2022년 마케팅 예측: 전문가들은 무엇을 기대하고 있습니까?

2022년이 얼마 남지 않았습니다. 이는 1년 동안의 마케팅 계획, 예산 업데이트, 1분기 캠페인 및 최선의 예측을 의미합니다. 고객은 무엇을 원할까요? 이해 관계자는 무엇을 원할까요? 도대체 구글은 무엇을 원할까?

우리는 작년에 전문가들과의 대화를 통해 많은 것을 배웠고 개인화, 다양성 및 포용성, 청중과의 진정한 관계 형성과 관련된 트렌드에 대해 들었으므로 다시 연락하고 싶었습니다.

다음은 마케팅 리더가 앞으로 몇 개월 동안 예상하는 추세와 예측입니다. 이것이 팀의 시야에 있는 것과 일치합니까?

Rachel Neff, Finn Partners 부사장

사람들이 편리함 대 데이터 개인 정보 보호의 장단점을 재고하기 시작하면서 대규모 소셜 네트워킹 사이트를 방문하는 빈도가 줄어들 것입니다. 그 대신 사람들이 메신저 앱, 그룹, 포럼 및 뉴스레터와 같은 비공개 또는 폐쇄된 온라인 공간으로 이동할 것이라고 예측합니다. 소셜 판매는 여전히 중요하지만 콘텐츠 제작자와 친구에게로 이동하게 될 것입니다. 리뷰는 진정성 있고 신뢰할 수 있습니다.

게다가 2022년에는 문자 메시지와 이메일을 통해 관심 있는 고객에게 직접 도달하는 브랜드가 훨씬 더 중요해질 것입니다. Facebook, Instagram 및 WhatsApp의 서비스 중단이 장기화되면서 많은 비즈니스 소유자는 이러한 플랫폼에만 의존해서는 안 된다는 생각을 갖게 되었습니다. 고객에게 도달합니다.

그러나 고객은 계속해서 소셜 미디어 플랫폼에서 뉴스와 정보를 얻을 수 있으므로 브랜드는 대부분의 플랫폼에서 구현한 유료 게임 모델을 계속할 준비가 되어 있어야 합니다. 팔로워는 지출과 관련된 수치 및 노출수로 간주되어야 합니다. 2022년에는 스토리가 일회성 거래가 되지 않도록 미래의 검색 행동을 염두에 두고 콘텐츠를 만들어야 합니다. 콘텐츠는 이메일, 스니펫, 소셜 미디어 게시물에 포함되어야 합니다. 휴가 음식과 같은 콘텐츠를 사용하는 것을 생각해 보세요. 수제 크랜베리 ​​소스와 약간의 크림 치즈를 곁들인 샌드위치에는 항상 남은 칠면조를 넣을 수 있는 공간이 있습니다.

Jon Bauer, FFW 기술 파트너십 솔루션 컨설턴트

개인화의 지속적인 필요성

개인화는 지난 10년 동안 하나의 트렌드가 되었고 표준이 되었다는 것을 우리 모두 알고 있지만 지금 우리가 보고 있는 것은 새로운 고객과 기존 클라이언트의 관심을 끌기 원하는 조직에 정말 필수적이라는 것입니다. 우리 모두는 Facebook에서 Amazon에 이르기까지 모든 분야에서 개인화된 경험에 너무 익숙해져 있으므로 개인화되지 않으면 즉시 떠나서 개인화된 경험을 제공하는 다른 옵션을 찾을 것입니다. 이는 여러 팔, 브랜드, 심지어 회사가 있는 대규모 조직에 특히 중요합니다. 사용자가 원하는 콘텐츠를 찾기 위해 관련 없는 콘텐츠를 샅샅이 살펴보게 하기 위해 당신의 큰 이름에 의존할 수 없습니다. Microsoft이든 1인 상점이든 관계없이 탁월하고 개인화된 경험을 제공해야 합니다.

DXP의 (계속) 상승

디지털 경험 플랫폼이라는 문구는 Acquia와 같은 올인원 플랫폼이 방법론을 수용함에 따라 지난 몇 년 동안 화두가 되었습니다. 그러나 흥미로운 점은 DXP를 디지털 혁신의 일부로 활용하려는 기업을 위해 헤드리스에서 올인원에 이르기까지 다양한 옵션이 있다는 것입니다. 마케팅 관점에서 이것은 동일한 플랫폼에서 모든 마케팅 노력을 가져오고 적어도 이론상으로는 회사 전체의 모든 마케팅 및 기술 노력에 걸쳐 시너지 효과를 창출할 것이기 때문에 계속해서 저를 흥분시킵니다. 모든 유행어 주제와 마찬가지로 이 분야의 성공은 성공적인 구현, 적절한 배포, 리더십 및 다양한 부서의 동의, 플랫폼을 사용하는 모든 사람을 위한 적절한 교육에 크게 의존합니다. 이제 유명 인사들이 참여하고 있으므로 모든 CEO와 CMO가 이러한 추세에 동참할 것으로 예상할 수 있지만 이를 올바르게 구현하고 활용하는 것이 우리의 일입니다.

Rachel Gray, Brandpoint 전략 이사

모든 마케터가 알고 있는 한 가지 사실은 오늘 작동하는 것이 내일 작동하지 않을 수 있다는 것입니다. 전염병, 알고리즘, 타사 쿠키의 저명한 죽음 — 항상 원래 계획을 변경하고 뒤집는 무언가가 있습니다. 그러나 그것은 또한 기본의 필요성을 강조하는 경향이 있으며 2022년은 기본으로 돌아가서 잘 수행하는 것이 전부가 될 것이라고 믿습니다. 시간을 내어 브랜드 구축, 타겟 고객을 더 잘 정의 및 세분화하고, 강력한 디지털 기반 구축(SEO에 최적화된 웹사이트, 소셜 채널, 이메일 등) 등. 그리고 모든 채널에 전략적인 콘텐츠 계획이 있는지 확인하고 그 과정에서 모니터링하고 최적화하는 것이 중요합니다. 따라서 알고리즘이 변경되거나 동일한 타겟팅 기능이 없을 때 신뢰를 구축하고 청중에게 가치를 보여줄 수 있는 인프라가 있습니다.

Arik Hanson, Arik Hanson 소셜 미디어 교장

소셜 미디어 마케팅 세계에서 저는 2022년으로 향하는 고객과 함께 세 가지 큰 트렌드를 추적하고 이야기하고 있습니다. 1) Facebook에 덜 집중하고 더 다양화합니다. Facebook 트렌드가 오래되고 "멋진 요소"를 계속 잃어 버리고 계속 PR 히트를 기록함에 따라 고객에게 위험을 줄이고 Facebook 사용 시간을 줄이고 Pinterest, Twitter와 같은 다른 소셜 네트워크를 탐색하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있는 방법에 대해 생각하도록 조언합니다. 그리고 틱톡. 2) 경영진은 LinkedIn에서 현실이 됩니다. 2021년에는 LinkedIn에서 더 많은 임원이 활동하는 것을 보았고 때가 되었습니다! 그러나 2022년에는 동일한 경영진이 플랫폼에서 성공하기 위해 콘텐츠에 대해 훨씬 더 개인적이고 투명해질 필요가 있음을 깨닫게 될 것입니다. 기업 성명과 이야기를 공유한다고 해서 장기적으로 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 3) 소셜 미디어는 그 뿌리로 돌아갑니다. 예, 소셜 미디어는 특히 전자 상거래 기능이 계속 확장됨에 따라 리드와 수익을 창출할 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어가 가장 잘하는 것은 아닙니다. 브랜드는 이 진실을 깨닫기 시작하고 점점 더 소셜을 사용하여 고객을 유지하는 것이 아니라 항상 고객을 확보하고 커뮤니티를 구축하고 인지도를 높일 것입니다.

Sara Blood, Brandpoint의 사업 개발 관리자

Facebook 내부 고발자 및 Google 및 Apple의 개인 정보 보호 및 데이터 수집 변경으로 인해 마케터는 마케팅 믹스를 재고하게 될 것입니다. 이로 인해 브랜드는 유료 및 공유(소셜) 플랫폼에서 광고에 지출하는 비용을 줄이고 직접 및 채널 파트너를 통한 이메일 마케팅과 같은 획득(PR) 및 소유 전략에 더 많이 투자할 수 있습니다. IBM Watson에 따르면 수익을 위해 디지털 광고에 의존하는 플랫폼은 인공 지능과 같은 새로운 기술에 투자하여 광고를 제공하고 구독료를 청구해야 합니다.

Lainey Ecarcega, 마케팅 관리자, GSMI

우리는 많은 불확실성과 미래에 대한 벅찬 질문을 안고 2021년을 맞이했습니다. 원격 근무는 2022년까지 이어지지만 고맙게도 전 세계가 예전처럼 완전히 폐쇄되지는 않았습니다. 회의와 이벤트는 다시 직접 방문할 예정이며 우리 팀은 가상 이벤트 공간에 남아 있기로 결정했습니다. 놀랍도록 성공적인 한 해 동안 엄격하게 온라인 이벤트로 전환한 후, 우리는 이 모멘텀을 구축하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

이는 이제 가상 및 대면 이벤트 모두와 경쟁해야 하므로 마케팅 팀에 새로운 과제를 안겨줍니다. 지속적인 성공을 위해서는 고객 피드백과 실행 가능한 응답을 주의 깊게 경청해야 합니다. 고객은 모든 결정의 중심이 될 것입니다. 2022년 참석자들에게 가장 중요한 것이 무엇인지 반영할 진정한 마케팅 전략을 재설계하기 위해 참석자들의 의견을 듣고 배우기를 기대합니다.

Kurt Schmidt, Foundry 사장

2020년 초에 팬데믹이 돌풍을 일으키고 갑자기 “가족과 다시 연결”하고 싶은 충동을 느끼며 지루한 의붓 형제처럼 소파에 앉아 있었습니다. 그 상황에 처한 다른 모든 사람들과 마찬가지로 우리도 지쳤고 누구에게도 책임이 없는 간식이 부족했습니다.

모든 부정적인 일이 매일 일어나는 상황에서 우리가 흥분할 수 있는 것은 단 한 가지, 바로 이 불확실한 시기에 우리 팀과 지역 기술/디자인 커뮤니티를 지원하는 것이라는 것을 알았습니다.

우리는 단순히 세대를 이끌기보다 더 큰 선을 위한 전도자가 되는 데 다시 초점을 맞췄습니다. 커뮤니티는 우리가 매일 이야기하는 것이 되었습니다. 우리는 커뮤니티를 위한 이벤트에 가상으로 참석하고, 가까운 대의를 위해 시간을 자원 봉사하고, 가치 우선 메시지를 만들고, 소셜 미디어에서 해당 커뮤니티에 참여했습니다.

브랜드를 둘러싼 커뮤니티는 그냥 생기는 것이 아닙니다. 당신은 그것을 계획하고, 창조하고, 양육하고, 필요할 때 그 경계를 존중해야 합니다. 커뮤니티를 구축하는 데는 시간이 걸리지만 우리는 인내, 끈기, 협동 정신을 갖고 있으며 이를 실행하기 위해 장기적으로 참여하고 있습니다.

우리는 우리를 창조하는 데 도움이 된 정원을 가꾸는 것이 주변에 광고판을 세우는 것보다 시간과 돈을 더 잘 사용한다고 믿습니다. 그렇긴 하지만, 당신은 여전히 ​​내가 가끔 모퉁이에서 근처에 있는 Foundry 사인을 돌리는 것을 볼 수 있지만, 저는 단지 여기 Twin Cities에 있는 놀라운 기술자 및 디자이너 커뮤니티에 더 많은 관심을 끌기 위해 그렇게 합니다.

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Jennifer Zick, Authentic Brand 설립자 겸 CEO

지난 1년은 "부끄럽다"고 가장 잘 설명할 수 있습니다. 시장은 마케팅 전략, 실행 및 전체 투자에 대한 헌신의 측면에서 상승/하락, 고/저, 핫/콜드 및 인/아웃되었습니다. 마케팅 전략을 높이는 데 관심이 있지만 약속을 하고 예산을 승인하는 데 주저하는 비즈니스 리더와 이렇게 많은 대화를 나눈 적이 없습니다. 그리고 나는 그 이유를 이해합니다. 세상은 제멋대로이고 예측할 수 없는 곳이었습니다.

비즈니스 리더가 아직 상황이 변하고 있을 때 앞으로 나아가는 데 자신감을 갖는 것은 어렵습니다. 그러나 저는 우리가 더 확고한 기반을 찾기 시작했으며 자신감이 상승하고 있다고 믿습니다. 노동력과 자재 부족의 파급 효과가 상당 기간 지속될 것이지만 결국에는 이면에 이르게 될 것이라는 집단적 감각이 있습니다. 그리고 우리가 그렇게 할 때 기업은 최고의 게임을 하고 확장할 준비가 되어 있어야 합니다.

고객 경험, 제품 혁신 및 문화에 중점을 두고 마케팅에 지속적으로 투자한 브랜드는 컴백 시장의 속도로 움직일 수 있는 가장 좋은 위치에 있을 것입니다. 마케팅을 일시 중지하거나 축소한 사람들은 따라잡기 시작하는 자신을 발견하게 될 것입니다.

나는 2022년이 상당한 마케팅 투자의 해가 될 것이라고 예측합니다. 일부 브랜드는 건강 상태에서 가속도를 붙이고 다른 브랜드는 입지를 회복하기 위해 빠르게 지출합니다. 주요 마케팅 채용을 미루거나 마케팅 팀을 해고하거나 신뢰할 수 있는 에이전시/프리랜서 파트너와의 관계를 끊은 사람들은 이제 이러한 역할을 다시 채우는 것이 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.

단편적인 마케팅 리더십은 기업의 규모를 확장하고 재건하는 데 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다. 즉, 숙련된 리더십을 신속하게 이끌고 도전적인 인재 시장에서 위험을 낮추는 데 도움이 됩니다.

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Susan Wright, 그룹 이사, 콘텐츠 및 PR, Stephens & Associates

COVID 제트는 애완동물이 사람들의 삶에서 하는 역할을 추진했습니다. 동물 건강 마케팅 및 커뮤니케이션의 전문가로서 우리는 항상 애완 동물에 중점을 두었습니다. 특히 애완 동물과 관련이 있는지 여부에 관계없이 많은 브랜드가 이제 개와 고양이와의 인간 관계를 강조하고 있습니다. 연결 은 이러한 브랜드와 모든 브랜드의 작동어입니다.

의미 있는 연결을 위해 브랜드는 표면을 넘어 사람들과 애완동물을 돕는 방법을 보여주는 진정한 콘텐츠를 만들어야 합니다. 브랜드가 청중을 참여시키는 방법과 이유는 2022년에 계속 증가하는 메시지 혼란을 극복하는 데 매우 중요할 것입니다. 브랜드가 개인과 가족(애완동물 포함)이 새로운 표준을 탐색하고 일상적인 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 전달하여 사람을 최우선으로 합니다.

콘텐츠는 고객의 요구를 충족해야 하고 고객이 이미 정보를 얻은 곳에 있어야 하며 진정한 이야기를 전달해야 합니다. 청중이 직면한 문제에 대한 연결과 이해가 부족한 무거운 브랜드 메시지는 무너질 것입니다.

강력한 콘텐츠는 의미 있고 정직하며 관련성이 높은 지속적인 관계를 구축하며 2022년은 그 어느 때보다 콘텐츠의 해가 될 것입니다. 사용자에게 도움이 되는 유용하고 매력적이며 신뢰할 수 있는 콘텐츠에 대한 수요가 지속적으로 증가할 것으로 예상합니다.

2022년 준비되셨나요?

2020년과 2021년은 새로운 것을 시도하고 우리 모두가 탄 롤러코스터에 반응하는 큰 변화의 해였습니다. 이 전문가들의 의견을 듣고 나면 2022년은 재건의 해가 될 것이라는 것이 분명합니다. 마케팅 전략을 파헤치는 데 도움이 필요하거나 단순히 비즈니스 결과를 얻는 데 도움이 필요한 경우 저희가 도와드리겠습니다! 연락하면 시작할 수 있습니다.