Prognozy marketingowe na rok 2022: czego oczekują eksperci?

Rok 2022 jest tuż za rogiem, a to oznacza całoroczne plany marketingowe, aktualizacje budżetu, kampanie na pierwszy kwartał i tworzenie najlepszych prognoz. Czego będą chcieli nasi klienci? Czego będą chcieli nasi interesariusze? Do diabła, czego będzie chciał Google?

Tak wiele nauczyliśmy się rozmawiając z ekspertami w zeszłym roku — i słyszeliśmy o trendach związanych z personalizacją, różnorodnością i integracją oraz tworzeniem autentycznych połączeń z odbiorcami — że chcieliśmy ponownie nawiązać kontakt.

Oto trendy i przewidywania, które liderzy marketingu przewidują w nadchodzących miesiącach. Czy to zgadza się z tym, co jest na horyzoncie twojego zespołu?

Rachel Neff, zastępca wiceprezesa, Finn Partners

Gdy ludzie zaczną ponownie zastanawiać się nad zaletami i wadami wygody w porównaniu z prywatnością danych, więcej prawdopodobnie zmniejszy częstotliwość odwiedzania dużych serwisów społecznościowych. Przewiduję, że zamiast tego ludzie będą zmierzać w kierunku bardziej prywatnych lub zamkniętych przestrzeni online, takich jak komunikatory, grupy, fora i biuletyny. Sprzedaż społecznościowa nadal będzie czymś, ale zmiana będzie dotyczyć twórców treści i znajomych — recenzji, które są autentyczne i godne zaufania.

Co więcej, w 2022 roku marki docierające do zainteresowanych klientów bezpośrednio przez sms-y i e-maile nabiorą jeszcze większego znaczenia. Przedłużająca się awaria serwisów Facebook, Instagram i WhatsApp uświadomiła wielu właścicielom firm, że nie powinny to być jedyne platformy, na których polegają. dotrzeć do klientów.

Jednak klienci nadal będą otrzymywać wiadomości i informacje z platform mediów społecznościowych, więc marki powinny być przygotowane na kontynuację modelu pay-to-play, który wdrożyła większość platform. Obserwatorzy powinni być traktowani jako próżne liczby i wyświetlenia jako wskaźnik powiązany z wydatkami. W 2022 r. treści powinny być tworzone z myślą o przyszłych zachowaniach wyszukiwania, aby historia nie była jednorazową transakcją. Treść powinna być umieszczana w e-mailach, fragmentach, postach w mediach społecznościowych — pomyśl o wykorzystaniu treści takich jak resztki z wakacji: zawsze jest miejsce na resztki indyka w kanapce z domowym sosem żurawinowym i serkiem śmietankowym.

Jon Bauer, konsultant ds. rozwiązań, partnerstwa technologiczne, FFW

Ciągła istotność personalizacji

Wszyscy wiemy, że personalizacja była trendem i stała się normą w ciągu ostatnich dziesięciu lat, ale teraz widzimy, że jest naprawdę niezbędna dla organizacji, które chcą przyciągnąć uwagę nowych i obecnych klientów. Wszyscy tak przyzwyczailiśmy się do spersonalizowanego doświadczenia we wszystkim, od Facebooka po Amazon, że jeśli nie otrzymamy tej personalizacji, natychmiast odejdziemy i znajdziemy inną opcję, która zapewni nam spersonalizowane wrażenia. Jest to szczególnie ważne w przypadku dużych organizacji, które mają wiele broni, marek, a nawet firm. Nie możesz polegać na swoim wielkim imieniu, aby zachęcić użytkowników do przedzierania się przez nieistotne treści w celu znalezienia tego, czego szukają. Niezależnie od tego, czy jesteś firmą Microsoft, czy sklepem jednoosobowym, musisz zapewnić wyjątkową, spersonalizowaną obsługę.

(ciąg dalszy) wzrost DXP

Wyrażenie Digital Experience Platforms stało się modnym hasłem w ciągu ostatniego roku, gdy platformy typu „wszystko w jednym”, takie jak Acquia, przyjęły tę metodologię. Ale ekscytującą rzeczą jest to, że istnieje wiele opcji, od bezgłowych po „wszystko w jednym”, dla firm, które chcą wykorzystać DXP w ramach swojej cyfrowej transformacji . Z marketingowego punktu widzenia nadal mnie to ekscytowało, ponieważ połączy wszystkie twoje działania marketingowe na tej samej platformie i, przynajmniej teoretycznie, stworzy synergię we wszystkich działaniach marketingowych i technicznych w całej firmie. Podobnie jak w przypadku wszystkich modnych tematów, sukces w tej dziedzinie w dużej mierze zależy od pomyślnego wdrożenia, właściwego wdrożenia, poparcia ze strony kierownictwa i różnych działów oraz odpowiedniego szkolenia dla każdego, kto korzysta z platformy. Teraz, gdy zaangażowane są wielkie nazwiska, możemy oczekiwać, że każdy dyrektor generalny i dyrektor ds. marketingu wskoczy na modę, ale naszym zadaniem jest upewnienie się, że jest on prawidłowo zaimplementowany i wykorzystywany.

Rachel Gray, dyrektor ds. strategii, Brandpoint

Jeśli jest jedna rzecz, o której wiedzą wszyscy marketerzy, to to, że to, co działa dzisiaj, może nie działać jutro. Pandemie, algorytmy, niezwykła śmierć ciasteczek stron trzecich — zawsze coś zmienia i wywraca nasz pierwotny plan. Ale ma również tendencję do podkreślania potrzeby podstaw i wierzę, że rok 2022 będzie polegał na powrocie do tych podstaw i robieniu ich dobrze. Rzeczy takie jak poświęcenie czasu na budowanie marki, lepsze definiowanie i segmentowanie docelowych odbiorców oraz budowanie silnej podstawy cyfrowej (strona internetowa zoptymalizowana pod kątem SEO, kanały społecznościowe, poczta e-mail itp.). I ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie Twoje kanały mają strategiczny plan treści oraz że po drodze monitorujesz i optymalizujesz. Tak więc, gdy zmienia się algorytm lub nie masz takich samych możliwości kierowania, masz infrastrukturę do budowania zaufania i pokazywania wartości swoim odbiorcom.

Arik Hanson, dyrektor, Arik Hanson Social Media

W świecie marketingu w mediach społecznościowych śledzę i rozmawiam o trzech wielkich trendach z moimi klientami zmierzającymi do 2022 r.: 1) Mniej uwagi na Facebooku — większa dywersyfikacja. Ponieważ Facebook trendy się starzeje, nadal traci swój „fajny czynnik” i wciąż przyjmuje hity PR, radzę klientom zmniejszyć ryzyko i zastanowić się, jak mogą spędzać mniej czasu na Facebooku, a więcej na eksploracji innych sieci społecznościowych, takich jak Pinterest, Twitter i TikTok. 2) Kierownicy stają się realni na LinkedIn. W 2021 r. widzieliśmy, jak coraz więcej dyrektorów działa na LinkedIn — i nadszedł czas! Jednak w 2022 roku zobaczymy, jak ci sami dyrektorzy zdadzą sobie sprawę, że aby odnieść sukces na platformie, muszą być bardziej osobiste i przejrzyste w swoich treściach. Dzielenie się oświadczeniami i historiami korporacji nie zaszkodzi na dłuższą metę; oraz 3) Media społecznościowe wracają do swoich korzeni. Tak, media społecznościowe mogą zwiększać liczbę potencjalnych klientów i przychodów — zwłaszcza, że ​​możliwości e-commerce stale się rozwijają. Ale media społecznościowe nie robią tego najlepiej. Marki zaczną zdawać sobie sprawę z tej prawdy i coraz częściej będą korzystać z mediów społecznościowych, aby zatrzymywać klientów, a nie zawsze ich zdobywać, budować społeczność i podnosić świadomość.

Sara Blood, Business Development Manager, Brandpoint

Informator Facebooka oraz zmiany wprowadzane przez Google i Apple w zakresie prywatności i gromadzenia danych skłonią marketerów do ponownego przemyślenia swojego marketingu. Może to spowodować, że marki będą wydawać mniej na reklamę na płatnych i udostępnianych platformach (społecznościowych) oraz inwestować więcej w wypracowane (PR) i posiadane strategie, takie jak marketing e-mailowy bezpośrednio i za pośrednictwem partnerów handlowych. Według IBM Watson platformy, które opierają się na reklamie cyfrowej w celu uzyskania przychodów, będą musiały zainwestować w nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, aby pomóc w wyświetlaniu reklam, a także w naliczanie opłat abonamentowych.

Lainey Escarcega, kierownik ds. marketingu, GSMI

Weszliśmy w 2021 rok z dużą dozą niepewności i zniechęcających pytań o przyszłość. Praca zdalna może zostać przeniesiona do 2022 roku, ale na szczęście świat nie jest całkowicie zablokowany, jak kiedyś. Konferencje i wydarzenia powrócą osobiście, a nasz zespół podjął decyzję o pozostaniu w wirtualnej przestrzeni eventowej. Po zaskakująco udanym roku przejścia na wydarzenia stricte online, cieszymy się, że możemy wykorzystać ten impet.

To stawia przed naszym zespołem marketingowym nowe wyzwania, ponieważ będziemy musieli konkurować zarówno z wydarzeniami wirtualnymi, jak i osobistymi. Ciągły sukces będzie wymagał uważnego słuchania opinii klientów i reakcji na działania. Klient będzie w centrum każdej decyzji. Nie mogę się doczekać słuchania i uczenia się od naszych uczestników, aby przeprojektować autentyczne strategie marketingowe w 2022 roku, które będą odzwierciedlać to, co dla nich najważniejsze.

Kurt Schmidt, Prezes, Odlewnia

Na początku 2020 r. wdarła się pandemia, a następnie siedziała na kanapie jak znudzone przyrodnie rodzeństwo z nagłą chęcią „ponownego połączenia z rodziną”. Podobnie jak wszyscy w tej sytuacji byliśmy wyczerpani i mieliśmy mało przekąsek, nie mając nikogo za to winić.

Biorąc pod uwagę wszystkie negatywne wydarzenia, które miały miejsce codziennie, wiedzieliśmy, że pozostała tylko jedna rzecz, którą możemy się ekscytować, a mianowicie wspieranie naszego zespołu i lokalnych społeczności technologicznych/projektowych w tych niepewnych czasach.

Ponownie skupiliśmy się na byciu ewangelistami dla większego dobra, a nie tylko na prowadzenie generacji. Społeczność stała się czymś, o czym codziennie rozmawialiśmy. Uczestniczyliśmy wirtualnie w wydarzeniach dla naszych społeczności, poświęcaliśmy swój czas jako wolontariusze w sprawach bliskich nam, tworzyliśmy wiadomości oparte na wartościach i angażowaliśmy się w te społeczności w mediach społecznościowych.

Społeczność wokół marki nie powstaje po prostu. Trzeba to zaplanować, stworzyć, pielęgnować i szanować jego granice, kiedy zajdzie taka potrzeba. Budowanie społeczności wymaga czasu, ale mamy cierpliwość, wytrwałość i ducha współpracy, aby to zadziałało, i jesteśmy w tym na dłuższą metę.

Wierzymy, że pielęgnacja ogrodu, który pomogła nam stworzyć, jest lepszym wykorzystaniem naszego czasu i pieniędzy niż stawianie wokół niego billboardów. Biorąc to pod uwagę, nadal możesz od czasu do czasu zobaczyć, jak obracam w pobliżu na rogu znak odlewni, ale robię to tylko w nadziei, że zwrócę większą uwagę na niesamowitą społeczność technologów i projektantów, którą mamy tutaj, w Bliźniaczych Miastach.

[Czytaj więcej: 4 sposoby na włączenie marketingu do planu społecznej odpowiedzialności biznesu]

Jennifer Zick, założycielka i dyrektor generalna Authentic Brand

Miniony rok można najlepiej opisać jako „squishy”. Rynek był w górę / w dół, wysoki / niski, gorący / zimny oraz w zakresie zaangażowania w strategię marketingową, realizację i ogólne inwestycje. Nigdy nie odbyłem tylu rozmów z liderami biznesu, którzy są tak zainteresowani ulepszeniem swojej gry marketingowej, ale też tak niezdecydowani, czy podjąć zobowiązanie i zatwierdzić budżet. I rozumiem dlaczego: świat był miejscem niesfornym i nieprzewidywalnym.

Liderom biznesu trudno było czuć się pewnie, gdy idzie do przodu, gdy grunt wciąż się zmienia. Ale wierzę, że zaczynamy znajdować mocniejsze podstawy i rośnie pewność siebie. Istnieje zbiorowe poczucie, że — podczas gdy efekt fali niedoborów siły roboczej i materiałów będzie trwał przez dłuższy czas — w końcu przejdziemy na drugą stronę rzeczy. A kiedy to robimy, firmy muszą być na bieżąco i być przygotowane na skalowanie.

Marki, które nadal inwestują w marketing, koncentrując się na doświadczeniu klienta, innowacjach produktów i kulturze, będą miały najlepszą pozycję do poruszania się w tempie powracającego rynku. Ci, którzy wstrzymali lub zmniejszyli marketing, będą musieli nadrabiać zaległości.

Przewiduję, że rok 2022 będzie rokiem znacznych inwestycji marketingowych – niektóre marki przyspieszą z pozycji zdrowej, a inne szybko wydadzą w nadziei na odzyskanie pozycji. Ci, którzy wstrzymywali się z kluczowymi rekrutacjami marketingowymi, zwalniali zespoły marketingowe lub zerwali więzi z zaufanymi agencjami / niezależnymi partnerami, teraz będą mieli trudności z ponownym wypełnieniem tych ról.

Frakcyjne przywództwo marketingowe będzie odgrywać coraz ważniejszą rolę w skalowaniu i przebudowie firm — pomagając szybko przejąć doświadczone kierownictwo na stery, jednocześnie zmniejszając ryzyko na wymagającym rynku talentów.

[Czytaj więcej: Zatrudnienie odpowiedniego lidera marketingu]

Susan Wright, dyrektor grupy ds. treści i PR, Stephens & Associates

Odrzutowiec COVID napędzał rolę, jaką zwierzęta odgrywają w życiu ludzi. Jako specjaliści w marketingu i komunikacji dotyczącej zdrowia zwierząt, zawsze skupialiśmy się na zwierzętach domowych. Wiele marek, niezależnie od tego, czy są one konkretnie związane ze zwierzętami domowymi, podkreśla teraz związek człowieka z psami i kotami. Połączenie jest słowem przewodnim dla tych marek — i każdej marki.

Aby w znaczący sposób się połączyć, marki muszą tworzyć autentyczne treści, które wykraczają poza powierzchnię, aby pokazać, w jaki sposób pomagają ludziom – i, w przypadku wielu, zwierzętom domowym. To, w jaki sposób i dlaczego marki angażują odbiorców, będzie kluczowe w 2022 r., aby przełamać stale rosnący bałagan w komunikatach. Postaw ludzi na pierwszym miejscu, komunikując, w jaki sposób marka pomaga osobom i rodzinom (w tym zwierzętom domowym) poruszać się w nowej normie i rozwiązywać codzienne wyzwania.

Treści muszą odpowiadać potrzebom klientów, być obecne tam, gdzie klienci już otrzymują swoje informacje i opowiadać autentyczną historię. Ciężkie komunikaty o marce, które nie mają związku i zrozumienia wyzwań, przed którymi stoją widzowie, upadają.

Silne treści budują trwałe relacje, które są znaczące, uczciwe i istotne, a rok 2022 będzie rokiem treści jak żaden inny. Spodziewamy się dalszego dużego popytu na przydatne, angażujące i wiarygodne treści, które przynoszą korzyści użytkownikom.

Czy jesteś gotowy na 2022?

Rok 2020 i 2021 to lata wielkich zmian, próbowania nowych rzeczy i reagowania na rollercoaster, na którym wszyscy byliśmy. Po wysłuchaniu tych ekspertów jasne jest, że rok 2022 będzie rokiem odbudowy. Jeśli potrzebujesz pomocy w zagłębieniu się w swoją strategię marketingową — lub po prostu w uzyskaniu wyników biznesowych — jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Sięgnij i możemy zacząć.