توقعات التسويق لعام 2022: ما الذي يتوقعه الخبراء؟

اقترب موعد عام 2022 ، وهذا يعني خطط التسويق على مدار العام ، وتحديثات الميزانية ، وحملات الربع الأول ، والتنبؤ بأفضل ما يمكننا. ماذا يريد عملاؤنا؟ ماذا يريد أصحاب المصلحة لدينا؟ هيك ، ماذا تريد جوجل؟

لقد تعلمنا الكثير من التحدث مع الخبراء العام الماضي - وسمعنا عن الاتجاهات المتعلقة بالتخصيص والتنوع والشمول ، وإنشاء اتصالات حقيقية مع الجماهير - أردنا التواصل معها مرة أخرى.

فيما يلي الاتجاهات والتوقعات التي يتوقعها قادة التسويق في الأشهر القادمة. هل يتوافق هذا مع كل ما هو في أفق فريقك؟

راشيل نيف ، نائب الرئيس المساعد ، Finn Partners

عندما يبدأ الناس في إعادة التفكير في إيجابيات وسلبيات الملاءمة مقابل خصوصية البيانات ، فمن المرجح أن يقلل المزيد من التردد الذي يختارونه لزيارة مواقع الشبكات الاجتماعية الكبيرة. بدلاً من ذلك ، أتوقع أن يتجه الأشخاص نحو المزيد من المساحات الخاصة أو المغلقة على الإنترنت مثل تطبيقات المراسلة والمجموعات والمنتديات والرسائل الإخبارية. سيظل البيع الاجتماعي أمرًا مهمًا ، لكن التحول سيكون تجاه منشئي المحتوى والأصدقاء - المراجعات التي تبدو أصيلة وجديرة بالثقة.

علاوة على ذلك ، ستصبح العلامات التجارية التي تصل إلى عملائها المهتمين مباشرة من خلال الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني أكثر أهمية في عام 2022. أدى الانقطاع المطول لخدمة Facebook و Instagram و WhatsApp إلى دفع العديد من أصحاب الأعمال إلى أن هؤلاء لا ينبغي أن يكونوا المنصات الوحيدة التي يعتمدون عليها للوصول إلى العملاء.

ومع ذلك ، سيستمر العملاء في الحصول على أخبارهم ومعلوماتهم من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك يجب أن تكون العلامات التجارية مستعدة لمواصلة نموذج الدفع مقابل التشغيل الذي طبقته معظم المنصات. يجب اعتبار المتابعين أرقامًا زهيدة ومرات الظهور كمقياس مرتبط بإنفاقه. في عام 2022 ، يجب إنشاء المحتوى مع وضع سلوكيات البحث المستقبلية في الاعتبار حتى لا تكون القصة صفقة فردية. يجب دمج المحتوى في رسائل البريد الإلكتروني والمقتطفات ومنشورات الوسائط الاجتماعية - فكر في استخدام محتوى مثل بقايا طعامك في العطلة: هناك دائمًا مساحة لبقايا الديك الرومي في شطيرة مع صلصة التوت البري محلية الصنع وبعض الجبن الكريمي.

جون باور ، مستشار حلول ، شراكات التكنولوجيا ، FFW

الضرورة المستمرة للتخصيص

نعلم جميعًا أن التخصيص كان اتجاهًا وأصبح هو القاعدة على مدار السنوات العشر الماضية ، ولكن ما نراه الآن هو أنه ضروري حقًا للمؤسسات التي ترغب في جذب انتباه العملاء الجدد والعملاء الحاليين. لقد اعتدنا جميعًا على تجربة مخصصة في كل شيء من Facebook إلى Amazon لدرجة أنه إذا لم نحصل على هذا التخصيص ، فسنغادر على الفور ونجد خيارًا آخر يوفر لنا تلك التجربة الشخصية. هذا مهم بشكل خاص للمنظمات الكبيرة التي لديها العديد من الأسلحة والعلامات التجارية وحتى الشركات. لا يمكنك الاعتماد على اسمك الكبير لتشجيع المستخدمين على الدخول في محتوى غير ذي صلة للعثور على ما يبحثون عنه. سواء كنت Microsoft أو متجرًا لشخص واحد ، فأنت بحاجة إلى تقديم تجربة استثنائية ومخصصة.

الصعود (المستمر) لـ DXP

أصبحت عبارة منصات الخبرة الرقمية كلمة طنانة على مدار العام الماضي الآن بعد أن تبنت المنصات المتكاملة مثل Acquia المنهجية. لكن الشيء المثير هو أن هناك الكثير من الخيارات ، من مقطوعة الرأس إلى الكل في واحد ، للشركات التي تتطلع إلى استخدام DXP كجزء من تحولها الرقمي . من وجهة نظر التسويق ، استمر هذا في إثارة حماسي لأنه سيجلب كل جهودك التسويقية ضمن نفس النظام الأساسي ، وعلى الأقل من الناحية النظرية ، سيخلق تآزرًا عبر جميع جهود التسويق والتقنية عبر الشركة. كما هو الحال مع جميع موضوعات الكلمات الطنانة ، يعتمد النجاح في هذا المجال بشكل كبير على التنفيذ الناجح والنشر المناسب والمشاركة عبر القيادة والإدارات المختلفة والتدريب المناسب لكل من يستخدم النظام الأساسي. الآن بعد أن انخرطت الأسماء الكبيرة ، يمكننا أن نتوقع أن يقفز كل مدير تنفيذي ومدير تسويق ، ولكن مهمتنا هي التأكد من تنفيذها واستخدامها بشكل صحيح.

راشيل جراي ، مدير الإستراتيجية ، Brandpoint

إذا كان هناك شيء واحد يعرفه جميع المسوقين ، فهو أن ما ينجح اليوم قد لا يعمل غدًا. الأوبئة والخوارزميات والموت البارز لملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث - هناك دائمًا شيء يغير خطتنا الأصلية ويقلبها. لكنه يميل أيضًا إلى تسليط الضوء على الحاجة إلى الأساسيات ، وأعتقد أن عام 2022 سيتمحور حول العودة إلى تلك الأساسيات والقيام بها بشكل جيد. أشياء مثل قضاء الوقت في بناء العلامة التجارية ، وتحديد الجمهور المستهدف وتقسيمه بشكل أفضل ، وبناء أساس رقمي قوي (موقع ويب مُحسّن لتحسين محركات البحث ، وقنوات اجتماعية ، وبريد إلكتروني ، وما إلى ذلك). وسيكون من المهم التأكد من أن جميع قنواتك لديها خطة محتوى إستراتيجية مطبقة وأنك تقوم بالمراقبة والتحسين على طول الطريق. لذلك ، عندما تتغير الخوارزمية أو لم يكن لديك نفس إمكانات الاستهداف ، فلديك البنية التحتية هناك لبناء الثقة وإظهار القيمة لجمهورك.

أريك هانسون ، مدير ، أريك هانسون لوسائل التواصل الاجتماعي

في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أتتبع وأتحدث عن ثلاثة اتجاهات كبيرة مع عملائي يتجهون إلى عام 2022: 1) تركيز أقل على Facebook - المزيد من التنويع. مع تقدم اتجاهات Facebook ، لا تزال تفقد "عاملها الرائع" وتستمر في تلقي نتائج العلاقات العامة ، أنصح العملاء بالتخفيف من مخاطرهم والتفكير في كيفية قضاء وقت أقل في استخدام Facebook والمزيد من الوقت في استكشاف الشبكات الاجتماعية الأخرى مثل Pinterest و Twitter و TikTok. 2) يصبح التنفيذيون حقيقيين على LinkedIn. في عام 2021 ، رأينا المزيد من التنفيذيين أصبحوا نشطين على LinkedIn - وقد حان الوقت! ومع ذلك ، في عام 2022 ، سنرى نفس هؤلاء المديرين التنفيذيين يدركون أنهم بحاجة إلى أن يصبحوا أكثر شخصية وشفافية مع محتواهم للنجاح على المنصة. لن تؤدي مشاركة بيانات الشركة وقصصها إلى قطعها على المدى الطويل ؛ 3) تعود وسائل التواصل الاجتماعي إلى جذورها. نعم ، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تجتذب العملاء المحتملين والأرباح - خاصة مع استمرار التوسع في إمكانات التجارة الإلكترونية. لكن هذا ليس أفضل ما تفعله وسائل التواصل الاجتماعي. ستبدأ العلامات التجارية في إدراك هذه الحقيقة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متزايد للاحتفاظ بالعملاء مقابل اكتسابهم دائمًا ، لبناء المجتمع وزيادة الوعي.

سارة بلود ، مدير تطوير الأعمال ، Brandpoint

إن المبلغين عن المخالفات على Facebook والتغييرات التي أجرتها Google و Apple على الخصوصية وجمع البيانات ستجعل المسوقين يعيدون التفكير في مزيجهم التسويقي. قد يؤدي ذلك إلى إنفاق العلامات التجارية بشكل أقل على الإعلان على المنصات (الاجتماعية) المدفوعة والمشتركة والاستثمار أكثر في الاستراتيجيات المكتسبة والمملوكة ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني مباشرةً ومن خلال شركاء القنوات. ستحتاج المنصات التي تعتمد على الإعلانات الرقمية لتحقيق الإيرادات إلى الاستثمار في تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في عرض الإعلانات ، وفقًا لشركة IBM Watson ، وفي فرض رسوم الاشتراك.

Lainey Escarcega ، مدير التسويق ، GSMI

لقد دخلنا عام 2021 بقدر كبير من عدم اليقين والأسئلة المخيفة حول المستقبل. قد ينتقل العمل عن بُعد إلى عام 2022 ، ولكن لحسن الحظ ، لم يتم إغلاق العالم بالكامل كما كان من قبل. ستعود المؤتمرات والأحداث إلى الوجود الشخصي ، وقد اتخذ فريقنا قرارًا بالبقاء في مساحة الحدث الافتراضية. بعد عام ناجح بشكل مدهش في الانتقال إلى الأحداث عبر الإنترنت تمامًا ، نحن متحمسون للبناء على هذا الزخم.

يجلب هذا تحديات جديدة لفريق التسويق لدينا حيث سيتعين علينا الآن التنافس مع الأحداث الافتراضية والشخصية. سيتطلب النجاح المستمر الاستماع اليقظ لتعليقات العملاء والاستجابة القابلة للتنفيذ. سيكون العميل هو مركز كل قرار. أتطلع إلى الاستماع والتعلم من الحاضرين لإعادة تصميم استراتيجيات تسويق أصلية في عام 2022 والتي ستعكس أكثر ما يهمهم.

كورت شميت ، رئيس مسبك

في أوائل عام 2020 ، اقتحم الوباء ثم ظل جالسًا على الأريكة مثل بعض الأخوة والأخوات الذين يشعرون بالملل مع رغبة مفاجئة في "إعادة التواصل مع العائلة". مثل أي شخص آخر في هذا الموقف ، كنا مرهقين ولدينا القليل من الوجبات الخفيفة دون أن نلوم أحد على ذلك.

مع كل السلبية التي تحدث يوميًا ، علمنا أنه لم يتبق سوى شيء واحد يمكننا أن نشعر بالإثارة تجاهه ، وكان ذلك من خلال دعم فريقنا ومجتمعات التكنولوجيا / التصميم المحلية خلال هذه الأوقات المضطربة.

لقد أعادنا التركيز على أن نصبح مبشرين من أجل الصالح العام بدلاً من مجرد قيادة الجيل. أصبح المجتمع شيئًا نتحدث عنه يوميًا. لقد حضرنا فعليًا أحداثًا لمجتمعاتنا ، وتطوعنا بوقتنا مع قضايا قريبة منا ، وخلقنا رسائل القيم أولاً ، وانخرطنا مع تلك المجتمعات على وسائل التواصل الاجتماعي.

المجتمع حول العلامة التجارية لا يحدث فقط. عليك التخطيط لها ، وإنشائها ، ورعايتها واحترام حدودها عند الحاجة. يستغرق بناء المجتمع وقتًا ولكن لدينا الصبر والمثابرة والروح التعاونية لإنجاحه ، ونحن فيه على المدى الطويل.

نعتقد أن الاعتناء بالحديقة التي ساعدتنا في تكويننا هو استخدام أفضل لوقتنا وأموالنا من نصب لوحات إعلانية حولها. ومع ذلك ، قد لا تزال تراني أدور لافتة مسبك بالقرب من زاوية من وقت لآخر ولكني أفعل ذلك فقط على أمل جذب المزيد من الانتباه إلى المجتمع المذهل من التقنيين والمصممين لدينا هنا في المدن التوأم.

[قراءة المزيد: 4 طرق لدمج التسويق في خطة المسؤولية الاجتماعية لشركتك]

جينيفر زيك ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Authentic Brand

يمكن وصف العام الماضي بأنه "إسفنجي". لقد كان السوق أعلى / أسفل ، مرتفع / منخفض ، حار / بارد ، وداخل / خارج من حيث الالتزام باستراتيجية التسويق والتنفيذ والاستثمار الشامل. لم أقم مطلقًا بمحادثات كثيرة مع قادة الأعمال المهتمين جدًا بزيادة لعبتهم التسويقية ، ولكنهم أيضًا مترددون جدًا في الالتزام بالميزانية والموافقة عليها. وأنا أفهم السبب: لقد كان العالم مكانًا جامحًا ولا يمكن التنبؤ به.

كان من الصعب على قادة الأعمال الشعور بالثقة في المضي قدمًا عندما لا تزال الأرض تتغير. لكنني أعتقد أننا بدأنا في إيجاد أرضية أكثر ثباتًا ، وأن الثقة آخذة في الازدياد. هناك شعور جماعي بأنه - في حين أن تأثير مضاعف العمالة ونقص المواد سيستمر لبعض الوقت - سنصل في النهاية إلى الجانب الآخر من الأشياء. وعندما نفعل ذلك ، يجب أن تكون الشركات في صدارة اللعبة وأن تكون على استعداد للتوسع.

العلامات التجارية التي استمرت في الاستثمار في التسويق ، مع التركيز على تجربة العملاء ، وابتكار المنتجات وثقافتها ، ستكون في وضع أفضل للتحرك بسرعة سوق العودة. أولئك الذين أوقفوا التسويق مؤقتًا أو قلص حجمهم سيجدون أنفسهم يلعبون اللحاق بالركب.

أتوقع أن يكون عام 2022 عامًا من الاستثمار التسويقي الكبير - حيث تتسارع بعض العلامات التجارية من موقعها الصحي ، بينما تنفق شركات أخرى بسرعة على أمل استعادة قوتها. أولئك الذين توقفوا عن تعيينات التسويق الرئيسية ، أو تسريح فرق التسويق ، أو قطعوا العلاقات مع شركاء موثوقين / مستقلين سيجدون الآن صعوبة في إعادة ملء هذه الأدوار.

ستلعب قيادة التسويق الجزئي دورًا مهمًا بشكل متزايد في توسيع نطاق الشركات وإعادة بنائها - مما يساعد على جلب القيادة ذات الخبرة إلى القيادة بسرعة ، مع تقليل المخاطر في سوق المواهب الصعبة.

[قراءة المزيد: تعيين قائد التسويق المناسب]

سوزان رايت ، مدير المجموعة ، المحتوى والعلاقات العامة ، ستيفنز وشركاه

دفعت طائرة COVID للدور الذي تلعبه الحيوانات الأليفة في حياة الناس. بصفتنا متخصصين في تسويق واتصالات صحة الحيوان ، فقد ركزنا دائمًا على الحيوانات الأليفة. العديد من العلامات التجارية ، بغض النظر عما إذا كانت مرتبطة بشكل خاص بالحيوانات الأليفة ، تسلط الضوء الآن على الارتباط البشري بالكلاب والقطط. الاتصال هو الكلمة العملية لهذه العلامات التجارية - وأي علامة تجارية.

للتواصل بشكل هادف ، يجب على العلامات التجارية إنشاء محتوى أصيل يتجاوز السطح لإظهار كيف تساعد الناس - وبالنسبة للكثيرين ، الحيوانات الأليفة. كيف ولماذا تجذب العلامات التجارية الجمهور سيكون أمرًا حاسمًا في عام 2022 لاختراق فوضى الرسائل المتزايدة باستمرار. ضع الأشخاص في المقام الأول من خلال إيصال كيفية مساعدة العلامة التجارية للأفراد والعائلات (بما في ذلك الحيوانات الأليفة) على التنقل في الوضع الطبيعي الجديد وحل التحديات اليومية.

يجب أن يلبي المحتوى احتياجات العملاء ، وأن يكون حاضرًا حيث يحصل العملاء بالفعل على معلوماتهم ، ويروي قصة حقيقية. رسائل العلامة التجارية الثقيلة التي تفتقر إلى الاتصال وفهم التحديات التي يواجهها الجمهور ستفشل.

يبني المحتوى القوي علاقات دائمة تكون هادفة وصادقة وذات صلة ، وسيكون عام 2022 عامًا من المحتوى لا مثيل له. نتوقع استمرار الطلب الكبير على محتوى مفيد وجذاب وذو مصداقية يعود بالنفع على المستخدمين.

هل أنت مستعد لعام 2022؟

كان عامي 2020 و 2021 عامًا من التغييرات الكبيرة ، حيث حاولنا أشياء جديدة والرد على الأفعوانية التي كنا جميعًا فيها. بعد الاستماع إلى هؤلاء الخبراء ، من الواضح أن عام 2022 سيكون عام إعادة البناء. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التعمق في إستراتيجيتك التسويقية - أو مجرد الحصول على نتائج أعمال بسيطة - فنحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا ويمكننا البدء.