasta înseamnă că CTA-urile trebuie să treacă „testul degetului mare”.
Majoritatea comercianților cu amănuntul online de top, precum ASOS, au CTA-uri pe ecran.
CTA-urile mobile sunt unul dintre cele mai ignorate elemente de pe paginile de produse. Asigurați-vă că clienții pot da clic pe CTA-uri mobile cu degetul mare, făcându-le pe toată lățimea (sau aproape întreaga lățime) a ecranului.

3. Testați diferite culori, forme și dimensiuni CTA

Nu există date concludente despre culoarea sau forma care funcționează cel mai bine pentru îndemnurile. O căutare simplă pe Google va genera studii de caz multiple și aparent contradictorii despre modul în care comercianții cu amănuntul și-au sporit ratele de conversie cu o singură schimbare de culoare CTA.

Alegerea celei mai bune culori pentru CTA nu este atât de simplă pe cât pare. Trebuie să se potrivească cu alte elemente vizuale de pe pagină și poate varia de la o industrie la alta. De asemenea, este important să ne amintim că a face un CTA standout este despre a găsi cel mai bun amestec de trei elemente esențiale - dimensiune, formă și culoare.

Testarea este cuvântul cheie aici. Este ușor să executați teste split A / B și să evaluați mai multe culori, forme și dimensiuni. În ceea ce privește culoarea, în general, albastru, roșu, verde și portocaliu funcționează cel mai bine. Dar cele mai bune practici pot varia semnificativ de la un site la altul.

Desigur, nu ar trebui să implementați modificările orbește. Să te bazezi pe rezultatele a câteva sute de vizitatori este o idee proastă. Dar standardele din industrie nu înlocuiesc propriile date bazate pe dimensiuni de eșantion formulate corespunzător.

Toate sugestiile din acest articol se pretează unor teste A / B simple, ușor de măsurat. Și efectuând teste regulate de optimizare, puteți face schimbări pozitive incrementale care vor avea un impact mult mai mare pe termen lung decât pur și simplu să mergeți în orb.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie.
Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

4. Utilizați o frază imperativă în îndemnul la acțiune

Un verb, o frază sau o propoziție imperativă este unul care „ordonă” cuiva să facă ceva. „Faceți asta”, „Treceți-mi ketchup-ul” și „Faceți clic aici” sunt toate imperative. În comerțul electronic, „Cumpărați acum” și „Adăugați în coș” sunt exemple de fraze imperative utilizate în mod obișnuit.

Nu vă faceți griji cu privire la ofensarea clienților - CTA-urile nu vor fi interpretate ca comenzi atunci când sunt utilizate în mod corect. Datele arată că sunt mai eficiente decât alternativele la generarea clicurilor. O expresie precum „Aflați mai multe” este mult mai precisă și mai convingătoare decât o întrebare de genul „Ați dori să aflați mai multe?”
CTA-urile mai lungi au un impact mai mare decât frazele din unul sau două cuvinte dacă răspund la întrebarea: „Ce are clientul? De ce ar trebui să facă clic aici? ” Sursă.
Mai mult, încercați să țineți cuvinte și fraze dovedite, precum cele prezentate în sfatul numărul unu în CTA-urile dvs. imperative. „Cumpărați acum și economisiți 20%” este mai impactant decât pur și simplu „Cumpărați acum”.

5. Nu faceți vizitatorii să deruleze sub Fold pentru a vedea CTA

Acest lucru este, de asemenea, cunoscut sub numele de plasarea CTA „deasupra pliului”. Doar 20% dintre vizitatori vor vedea un CTA care se află sub cotă, în special pe dispozitive mobile, unde este mai frecvent ca clienții să ia decizii rapide de cumpărare în situații care nu sunt favorabile citirii informațiilor în partea de jos a paginii.

Plasați CTA „deasupra pliantei”. Doar 20% dintre vizitatori vor vedea un CTA care se află sub cotă! #CommerceTips #ecommerce #CTA Faceți clic pentru a trimite un Tweet
De la eBay până la Home Depot, importanța universală a plasării CTA-urilor este recunoscută de aproape toate magazinele online importante.

S-a susținut că practica plasării principalului CTA deasupra pragului a scăzut ca importanță în ultimii ani. Cu toate acestea, într-un cadru de comerț electronic, studiile arată că este încă important să le oferiți clienților opțiunea de a cumpăra fără a le cere să deruleze. Această viziune este reflectată în modul în care practic toți marii retaileri online își structurează paginile de produse.

6. Plasați informații importante lângă CTA principal pe paginile produsului

Optimizarea paginilor de produs înseamnă ca procesul de cumpărare să fie cât mai simplu și fără probleme. Vizitatorii nu ar trebui să se lupte pentru a găsi informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie.

Regruparea celor mai esențiale detalii despre un produs într-un singur loc, lângă CTA principal, este una dintre cele mai eficiente modalități de a realiza această călătorie fără probleme a clienților.
North Face afișează prețul, disponibilitatea, politica de livrare, recenziile și opțiunile de produs pentru toate articolele aflate în imediata apropiere a principalului CTA de pe paginile produselor.
Includeți următoarele informații alături sau în imediata apropiere a principalului CTA pe paginile produsului:

• Preț (inclusiv eventualele reduceri)
• Disponibilitate
• Politica de livrare
• Recenzii agregate
• Opțiuni de culoare, dimensiune și cantitate.

7. Limitează dezordinea (în special pe mobil)

Eliminați orice distragere inutilă a paginilor pentru care aveți o singură acțiune dorită. Amintiți-vă că doriți ca utilizatorii să facă clic pe butonul „Adăugați în coș”, nu pentru a naviga la pagina dvs. Facebook sau Twitter sau la cea mai recentă postare a blogului magazinului dvs.

Acest lucru este valabil mai ales pe dispozitivele mobile, unde spațiul este extrem de important, iar distragerea este ușoară. Concentrați-vă pe crearea de legături de subsol minimaliste, eliminarea pictogramelor de pe rețelele sociale și minimizarea barelor de navigare.
Apple a stăpânit arta de a proiecta pagini de produse frumoase, fără dezordine.
De asemenea, asigurați-vă că vizitatorii nu au nicio îndoială cu privire la care buton este principalul dvs. CTA. Butoanele nu trebuie să concureze între ele! CTA-ul principal ar trebui să aibă o culoare, o formă și o dimensiune unice și nu ar trebui să semene cu alte linkuri generice de pe pagină.

8. Afișați sigiliile de securitate lângă CTA-uri

Includerea sigiliilor și a siglelor procesorului de plăți pe produs și paginile de plată pentru a crește încrederea este una dintre cele mai simple modalități de a depăși ezitarea cumpărătorului care apare din preocupări de securitate. Includerea lor în mod specific pe paginile de produse îi asigură, de asemenea, pe clienți că pot verifica cu metoda lor de plată preferată - indiferent dacă este vorba de PayPal, Visa, Mastercard etc.
Un sigiliu de securitate simplu, precum cel „Norton Secured” afișat de REI, poate face minuni.

9. Includeți elemente de construcție de urgență lângă CTA

Construirea urgenței este una dintre cele mai infailibile modalități de a motiva clienții să cumpere. Comercianții online care creează în mod eficient urgență prin intermediul paginilor lor de produse cresc conversiile cu până la 12% (aflați studiul nostru de caz Budapester).
Includeți câteva dintre următoarele elemente de construire a urgenței pe paginile dvs.:

• Indicatori de stoc redus - Arătând că mai aveți doar un anumit număr de articole și chiar că unele articole sunt epuizate, indică faptul că un produs este popular.

Site-ul web Vans arată clar ce articole sunt în stoc și care nu.

• Date de încheiere a vânzării - Afișați datele de încheiere a vânzărilor lângă CTA-uri pentru a le reaminti clienților că au un timp limitat pentru a acționa.
• Cronometre cu numărătoare inversă - Puteți chiar să luați în considerare afișarea datelor de încheiere a vânzărilor cu un cronometru invers, deoarece acest lucru oferă termenului mai rapid.
• Achiziții recente și spectatori actuali - Site-urile de rezervări au această tactică până la un tee. Ori de câte ori cineva vizionează o cameră pe un site precum Booking.com, o notificare va fi afișată lângă CTA principal.

Booking.com arată câte persoane vizionează o listă de hoteluri.
Consultați ghidul nostru aprofundat despre construirea urgenței pe paginile de produse pentru mai multe sfaturi.

Rezumând îndemnul la acțiune (CTA)!

CTA-urile sunt importante. Dar acestea ar trebui să facă întotdeauna parte dintr-o strategie mai largă de optimizare. Concentrarea excesivă asupra CTA-urilor va duce la creșteri mai puțin decât optime ale valorilor cruciale ale comerțului electronic, cum ar fi rata de conversie, valoarea medie a comenzii (AOV), valoarea medie pe viață (AVL), veniturile și profitul.

Amintiți-vă că CTA-urile ar trebui testate împreună cu alte elemente esențiale, cum ar fi copierea, imaginile, factorii de consolidare a urgenței, campaniile prin e-mail, promoțiile etc.

De asemenea, dacă doriți să aflați cum să obțineți de 3 ori mai multe venituri de pe dispozitive mobile, urmăriți videoclipul nostru YouTube cu sfaturi!

Îndemn final: doriți să vă măriți ratele de conversie, valoarea medie a comenzii și profiturile? Descărcați lista de verificare a comerțului electronic cu 115 puncte

Dacă sunteți interesat să aflați diferite moduri în care vă puteți îmbunătăți paginile de comerț electronic, nu doar CTA-urile dvs., am scris o listă de verificare de 115 puncte care acoperă tot ce trebuie să știți. Descărcați-l gratuit acum!