Predicciones de marketing para 2022: ¿Qué esperan los expertos?

2022 está a la vuelta de la esquina, y eso significa planes de marketing de un año, actualizaciones de presupuesto, campañas del primer trimestre y hacer predicciones lo mejor que podamos. ¿Qué querrán nuestros clientes? ¿Qué querrán nuestros stakeholders? Diablos, ¿qué querrá Google?

Aprendimos tanto al hablar con los expertos el año pasado, y escuchamos sobre las tendencias relacionadas con la personalización, la diversidad y la inclusión, y la creación de conexiones auténticas con el público, que queríamos comunicarnos nuevamente.

Estas son las tendencias y predicciones que los líderes de marketing anticipan para los próximos meses. ¿Se alinea esto con lo que sea que esté en el horizonte de su equipo?

Rachel Neff, vicepresidenta asociada, Finn Partners

A medida que las personas comiencen a repensar los pros y los contras de la conveniencia frente a la privacidad de los datos, es probable que reduzcan la frecuencia con la que eligen visitar los grandes sitios de redes sociales. En cambio, predigo que las personas se moverán hacia espacios en línea más privados o cerrados, como aplicaciones de mensajería, grupos, foros y boletines. La venta social seguirá siendo una cosa, pero el cambio será hacia los creadores de contenido y amigos: reseñas que se sienten auténticas y confiables.

Además, las marcas que llegan a sus clientes interesados ​​directamente a través de mensajes de texto y correos electrónicos serán aún más importantes en 2022. La interrupción prolongada del servicio de Facebook, Instagram y WhatsApp hizo que muchos dueños de negocios se dieran cuenta de que esas no deberían ser las únicas plataformas en las que confían. para llegar a los clientes.

Sin embargo, los clientes seguirán recibiendo noticias e información de las plataformas de redes sociales, por lo que las marcas deben estar preparadas para continuar con el modelo de pago por jugar que la mayoría de las plataformas han implementado. Los seguidores deben considerarse números vanidosos y las impresiones una métrica vinculada al gasto. En 2022, el contenido debe crearse teniendo en cuenta los comportamientos de búsqueda futuros para que una historia no sea un trato único. El contenido debe incluirse en correos electrónicos, fragmentos, publicaciones en redes sociales; piense en usar contenido como las sobras de las fiestas: siempre hay espacio para las sobras de pavo en un sándwich con salsa de arándanos casera y un poco de queso crema.

Jon Bauer, consultor de soluciones, asociaciones tecnológicas, FFW

La continua esencialidad de la personalización

Todos sabemos que la personalización ha sido una tendencia y se ha convertido en la norma durante los últimos diez años, pero lo que estamos viendo ahora es que realmente es esencial para las organizaciones que desean captar la atención de nuevos clientes y clientes existentes. Todos nos hemos acostumbrado tanto a una experiencia personalizada en todo, desde Facebook hasta Amazon, que si no obtenemos esa personalización, inmediatamente nos iremos y encontraremos otra opción que nos brinde esa experiencia personalizada. Esto es especialmente importante para las grandes organizaciones que tienen múltiples brazos, marcas e incluso empresas. No puede confiar en su gran nombre para animar a los usuarios a hojear contenido no relevante para encontrar lo que están buscando. Ya sea que sea Microsoft o una tienda unipersonal, debe brindar una experiencia excepcional y personalizada.

El ascenso (continuo) de DXP

La frase Plataformas de experiencia digital se ha convertido en una palabra de moda durante el último año ahora que las plataformas todo en uno como Acquia han adoptado la metodología. Pero lo emocionante es que hay muchas opciones, desde headless hasta todo en uno, para las empresas que buscan utilizar DXP como parte de su transformación digital . Desde el punto de vista del marketing, esto sigue emocionándome, ya que reunirá todos sus esfuerzos de marketing en la misma plataforma y, al menos en teoría, creará sinergias en todos los esfuerzos de marketing y tecnología de la empresa. Al igual que con todos los temas de moda, el éxito en esta área depende en gran medida de la implementación exitosa, la implementación adecuada, la aceptación de los líderes y los diferentes departamentos, y la capacitación adecuada para todos los que utilizan la plataforma. Ahora que los grandes nombres se están involucrando, podemos esperar que cada CEO y CMO se suba al carro, pero es nuestro trabajo asegurarnos de que se implemente y utilice correctamente.

Rachel Gray, directora de estrategia, Brandpoint

Si hay algo que saben todos los especialistas en marketing, es que lo que funciona hoy puede no funcionar mañana. Pandemias, algoritmos, la inminente muerte de las cookies de terceros: siempre hay algo que cambia y altera nuestro plan original. Pero también tiende a resaltar la necesidad de lo básico, y creo que 2022 se tratará de volver a lo básico y hacerlo bien. Cosas como tomarse el tiempo para desarrollar la marca, definir y segmentar mejor su público objetivo y construir una base digital sólida (sitio web optimizado para SEO, canales sociales, correo electrónico, etc.). Y será importante asegurarse de que todos sus canales tengan un plan de contenido estratégico y que esté monitoreando y optimizando en el camino. Entonces, cuando el algoritmo cambia o no tiene las mismas capacidades de orientación, tiene la infraestructura para generar confianza y mostrar valor a su audiencia.

Arik Hanson, Director, Arik Hanson Redes Sociales

En el mundo del marketing en redes sociales, estoy rastreando y hablando sobre tres grandes tendencias con mis clientes de cara al 2022: 1) Menos enfoque en Facebook : más diversificación. A medida que Facebook tiende a envejecer, continúa perdiendo su "factor genial" y sigue recibiendo éxitos de relaciones públicas, aconsejo a los clientes que mitiguen su riesgo y piensen en cómo pueden pasar menos tiempo usando Facebook y más tiempo explorando otras redes sociales como Pinterest, Twitter y Tik Tok. 2) Los ejecutivos se vuelven reales en LinkedIn. En 2021, vimos a más ejecutivos activos en LinkedIn, ¡y ya era hora! Sin embargo, en 2022, veremos a esos mismos ejecutivos darse cuenta de que necesitan ser mucho más personales y transparentes con su contenido para tener éxito en la plataforma. Compartir declaraciones e historias corporativas no va a ser suficiente a largo plazo; y 3) Las redes sociales vuelven a sus raíces. Sí, las redes sociales pueden generar clientes potenciales e ingresos, especialmente a medida que las capacidades de comercio electrónico continúan expandiéndose. Pero no es lo que mejor hacen las redes sociales. Las marcas comenzarán a darse cuenta de esta verdad y utilizarán cada vez más las redes sociales para retener a los clientes en lugar de adquirirlos siempre, para construir una comunidad y crear conciencia.

Sara Blood, gerente de desarrollo comercial, Brandpoint

El denunciante de Facebook y los cambios de Google y Apple en la privacidad y la recopilación de datos harán que los especialistas en marketing reconsideren su combinación de marketing. Esto puede hacer que las marcas gasten menos en publicidad en plataformas pagas y compartidas (sociales) e inviertan más en estrategias ganadas (PR) y propias, como marketing por correo electrónico directamente y a través de socios de canal. Las plataformas que dependen de la publicidad digital para obtener ingresos deberán invertir en nuevas tecnologías como la inteligencia artificial para ayudar a publicar anuncios, según IBM Watson, y en el cobro de tarifas de suscripción.

Lainey Escárcega, Gerente de Marketing, GSMI

Entramos en 2021 con mucha incertidumbre y preguntas abrumadoras sobre el futuro. El trabajo remoto puede continuar hasta 2022, pero afortunadamente, el mundo no está completamente bloqueado como antes. Las conferencias y eventos volverán a ser presenciales, y nuestro equipo ha tomado la decisión de permanecer en el espacio de eventos virtuales. Después de un año sorprendentemente exitoso en la transición a eventos estrictamente en línea, estamos entusiasmados de aprovechar este impulso.

Esto trae nuevos desafíos para nuestro equipo de marketing, ya que ahora tendremos que competir con eventos tanto virtuales como presenciales. El éxito continuo requerirá escuchar atentamente los comentarios de los clientes y una respuesta procesable. El cliente será el centro de cada decisión. Espero escuchar y aprender de nuestros asistentes para rediseñar estrategias de marketing auténticas en 2022 que reflejen lo que más les importa.

Kurt Schmidt, presidente, fundición

A principios de 2020, la pandemia irrumpió y luego se quedó sentada en el sofá como un hermanastro aburrido con un impulso repentino de "volver a conectarse con la familia". Al igual que todos los demás en esa situación, estábamos exhaustos y sin bocadillos sin nadie a quien culpar por ello.

Con toda la negatividad que sucede a diario, sabíamos que solo quedaba una cosa por la que podíamos emocionarnos y era apoyar a nuestro equipo y a las comunidades locales de tecnología/diseño durante estos tiempos inciertos.

Nos volvimos a enfocar en convertirnos en evangelistas para el bien común en lugar de simplemente generar liderazgo. La comunidad se convirtió en algo de lo que hablábamos a diario. Asistimos virtualmente a eventos para nuestras comunidades, ofrecimos nuestro tiempo como voluntarios con causas cercanas a nosotros, creamos mensajes de valores primero y nos relacionamos con esas comunidades en las redes sociales.

La comunidad en torno a una marca no surge de la nada. Tienes que planificarlo, crearlo, nutrirlo y respetar sus límites cuando sea necesario. Se necesita tiempo para construir una comunidad, pero tenemos la paciencia, la tenacidad y el espíritu de colaboración para hacer que funcione, y estamos en esto a largo plazo.

Creemos que cuidar el jardín que ayudó a crearnos es un mejor uso de nuestro tiempo y dinero que erigir vallas publicitarias a su alrededor. Dicho esto, es posible que todavía me vea girando un letrero de Foundry cerca de una esquina de vez en cuando, pero lo hago solo con la esperanza de llamar más la atención sobre la increíble comunidad de tecnólogos y diseñadores que tenemos aquí en las Ciudades Gemelas.

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Jennifer Zick, fundadora y directora ejecutiva, marca auténtica

El año pasado se puede describir mejor como "blando". El mercado ha estado arriba/abajo, alto/bajo, caliente/frío y dentro/fuera en términos de compromiso con la estrategia de marketing, la ejecución y la inversión general. Nunca había tenido tantas conversaciones con líderes empresariales que están tan interesados ​​en mejorar su juego de marketing, pero que también dudan tanto en comprometerse y aprobar el presupuesto. Y entiendo por qué: el mundo ha sido un lugar ingobernable e impredecible.

Ha sido difícil para los líderes empresariales sentirse seguros de seguir adelante cuando el terreno todavía está cambiando. Pero sí creo que estamos empezando a encontrar una base más firme, y la confianza va en aumento. Existe una sensación colectiva de que, si bien el efecto dominó de la escasez de mano de obra y material continuará durante bastante tiempo, eventualmente llegaremos al otro lado de las cosas. Y cuando lo hagamos, las empresas deben estar en la cima de su juego y preparadas para escalar.

Las marcas que hayan continuado invirtiendo en marketing, con un enfoque en la experiencia del cliente, la innovación de productos y la cultura, estarán mejor posicionadas para moverse a la velocidad del mercado que regresa. Aquellos que pausaron o redujeron el marketing se encontrarán poniéndose al día.

Predigo que 2022 será un año de inversión sustancial en marketing, con algunas marcas acelerando desde una posición de salud y otras gastando rápido con la esperanza de recuperar terreno. Aquellos que retrasaron las contrataciones de marketing clave, despidieron equipos de marketing o cortaron los lazos con agencias de confianza / socios independientes ahora encontrarán un desafío para volver a ocupar esos roles.

El liderazgo de marketing fraccional desempeñará un papel cada vez más importante para las empresas que escalan y se reconstruyen, ayudando a llevar rápidamente al timón al liderazgo experimentado, al tiempo que reduce el riesgo en un mercado de talentos desafiante.

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Susan Wright, directora de grupo, contenido y relaciones públicas, Stephens & Associates

El jet COVID impulsó el papel que juegan las mascotas en la vida de las personas. Como especialistas en marketing y comunicación sobre salud animal, siempre nos hemos centrado en las mascotas. Muchas marcas, independientemente de si están específicamente relacionadas con mascotas, ahora destacan la conexión humana con perros y gatos. Conexión es la palabra clave para estas marcas, y para cualquier marca.

Para conectarse de manera significativa, las marcas deben crear contenido auténtico que vaya más allá de la superficie para mostrar cómo ayudan a las personas y, para muchos, a las mascotas. Cómo y por qué las marcas atraen a las audiencias será crucial en 2022 para romper con el desorden de mensajes cada vez mayor. Ponga a las personas en primer lugar al comunicar cómo la marca ayuda a las personas y familias (incluidas las mascotas) a navegar por la nueva normalidad y resolver los desafíos cotidianos.

El contenido debe satisfacer las necesidades de los clientes, estar presente donde los clientes ya obtienen su información y contar una historia auténtica. Los mensajes de marca de mano dura que carecen de conexión y comprensión de los desafíos que enfrenta el público fracasarán.

El contenido sólido construye relaciones duraderas que son significativas, honestas y relevantes, y 2022 será un año de contenido como ningún otro. Esperamos una fuerte demanda continua de contenido útil, atractivo y creíble que beneficie a los usuarios.

¿Estás listo para el 2022?

2020 y 2021 fueron años de grandes cambios, probando cosas nuevas y reaccionando a la montaña rusa en la que todos estábamos. Después de escuchar a estos expertos, está claro que 2022 será un año de reconstrucción. Si necesita ayuda para profundizar en su estrategia de marketing, o simplemente para obtener resultados comerciales, ¡estamos aquí para ayudarlo! Comuníquese y podemos comenzar.