Prediksi Pemasaran 2022: Apa yang Diharapkan Para Ahli?

2022 sudah dekat, dan itu berarti rencana pemasaran sepanjang tahun, pembaruan anggaran, kampanye Q1, dan membuat prediksi sebaik mungkin. Apa yang akan pelanggan kami inginkan? Apa yang diinginkan pemangku kepentingan kita? Heck, apa yang diinginkan Google?

Kami belajar banyak dari berbicara dengan para ahli tahun lalu — dan mendengar tentang tren yang berkaitan dengan personalisasi, keragaman dan inklusi, dan menciptakan hubungan otentik dengan audiens — yang ingin kami jangkau lagi.

Berikut adalah tren dan prediksi yang diantisipasi oleh para pemimpin pemasaran di bulan-bulan mendatang. Apakah ini sejalan dengan apa pun yang ada di cakrawala tim Anda?

Rachel Neff, Wakil Presiden Asosiasi, Mitra Finn

Ketika orang mulai memikirkan kembali pro dan kontra dari kenyamanan versus privasi data, kemungkinan besar akan lebih banyak mengurangi frekuensi yang mereka pilih untuk mengunjungi situs jejaring sosial besar. Sebaliknya, saya memperkirakan orang akan beralih ke ruang online yang lebih pribadi atau tertutup seperti aplikasi messenger, grup, forum, dan buletin. Penjualan sosial masih akan menjadi masalah, tetapi pergeseran akan menuju pembuat konten dan teman — ulasan yang terasa otentik dan dapat dipercaya.

Selain itu, merek yang menjangkau pelanggan mereka yang tertarik secara langsung melalui pesan teks dan email akan menjadi lebih penting di tahun 2022. Pemadaman layanan yang berkepanjangan untuk Facebook, Instagram, dan WhatsApp membawa pulang banyak pemilik bisnis yang seharusnya tidak menjadi satu-satunya platform yang mereka andalkan untuk menjangkau pelanggan.

Namun, pelanggan masih akan terus mendapatkan berita dan informasi mereka dari platform media sosial, sehingga merek harus bersiap untuk melanjutkan model bayar-untuk-main yang telah diterapkan sebagian besar platform. Pengikut harus dianggap sebagai angka cantik dan tayangan sebagai metrik yang terkait dengan pembelanjaan. Pada tahun 2022, konten harus dibuat dengan mempertimbangkan perilaku pencarian di masa depan sehingga sebuah cerita bukanlah kesepakatan satu-dan-selesai. Konten harus diolah menjadi email, cuplikan, posting media sosial — pikirkan untuk menggunakan konten seperti sisa liburan Anda: selalu ada ruang untuk kalkun sisa dalam sandwich dengan saus cranberry buatan sendiri dan beberapa krim keju.

Jon Bauer, Konsultan Solusi, Kemitraan Teknologi, FFW

Pentingnya personalisasi yang berkelanjutan

Kita semua tahu bahwa personalisasi telah menjadi tren dan telah menjadi norma selama sepuluh tahun terakhir, tetapi apa yang kita lihat sekarang adalah bahwa hal itu sangat penting bagi organisasi yang ingin menarik perhatian pelanggan baru dan klien yang sudah ada. Kita semua sudah begitu terbiasa dengan pengalaman yang dipersonalisasi dalam segala hal mulai dari Facebook hingga Amazon sehingga jika kita tidak mendapatkan personalisasi itu, kita akan segera pergi dan menemukan opsi lain yang memberi kita pengalaman yang dipersonalisasi itu. Ini sangat penting untuk organisasi besar yang memiliki banyak lengan, merek, dan bahkan perusahaan. Anda tidak dapat mengandalkan nama besar Anda untuk mendorong pengguna menjelajahi konten yang tidak relevan untuk menemukan apa yang mereka cari. Baik Anda Microsoft atau toko satu orang, Anda perlu memberikan pengalaman yang luar biasa dan dipersonalisasi.

Kenaikan (lanjutan) DXP

Ungkapan Platform Pengalaman Digital telah menjadi kata kunci selama setahun terakhir karena platform all-in-one seperti Acquia telah menganut metodologi tersebut. Namun hal yang menarik adalah ada banyak pilihan, dari headless hingga all-in-one, bagi perusahaan yang ingin memanfaatkan DXP sebagai bagian dari transformasi digital mereka . Dari sudut pandang pemasaran, ini terus menggairahkan saya karena akan membawa semua upaya pemasaran Anda di bawah platform yang sama dan, setidaknya secara teori, menciptakan sinergi di semua upaya pemasaran dan teknologi di seluruh perusahaan. Seperti halnya semua topik kata kunci, keberhasilan di bidang ini sangat bergantung pada keberhasilan penerapan, penerapan yang tepat, dukungan di seluruh kepemimpinan dan departemen yang berbeda, dan pelatihan yang sesuai untuk semua orang yang menggunakan platform. Sekarang setelah nama-nama besar terlibat, kita dapat mengharapkan setiap CEO dan CMO untuk ikut-ikutan, tetapi tugas kita adalah memastikannya diterapkan dan digunakan dengan benar.

Rachel Gray, Direktur Strategi, Brandpoint

Jika ada satu hal yang diketahui semua pemasar, apa yang berhasil hari ini mungkin tidak berhasil besok. Pandemi, algoritme, kematian cookie pihak ketiga yang luar biasa — selalu ada sesuatu yang mengubah dan mengubah rencana awal kami. Tapi itu juga cenderung menyoroti kebutuhan dasar-dasarnya, dan saya percaya bahwa 2022 akan menjadi tentang kembali ke dasar-dasar itu dan melakukannya dengan baik. Hal-hal seperti meluangkan waktu untuk membangun merek, mendefinisikan dan mengelompokkan audiens target Anda dengan lebih baik, dan membangun fondasi digital yang kuat (situs web yang dioptimalkan SEO, saluran sosial, email, dll.). Dan penting untuk memastikan semua saluran Anda memiliki rencana konten strategis dan Anda memantau dan mengoptimalkannya di sepanjang jalan. Jadi, ketika algoritme berubah atau Anda tidak memiliki kemampuan penargetan yang sama, Anda memiliki infrastruktur di sana untuk membangun kepercayaan dan menunjukkan nilai kepada audiens Anda.

Arik Hanson, Kepala Sekolah, Media Sosial Arik Hanson

Di dunia pemasaran media sosial, saya melacak dan membicarakan tiga tren besar dengan klien saya menuju 2022: 1) Kurang fokus pada Facebook — lebih banyak diversifikasi. Seiring tren Facebook yang lebih tua, terus kehilangan "faktor kerennya" dan terus mendapatkan hit PR, saya menyarankan klien untuk mengurangi risiko mereka dan memikirkan bagaimana mereka dapat menghabiskan lebih sedikit waktu menggunakan Facebook dan lebih banyak waktu menjelajahi jejaring sosial lain seperti Pinterest, Twitter dan TikTok. 2) Eksekutif menjadi nyata di LinkedIn. Pada tahun 2021, kami melihat lebih banyak eksekutif aktif di LinkedIn — dan sudah waktunya! Namun, pada tahun 2022, kita akan melihat para eksekutif yang sama menyadari bahwa mereka perlu menjadi lebih pribadi dan transparan dengan konten mereka untuk berhasil di platform. Berbagi pernyataan dan cerita perusahaan tidak akan berhasil dalam jangka panjang; dan 3) Media sosial kembali ke akarnya. Ya, media sosial dapat mendorong prospek dan pendapatan — terutama karena kemampuan e-niaga terus berkembang. Tapi bukan itu yang terbaik dari media sosial. Merek akan mulai menyadari kebenaran ini dan semakin menggunakan sosial untuk mempertahankan pelanggan vs. selalu memperoleh mereka, untuk membangun komunitas dan untuk meningkatkan kesadaran.

Sara Blood, Manajer Pengembangan Bisnis, Brandpoint

Pelapor Facebook dan perubahan oleh Google dan Apple pada privasi dan pengumpulan data akan membuat pemasar memikirkan kembali bauran pemasaran mereka. Ini mungkin membuat merek menghabiskan lebih sedikit untuk beriklan di platform berbayar dan bersama (sosial) dan berinvestasi lebih banyak dalam pendapatan (PR) dan strategi yang dimiliki, seperti pemasaran email secara langsung dan melalui mitra saluran. Platform yang mengandalkan iklan digital untuk pendapatan perlu berinvestasi dalam teknologi baru seperti kecerdasan buatan untuk membantu menayangkan iklan, menurut IBM Watson, dan dalam membebankan biaya berlangganan.

Lainey Escarcega, Manajer Pemasaran, GSMI

Kita memasuki tahun 2021 dengan banyak ketidakpastian dan pertanyaan menakutkan tentang masa depan. Pekerjaan jarak jauh dapat berlanjut hingga 2022, tetapi untungnya, dunia tidak sepenuhnya terkunci seperti dulu. Konferensi dan acara akan kembali dilakukan secara langsung, dan tim kami telah membuat keputusan untuk tetap berada di ruang acara virtual. Setelah tahun yang sangat sukses dalam transisi ke acara online yang ketat, kami bersemangat untuk membangun momentum ini.

Ini membawa tantangan baru bagi tim pemasaran kami karena kami sekarang harus bersaing dengan acara virtual dan langsung. Keberhasilan yang berkelanjutan akan membutuhkan perhatian penuh untuk mendengarkan umpan balik pelanggan dan tanggapan yang dapat ditindaklanjuti. Pelanggan akan menjadi pusat dari setiap keputusan. Saya berharap dapat mendengarkan dan belajar dari peserta kami untuk mendesain ulang strategi pemasaran otentik pada tahun 2022 yang akan mencerminkan apa yang paling penting bagi mereka.

Kurt Schmidt, Presiden, Pengecoran

Pada awal 2020, pandemi menyerbu dan kemudian tetap duduk di sofa seperti saudara tiri yang bosan dengan dorongan tiba-tiba untuk "terhubung kembali dengan keluarga." Sama seperti orang lain dalam situasi itu, kami kelelahan dan kekurangan makanan ringan tanpa ada yang bisa disalahkan.

Dengan semua hal negatif yang terjadi setiap hari, kami tahu hanya ada satu hal yang tersisa yang bisa membuat kami bersemangat dan itu adalah dengan mendukung tim kami dan komunitas teknologi/desain lokal selama masa yang tidak pasti ini.

Kami kembali fokus untuk menjadi penginjil untuk kebaikan yang lebih besar daripada hanya memimpin generasi. Komunitas menjadi sesuatu yang kita bicarakan setiap hari. Kami secara virtual menghadiri acara untuk komunitas kami, merelakan waktu kami dengan tujuan yang dekat dengan kami, menciptakan pesan yang mengutamakan nilai, dan terlibat dengan komunitas tersebut di media sosial.

Komunitas di sekitar merek tidak terjadi begitu saja. Anda harus merencanakannya, menciptakannya, memeliharanya, dan menghormati batasannya saat dibutuhkan. Dibutuhkan waktu untuk membangun komunitas, tetapi kami memiliki kesabaran, keuletan, dan semangat kolaboratif untuk membuatnya berhasil, dan kami berada di dalamnya untuk jangka panjang.

Kami percaya bahwa merawat taman yang membantu menciptakan kami adalah penggunaan waktu dan uang kami yang lebih baik daripada memasang papan iklan di sekitarnya. Meskipun demikian, Anda mungkin masih melihat saya memutar tanda Pengecoran di dekatnya di sudut dari waktu ke waktu, tetapi saya melakukannya hanya dengan harapan dapat menarik lebih banyak perhatian ke komunitas teknolog dan desainer luar biasa yang kami miliki di sini di Kota Kembar.

[Baca Selengkapnya: 4 Cara Menggabungkan Pemasaran dalam Rencana Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Anda]

Jennifer Zick, Pendiri & CEO, Merek Asli

Tahun lalu dapat digambarkan sebagai "licin." Pasar telah naik / turun, tinggi / rendah, panas / dingin, dan masuk / keluar dalam hal komitmen terhadap strategi pemasaran, eksekusi dan investasi secara keseluruhan. Saya belum pernah melakukan begitu banyak percakapan dengan para pemimpin bisnis yang begitu tertarik untuk meningkatkan permainan pemasaran mereka, tetapi juga begitu ragu-ragu untuk membuat komitmen dan menyetujui anggaran. Dan saya mengerti mengapa: Dunia telah menjadi tempat yang sulit diatur dan tidak dapat diprediksi.

Sulit bagi para pemimpin bisnis untuk merasa percaya diri dalam bergerak maju ketika situasi masih berubah. Tapi saya percaya bahwa kita mulai menemukan pijakan yang lebih kuat, dan kepercayaan diri sedang meningkat. Ada perasaan kolektif bahwa — sementara efek riak kekurangan tenaga kerja dan material akan berlanjut untuk beberapa waktu — kita pada akhirnya akan sampai ke sisi lain. Dan ketika kami melakukannya, bisnis harus berada di puncak permainan mereka dan siap untuk berkembang.

Merek yang terus berinvestasi dalam pemasaran, dengan fokus pada pengalaman pelanggan, inovasi produk, dan budaya, akan berada di posisi terbaik untuk bergerak dengan kecepatan pasar kembali. Mereka yang berhenti atau mengurangi pemasaran akan mendapati diri mereka mengejar ketinggalan.

Saya memperkirakan bahwa 2022 akan menjadi tahun investasi pemasaran yang substansial — dengan beberapa merek berakselerasi dari posisi sehat, dan yang lain menghabiskan waktu dengan cepat dengan harapan mendapatkan kembali posisi. Mereka yang menunda perekrutan pemasaran utama, memberhentikan tim pemasaran, atau memutuskan hubungan dengan agensi / mitra lepas yang tepercaya sekarang akan merasa sulit untuk mengisi kembali peran tersebut.

Kepemimpinan pemasaran fraksional akan memainkan peran yang semakin penting bagi penskalaan dan pembangunan kembali perusahaan — membantu membawa kepemimpinan yang berpengalaman ke pucuk pimpinan dengan cepat, sambil menurunkan risiko di pasar bakat yang menantang.

[Baca Lebih Lanjut: Mempekerjakan Pemimpin Pemasaran yang Tepat]

Susan Wright, Direktur Grup, Konten & Humas, Stephens & Associates

Jet COVID mendorong peran hewan peliharaan dalam kehidupan manusia. Sebagai spesialis dalam pemasaran dan komunikasi kesehatan hewan, kami selalu berfokus pada hewan peliharaan. Banyak merek, terlepas dari apakah mereka secara khusus terkait dengan hewan peliharaan, sekarang menyoroti hubungan manusia dengan anjing dan kucing. Koneksi adalah kata kerja untuk merek-merek ini — dan merek apa pun.

Untuk terhubung secara bermakna, merek harus membuat konten otentik yang melampaui permukaan untuk menunjukkan bagaimana mereka membantu orang — dan, bagi banyak orang, hewan peliharaan. Bagaimana dan mengapa merek melibatkan pemirsa akan menjadi sangat penting pada tahun 2022 untuk menerobos kekacauan pengiriman pesan yang terus meningkat. Utamakan orang dengan mengomunikasikan bagaimana merek membantu individu dan keluarga (termasuk hewan peliharaan) menavigasi normal baru dan memecahkan tantangan sehari-hari.

Konten harus memenuhi kebutuhan pelanggan, hadir di tempat pelanggan sudah mendapatkan informasi mereka, dan menceritakan kisah otentik. Pesan merek yang berat yang tidak memiliki koneksi dan pemahaman tentang tantangan yang dihadapi audiens akan gagal.

Konten yang kuat membangun hubungan yang langgeng yang bermakna, jujur, dan relevan, dan 2022 akan menjadi tahun konten yang tiada duanya. Kami mengharapkan permintaan besar yang berkelanjutan untuk konten yang bermanfaat, menarik, dan kredibel yang bermanfaat bagi pengguna.

Apakah Anda siap untuk 2022?

2020 dan 2021 adalah tahun-tahun perubahan besar, mencoba hal-hal baru dan bereaksi terhadap rollercoaster yang kita semua jalani. Setelah mendengar dari para ahli ini, jelas bahwa 2022 akan menjadi tahun pembangunan kembali. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menggali strategi pemasaran Anda — atau sekadar mendapatkan hasil bisnis — kami siap membantu Anda! Jangkau dan kita bisa mulai.