Previsões de marketing para 2022: o que os especialistas estão esperando?

2022 está chegando, e isso significa planos de marketing de um ano, atualizações de orçamento, campanhas do primeiro trimestre e fazer previsões da melhor maneira possível. O que nossos clientes vão querer? O que nossos stakeholders vão querer? Caramba, o que o Google vai querer?

Aprendemos tanto conversando com os especialistas no ano passado – e ouvimos sobre tendências relacionadas à personalização, diversidade e inclusão e à criação de conexões autênticas com o público – que queríamos entrar em contato novamente.

Aqui estão as tendências e previsões que os líderes de marketing estão antecipando nos próximos meses. Isso se alinha com o que está no horizonte de sua equipe?

Rachel Neff, vice-presidente associada, Finn Partners

À medida que as pessoas começam a repensar os prós e os contras da conveniência versus privacidade de dados, mais provavelmente reduzirão a frequência com que escolhem visitar grandes sites de redes sociais. Em vez disso, prevejo que as pessoas se moverão para espaços online mais privados ou fechados, como aplicativos de mensagens, grupos, fóruns e boletins informativos. A venda social ainda será uma coisa, mas a mudança será para criadores de conteúdo e amigos – avaliações que parecem autênticas e confiáveis.

Além disso, as marcas que atingem seus clientes interessados ​​diretamente por meio de mensagens de texto e e-mails se tornarão ainda mais importantes em 2022. A interrupção prolongada do serviço do Facebook, Instagram e WhatsApp levou muitos empresários a perceber que essas não deveriam ser as únicas plataformas nas quais confiam para chegar aos clientes.

No entanto, os clientes ainda continuarão recebendo suas notícias e informações das plataformas de mídia social, portanto, as marcas devem estar preparadas para continuar o modelo pay-to-play que a maioria das plataformas implementou. Os seguidores devem ser considerados números de vaidade e impressões como uma métrica vinculada ao gasto. Em 2022, o conteúdo deve ser criado com futuros comportamentos de pesquisa em mente, para que uma história não seja um negócio único. O conteúdo deve ser trabalhado em e-mails, trechos, postagens de mídia social – pense em usar conteúdo como suas sobras de férias: sempre há espaço para sobras de peru em um sanduíche com molho de cranberry caseiro e um pouco de cream cheese.

Jon Bauer, consultor de soluções, parcerias tecnológicas, FFW

A essencialidade contínua da personalização

Todos sabemos que a personalização tem sido uma tendência e se tornou a norma nos últimos dez anos, mas o que estamos vendo agora é que ela é realmente essencial para as organizações que desejam atrair a atenção de novos clientes e clientes existentes. Estamos todos tão acostumados a uma experiência personalizada em tudo, do Facebook à Amazon, que se não conseguirmos essa personalização, sairemos imediatamente e encontraremos outra opção que nos forneça essa experiência personalizada. Isso é especialmente importante para grandes organizações que possuem vários braços, marcas e até empresas. Você não pode confiar em seu grande nome para incentivar os usuários a percorrer conteúdo não relevante para encontrar o que estão procurando. Seja você a Microsoft ou uma loja individual, você precisa fornecer uma experiência excepcional e personalizada.

A ascensão (continuada) do DXP

A frase Digital Experience Platforms se tornou uma palavra da moda no ano passado, agora que plataformas all-in-one como a Acquia adotaram a metodologia. Mas o interessante é que há muitas opções, de headless a all-in-one, para empresas que desejam utilizar o DXP como parte de sua transformação digital . Do ponto de vista de marketing, isso continuou a me entusiasmar, pois reunirá todos os seus esforços de marketing na mesma plataforma e, pelo menos em teoria, criará sinergias em todos os esforços de marketing e tecnologia em toda a empresa. Tal como acontece com todos os tópicos de chavões, o sucesso nesta área depende muito da implementação bem-sucedida, implantação adequada, adesão da liderança e dos diferentes departamentos e treinamento adequado para todos que estão utilizando a plataforma. Agora que os grandes nomes estão se envolvendo, podemos esperar que todos os CEOs e CMOs entrem na onda, mas é nosso trabalho garantir que seja implementado e utilizado corretamente.

Rachel Gray, Diretora de Estratégia, Brandpoint

Se há uma coisa que todos os profissionais de marketing sabem, é que o que funciona hoje pode não funcionar amanhã. Pandemias, algoritmos, a morte iminente de cookies de terceiros – sempre há algo que muda e derruba nosso plano original. Mas também tende a destacar a necessidade do básico, e acredito que 2022 será sobre voltar ao básico e fazê-lo bem. Coisas como dedicar um tempo para construir a marca, definir e segmentar melhor seu público-alvo e construir uma base digital forte (site otimizado para SEO, canais sociais, e-mail etc.). E será importante garantir que todos os seus canais tenham um plano de conteúdo estratégico e que você esteja monitorando e otimizando ao longo do caminho. Portanto, quando o algoritmo muda ou você não tem os mesmos recursos de segmentação, você tem a infraestrutura para criar confiança e mostrar valor ao seu público.

Arik Hanson, Diretor, Arik Hanson Social Media

No mundo do marketing de mídia social, estou acompanhando e falando sobre três grandes tendências com meus clientes em 2022: 1) Menos foco no Facebook – mais diversificação. À medida que o Facebook tende a envelhecer, continua a perder seu “fator legal” e continua tendo sucessos de relações públicas, estou aconselhando os clientes a mitigar seu risco e pensar em como eles podem gastar menos tempo usando o Facebook e mais tempo explorando outras redes sociais como Pinterest, Twitter e TikTok. 2) Os executivos caem na real no LinkedIn. Em 2021, vimos mais executivos se tornarem ativos no LinkedIn – e já era hora! No entanto, em 2022, veremos esses mesmos executivos perceberem que precisam ser muito mais pessoais e transparentes com seu conteúdo para ter sucesso na plataforma. Compartilhar declarações e histórias corporativas não será suficiente a longo prazo; e 3) A mídia social volta às suas raízes. Sim, a mídia social pode gerar leads e receita, especialmente porque os recursos de comércio eletrônico continuam a se expandir. Mas não é o que a mídia social faz melhor. As marcas começarão a perceber essa verdade e usarão cada vez mais as redes sociais para reter clientes em vez de sempre adquiri-los, para construir uma comunidade e aumentar a conscientização.

Sara Blood, gerente de desenvolvimento de negócios, Brandpoint

O denunciante do Facebook e as mudanças do Google e da Apple na privacidade e na coleta de dados farão com que os profissionais de marketing repensem seu mix de marketing. Isso pode fazer com que as marcas gastem menos em publicidade em plataformas pagas e compartilhadas (sociais) e invistam mais em estratégias ganhas (PR) e próprias, como email marketing diretamente e por meio de parceiros de canal. As plataformas que dependem da publicidade digital para obter receita precisarão investir em novas tecnologias, como inteligência artificial, para ajudar a veicular anúncios, de acordo com o IBM Watson, e cobrar taxas de assinatura.

Lainey Escarcega, Gerente de Marketing, GSMI

Entramos em 2021 com muita incerteza e perguntas assustadoras sobre o futuro. O trabalho remoto pode continuar até 2022, mas, felizmente, o mundo não está em bloqueio completo como antes. As conferências e eventos voltarão ao atendimento presencial, e nossa equipe tomou a decisão de permanecer no espaço virtual de eventos. Após um ano surpreendentemente bem-sucedido de transição para eventos estritamente online, estamos empolgados em aproveitar esse momento.

Isso traz novos desafios para nossa equipe de marketing, pois agora teremos que competir com eventos virtuais e presenciais. O sucesso contínuo exigirá uma escuta atenta ao feedback do cliente e uma resposta acionável. O cliente será o centro de todas as decisões. Estou ansioso para ouvir e aprender com nossos participantes para redesenhar estratégias de marketing autênticas em 2022 que refletirão o que mais importa para eles.

Kurt Schmidt, Presidente, Fundição

No início de 2020, a pandemia invadiu e depois ficou sentado no sofá como um meio-irmão entediado com um desejo repentino de “reconectar-se com a família”. Assim como todos os outros naquela situação, estávamos exaustos e com poucos lanches, sem ninguém para culpar por isso.

Com toda a negatividade acontecendo diariamente, sabíamos que havia apenas uma coisa com a qual poderíamos nos empolgar e isso era apoiar nossa equipe e comunidades locais de tecnologia / design durante esses tempos incertos.

Nós nos concentramos em nos tornar evangelistas para o bem maior, em vez de simplesmente liderar a geração. Comunidade tornou-se algo sobre o qual conversávamos diariamente. Participamos virtualmente de eventos para nossas comunidades, oferecemos nosso tempo voluntariamente a causas próximas a nós, criamos mensagens de valores em primeiro lugar e nos envolvemos com essas comunidades nas mídias sociais.

A comunidade em torno de uma marca não acontece por acaso. Você tem que planejar, criá-lo, nutri-lo e respeitar seus limites quando necessário. Leva tempo para construir uma comunidade, mas temos a paciência, a tenacidade e o espírito colaborativo para fazê-la funcionar, e estamos nisso a longo prazo.

Acreditamos que cuidar do jardim que nos ajudou a nos criar é um uso melhor de nosso tempo e dinheiro do que erguer outdoors ao redor dele. Dito isto, você ainda pode me ver girando uma placa de Fundição nas proximidades de vez em quando, mas eu faço isso apenas na esperança de chamar mais atenção para a incrível comunidade de tecnólogos e designers que temos aqui nas Cidades Gêmeas.

[Leia mais: 4 maneiras de incorporar o marketing em seu plano de responsabilidade social corporativa]

Jennifer Zick, fundadora e CEO, Authentic Brand

O ano passado pode ser melhor descrito como “squishy”. O mercado tem estado em alta/baixa, alto/baixo, quente/frio e dentro/fora em termos de comprometimento com a estratégia de marketing, execução e investimento geral. Eu nunca tive tantas conversas com líderes empresariais que estão tão interessados ​​em melhorar seu jogo de marketing, mas também tão hesitantes em assumir o compromisso e aprovar o orçamento. E eu entendo o porquê: o mundo tem sido um lugar indisciplinado e imprevisível.

Tem sido difícil para os líderes empresariais se sentirem confiantes em seguir em frente quando o terreno ainda está mudando. Mas acredito que estamos começando a encontrar uma base mais firme e a confiança está aumentando. Há uma sensação coletiva de que – embora o efeito cascata da escassez de mão de obra e material continue por algum tempo – eventualmente chegaremos ao outro lado das coisas. E quando o fizermos, as empresas precisam estar no topo de seu jogo e preparadas para escalar.

As marcas que continuaram a investir em marketing, com foco na experiência do cliente, inovação de produtos e cultura, estarão melhor posicionadas para se mover na velocidade do mercado de retorno. Aqueles que pausaram ou reduziram o marketing se encontrarão tentando recuperar o atraso.

Prevejo que 2022 será um ano de investimento substancial em marketing – com algumas marcas acelerando a partir de uma posição de saúde e outras gastando rápido na esperança de recuperar terreno. Aqueles que adiaram contratações de marketing importantes, demitiram equipes de marketing ou cortaram laços com agências / parceiros freelance confiáveis ​​agora acharão um desafio preencher essas funções.

A liderança de marketing fracionado desempenhará um papel cada vez mais importante para as empresas que estão se expandindo e se reconstruindo - ajudando a trazer liderança experiente ao leme rapidamente, ao mesmo tempo em que reduz o risco em um mercado de talentos desafiador.

[Leia mais: Contratando o líder de marketing certo]

Susan Wright, diretora de grupo, conteúdo e relações públicas, Stephens & Associates

O jato COVID impulsionou o papel que os animais de estimação desempenham na vida das pessoas. Como especialistas em marketing e comunicação de saúde animal, sempre nos concentramos em animais de estimação. Muitas marcas, independentemente de estarem especificamente relacionadas a animais de estimação, agora estão destacando a conexão humana com cães e gatos. Conexão é a palavra operativa para essas marcas – e qualquer marca.

Para se conectar de forma significativa, as marcas devem criar conteúdo autêntico que vá além da superfície para mostrar como elas ajudam as pessoas – e, para muitos, animais de estimação. Como e por que as marcas engajam o público será crucial em 2022 para romper a crescente confusão de mensagens. Coloque as pessoas em primeiro lugar, comunicando como a marca ajuda indivíduos e famílias (incluindo animais de estimação) a navegar no novo normal e a resolver os desafios diários.

O conteúdo deve atender às necessidades dos clientes, estar presente onde os clientes já obtêm suas informações e contar uma história autêntica. Mensagens de marca pesadas que não têm conexão e compreensão dos desafios que o público enfrenta não serão aceitas.

Conteúdo forte constrói relacionamentos duradouros que são significativos, honestos e relevantes, e 2022 será um ano de conteúdo como nenhum outro. Esperamos uma forte demanda contínua por conteúdo útil, envolvente e confiável que beneficie os usuários.

Você está pronto para 2022?

2020 e 2021 foram anos de grandes mudanças, tentando coisas novas e reagindo à montanha-russa em que todos estávamos. Depois de ouvir esses especialistas, fica claro que 2022 será um ano de reconstrução. Se você precisar de ajuda para aprofundar sua estratégia de marketing – ou simplesmente obter resultados de negócios – estamos aqui para ajudá-lo! Estenda a mão e podemos começar.