Predicții de marketing pentru 2022: la ce se așteaptă experții?

2022 este aproape, iar asta înseamnă planuri de marketing pe parcursul unui an, actualizări ale bugetului, campanii pentru primul trimestru și realizarea de predicții cât mai bine posibil. Ce vor dori clienții noștri? Ce își vor dori părțile interesate? La naiba, ce va dori Google?

Am învățat atât de multe din discuțiile cu experții anul trecut – și am auzit despre tendințele legate de personalizare, diversitate și incluziune și despre crearea de conexiuni autentice cu publicul – încât am vrut să luăm legătura din nou.

Iată tendințele și previziunile pe care liderii de marketing le anticipează în lunile următoare. Se aliniază asta cu orice se află la orizontul echipei tale?

Rachel Neff, vicepreședinte asociat, Finn Partners

Pe măsură ce oamenii încep să regândească avantajele și dezavantajele confortului față de confidențialitatea datelor, probabil că mai mulți vor reduce frecvența cu care aleg să viziteze site-uri mari de rețele sociale. În schimb, prezic că oamenii se vor îndrepta către spații online mai private sau închise, cum ar fi aplicații de mesagerie, grupuri, forumuri și buletine informative. Vânzarea socială va fi în continuare un lucru, dar schimbarea se va face către creatorii de conținut și prieteni - recenzii care par autentice și de încredere.

Mai mult decât atât, mărcile care ajung direct la clienții lor interesați prin mesaje text și e-mailuri vor deveni și mai importante în 2022. Întreruperea prelungită a serviciului pentru Facebook, Instagram și WhatsApp a condus acasă la mulți proprietari de afaceri pe care acestea nu ar trebui să fie singurele platforme pe care se bazează. pentru a ajunge la clienți.

Cu toate acestea, clienții vor continua să primească știri și informații de pe platformele de social media, așa că mărcile ar trebui să fie pregătite să continue modelul pay-to-play pe care l-au implementat majoritatea platformelor. Adepții ar trebui să fie considerați numere de vanitate și afișări o valoare legată de cheltuieli. În 2022, conținutul ar trebui să fie creat având în vedere comportamentele viitoare de căutare, astfel încât o poveste să nu fie o afacere una și gata. Conținutul ar trebui transformat în e-mailuri, fragmente, postări pe rețelele de socializare - gândiți-vă la utilizarea conținutului ca resturile de vacanță: există întotdeauna loc pentru resturi de curcan într-un sandviș cu sos de merișoare de casă și niște cremă de brânză.

Jon Bauer, Consultant pentru soluții, Parteneriate tehnologice, FFW

Esențialitatea continuă a personalizării

Știm cu toții că personalizarea a fost o tendință și a devenit norma în ultimii zece ani, dar ceea ce vedem acum este că este cu adevărat esențială pentru organizațiile care doresc să capteze atenția noilor clienți și a clienților existenți. Cu toții ne-am obișnuit atât de mult cu o experiență personalizată în orice, de la Facebook la Amazon, încât dacă nu obținem acea personalizare, vom pleca imediat și vom găsi o altă opțiune care ne oferă acea experiență personalizată. Acest lucru este deosebit de important pentru organizațiile mari care au mai multe brațe, mărci și chiar companii. Nu te poți baza pe numele tău mare pentru a încuraja utilizatorii să treacă prin conținut nerelevant pentru a găsi ceea ce caută. Indiferent dacă sunteți Microsoft sau un magazin cu o singură persoană, trebuie să oferiți o experiență excepțională, personalizată.

Creșterea (continuare) a DXP

Expresia Digital Experience Platforms a devenit un cuvânt la modă în ultimul an, acum că platformele all-in-one precum Acquia au îmbrățișat metodologia. Dar lucrul interesant este că există o mulțime de opțiuni, de la fără cap la all-in-one, pentru companiile care doresc să utilizeze DXP ca parte a transformării lor digitale . Din punct de vedere al marketingului, acest lucru a continuat să mă entuziasmeze, deoarece va aduce toate eforturile dumneavoastră de marketing sub aceeași platformă și, cel puțin teoretic, va crea sinergii între toate eforturile de marketing și tehnologie din cadrul companiei. Ca și în cazul tuturor subiectelor despre cuvinte la modă, succesul în acest domeniu depinde în mare măsură de implementarea cu succes, implementarea corectă, acceptarea conducerii și a diferitelor departamente și formarea adecvată pentru toți cei care utilizează platforma. Acum, că marile nume se implică, ne putem aștepta ca fiecare CEO și CMO să urce pe val, dar este datoria noastră să ne asigurăm că este implementat și utilizat corect.

Rachel Gray, director de strategie, Brandpoint

Dacă există un lucru pe care toți marketerii știu, este că ceea ce funcționează astăzi poate să nu funcționeze mâine. Pandemii, algoritmi, moartea eminentă a cookie-urilor de la terți — întotdeauna există ceva care schimbă și schimbă planul nostru original. Dar tinde să evidențieze și nevoia de elemente de bază și cred că 2022 va fi totul despre revenirea la acele elemente de bază și să le faci bine. Lucruri precum să-ți iei timp pentru a construi brand-ul, definirea și segmentarea mai bine a publicului țintă și construirea unei baze digitale puternice (site web optimizat pentru SEO, canale sociale, e-mail etc.). Și va fi important să vă asigurați că toate canalele dvs. au un plan strategic de conținut și că monitorizați și optimizați pe parcurs. Deci, atunci când algoritmul se schimbă sau nu aveți aceleași capacități de direcționare, aveți infrastructura acolo pentru a construi încredere și pentru a arăta valoare publicului dvs.

Arik Hanson, director, Arik Hanson Social Media

În lumea marketingului în rețelele sociale, urmăresc și vorbesc despre trei tendințe mari cu clienții mei care se îndreaptă spre 2022: 1) Mai puțină concentrare pe Facebook - mai multă diversificare. Pe măsură ce Facebook îmbătrânește, continuă să-și piardă „factorul cool” și continuă să primească succese de PR, sfătuiesc clienții să-și atenueze riscul și să se gândească la cum pot petrece mai puțin timp folosind Facebook și mai mult timp explorând alte rețele sociale precum Pinterest, Twitter și TikTok. 2) Directorii devin reali pe LinkedIn. În 2021, am văzut mai mulți directori activi pe LinkedIn - și era timpul! Cu toate acestea, în 2022, vom vedea aceiași directori realizând că trebuie să devină mult mai personali și mai transparenți cu conținutul lor pentru a reuși pe platformă. Împărtășirea declarațiilor și poveștilor corporative nu va reduce acest lucru pe termen lung; și 3) Social media revine la rădăcini. Da, rețelele sociale pot genera clienți potențiali și venituri – mai ales că capabilitățile de comerț electronic continuă să se extindă. Dar nu este ceea ce rețelele sociale fac cel mai bine. Mărcile vor începe să-și dea seama de acest adevăr și vor folosi din ce în ce mai mult rețelele sociale pentru a păstra clienții, în comparație cu a-i dobândi mereu, pentru a construi comunitate și pentru a crește gradul de conștientizare.

Sara Blood, manager de dezvoltare a afacerii, Brandpoint

Anunțul Facebook și modificările Google și Apple la confidențialitate și colectarea datelor îi vor determina pe marketeri să-și regândească mixul de marketing. Acest lucru poate face ca mărcile să cheltuiască mai puțin pe publicitate pe platforme (sociale) plătite și partajate și să investească mai mult în strategii câștigate (PR) și deținute, cum ar fi marketingul prin e-mail direct și prin intermediul partenerilor de canal. Platformele care se bazează pe publicitatea digitală pentru venituri vor trebui să investească în noi tehnologii, cum ar fi inteligența artificială, pentru a ajuta la difuzarea reclamelor, potrivit IBM Watson, și în perceperea taxelor de abonament.

Lainey Escarcega, Marketing Manager, GSMI

Am intrat în 2021 cu multă incertitudine și cu întrebări descurajante despre viitor. Lucrul de la distanță se poate continua în 2022, dar, din fericire, lumea nu este blocată complet așa cum a fost cândva. Conferințele și evenimentele vor reveni în persoană, iar echipa noastră a luat decizia de a rămâne în spațiul virtual al evenimentelor. După un an surprinzător de succes de tranziție la evenimente strict online, suntem încântați să construim pe acest impuls.

Acest lucru aduce noi provocări echipei noastre de marketing, deoarece acum va trebui să concuram atât cu evenimentele virtuale, cât și cu cele în persoană. Succesul continuu va necesita o ascultare atentă a feedback-ului clienților și un răspuns practic. Clientul va fi centrul fiecărei decizii. Aștept cu nerăbdare să ascult și să învăț de la participanții noștri pentru a reproiecta strategii de marketing autentice în 2022, care vor reflecta ceea ce contează cel mai mult pentru ei.

Kurt Schmidt, președinte, Turnătorie

La începutul lui 2020, pandemia a intervenit și apoi a rămas pe canapea ca un frate vitreg plictisit, cu o dorință bruscă de a „reconecta cu familia”. La fel ca toți ceilalți în acea situație, eram epuizați și lipsiți de gustări, fără pe nimeni de vină pentru asta.

Cu toată negativitatea care se întâmplă zilnic, știam că mai rămâne un singur lucru de care ne putem entuziasma și acesta a fost sprijinirea echipei noastre și a comunităților locale de tehnologie/design în aceste vremuri incerte.

Ne-am re-concentrat pe a deveni evangheliști pentru binele mai mare, mai degrabă decât pur și simplu generarea de plumb. Comunitatea a devenit ceva despre care vorbeam zilnic. Am participat practic la evenimente pentru comunitățile noastre, ne-am oferit timp voluntar cu cauze apropiate de noi, am creat mesaje pe primul loc pentru valori și ne-am implicat cu acele comunități pe rețelele sociale.

Comunitatea în jurul unui brand nu se întâmplă doar. Trebuie să îl planificați, să îl creați, să îl hrăniți și să îi respectați limitele atunci când este necesar. Este nevoie de timp pentru a construi o comunitate, dar avem răbdarea, tenacitatea și spiritul de colaborare pentru a face ca aceasta să funcționeze și suntem în ea pe termen lung.

Credem că îngrijirea grădinii care ne-a ajutat la crearea noastră este o utilizare mai bună a timpului și a banilor noștri decât ridicarea de panouri publicitare în jurul acesteia. Acestea fiind spuse, s-ar putea să mă vezi totuși învârtând un semn de turnătorie în apropiere într-un colț din când în când, dar o fac doar în speranța de a atrage mai multă atenție asupra comunității uimitoare de tehnologi și designeri pe care o avem aici, în orașele gemene.

[Citește mai mult: 4 moduri de a include marketingul în planul tău de responsabilitate socială corporativă]

Jennifer Zick, fondator și CEO, Authentic Brand

Anul trecut poate fi descris cel mai bine drept „squishy”. Piața a fost sus / jos, ridicat / scăzut, cald / rece și în / în termeni de angajament față de strategia de marketing, execuție și investiție generală. Nu am avut niciodată atât de multe conversații cu lideri de afaceri care sunt atât de interesați să-și îmbunătățească jocul de marketing, dar și atât de ezitați să-și ia angajamentul și să aprobe bugetul. Și înțeleg de ce: lumea a fost un loc nestăpânit și imprevizibil.

Le-a fost greu pentru liderii de afaceri să se simtă încrezători în a merge înainte atunci când terenul încă se schimbă. Dar cred că începem să găsim o bază mai fermă, iar încrederea este în creștere. Există un sentiment colectiv că – în timp ce efectul de undă al penuriei de forță de muncă și materiale vor continua pentru o perioadă de timp – vom ajunge în cele din urmă la cealaltă parte a lucrurilor. Și atunci când o facem, companiile trebuie să fie în vârful jocului lor și pregătite să se extindă.

Mărcile care au continuat să investească în marketing, cu accent pe experiența clienților, inovarea produselor și cultură, vor fi cel mai bine poziționate pentru a se mișca cu viteza pieței de revenire. Cei care au întrerupt marketingul sau au redus dimensiunile se vor trezi pe ei înșiși jucând catch-up.

Previzez că 2022 va fi un an de investiții substanțiale în marketing - cu unele mărci accelerând din poziție de sănătate, iar altele cheltuind rapid în speranța de a recăpăta teren. Cei care au renunțat la angajări cheie de marketing, au concediat echipe de marketing sau au rupt legăturile cu agenții de încredere / parteneri independenți vor găsi acum o provocare să reîndeplinească aceste roluri.

Leadership-ul de marketing fracționat va juca un rol din ce în ce mai important pentru companiile care se extind și se reconstruiesc – ajutând să aducă rapid conducerea cu experiență la cârmă, reducând în același timp riscul pe o piață de talente provocatoare.

[Citește mai mult: Angajarea liderului de marketing potrivit]

Susan Wright, Director de grup, Conținut și PR, Stephens & Associates

Jetul COVID a propulsat rolul pe care animalele de companie îl joacă în viața oamenilor. În calitate de specialiști în marketing și comunicare în domeniul sănătății animale, ne-am concentrat întotdeauna pe animalele de companie. Multe mărci, indiferent dacă sunt legate în mod specific de animalele de companie, evidențiază acum legătura umană cu câini și pisici. Conexiune este cuvântul operativ pentru aceste mărci – și pentru orice marcă.

Pentru a se conecta în mod semnificativ, mărcile trebuie să creeze conținut autentic care să depășească suprafața pentru a arăta cum ajută oamenii – și, pentru mulți, animalele de companie. Cum și de ce mărcile interacționează cu publicul va fi esențial în 2022 pentru a trece prin dezordinea din ce în ce mai mare a mesajelor. Puneți oamenii pe primul loc, comunicând modul în care brandul ajută persoanele și familiile (inclusiv animalele de companie) să navigheze în noua normalitate și să rezolve provocările de zi cu zi.

Conținutul trebuie să răspundă nevoilor clienților, să fie prezent acolo unde clienții își obțin deja informațiile și să spună o poveste autentică. Mesajele cu mâinile grele ale mărcii, cărora le lipsește conexiune și înțelegere a provocărilor cu care se confruntă publicul, vor cădea fără probleme.

Conținutul puternic construiește relații de durată, care sunt semnificative, oneste și relevante, iar 2022 va fi un an de conținut ca nimeni altul. Ne așteptăm la o cerere puternică continuă pentru conținut util, captivant și credibil, care să beneficieze utilizatorii.

Ești pregătit pentru 2022?

2020 și 2021 au fost ani de schimbări mari, încercând lucruri noi și reacționând la rollercoaster-ul în care eram cu toții. După ce am auzit de la acești experți, este clar că 2022 va fi un an al reconstrucției. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a explora strategia dvs. de marketing - sau pur și simplu pentru a obține rezultate de afaceri - suntem aici pentru a vă ajuta! Luați legătura și putem începe.