Prédictions marketing 2022 : qu'attendent les experts ?

2022 approche à grands pas, ce qui signifie des plans marketing d'un an, des mises à jour budgétaires, des campagnes du premier trimestre et la réalisation de prévisions du mieux que nous pouvons. Que voudront nos clients ? Que voudront nos parties prenantes ? Heck, qu'est-ce que Google voudra ?

Nous avons tellement appris en discutant avec les experts l'année dernière - et entendu parler des tendances relatives à la personnalisation, à la diversité et à l'inclusion, et à la création de liens authentiques avec le public - que nous avons voulu tendre la main à nouveau.

Voici les tendances et les prévisions que les responsables marketing anticipent dans les mois à venir. Cela correspond-il à ce qui se profile à l'horizon de votre équipe ?

Rachel Neff, vice-présidente associée, Finn Partners

Alors que les gens commencent à repenser les avantages et les inconvénients de la commodité par rapport à la confidentialité des données, davantage réduiront probablement la fréquence à laquelle ils choisissent de visiter les grands sites de réseaux sociaux. Au lieu de cela, je prédis que les gens se dirigeront vers des espaces en ligne plus privés ou fermés tels que des applications de messagerie, des groupes, des forums et des newsletters. La vente sociale sera toujours une chose, mais le changement se fera vers les créateurs de contenu et les amis – des critiques qui se sentent authentiques et dignes de confiance.

De plus, les marques atteignant leurs clients intéressés directement par SMS et e-mails deviendront encore plus importantes en 2022. L'interruption prolongée du service pour Facebook, Instagram et WhatsApp a fait comprendre à de nombreux propriétaires d'entreprise que ceux-ci ne devraient pas être les seules plates-formes sur lesquelles ils comptent. pour atteindre les clients.

Cependant, les clients continueront d'obtenir leurs actualités et leurs informations à partir des plateformes de médias sociaux. Les marques doivent donc être prêtes à poursuivre le modèle de paiement au jeu que la plupart des plateformes ont mis en place. Les abonnés doivent être considérés comme des numéros de vanité et les impressions comme une mesure liée aux dépenses. En 2022, le contenu doit être créé en tenant compte des futurs comportements de recherche afin qu'une histoire ne soit pas une affaire unique. Le contenu doit être intégré dans des e-mails, des extraits, des publications sur les réseaux sociaux - pensez à utiliser du contenu comme vos restes de vacances : il y a toujours de la place pour des restes de dinde dans un sandwich avec de la sauce aux canneberges maison et du fromage à la crème.

Jon Bauer, consultant en solutions, partenariats technologiques, FFW

Le caractère toujours essentiel de la personnalisation

Nous savons tous que la personnalisation a été une tendance et est devenue la norme au cours des dix dernières années, mais ce que nous constatons maintenant, c'est qu'elle est vraiment essentielle pour les organisations qui souhaitent capter l'attention de nouveaux clients et de clients existants. Nous nous sommes tous tellement habitués à une expérience personnalisée dans tout, de Facebook à Amazon, que si nous n'obtenons pas cette personnalisation, nous partirons immédiatement et trouverons une autre option qui nous offre cette expérience personnalisée. Ceci est particulièrement important pour les grandes organisations qui ont plusieurs branches, marques et même entreprises. Vous ne pouvez pas compter sur votre grand nom pour encourager les utilisateurs à parcourir du contenu non pertinent pour trouver ce qu'ils recherchent. Que vous soyez Microsoft ou une entreprise individuelle, vous devez offrir une expérience exceptionnelle et personnalisée.

La montée (continue) du DXP

L'expression plateformes d'expérience numérique est devenue un mot à la mode au cours de l'année écoulée, maintenant que des plateformes tout-en-un comme Acquia ont adopté la méthodologie. Mais ce qui est excitant, c'est qu'il existe de nombreuses options, du headless au tout-en-un, pour les entreprises qui cherchent à utiliser DXP dans le cadre de leur transformation numérique . D'un point de vue marketing, cela continue de m'exciter car cela rassemblera tous vos efforts marketing sous la même plate-forme et, du moins en théorie, créera des synergies entre tous les efforts marketing et technologiques de l'entreprise. Comme pour tous les sujets à la mode, le succès dans ce domaine dépend en grande partie d'une mise en œuvre réussie, d'un déploiement approprié, de l'adhésion de la direction et des différents départements, et d'une formation appropriée pour tous ceux qui utilisent la plate-forme. Maintenant que les grands noms s'impliquent, nous pouvons nous attendre à ce que chaque PDG et CMO saute dans le train en marche, mais c'est notre travail de nous assurer qu'il est mis en œuvre et utilisé correctement.

Rachel Gray, directrice de la stratégie, Brandpoint

S'il y a une chose que tous les spécialistes du marketing savent, c'est que ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera peut-être pas demain. Les pandémies, les algorithmes, la mort éminente des cookies tiers - il y a toujours quelque chose qui change et bouleverse notre plan initial. Mais cela tend également à mettre en évidence le besoin de bases, et je pense que 2022 consistera à revenir à ces bases et à bien les faire. Des choses comme prendre le temps de construire une marque, mieux définir et segmenter votre public cible et construire une base numérique solide (site Web optimisé pour le référencement, canaux sociaux, e-mail, etc.). Et il sera important de vous assurer que tous vos canaux ont mis en place un plan de contenu stratégique et que vous surveillez et optimisez en cours de route. Ainsi, lorsque l'algorithme change ou que vous ne disposez pas des mêmes capacités de ciblage, vous disposez de l'infrastructure nécessaire pour instaurer la confiance et montrer de la valeur à votre public.

Arik Hanson, directeur, médias sociaux Arik Hanson

Dans le monde du marketing des médias sociaux, je suis et parle de trois grandes tendances avec mes clients à l'approche de 2022 : 1) Moins d'attention sur Facebook - plus de diversification. Alors que Facebook vieillit, continue de perdre son "facteur cool" et continue de prendre des coups de relations publiques, je conseille aux clients d'atténuer leurs risques et de réfléchir à la façon dont ils peuvent passer moins de temps à utiliser Facebook et plus de temps à explorer d'autres réseaux sociaux comme Pinterest, Twitter et Tik Tok. 2) Les cadres deviennent réels sur LinkedIn. En 2021, nous avons vu plus de cadres devenir actifs sur LinkedIn - et il était temps ! Cependant, en 2022, nous verrons ces mêmes dirigeants réaliser qu'ils doivent devenir beaucoup plus personnels et transparents avec leur contenu pour réussir sur la plateforme. Partager des déclarations et des histoires d'entreprise ne suffira pas à long terme ; et 3) Les médias sociaux reviennent à leurs racines. Oui, les médias sociaux peuvent générer des prospects et des revenus, d'autant plus que les capacités de commerce électronique continuent de se développer. Mais ce n'est pas ce que les médias sociaux font de mieux. Les marques commenceront à réaliser cette vérité et utiliseront de plus en plus les réseaux sociaux pour fidéliser leurs clients au lieu de toujours les acquérir, pour créer une communauté et sensibiliser.

Sara Blood, responsable du développement commercial, Brandpoint

Le dénonciateur de Facebook et les modifications apportées par Google et Apple à la confidentialité et à la collecte de données obligeront les spécialistes du marketing à repenser leur mix marketing. Cela peut permettre aux marques de dépenser moins en publicité sur les plateformes (sociales) payantes et partagées et d'investir davantage dans des stratégies acquises (RP) et détenues, telles que le marketing par e-mail directement et via des partenaires de distribution. Selon IBM Watson, les plates-formes qui dépendent de la publicité numérique pour générer des revenus devront investir dans de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle pour diffuser des publicités et facturer des frais d'abonnement.

Lainey Escarcega, responsable marketing, GSMI

Nous sommes entrés en 2021 avec beaucoup d'incertitude et de questions décourageantes sur l'avenir. Le travail à distance peut se poursuivre jusqu'en 2022, mais heureusement, le monde n'est pas complètement verrouillé comme il l'était autrefois. Les conférences et les événements seront de retour en personne, et notre équipe a pris la décision de rester dans l'espace événementiel virtuel. Après une année étonnamment réussie de transition vers des événements strictement en ligne, nous sommes ravis de poursuivre sur cette lancée.

Cela pose de nouveaux défis à notre équipe marketing car nous devrons désormais rivaliser avec des événements virtuels et en personne. Le succès continu nécessitera une écoute attentive des commentaires des clients et une réponse concrète. Le client sera au centre de chaque décision. J'ai hâte d'écouter et d'apprendre de nos participants pour reconcevoir des stratégies marketing authentiques en 2022 qui refléteront ce qui compte le plus pour eux.

Kurt Schmidt, président, Fonderie

Au début de 2020, la pandémie a fait irruption et est ensuite restée assise sur le canapé comme un demi-frère ennuyé avec une envie soudaine de «renouer avec la famille». Comme tout le monde dans cette situation, nous étions épuisés et manquions de collations sans que personne ne soit à blâmer.

Avec toute la négativité qui se produit quotidiennement, nous savions qu'il ne restait plus qu'une chose pour laquelle nous pouvions nous enthousiasmer et c'était de soutenir notre équipe et les communautés locales de technologie/conception en ces temps incertains.

Nous nous sommes recentrés sur le fait de devenir des évangélistes pour le plus grand bien plutôt que de simplement générer des leads. La communauté est devenue quelque chose dont nous parlions quotidiennement. Nous avons assisté virtuellement à des événements pour nos communautés, donné de notre temps à des causes proches de nous, créé des messages axés sur les valeurs et nous nous sommes engagés auprès de ces communautés sur les réseaux sociaux.

La communauté autour d'une marque ne se fait pas par hasard. Vous devez le planifier, le créer, le nourrir et respecter ses limites en cas de besoin. Il faut du temps pour bâtir une communauté, mais nous avons la patience, la ténacité et l'esprit de collaboration pour que cela fonctionne, et nous y sommes pour le long terme.

Nous pensons que s'occuper du jardin qui a contribué à notre création est une meilleure utilisation de notre temps et de notre argent que d'ériger des panneaux publicitaires autour de celui-ci. Cela étant dit, vous me verrez peut-être encore faire tourner de temps en temps une enseigne Foundry à proximité dans un coin, mais je le fais uniquement dans l'espoir d'attirer davantage l'attention sur l'incroyable communauté de technologues et de designers que nous avons ici dans les villes jumelles.

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Jennifer Zick, fondatrice et PDG, marque authentique

L'année écoulée peut être décrite comme "spongieuse". Le marché a été haut / bas, haut / bas, chaud / froid et in / out en termes d'engagement envers la stratégie marketing, l'exécution et l'investissement global. Je n'ai jamais eu autant de conversations avec des chefs d'entreprise qui sont si intéressés à améliorer leur jeu marketing, mais aussi si hésitants à s'engager et à approuver le budget. Et je comprends pourquoi : le monde a été un endroit indiscipliné et imprévisible.

Il a été difficile pour les chefs d'entreprise de se sentir en confiance pour aller de l'avant alors que le terrain bouge encore. Mais je pense que nous commençons à trouver des bases plus solides et que la confiance est en hausse. Il y a un sentiment collectif que - même si l'effet d'entraînement des pénuries de main-d'œuvre et de matériel va se poursuivre pendant un certain temps - nous finirons par passer de l'autre côté des choses. Et lorsque nous le faisons, les entreprises doivent être au top de leur forme et prêtes à évoluer.

Les marques qui ont continué à investir dans le marketing, en mettant l'accent sur l'expérience client, l'innovation produit et la culture, seront les mieux placées pour évoluer à la vitesse du retour du marché. Ceux qui ont interrompu ou réduit le marketing se retrouveront à rattraper leur retard.

Je prédis que 2022 sera une année d'investissements marketing substantiels - avec certaines marques qui accélèrent à partir d'une position de santé, et d'autres qui dépensent rapidement dans l'espoir de regagner du terrain. Ceux qui ont retardé les embauches clés du marketing, licencié des équipes marketing ou rompu les liens avec des agences de confiance ou des partenaires indépendants auront désormais du mal à remplir ces rôles.

Le leadership du marketing fractionné jouera un rôle de plus en plus important pour la croissance et la reconstruction des entreprises, en aidant à amener rapidement un leadership expérimenté à la barre, tout en réduisant les risques dans un marché des talents difficile.

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Susan Wright, directrice de groupe, contenu et relations publiques, Stephens & Associates

Le jet COVID a propulsé le rôle que jouent les animaux de compagnie dans la vie des gens. En tant que spécialistes du marketing et de la communication en santé animale, nous nous sommes toujours concentrés sur les animaux de compagnie. De nombreuses marques, qu'elles soient ou non spécifiquement liées aux animaux de compagnie, mettent désormais en évidence le lien humain avec les chiens et les chats. La connexion est le mot clé pour ces marques - et n'importe quelle marque.

Pour se connecter de manière significative, les marques doivent créer un contenu authentique qui va au-delà de la surface pour montrer comment elles aident les gens - et, pour beaucoup, les animaux de compagnie. Comment et pourquoi les marques engagent le public seront cruciaux en 2022 pour briser l'encombrement sans cesse croissant des messages. Donnez la priorité aux personnes en expliquant comment la marque aide les individus et les familles (y compris les animaux de compagnie) à naviguer dans la nouvelle normalité et à résoudre les défis quotidiens.

Le contenu doit répondre aux besoins des clients, être présent là où les clients obtiennent déjà leurs informations et raconter une histoire authentique. Les messages de marque autoritaires qui manquent de connexion et de compréhension des défis auxquels le public est confronté tomberont à plat.

Un contenu solide construit des relations durables qui sont significatives, honnêtes et pertinentes, et 2022 sera une année de contenu pas comme les autres. Nous nous attendons à une forte demande continue de contenu utile, engageant et crédible qui profite aux utilisateurs.

Êtes-vous prêt pour 2022 ?

2020 et 2021 ont été des années de grands changements, essayant de nouvelles choses et réagissant aux montagnes russes dans lesquelles nous étions tous. Après avoir entendu ces experts, il est clair que 2022 sera une année de reconstruction. Si vous avez besoin d'aide pour approfondir votre stratégie marketing - ou tout simplement pour obtenir des résultats commerciaux - nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous et nous pouvons commencer.