Remarketing pe Facebook: ghid în 5 pași pentru a genera vânzări de comerț electronic

Fie că tocmai ați început afacerea dvs. de comerț electronic sau ați fost în jocul de comerț electronic de ceva timp, s-ar putea să fiți șocați să aflați că marea majoritate a consumatorilor nu vor adăuga produse în coș și nu vor cumpăra de la dvs. prima dată când vă vizitează site.

(De fapt, un sondaj din 2017 al Episerver a constatat că 92% dintre vizitatorii pentru prima dată pe un site de comerț electronic nu sunt acolo pentru a face o achiziție.)

Chiar și cei care au mai fost pe site-ul dvs. - și chiar și cei care au cumpărat produsele dvs. în trecut - nu vor face o achiziție de fiecare dată când fac clic pe pagina dvs. Consumatorii online moderni vizitează de obicei o varietate de site-uri web pentru a compara produse și prețuri, pentru a citi conținutul informațional și pentru a obține o „senzație” generală pentru mărcile cu care se gândesc să facă afaceri.

Acest lucru este doar pentru a spune că conversiile nu se întâmplă cu o apăsare a degetelor. Călătoria cumpărătorului modern implică mai multe puncte de contact.

Din păcate, problema cu natura comerțului electronic este că nu există nicio garanție că vizitatorii dvs. vor reveni chiar pe site-ul dvs. pentru a doua sau a treia oară - să nu mai vorbim să reveniți pentru a face o achiziție.

... adică, cu excepția cazului în care faceți ceva pentru a vă menține marca de top în minte în ochii vizitatorilor site-ului dvs.

Aici intervine remarketingul.

O listă rapidă a ceea ce veți găsi în acest articol:

Ce este remarketingul?
Cât de eficient este remarketingul, oricum?
Un ghid pas cu pas pentru remarketingul Facebook pentru comerțul electronic
Pași prealabili
1. Instalarea unui Facebook Pixel
2. Crearea unui public personalizat
3. Crearea primei dvs. campanii de remarketing Facebook
4. Configurarea cheltuielilor publicitare și a sumelor licitate
5. Sfaturi rapide, trucuri și avertismente
Încheierea

Sapa!

Ce este remarketingul?

Chiar dacă nu ați auzit niciodată de remarketing, aproape sigur ați văzut-o în acțiune.

Sursă.

Ați vizitat vreodată un site web, apoi ați început să vedeți anunțuri pentru același site pe tot web pe mai puțin de o săptămână mai târziu?

Sau, poate, ați folosit Google pentru a căuta un anumit produs și acum vedeți postări sponsorizate pe fluxurile dvs. de socializare de la companii care oferă respectivul produs?

Sau poate ai avut un vis despre o anumită marcă, apoi ai pornit televizorul și ai fost prezentat imediat cu o reclamă cu acea companie?

(Bine, am făcut ultimul ... dar știi doar că lucrurile nu sunt prea departe ...)

Oricum, asta este remarketingul.

În esență, modul în care funcționează este:

• O persoană vă vizitează site-ul și acționează de un fel
• Folosind cookie-uri de urmărire, acestea sunt plasate automat într-un segment de public adecvat pe baza acțiunilor pe care le-au întreprins (sau nu au luat)
• La scurt timp, anunțurile pe care le-ați creat vor începe să fie afișate acestei persoane pe platformele și canalele cu care ați colaborat

De exemplu, să presupunem că ați căutat să începeți un nou stil de viață sănătos și căutați pe web conținut conex. S-ar putea să vi se prezinte, așadar, un anunț precum acesta data viitoare când parcurgeți fluxul dvs. Facebook:
Sursă.

Așa cum am spus mai devreme, obiectivul remarketingului este de a vă menține marca de top în ochii clienților potențiali (și actuali). Mai mult decât atât, obiectivul este la fel ca orice altă inițiativă de marketing: furnizează conținutul adecvat, la persoana potrivită, la momentul potrivit exact. Procedând astfel, veți avea șanse mult mai mari de a le readuce pe site - și, sperăm, de a vă îndrepta spre conversie.

Cât de eficient este remarketingul, oricum?

Vă amintiți mica noastră glumă despre a vedea o reclamă la televizor imediat după ce ați visat despre produsul din respectiva reclamă?

Să ne imaginăm, pentru o clipă, că așa ceva s-ar putea întâmpla de fapt.

Cu siguranță, prima dată când ți s-a întâmplat, probabil te-ar fi speriat puțin. În cele din urmă, totuși, nu te-ai obișnui doar cu asta - te-ai aștepta să vezi reclame special adaptate nevoilor, dorințelor și intereselor tale.

Aceasta este cam exact calea pe care a luat-o remarketingul în ultimii ani.

Sursă.
Când a câștigat prevalența în urmă cu ani în urmă, primele gânduri ale multor consumatori erau ceva de genul „Oh, asta e prea înfiorător”.

Dar, așa cum se spune, vremurile, acestea se schimbă. În zilele noastre, majoritatea consumatorilor de comerț electronic preferă ca anunțurile online să fie personalizate după bunul lor plac. Acest lucru ar explica de ce remarketingul este văzut ca cea mai eficientă tactică pentru îmbunătățirea performanței anunțurilor afișate în rețeaua de căutare și a anunțurilor sociale:

Sursă.

În același timp, datele colectate de Wishpond constată că:

• Rata de clic a anunțurilor reorientate este de zece ori mai mare decât a anunțurilor grafice (0,7% față de 0,07%)
• Retargetingul poate duce la o creștere incredibilă de 726% a vizitării site-ului pe o perioadă de patru săptămâni
• Retargeting face ca 26% dintre cei care abandonează coșul să revină pe cale și să se convertească (comparativ cu doar 8% dintre cei care abandonează coșul care fac același lucru atunci când nu este folosit retargetingul)

Acum, aceste statistici se referă la remarketing în general. Dar vedem o poveste similară atunci când ne concentrăm exclusiv pe remarketingul Facebook:

• 44% din deciziile de cumpărare ale utilizatorilor Facebook sunt influențate de anunțurile pe care le văd pe social media
• 26% dintre utilizatorii Facebook care fac clic pe un anunț continuă să facă o achiziție
• 62% dintre specialiștii în marketing spun că Facebook este cel mai important canal de marketing pe rețele sociale disponibile

Acum, este un lucru să știi că remarketingul Facebook este eficient. Dar este esențial să înțelegeți de ce este atât de eficient.

În primul rând, Facebook colectează o mulțime de informații despre clienții dvs. țintă. De la date demografice și interese la comportamente online, puteți obține multe informații despre clienții dvs. utilizând remarketingul pe Facebook.

(Da, Facebook a fost atacat de acest lucru până târziu. Acestea fiind spuse, un sfat rapid: fiți etici în legătură cu modul în care colectați și utilizați datele clienților dvs. Nu numai că legea este obligatorie în multe zone ale lumii - este lucrul corect de făcut, punct.)

În plus, multe anunțuri prezentate prin remarketingul Facebook pot fi interacționate cu membrii publicului. Vă amintiți anunțul legat de sănătate pe care l-am afișat mai devreme? Cei care văd acest anunț pot aprecia, distribui și comenta. Acest lucru nu numai că îmbunătățește nivelurile de implicare ale clienților potențiali și actuali, deopotrivă, dar funcționează și ca dovadă socială (de asemenea, prietenii celor care interacționează cu conținutul pot fi expuși la acesta).

În cele din urmă, difuzarea de reclame pe Facebook este, în general, mai ieftină decât în ​​Google și în rețeaua sa publicitară. În timp ce motivul general acceptat din spatele acestui fapt este că utilizatorii Facebook nu sunt întotdeauna la fel de pregătiți pentru cumpărături pe cât ar putea fi căutătorii Google, așa cum am spus mai devreme, aveți în esență o șansă unu-din-patru de a-i converti pe cei care se angajează cu cele mai bune Reclame pe Facebook.

A recapitula:

Remarketingul prin Facebook vă permite să prezentați reclame extrem de relevante anumitor consumatori vizați într-un mod rentabil. Trebuie să spunem mai multe?

Un ghid pas cu pas pentru remarketingul Facebook pentru comerțul electronic

Acum, că am trecut în revistă elementele de bază, haideți să descoperim cum să începeți cu prima dvs. campanie de remarketing Facebook.

Pași prealabili

Dacă sunteți un începător complet al utilizării Facebook pentru afacerea dvs. de comerț electronic, există două lucruri principale pe care trebuie să le faceți înainte de orice.

Prima, desigur, este să configurați o pagină de afaceri Facebook. Acest lucru este relativ simplu, deoarece Facebook vă trece prin proces pas cu pas.
Sursă.
(Notă: asigurați-vă că vă descărcați pagina cât mai mult posibil înainte de a cheltui bani pentru publicitate. O pagină inferioară este o oprire imensă pentru consumatori - și va duce la o risipă uriașă de cheltuieli publicitare din partea dvs.)

De asemenea, va trebui să creați un cont publicitar și în contul dvs. Business Manager. Acest lucru vă va permite să vă promovați produsele nu doar pe Facebook, ci și pe Instagram, Facebook Messenger și Rețeaua de public.

În cele din urmă, va trebui să creați un catalog de produse și să începeți să adăugați articolele pe care doriți să le promovați prin Facebook în catalogul menționat. Puteți face acest lucru manual sau puteți utiliza Catalog Manager de Facebook pentru a vă sincroniza automat datele despre produse de pe o platformă existentă (cum ar fi Shopify sau BigCommerce).

După ce ați avut grijă de acești pași inițiali, veți fi gata să intrați în remarketingul Facebook.

1. Instalarea unui Facebook Pixel

Un „pixel” este pur și simplu o bucată de cod pe care o veți pune pe site-ul dvs. web care vă conectează site-ul la pagina dvs. de afaceri Facebook.

Acest lucru permite schimbul automat de date colectate de la clienții dvs. de pe ambele platforme. Desigur, acest lucru vă permite să utilizați remarketingul Facebook în primul rând.

Mai întâi, accesați pagina Managerului de anunțuri din contul dvs. Facebook Business, apoi faceți clic pe fila Setări. Apoi, faceți clic pe „Pixeli”, așa cum se arată mai jos:
Sursă.
Apoi, faceți clic pe „Creați un pixel”, etichetați-l și urmați instrucțiunile privind condițiile de utilizare etc. După ce ați acceptat termenii, faceți clic pe „Configurați acum”.

Apoi veți avea opțiunea de a atribui Pixel unui anumit cont publicitar (dacă aveți mai multe). De asemenea, puteți atribui un cont de partener dacă lucrați cu o terță parte pentru o anumită campanie.

Acum, va trebui să instalați Pixel pe site-ul dvs. web. Dacă utilizați o platformă terță parte de comerț electronic, faceți clic pe „Utilizați un manager de integrare sau de etichete” și urmați instrucțiunile aplicabile.

Dacă doriți să instalați manual Pixel pe site-ul dvs., faceți clic pe „Copiați și lipiți codul”. Apoi, va trebui să adăugați fragmentul de cod în antetul codului site-ului dvs. web, după cum urmează:
Sursă.
Odată ce ați instalat Facebook Pixel pe site-ul dvs. de comerț electronic, Facebook va începe să colecteze date despre vizitatorii dvs. atât pe baza profilurilor lor de Facebook, cât și a acțiunilor lor la fața locului (atâta timp cât sunt conectați în prezent la conturile lor de Facebook).

Între timp, puteți începe să creați segmente de public personalizate, precum și primele dvs. reclame pe Facebook.

2. Crearea unui public personalizat

După cum am discutat, întregul punct al remarketingului este de a viza anumite persoane din baza dvs. generală de audiență și de a le prezenta anunțuri și conținut de marketing care a fost aparent creat doar pentru ele.

În acest scop, Facebook vă permite să creați segmente de public personalizate pe baza unei varietăți de puncte de date, colectate dintr-o varietate de surse. Aici, vom trece în revistă câteva dintre cele mai eficiente modalități de a crea un public personalizat.

(Primul dvs. pas, aici, va fi să faceți clic pe „Creați public” pe această pagină din contul dvs. de afaceri.)
Clienții actuali
Cel mai bun pariu este să începeți prin crearea unui segment bazat pe lista dvs. actuală de clienți.

După ce faceți clic pe butonul care scrie „Creați un public personalizat”, faceți clic pe „Fișier client”. De acolo, veți copia și insera pur și simplu adresele de e-mail ale clienților în formularul următor, așa cum se arată mai jos:
Sursă.
Facebook va verifica apoi automat această listă cu propria bază de date, identificând clienții care au și conturi Facebook active.

(Din nou, dacă un client nu are un cont Facebook - sau folosește adrese de e-mail diferite pentru Facebook decât le-a făcut atunci când s-a înscris la lista dvs. de e-mail - nu vor face parte din acest public. Cu toate acestea, aceste cazuri vor fi probabil fiți puțini și distanți.)

Începând cu acest public gata pregătit este o modalitate excelentă de a începe inițiativa de remarketing pe Facebook, deoarece probabil că aveți deja o mulțime de date despre aceste persoane. La rândul său, veți putea crea reclame și conținut axat pe laser pentru a le prezenta în timp ce navighează prin fluxul lor de pe Facebook.
Public personalizat pentru site-uri web
Aici lucrurile devin puțin mai aprofundate.

Scopul creării unui public personalizat pentru site-ul web este de a segmenta persoanele pe baza acțiunilor pe care le-au întreprins în timpul navigării pe site-ul dvs.

Există o listă destul de mare de acțiuni potențiale dintre care puteți alege, inclusiv următoarele:

• Site vizitat
• Am vizitat o anumită pagină de pe site-ul dvs.
• A petrecut x cantitatea de timp la fața locului
• S-a folosit un anumit termen de căutare
• Produs adăugat în coș
• Produs specific achiziționat
• Căruță abandonată
• Cheltuit x suma pe o anumită perioadă de timp

Deși veți dori să începeți la un nivel de bază prin definirea unui singur parametru, aveți opțiunea de a combina până la cinci. Acest lucru vă va permite să creați publicuri ultra- specifice în viitor.

(De exemplu, puteți alege în cele din urmă să vizați persoane care au folosit un anumit termen de căutare, au vizitat o anumită pagină de pe site-ul dvs. și au cheltuit o anumită sumă de bani într-o singură sesiune.)

De asemenea, puteți seta un parametru astfel încât numai cei care au întreprins o anumită acțiune într-un anumit interval de timp (de exemplu, în ultimele treizeci de zile) să fie incluși în publicul personalizat.

Audiență personalizată de implicare

În mod similar cu cele de mai sus, puteți crea, de asemenea, segmente de public personalizate pe baza acțiunilor consumatorilor cu privire la conținutul dvs. Facebook.

După ce alegeți una dintre acțiunile de mai sus, puteți deveni un pic mai granular. De exemplu, după ce faceți clic pe „Pagina Facebook” (adică, ați creat o audiență din cei care s-au implicat în pagina dvs. de afaceri Facebook), vi se va prezenta următorul meniu:

Încă o dată, puteți defini mai mulți parametri pentru a vă restrânge concentrarea și mai mult. Așadar, puteți crea un public personalizat plin de cei care v-au vizitat pagina de afaceri Facebook și, de asemenea, v-au „apreciat” o postare pe care ați creat-o pe Instagram.

(Din nou, probabil că veți dori să începeți destul de larg și să începeți doar să vă restrângeți publicul pe măsură ce aflați mai multe despre ceea ce înseamnă de fapt aceste acțiuni în ceea ce privește călătoria cumpărătorului lor.)

Public asemănător

Până acum ne-am concentrat pe segmentarea persoanelor care s-au angajat deja cu brandul dvs. într-un fel sau altul.

Totuși, dacă doriți să generați grad de cunoaștere a mărcii, vă recomandăm să creați și segmente de public similare.

După cum sugerează și numele, membrii publicului Lookalike sunt cei care sunt similari într-un fel cu un public pe care l-ați definit deja.

Cele mai frecvente trăsături de luat în considerare la crearea unor audiențe similare sunt demografice (cum ar fi vârsta, sexul și profesia) și geografice (care pot fi destul de largi sau mai specifice, după cum este necesar). Dacă produsele mărcii dvs. tind să se vândă bine bărbaților de 30 de ani care locuiesc în New York, veți dori, desigur, ca alții care se potrivesc acestei descrieri să fie expuși mărcii dvs. prin intermediul anunțurilor și conținutului Facebook.

De asemenea, puteți accesa interesele publicului dvs. curent (așa cum sunt definite în profilurile lor de pe Facebook). În timp ce crearea Lookalikes bazată pe date demografice și geografice este o modalitate decentă de a găsi noi clienți potențiali, acest lucru bazat pe interese va fi cu siguranță mai eficient pe termen lung.

În orice caz, Facebook oferă următoarele instrucțiuni pentru crearea unor segmente de public similare:

• Publicul dvs. similar va include numai persoane din țara / țările pe care le selectați în timpul creării.
• Publicul dvs. sursă trebuie să conțină cel puțin 100 de persoane dintr-o singură țară pentru ca noi să îl folosim ca bază pentru un public similar.
• Puteți crea până la 500 de segmente de public similare dintr-o singură sursă de public.
• Persoanele din publicul dvs. sursă vor fi excluse din publicul dvs. similar, cu excepția cazului în care utilizați un pixel ca public sursă.
• Puteți utiliza mai multe segmente de public similare în același timp pentru un singur set de anunțuri. Setul de anunțuri va viza anunțurile dvs. către persoanele care fac parte din oricare dintre segmentele de public selectate

Acum, singura problemă cu publicul Lookalike este că nu veți putea ajunge la cei ale căror angajamente pe Facebook nu reflectă interesele sau hobby-urile lor. Cu alte cuvinte, cineva căruia îi place să schieze s-ar putea să nu folosească neapărat Facebook pentru a interacționa cu conținut legat de schi, astfel încât Facebook nu ar ști să-i plaseze într-un segment Lookalike.

(Desigur, acești indivizi nu ar fi ținte principale, oricum, deoarece probabil că nu sunt toți angajați pe Facebook în primul rând.)

O notă privind suprapunerea publicului

Așa cum ați fi presupus până acum, există șanse destul de decente ca anumite persoane să se încadreze în mai multe segmente de public personalizat - mai ales pe măsură ce creați tot mai multe segmente de public personalizate.

(Ca un exemplu destul de simplu, o persoană ar putea să-și fi abandonat recent coșul de cumpărături și, de asemenea, s-ar putea să fi distribuit recent una dintre postările dvs. Facebook prietenilor lor.)

Când se întâmplă o astfel de suprapunere, riscați să le afișați mai multe reclame, fiecare având legătură cu o acțiune sau caracteristică diferită care se aplică acestora. Acest lucru nu numai că înseamnă că riscați să-i enervați cu prea multe reclame (mai multe despre acest lucru mai târziu), dar fiecare anunț aplicabil va ajunge să concureze pentru vizibilitatea de la acest client unul împotriva celuilalt (mai multe despre asta mai târziu).

Sursă.
Pentru a minimiza șansele ca acest lucru să se întâmple, veți dori să vă analizați suprapunerea audienței din când în când în câteva moduri.

Dacă observați că două sau mai multe segmente de public sunt incredibil de asemănătoare, vă recomandăm să vă amestecați pe toate într-unul. Nu are sens să creezi două anunțuri diferite pentru două segmente diferite atunci când un anunț va funcționa, nu?

Pe de altă parte, dacă observați o suprapunere și observați, de asemenea, că fiecare public care se suprapune este destul de general, veți dori să definiți fiecare segment puțin mai specific - și chiar să adăugați excluderi la fiecare. De exemplu, spuneți că definiți un segment ca „Oameni care locuiesc în New York” și un altul ca „Oameni care locuiesc în nord-est”. (Acest lucru ar însemna că oamenii care locuiesc în New York vor vedea două seturi diferite de reclame, întrucât se încadrează în ambele categorii.) Pentru a evita acest lucru, ați dori să definiți în continuare al doilea segment ca „Oamenii care locuiesc în nord-est, cu excepția cei care locuiesc în New York. ”

Pentru mai multe despre tratarea suprapunerii publicului, verificați ce are de spus Facebook.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie.
Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

3. Crearea primei dvs. campanii de remarketing Facebook

După ce ați definit cel puțin un segment de public personalizat, veți fi gata să creați prima dvs. campanie de remarketing Facebook.

În primul rând, reveniți la pagina principală de afaceri a Facebook. De acolo, faceți clic pe „Creați un anunț”, situat în partea din dreapta sus a ecranului.

Apoi vi se va prezenta următorul ecran:

Desigur, veți dori să alegeți opțiunea care se aplică cel mai bine campaniei dvs. actuale. De acolo, Facebook vă va ghida prin crearea campaniei dvs., permițându-vă să adaptați cam totul despre aceasta, inclusiv:

• Publicul țintă
• Destinația de plasare a anunțului dvs.
• Bugetul dvs. publicitar
• Programarea anunțurilor dvs.

Pentru majoritatea acestor opțiuni, Facebook vă va ghida prin cele mai bune practici pentru implementarea acestora. În unele cazuri, Facebook va defini chiar în mod automat anumiți parametri (cum ar fi plasarea și calendarul anunțului dvs.), permițându-vă să maximizați eficiența anunțului, menținând totodată costurile la minimum.

De asemenea, Facebook oferă predicții cu privire la acoperirea unui anumit anunț, precum și numărul proiectat de conversii la care v-ați putea aștepta odată ce anunțul dvs. va fi difuzat.

Acum, există o varietate de formate de anunțuri din care puteți alege atunci când creați o campanie. Desigur, veți dori să alegeți ce format utilizați cu atenție, în funcție de obiectivul dvs. pentru campania în cauză.

Dacă obiectivul dvs. este să generați trafic către site-ul dvs., cel mai bun pariu este să mergeți cu linkuri de postare pe pagină sau anunțuri video. De obicei, aceste anunțuri vor fi prezentate în feedul social al publicului țintă:
Sursă.

Dacă doriți să creșteți și să îmbunătățiți implicarea pe pagina de Facebook a mărcii dvs., luați în considerare utilizarea:

• Anunțuri asemănătoare paginii
• Anunțuri foto postate pe pagină
• Anunțuri video postate pe pagină

Sursă.

Sau, dacă doriți să generați vânzări, veți dori să mergeți cu:

• Anunțuri carusel
• Anunțuri de colecție
• Anunțuri Canvas
• Anunțuri dinamice de produs

Sursă.
Acum, pentru anunțurile axate pe promovarea mărcii dvs. generale, va trebui, desigur, să creați singur conținutul și conținutul media prezentat în anunț. De asemenea, puteți recicla și „stimula” postările anterioare și conținutul care au avut rezultate bune în speranța de a expune noi membri ai publicului la marca dvs. în acest proces.

Pentru companiile de comerț electronic care doresc să genereze vânzări, să promoveze vânzări în creștere și vânzări încrucișate și / sau să recupereze coșurile abandonate, anunțurile dinamice pentru produse pot fi cel mai bun pariu. La crearea acestor reclame, trebuie pur și simplu să aveți catalogul de produse conectat și actualizat, iar Facebook se va ocupa de restul. În esență, Facebook va extrage informații din catalogul dvs., cum ar fi numele, descrierea, prețul și fotografia unui produs și va crea un anunț dintr-un șablon creat de compania dvs.

(Pentru cele mai bune practici referitoare la detalii precum lungimea titlului și calitatea / dimensiunea fotografiei pentru anunțurile dinamice de produs, consultați ghidul detaliat al Facebook aici.)

4. Configurarea cheltuielilor publicitare și a sumelor licitate

La fel ca în cazul multor alte forme de publicitate online, va trebui să licitați pentru vizibilitate atunci când faceți remarketing pe Facebook.

Dacă sunteți familiarizați cu licitarea pentru anunțuri, probabil că știți că este necesară o abordare strategică pentru a asigura vizibilitatea și, de asemenea, pentru a vă asigura că nu cheltuiți prea mult pe reclame care ajung să fie ineficiente.

Odată ce campania dvs. publicitară este difuzată, există trei factori principali care determină dacă Facebook o va prezenta publicului dvs. vizat:

• Dimensiunea licitării : Evident, va trebui să vă supralicitați concurenții dacă doriți ca anunțul dvs. să câștige licitația. Totuși, pentru a nu cheltui prea mult, puteți utiliza licitarea automată, stabilind o sumă licitată maximă permisă pentru o anumită campanie. De asemenea, licitarea automată vă asigură că veți licita doar suma minimă necesară pentru a câștiga o licitație (de exemplu, dacă oferta dvs. maximă este de 10 USD, iar oferta maximă a celui mai apropiat concurent este de 4 USD, vi se va percepe doar următoarea creștere - nu complet 10 dolari).
• Nivel de implicare : cu cât este afișat mai mult anunțul dvs., cu atât mai multe date vor avea Facebook cu privire la câte persoane s-au angajat cu acesta. Cu cât mai mulți oameni interacționează cu anunțul, cu atât va apărea mai valoros în ochii algoritmilor Facebook. Practic, acest lucru înseamnă că va trebui probabil să cheltuiți mai mult pentru anunțul dvs. la început, pentru a genera implicare și pentru a „dovedi” că anunțul dvs. merită verificat. Pe măsură ce începeți să câștigați tracțiune în acest aspect, algoritmii Facebook vor începe să vă vadă anunțul ca fiind mai valoros decât concurenții dvs.
• Ratele de acțiune estimate : Acest lucru este similar cu cele de mai sus, dar merge un pic mai adânc. Adică, algoritmii Facebook analizează în esență un anumit anunț pentru a prezice cum va funcționa în fața unui anumit public. Un anunț care este considerat foarte relevant și atrăgător va primi un impuls față de concurența sa. În timp ce anunțurile de calitate mai slabă pot în continuare să depășească astfel de reclame, va costa mult mai mult să facă acest lucru.

Acum, așa cum am discutat, puteți desfășura campanii de remarketing în diverse scopuri (de la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și de îmbunătățire a implicării la stimularea vânzărilor inițiale și ulterioare). În funcție de obiectivul dvs. pentru o anumită campanie, veți putea alege între a fi taxat pe afișare, pe clic sau pe conversie:

• Dacă obiectivul dvs. este să generați grad de cunoaștere a mărcii , singura dvs. opțiune este să fiți taxat la o mie de afișări (deoarece clicurile și conversiile nu sunt obiectivul dvs., desigur)
• Dacă obiectivul dvs. este să generați trafic , puteți alege între plata pentru afișări sau clicuri pe site-ul dvs.
• Dacă obiectivul dvs. este să generați conversii , puteți alege între plata pentru afișări, clicuri sau conversii reale

În timp ce strategiile și tehnicile de licitare mai avansate depășesc domeniul de aplicare al acestui articol, vom oferi următorul sfat pentru cei care abia încep cu remarketingul Facebook:

Începeți mic, alegând opțiunea de limită a sumelor licitate „Cel mai mic cost”. Acest lucru vă va permite să vă „scufundați degetele de la picioare în apă”, ca să spunem așa, și să vedeți dacă puteți câștiga o licitație chiar și licitând o sumă relativ mică. Deși s-ar putea să nu ajungeți să câștigați vizibilitate în acest fel, veți obține cel puțin o înțelegere a parcursului cât de mult va trebui să cheltuiți înainte.

(Și, din nou: s-ar putea să ai noroc și să câștigi o oarecare vizibilitate la prețuri ieftine!)

După ce ați lăsat o campanie să ruleze pentru o perioadă de timp, puteți trece la „Cel mai mic cost cu o limită de licitare”. După cum sugerează și numele, aici veți începe cu oferta minimă necesară și veți ajunge să licitați mai mult doar dacă aveți o anumită competiție pentru o anumită campanie. Cu toate acestea, veți opri automat licitarea după ce licitația atinge o anumită sumă de dolari - deci nu veți ajunge să cheltuiți mai mult decât ați anticipat pentru un anumit anunț.

Cu datele pe care le-ați colectat prin metodele de mai sus, probabil veți avea o idee mult mai concretă despre cât de mult va trebui să cheltuiți pentru un anumit anunț. În acest moment, ați putea lua în considerare utilizarea opțiunii Cost țintă, unde veți licita automat o anumită sumă, indiferent de ofertele concurenților dvs.

(Din nou, dacă câștigi, nu ți se va percepe întreaga sumă - doar suficient pentru a câștiga licitația.)

Pe măsură ce vă acomodați cu procesul de licitare (și pe măsură ce adunați din ce în ce mai multe date), veți obține în mod inerent o mai bună înțelegere a celui mai bun mod de a aborda procesul în totalitate. În timp ce experimentarea este esențială pe termen lung, obiectivul dvs. pentru a începe trebuie să fie să adunați cât mai multe informații posibil fără a rupe banca.

5. Sfaturi rapide, trucuri și avertismente

Pe măsură ce începem să încheiem acest ghid, să trecem repede la câteva dintre lucrurile pe care trebuie să le avem în vedere pe măsură ce vă acomodați cu remarketingul pe Facebook.

Începeți simplu și concentrați-vă pe valoare

Mai devreme, am menționat că puteți crea segmente de public bazate pe maximum cinci acțiuni sau inacțiuni la fața locului (sau pe canal).

Dar probabil că nu vrei să începi aici. Mai degrabă, începeți concentrându-vă campaniile individuale pe atingerea celor care iau o acțiune singulară pe site-ul dvs. sau pe pagina dvs. de Facebook.

De exemplu, ați putea crea o campanie axată pe reabilitarea abandonatorilor de coșuri. Aici, doriți să prezentați articolul specific pe care l-au lăsat în coșul de cumpărături într-un anunț dinamic pentru produse.

În același timp, puteți desfășura o campanie separată axată pe cei care au vizionat pur și simplu un produs, dar nu l-au adăugat deloc în coș. Din nou, veți prezenta acest articol și într-un anunț dinamic pentru produse.

Și, pentru cei care au ajuns să facă o achiziție, ați crea încă o altă campanie publicitară - aceasta fie un produs dinamic, fie un anunț de colecție, prezentând diverse accesorii pentru a le permite să obțină mai multă valoare din produsul achiziționat inițial.

Pe măsură ce începeți să obțineți o înțelegere mai detaliată și mai detaliată a căii de cumpărare a clienților dvs., puteți începe să vă gândiți să obțineți un pic mai „fantezist” în modul în care vă creați campaniile. De exemplu, s-ar putea să constatați că anunțurile dinamice pentru produse sunt mai eficiente după ce o persoană a vizitat de trei ori o anumită pagină a produsului și că prezentarea lor înainte de a treia vizită le dezactivează. Sau, pentru a fi și mai specific, ar putea fi mai eficient ca anunțul să fie prezentat după a treia vizită și după ce a trecut un anumit timp.

Inutil să spun că nu veți putea cunoaște toate acestea din start. Deci, din nou, procesul ar trebui să fie:

• Începeți simplu
• Colectați date
• Mergeți mai adânc
• Profit

Feriți-vă de oboseala publicitară

Am făcut aluzie la acest lucru înainte, dar merită să repetăm:

Publicul dvs. se va sătura să vadă același anunț de nenumărate ori ori de câte ori își încarcă fluxul de Facebook. La naiba, vor obosi chiar să vadă diferit

anunțuri de la marca dvs., iar și iar, dacă le văd prea des.

Acum, nu există cu adevărat o regulă dificilă și rapidă cu privire la „câți sunt prea mulți”. Și asta este de fapt în bine, deoarece vă va cere să fiți mai conștienți de performanța anunțurilor dvs. de remarketing pe termen lung.

Acestea fiind spuse, veți dori să urmăriți cu atenție următoarele valori:

• Frecvență : de câte ori este afișat anunțul dvs.
• Acțiuni : numărul (și calitatea) acțiunilor întreprinse de membrii publicului dvs. după ce au văzut anunțul dvs.
• CTR : de câte ori membrii publicului dvs. au dat clic pe îndemnul anunțului dvs., împărțit la numărul de afișări generate de anunț

În general, veți începe să vă vedeți scăderea CTR pe măsură ce membrii publicului dvs. se vor „obișnui” să vă vadă anunțurile în fluxurile lor de pe Facebook. În interesul de a nu vă desensibiliza publicul față de anunțurile dvs. (și marca dvs. în ansamblu), veți dori să limitați de câte ori un anumit anunț va fi prezentat unei anumite persoane.

Dar asta nu înseamnă că trebuie să nu mai faceți publicitate către această persoană. În schimb, veți dori să modificați ceva (sau poate câteva lucruri) despre anunț, inclusiv:

• Copia (atât a titlului, cât și a corpului)
• Imaginea sau videoclipul utilizat
• Îndemnul la acțiune

În timp ce urmează să vă reamintim, remarketingul nu înseamnă doar să faceți o vânzare - este vorba despre îmbunătățirea implicării în rândul publicului dvs. într-o varietate de moduri. Cu toate acestea, dacă continuați să afișați același anunț exact din nou și din nou, publicul dvs. va avea senzația că doar încercați să-i împingeți spre conversie.

Nu vă concentrați doar pe vânzare

După cum am menționat anterior, diferite formate de anunțuri funcționează cel mai bine în scopuri diferite.

Acestea fiind spuse, ar fi bine să rețineți că remarketingul înseamnă mai mult decât simpla vânzare a produselor dvs. Este vorba despre satisfacerea nevoilor publicului dvs. într-un moment specific.

Deci, mai degrabă decât să faceți all-in la campaniile de anunțuri dinamice pentru produse, nu uitați că puteți utiliza și remarketingul pentru a determina vizitatorii să dea clic pe site-ul dvs., să interacționeze cu un anumit conținut și, în general, să afle mai multe despre ce are de oferit marca dvs.
Sursă.
Practic, nu uitați că călătoria cumpărătorului este încă un lucru, doar pentru că aveți capacitatea de a prezenta produse specifice unor persoane care ar fi putut face clic pe o anumită pagină. Ține cont de nevoile și intențiile lor și dă-le ceea ce vor; ei vor întoarce favoarea în cele din urmă.

Încheierea

Vai ... am acoperit multe aici, nu-i așa?

Nu vă faceți griji, totuși.

Nu trebuie să-l digerați dintr-o dată.

Motivul fiind că nu trebuie să faceți toate acestea dintr-o dată. Ca și în cele mai multe tactici de marketing, remarketing este despre testarea apelor, și imaginind ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. și compania dumneavoastră. Cu alte cuvinte, ar trebui să începeți puțin și să folosiți ceea ce învățați pentru a vă scufunda în tacticile mai avansate pe care le-am discutat în acest articol.

Singurul lucru de făcut acum este să începeți. Și, între altele, consultați articolul nostru despre comerțul social, astfel încât să vă completeze cunoștințele despre utilizarea platformelor de socializare în comerțul electronic.

Biografia autorului:

Anthony Capetola este directorul de marketing pentru vânzări și comenzi, suita supremă de marketing pentru comerțul electronic. Platforma și echipa premiate pentru vânzări și comenzi au ajutat mii de mărci de retail să valorifice unele dintre cele mai valoroase canale de marketing digital de astăzi.

Descărcați lista de verificare gratuită de 115 puncte pentru optimizarea comerțului electronic

Doriți să vă duceți magazinul de comerț electronic la nivelul următor? Am creat o listă de verificare complet gratuită pentru optimizarea comerțului electronic, care acoperă fiecare aspect al site-ului dvs. , de la pagina dvs. de pornire până la formularul de plată. Este plin de sfaturi simple, care pot fi acționate, care s-au dovedit a spori conversiile. Descarcă-l acum.