9 أسباب لماذا لا يضيف الزوار منتجات إلى عربة التسوق على صفحة المنتج الخاصة بك

هل تشعر بالإحباط من انخفاض معدلات إضافة إلى عربة التسوق؟ إذا كانت الإجابة مدوية ، "نعم!" فأنت لست وحدك.

تظهر الأبحاث أن معدلات "إضافة إلى سلة" التجارة الإلكترونية تحوم حول 10٪ من إجمالي زيارات الموقع. في Growcode ، وجدنا أن هذا الرقم أقل قليلاً ، عادةً حول علامة 5٪ إلى 7٪. قد تبدو هذه أرقامًا معقولة. ولكن عندما تفكر أيضًا في أن 43.8٪ من الجلسات تتضمن عرضًا لصفحة المنتج ، فمن الواضح أن هناك مجالًا للتحسين.

هناك عدد قليل من أخطاء تطوير التجارة الإلكترونية الشائعة التي يمكن أن تؤثر بشكل خطير على تحويلات صفحة المنتج. إن ضمان تجنبها ، حتى إذا لم يكن لديك إستراتيجية تحسين تحويل كاملة ، من المرجح أن يعزز على الفور تحويلاتك في الإضافة إلى عربة التسوق.

وعلى الرغم من أن العديد من النصائح قد تبدو بسيطة ، فقد وجدنا أنها غالبًا ما يكون لها تأثير كبير على النتائج. دعنا نتعمق.

لماذا لا يضيف المستخدمون منتجات إلى عربة التسوق؟

1. عدم تطابق الإعلانات وتصميم الصفحة المقصودة
2. بناء الاستعجال السيئ
3. عدم وجود عناصر بناء الثقة
4. الكثير من الفوضى
5. عبارات الحث على اتخاذ إجراء في غير محلها وغير واضحة
6. نسخة وأوصاف وصور سيئة
7. وقت تحميل الصفحة بطيء
8. عدم وجود عروض ترويجية واضحة
9. الصفحات لا تستجيب للجوال

دعنا نتعمق.

الخطأ الأول في صفحة المنتج: عدم تطابق الإعلانات وتصميم الصفحة المقصودة

هل سبق لك أن نقرت على إعلان لافت للنظر وجذاب أو منشور على Facebook أو عرض بريد إلكتروني فقط لينتهي بك الأمر في صفحة تبدو غير مرتبطة تمامًا؟ إذا كان لديك ، فأنت تعلم الإحباط الذي يأتي من الإعلانات والصفحات المقصودة غير المتطابقة.

إذا كانت إعلانات التسوق الخاصة بك لا تتلاءم مع صفحات المنتجات الخاصة بك ، فمن الممكن أن تتسبب عن غير قصد في زيادة معدلات ارتداد التجارة الإلكترونية. تأكد من تغطية القواعد التالية:

• هل ترتبط إعلاناتك بسلاسة بصفحاتك المقصودة؟ يتضمن ذلك عناصر التصميم بالإضافة إلى التأكد من ارتباط المنتجات المعلن عنها في إعلاناتك بصفحات المنتج المناسبة.
• هل العروض الترويجية المقدمة في الإعلانات يمكن الوصول إليها من صفحات المنتج؟ إذا ذكرت عرضًا ترويجيًا أو خصمًا في أحد الإعلانات ، فهل من الواضح أنه ينطبق على المنتجات الموجودة في الصفحة المقصودة للتجارة الإلكترونية؟
• هل تقوم بتضمين حقول تسجيل غير ضرورية؟ إذا طلبت من زوار جدد فتح حساب معك ، فاطلب التفاصيل بعد أن يلقوا نظرة على منتجاتك.

تعلن Zulily عن زوج من أحذية Goby على صفحتها على Facebook. بعد النقر ، يتم نقل الزوار إلى صفحة فئة بدون رابط للمنتج المعلن عنه. سيكون من الأفضل بكثير الارتباط مباشرة بصفحة المنتج وتضمين ارتباط إلى صفحة الفئة.

الخطأ الثاني في صفحة المنتج: ضعف الإلحاح

يعد البناء العاجل أحد أكثر الطرق فاعلية لزيادة تحويلات إضافة إلى عربة التسوق على صفحات منتجك. نحن نؤمن بالاستراتيجية لدرجة أننا نشرنا منشورًا متعمقًا حول إلحاح صفحة المنتج.

من السهل جدًا تضمين ميزات في صفحاتك من شأنها زيادة سرعة الاستعجال ، مما يدفع الزائرين إلى إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم. في Growcode ، وجدنا أن ما يلي هو الأكثر فعالية:

• إشارة إلى مستويات المخزون المحدودة.
• توقيت العد التنازلي للترقيات والشحن المجاني.
• إبراز عدد منتجات الإصدار الخاص المتاح إذا كان النطاق محدودًا.
• مكافآت محدودة الوقت للعملاء الجدد.
• إشعارات حول عمليات الشراء الأخيرة ، مثل ، "اشترى Jimmy هذا العنصر قبل عشر دقائق."

على Booking.com ، يتم تنبيه الزوار إلى عمليات الشراء الأخيرة وإخطارهم بعدد الأشخاص الذين يشاهدون صفحة المنتج. كلتا هاتين الميزتين تبنيان شعوراً بالندرة.

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة.
سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

الخطأ الثالث في صفحة المنتج: عدم وجود عناصر لبناء الثقة

تظهر الأبحاث أن المتسوقين عبر الإنترنت يتزايد شكوكهم في العلامات التجارية. في حين أن هذا يبدو وكأنه أخبار سيئة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية على السطح ، إلا أن هناك فرصة أيضًا. من خلال تضمين عناصر بناء الثقة في صفحات المنتج (وعلى صفحات تفاصيل المنتج للجوال) ومناطق المتجر على مستوى الموقع (مثل العناوين والأشرطة الجانبية) ، ستمنح نفسك ميزة رئيسية على منافسيك. يجب أن تعرف كيفية تبديد المخاوف والشكوك والشكوك على صفحات المنتج.

قم بتضمين العناصر التالية في صفحاتك حيثما كان ذلك مناسبًا:

• ملخصات مراجعات المنتج وتقييمات النجوم - قدم معلومات "وصفية" حول المراجعات في أعلى الصفحة. دائمًا ما يعمل شيء مثل التقييم بالنجوم مع رابط لمزيد من المراجعات المتعمقة بشكل جيد.
• الشهادات - قم أيضًا بتضمين قسم لمزيد من مراجعات العملاء المتعمقة أسفل صور ووصف المنتج الرئيسي.
• الأختام الأمنية - غالبًا ما يكون العملاء غير واثقين من العلامات التجارية الجديدة. يمكن أن يساعد تضمين أختام الأمان في التخفيف من عدم الثقة هذا.
• اعرض عمر عملك - هناك سبب يجعل الشركات القديمة تحب التباهي بأعمارها! ضع في اعتبارك إضافة تسمية توضيحية "تأسست في ..." إلى علامتك التجارية.
• إظهار عدد الطلبات التي قمت بشحنها - يعد إظهار عدد الطلبات التي قمت ببيعها أو شحنها لمنتج معين طريقة رائعة لإبراز شعبيتها.

يتضمن Walmart تصنيفًا متوسطًا للنجوم ورابطًا للمراجعات المتعمقة في الجزء العلوي من الصفحة ، أسفل عنوان المنتج مباشرةً.

الخطأ الرابع في صفحة المنتج: الفوضى الزائدة

تعد صفحات المنتجات المزدحمة واحدة من أكبر عوامل قتل تحويل الإضافة إلى عربة التسوق في اللعبة (بالإضافة إلى تصميم عربة التسوق المزدحمة).

يجب أن تحقق صفحة منتجك أحد هدفين: حث الزائر على إضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة به أو اصطحابه إلى صفحة منتج أخرى إذا لم يكن مهتمًا. أي شيء آخر وقد فشلت.

أجب عن الأسئلة التالية لتقيس أين قد تكون على خطأ:

• هل تعلن عن أكثر من حفنة من المنتجات ذات الصلة؟ من المهم الإعلان عن المنتجات ذات الصلة ، ولكن من السهل أيضًا المبالغة في ذلك. لا تريد أن يشتت انتباه الزائرين لدرجة تجعلهم يبتعدون عن العنصر الرئيسي.
• هل تم تصغير التنقل على الهاتف المحمول؟ المساحة على شاشة الهاتف المحمول أعلى سعر. يجب أن يكون التنقل مرئيًا ، ولكن تقليله سيضمن بقاء المنتج في مركز الصدارة.
• هل هناك دعوة واحدة واضحة للعمل؟ عندما يتعلق الأمر بـ CTA الخاص بك ، فأنت لا تقدم أبدًا خيارات متعددة. هل لديك CTA واحد ومرئي وواضح للإضافة إلى عربة التسوق؟

تقدم Cotton On اقتراحات المنتجات ذات الصلة في منطقة مخصصة واحدة وفي أسفل الصفحة.

الخطأ رقم 5 في صفحة المنتج: عبارات الحث على اتخاذ إجراء في غير محلها وغير واضحة

CTA الخاص بك هو أحد أهم عناصر صفحة المنتج الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر واضحًا وسهل النقر عليه وجذب الانتباه ، فأنت بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات. برونتو.

الويب مليء بدراسات الحالة التي تدعي زيادات ضخمة في التحويلات مع بعض التعديلات البسيطة على CTAs. وعلى الرغم من ندرة هذه الأمثلة ، إلا أن القليل من التعديلات مثل تغيير اللون يمكن أن يكون لها تأثير كبير.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها حول CTA (Call To Action) للتأكد من أنها جاهزة للتحويل:

• هل زر الحث على الشراء مرئي بوضوح بلون متباين؟ يجب أن يكون زر الحث على الشراء بلون مختلف مقارنةً ببقية الصفحة.
• هل هو فوق الطية؟ لا تجعل العملاء ينتقلون لأسفل لاتخاذ إجراء.
• هل CTA الخاص بك أمر إلزامي؟ الجملة "الحتمية" هي تلك التي "تأمر" شخص ما بفعل شيء ما وتتضمن الفعل. "أضف إلى عربة التسوق" أو "اشتر الآن!" هي أمثلة.
• هل يقع CTA بجوار السعر؟
• هل CTA الخاص بك يمتد على الصفحة بأكملها على الأجهزة المحمولة؟ يجب أن يكون العملاء قادرين على النقر بإبهامهم الأيمن والأيسر.

عبارة CTA من Amazon على الهاتف المحمول هي العرض الكامل للصفحة ، بلون متباين والنص ضروري.

الخطأ رقم 6 في صفحة المنتج: نسخة وأوصاف وصور سيئة

يكاد يكون من المستحيل التقليل من أهمية نسخة صفحة المنتج ، والتي تشمل العناوين والأوصاف والصور الخاصة بك.

إذا كان لديك نسخة رديئة - صور منخفضة الجودة ، وعناوين مملة ، وأوصاف تحتوي على معلومات مفقودة - فأنت تطلق النار على نفسك قبل أن تبدأ السباق.

ستضعك الإجابة على الأسئلة التالية على المسار الصحيح بنسختك:

• هل عنوانك محدد وواضح؟ هل يشمل الاسم التجاري ونوع المنتج المحدد؟
• هل تتضمن أوصافك معلومات ذات صلة مثل الأحجام المتوفرة والألوان وحجم النموذج وما إلى ذلك؟
• هل تقوم بتضمين معلومات فنية إضافية للمنتجات ذات الصلة مثل المعدات والمواد الصناعية؟
• هل يمكن تدوير الصور لإظهار المنتجات من 360 درجة؟
• هل تستطيع تكبير الصور؟
• هل تقوم بتضمين صور تفصيلية لميزات المنتج المهمة ، مثل نعال الأحذية؟

يجب أن يكون الهدف من صورك هو إبراز أفضل الميزات مع السماح للزوار بالوصول إلى جميع تفاصيل المنتج. يشتري الناس بأعينهم ، والصور الرائعة تعيد خلق التجربة التي يشعر بها المتسوقون عندما يرون أو يحتفظون بمنتج مادي في متجر ، ويفكرون ، "يجب أن أحصل على ذلك!"
إذا وجدت أن أداء بعض المنتجات ضعيف من حيث معدلات التحويل من إضافة إلى عربة التسوق ، فحاول تحميل صور عالية الجودة أو صور مختلفة. يمكن أن تصنع المعجزات!

أتقنت أمازون لعبة النسخ. لاحظ كيف أن العنوان والصور ووصف المنتج مفيدة ولكن لا تتضمن أي تفاصيل غير ضرورية. الصور عالية الدقة ويمكن تكبيرها لفحص ميزات معينة.

الخطأ رقم 7 في صفحة المنتج: بطء وقت تحميل الصفحة

تعد الصفحات بطيئة التحميل من بين أكبر عوامل قتل التحويل في اللعبة! إنها أيضًا أكثر الأشياء غير الضرورية. في معظم الحالات ، تكون مهمة تعديل الصفحات بطيئة التحميل سريعة وسهلة.

هناك عدد قليل من التعديلات - بما في ذلك ضغط الصور ، والقضاء على عمليات إعادة التوجيه واختيار الاستضافة المخصصة - والتي يجب أن يكون المطور قادرًا على تنفيذها على الفور.

استخدم Google لاختبار سرعة صفحتك لقياس ما إذا كانت لديك مشكلة أم لا. من المهم أيضًا أن تتذكر أن سرعة الصفحة لها تداعيات تتجاوز التحويلات ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بتصنيفات محرك البحث. هذه الفاكهة معلقة ، لذا إذا كنت تواجه مشكلات ، فاتصل بمطور البرامج الخاص بك على الفور.

يحتوي Kohl's على نتيجة جيدة ، ولكنها ليست رائعة ، لسرعة الصفحة. توصي Google أيضًا بالتغييرات التي يمكن تنفيذها لإجراء تحسينات.

الخطأ رقم 8 في صفحة المنتج: عدم وجود عروض ترويجية واضحة

إذا كنت تدير عروض ترويجية ، أو إذا كنت تقدم محليات مثل الشحن المجاني ، فقم بتضمين هذه المعلومات في صفحات منتجك.
سيصل العديد من زوار موقعك مباشرة إلى صفحات المنتج ، دون أن يشاهدوا إعلانات حول العروض الترويجية في مناطق أخرى من موقعك. يتضمن تضمين معلومات حول المبيعات والعروض أيضًا فائدة إضافية تتمثل في بناء الإلحاح.

اطرح الأسئلة التالية للتأكد من أن العروض الترويجية والعروض مرئية للعملاء بوضوح:

• هل تم تمييز عناصر البيع بوضوح؟ هل تم تمييز عناصر البيع بشكل واضح بالسعر المخفض وإشعار بإدراجها في عملية البيع ، ويفضل أن يكون ذلك ضمن مهلة زمنية؟
• هل يوجد شحن مجاني؟ إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا أو مخفضًا ، فهل هو مذكور بوضوح؟
• هل تقدمون حوافز إضافية للزائرين لأول مرة؟ هل تقوم بتضمين عروض وخصومات للمشترين لأول مرة على صفحة منتجك؟

لاحظ كيف توضح Forever 21 أن المنتج أعلاه جزء من "البيع النهائي" ، وأنه مؤهل للحصول على خصم 10٪ وسيتم شحنه مجانًا إذا كان جزءًا من عملية شراء تزيد عن 50 دولارًا.

خطأ صفحة المنتج رقم 9: الصفحات لا تستجيب للجوال

وفقًا لـ Statista ، سيشكل الهاتف المحمول 53.9 ٪ من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2021.

تعد Mobile قناة ضخمة للتجارة الإلكترونية وقد تترك جزءًا كبيرًا من المبيعات على الطاولة بصفحات جوال سيئة التصميم.

معظم مواقع الويب في الوقت الحاضر تستجيب تلقائيًا للهاتف المحمول. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا شائعًا مثل BigCommerce أو WooCommerce ، فهذه الوظيفة مضمنة. لكن المواقع المستجيبة للجوال المصممة جيدًا أمر مختلف.

مصدر.

تأكد من احتواء صفحات الجوال الخاصة بك على الميزات التالية:

• عبارة CTA كاملة العرض قابلة للنقر بكلتا اليدين.
• رأس وشريط تنقل مبسّطان يختفي عند التمرير.
• صور التمرير الجانبي.
• الإشارة إلى خيارات الدفع المتعددة (مثل Google Wallet و PayPal) مع الرموز.
• التدفق الواضح لاختيار الميزة (مثل الحجم واللون والطراز وما إلى ذلك)

قارن موقع Apple للجوّال بالموقع الذي صممه Parker. أحدهما بسيط وواضح وجذاب بينما الآخر غير مصمم حتى ليكون مستجيبًا للجوّال!

بعض نصائح الفراق: اختبر ، اختبر ، اختبر مرة أخرى!

الأخطاء المذكورة أعلاه هي الأخطاء التي واجهناها في أغلب الأحيان ، بعد أن عملنا مع مئات من بائعي التجزئة عبر الإنترنت. من المحتمل أن يؤدي التأكد من تجنبها إلى زيادة فورية في التحويلات والمبيعات من إضافة إلى عربة التسوق.

لكن يجدر التأكيد على أن المفتاح الحقيقي لزيادة معدلات التحويل على المدى الطويل هو الاختبار . على الرغم من أن جميع التعديلات الموضحة هنا مفيدة للغاية ، إلا أنها ليست بديلاً عن حملة تحسين شاملة. وأفضل نهج لتحسين صفحة المنتج (وتحسين التجارة الإلكترونية بشكل عام) هو الأسلوب الذي يتضمن إجراء تغييرات ثابتة ومتسقة ويعتمد على الاختبار وإعادة الاختبار.

لذا ، حان الوقت للذهاب ومشاهدة المطور الخاص بك.

قم بتنزيل قائمة التحقق من تحسين التجارة الإلكترونية لمتجر على الإنترنت مكون من 7+ أشكال!

هل أنت مهتم بتحسين موقعك بالكامل ، من صفحتك الرئيسية إلى نماذج تسجيل المغادرة؟ قم بتنزيل قائمة مراجعة التحسين المكونة من 115 نقطة. ولا تقلق ، لقد قسمناها إلى أجزاء يمكن التحكم فيها!