5 moduri de a vă folosi platforma PIM în cel mai bun mod posibil

Shashin Shah, CEO-ul Pimcore Global Services, discută cele cinci capabilități care vor ajuta organizațiile să aibă o platformă perfectă de management al informațiilor despre produse (PIM).

Când agenții de marketing de la o marcă de îmbrăcăminte de mărime medie au încorporat informațiile necesare despre produse (dimensiune și material) în portalul său de comerț electronic, dar nu au reușit să integreze cârlige informaționale, cum ar fi imagini bogate ale produselor și recenzii ale produselor, entuziasmul lor inițial de a se extinde în noi zone geografice a dispărut.

Similar cu aceasta, multe mărci se pregătesc pentru provocări precum localizarea și conversia valutară, dar se luptă să-și pornească expansiunea. De asemenea, încearcă să implementeze o soluție de bază de management al informațiilor pentru a gestiona explozia de informații despre produse. Cu toate acestea, miopia le-a făcut să se arunce cu capul înainte fără a avea o strategie pentru managementul informațiilor despre produse (PIM).

Și nu sunt singurii. Aceasta este povestea multor întreprinderi cărora le lipsește o strategie de gestionare a informațiilor despre produse. O strategie PIM bine gândită, cuplată cu o platformă PIM adaptabilă, este esențială pentru a ajuta întreprinderile să eficientizeze gestionarea informațiilor despre produse pe măsură ce cresc în dimensiune și sferă.

De la un activator la un multiplicator de forță

În mod tradițional, un sistem PIM a ajutat organizațiile să creeze cataloage de produse, permițând echipelor de vânzări și marketing să distribuie informațiile fără probleme și să elimine eforturile manuale. Un PIM avansat poate, de asemenea, să ușureze îmbogățirea produsului, să sporească productivitatea echipei, să îmbunătățească ratele de conversie și multe altele. De fapt, platformele PIM de astăzi pot eficientiza datele și automatiza până la 70%-80% din sarcinile manuale.

Acest lucru este deosebit de important într-un mediu în care cerințele în continuă evoluție ale clienților și tendințele pieței obligă mărcile să-și hiperpersonalizeze interacțiunile cu clienții.

Mărcile integrează chatbot-uri pentru a menține asistența 24/7, folosind realitatea augmentată (AR) pentru a oferi o experiență vizuală bogată a produselor și multe altele. Pe lângă faptul că stimulează personalizarea, acest tip de centrare pe client îmbunătățește vânzările și conversia. O soluție PIM poate sprijini integrarea tehnologiilor emergente, cum ar fi AR și chatbot-uri pe un site de comerț electronic, ajutând mărcile să-și atingă obiectivele de satisfacție a clienților.

De exemplu, pe lângă utilizarea descrierilor convingătoare ale produselor, realizate de echipa de marketing al produsului, echipa de vânzări poate sugera modificări, sub rezerva aprobării. Utilizarea unei platforme de gestionare a informațiilor despre produse pentru a susține sarcini de ultimă generație ca acestea devine imperativă atunci când întreprinderile cresc în domeniul de aplicare.

5 Îmbunătățitori de performanță pentru o platformă PIM avansată

O platformă de gestionare a informațiilor despre produse poate schimba jocul în modul în care gestionați în mod tradițional datele despre produse și activele digitale. Faceți din platforma dvs. PIM una super-puternică care vă ajută să vă îndepliniți obiectivele organizaționale cu aceste capacități:

1. Folosiți modelarea flexibilă a produselor:

Utilizarea modelării flexibile a datelor asigură succesul platformei PIM. În timp ce definiți relația dintre datele despre produse și alte tipuri de date, este important să rețineți că nu doar textul și atributele acestuia, ci și datele nestructurate, cum ar fi materialele media, fac, de asemenea, parte din informațiile despre produs.

Un sistem PIM vă ajută să organizați informațiile așa cum doriți să proiectați baza de date a organizației dvs., împreună cu utilizarea sistemelor de clasificare specifice industriei, cum ar fi eCl@ss, ETIM sau GS1 pentru a clasifica datele despre produse. De exemplu, un motor de modelare a datelor bazat pe web ajută la crearea unui nou model de date despre produse în câteva minute.

În plus, un model de date flexibil, editarea datelor și interfața de traducere pentru gestionarea datelor în mai multe limbi asigură o extindere mai rapidă pe noi piețe.

2. Adopta un management eficient al datelor intreprinderii:

Fie că este vorba de gestionarea proceselor de afaceri sau de obținerea de informații de afaceri, un sistem eficient de gestionare a datelor de întreprindere este o condiție prealabilă. Utilizați un model de date agil pentru a activa funcția de editare a datelor pentru a organiza, clasifica și agrega informații bogate despre produse.

Personalizați aspectul astfel încât să se poată adapta la toate măștile de introducere a datelor, permițând granularitatea la nivel de câmp. Aceasta, la rândul său, apropie datele fluxului de lucru editorial necesar. De asemenea, permite managementului drepturilor utilizatorului să personalizeze aspectul în funcție de rolul fiecărui utilizator și de cazurile de utilizare specifice.

3. Profitați de interoperabilitate:

O abordare bazată pe API ajută la agregarea datelor din surse de date interne și aplicații terță parte, cum ar fi CRM-uri, software ERP, hard disk-uri, furnizori, parteneri externi și sindicate pentru integrarea datelor întreprinderii. Brandurile trebuie să adopte această abordare pentru a obține hiper-conectivitate. Acest lucru facilitează și mai mult mărcilor să definească, să modeleze, să mapeze și să execute importul și exportul automat și manual de date terțe.

4. Inspectați calitatea datelor despre produs:

O platformă PIM oferă funcționalități robuste pentru definirea, validarea și îmbunătățirea calității datelor. Este recomandat să profitați la maximum de motorul de raportare încorporat, cu funcționalități de filtrare și export, pentru a accesa baza de date și a genera rapoarte privind calitatea datelor etc.

De asemenea, mărcile trebuie să utilizeze funcția bogată de auditare și versiune a unui PIM pentru a înregistra o nouă versiune; salvați pista de audit pentru a compara diferite versiuni și pentru a obține informații necesare pentru a îmbunătăți calitatea datelor.

5. Integrați managementul fluxului de lucru:

O platformă PIM include un motor avansat de flux de lucru pentru a defini procesele de afaceri și fluxurile de lucru editoriale. Mărcile pot folosi funcțiile platformei, cum ar fi stări, acțiuni, tranziții și notificări pentru a crea chiar și cele mai complexe scenarii de flux de lucru fără efort. Acest lucru îi ajută să păstreze o urmărire de audit a fiecărui flux de lucru pentru a crea și gestiona informații, pentru a crește acuratețea și productivitatea, reducând în același timp riscurile.

Retailerii care folosesc o platformă PIM au deja un avans în gestionarea informațiilor despre produse. S-ar putea să se confrunte cu câteva provocări, cum ar fi stabilirea unei singure surse de adevăr pentru toate datele despre produse și generarea de rapoarte precise. Cu toate acestea, stăpânirea acestor cinci capabilități va ajuta organizațiile să atenueze aceste provocări.

Sursa: Postarea de mai sus publicată inițial pe Multichannel Merchant.