2022 การคาดการณ์ทางการตลาด: ผู้เชี่ยวชาญคาดหวังอะไร

ปี 2022 ใกล้เข้ามาแล้ว และนั่นหมายถึงแผนการตลาดตลอดทั้งปี การอัปเดตงบประมาณ แคมเปญ Q1 และการคาดการณ์อย่างดีที่สุดที่เราสามารถทำได้ ลูกค้าของเราจะต้องการอะไร? ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราต้องการอะไร? เฮ็ค Google ต้องการอะไร

เราได้เรียนรู้มากมายจากการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในปีที่แล้ว และได้ยินเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก และการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชม ซึ่งเราอยากจะติดต่อกลับไปอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือแนวโน้มและการคาดการณ์ที่ผู้นำการตลาดคาดการณ์ในเดือนต่อๆ ไป สิ่งนี้สอดคล้องกับสิ่งที่อยู่ในขอบฟ้าของทีมของคุณหรือไม่?

Rachel Neff รองรองประธาน Finn Partners

เมื่อผู้คนเริ่มคิดใหม่ถึงข้อดีและข้อเสียของความสะดวกสบายกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะลดความถี่ในการเลือกเข้าชมไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่ แต่ ฉันคาดการณ์ว่าผู้คนจะเปลี่ยนไปใช้พื้นที่ออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวหรือปิดมากขึ้น เช่น แอป Messenger กลุ่ม ฟอรัม และจดหมายข่าว การขายผ่านโซเชียลยังคงเป็นเรื่องสำคัญ แต่การเปลี่ยนแปลงจะเป็นไปในทิศทางของผู้สร้างเนื้อหาและเพื่อนๆ — บทวิจารณ์ที่ให้ความรู้สึกน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ที่เข้าถึงลูกค้าที่สนใจโดยตรงผ่านข้อความและอีเมลจะมีความสำคัญมากขึ้นในปี 2022 การหยุดให้บริการเป็นเวลานานสำหรับ Facebook, Instagram และ WhatsApp ทำให้เจ้าของธุรกิจจำนวนมากกลับบ้านที่ซึ่งพวกเขาไม่ควรเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่พวกเขาต้องพึ่งพา เพื่อเข้าถึงลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะยังคงได้รับข่าวสารและข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ ควรเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการรูปแบบการจ่ายต่อการเล่นที่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่นำมาใช้ ผู้ติดตามควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นตัวเลขที่ไร้สาระและการแสดงผลเป็นตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงกับการใช้จ่าย ในปี 2022 เนื้อหาควรถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงพฤติกรรมการค้นหาในอนาคต ดังนั้นเรื่องราวจะไม่ใช่ข้อตกลงที่ทำเสร็จแล้ว เนื้อหาควรทำงานเป็นอีเมล ตัวอย่าง โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ลองนึกถึงการใช้เนื้อหาอย่างเช่น อาหารที่เหลือในวันหยุดของคุณ แซนวิชที่มีซอสแครนเบอร์รี่โฮมเมดและครีมชีสจะมีที่ว่างเสมอ

Jon Bauer, ที่ปรึกษาด้านโซลูชั่น, หุ้นส่วนทางเทคโนโลยี, FFW

ความจำเป็นอย่างต่อเนื่องของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เราทุกคนทราบดีว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกระแสนิยมและกลายเป็นบรรทัดฐานในช่วงสิบปีที่ผ่านมา แต่สิ่งที่เราเห็นในตอนนี้คือสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน เราทุกคนเคยชินกับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในทุกสิ่งตั้งแต่ Facebook ไปจนถึง Amazon ซึ่งหากเราไม่ได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เราจะออกจากทันทีและพบตัวเลือกอื่นที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่เรา นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีอาวุธหลายยี่ห้อและแม้แต่บริษัท คุณไม่สามารถพึ่งพาชื่อใหญ่ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ลุยผ่านเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ไม่ว่าคุณจะเป็น Microsoft หรือร้านค้าคนเดียว คุณต้องมอบประสบการณ์ที่พิเศษและเป็นส่วนตัว

การเพิ่มขึ้น (ต่อ) ของ DXP

คำว่า Digital Experience Platforms ได้กลายเป็นคำที่นิยมในปีที่ผ่านมา ซึ่งแพลตฟอร์มแบบครบวงจรอย่าง Acquia ได้นำวิธีการนี้มาใช้ แต่สิ่งที่น่าตื่นเต้นก็คือ มีตัวเลือกมากมาย ตั้งแต่หัวขาดไปจนถึงแบบ all-in-one สำหรับบริษัทที่ต้องการใช้ DXP เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จากมุมมองทางการตลาด สิ่งนี้ทำให้ฉันตื่นเต้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากมันจะทำให้ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณอยู่ภายใต้แพลตฟอร์มเดียวกัน และอย่างน้อยก็ในทางทฤษฎี จะสร้างการทำงานร่วมกันในทุกความพยายามทางการตลาดและเทคโนโลยีทั่วทั้งบริษัท เช่นเดียวกับหัวข้อคำศัพท์ทั้งหมด ความสำเร็จในด้านนี้ขึ้นอยู่กับการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ การปรับใช้ที่เหมาะสม การยอมรับจากผู้นำและแผนกต่างๆ และการฝึกอบรมที่เหมาะสมสำหรับทุกคนที่ใช้แพลตฟอร์ม ขณะนี้มีชื่อใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้อง เราสามารถคาดหวังให้ซีอีโอและ CMO ทุกคนก้าวเข้าสู่วงกว้าง แต่เป็นงานของเราที่จะทำให้แน่ใจว่ามีการใช้งานและใช้งานอย่างถูกต้อง

Rachel Gray ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ Brandpoint

หากมีสิ่งหนึ่งที่นักการตลาดทุกคนทราบ ก็คือ สิ่งที่ใช้ได้ผลในวันนี้อาจไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ การระบาดใหญ่ อัลกอริทึม การตายอย่างเด่นชัดของคุกกี้บุคคลที่สาม — มีบางสิ่งที่เปลี่ยนแปลงและทำให้แผนเดิมของเราแย่ลงอยู่เสมอ แต่ก็มีแนวโน้มที่จะเน้นย้ำถึงความจำเป็นสำหรับพื้นฐานด้วย และฉันเชื่อว่าปี 2022 จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการกลับไปสู่พื้นฐานเหล่านั้นและทำได้ดี สิ่งต่างๆ เช่น การใช้เวลาในการสร้างแบรนด์ การกำหนดและแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้น และสร้างรากฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่ง (เว็บไซต์ SEO ช่องทางโซเชียล อีเมล ฯลฯ) และสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทั้งหมดของคุณมีแผนเนื้อหาเชิงกลยุทธ์และคุณกำลังติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพไปพร้อมกัน ดังนั้น เมื่ออัลกอริทึมเปลี่ยนแปลงหรือคุณไม่มีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายแบบเดียวกัน คุณมีโครงสร้างพื้นฐานอยู่ที่นั่นเพื่อสร้างความไว้วางใจและแสดงคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ

Arik Hanson อาจารย์ใหญ่ Arik Hanson Social Media

ในโลกของการตลาดโซเชียลมีเดีย ฉันกำลังติดตามและพูดถึงสามเทรนด์ใหญ่กับลูกค้าของฉันที่กำลังมุ่งหน้าสู่ปี 2022: 1) ให้ความสำคัญกับ Facebook น้อยลง — กระจายความเสี่ยงมากขึ้น เนื่องจากแนวโน้มของ Facebook ที่เก่ากว่า ยังคงสูญเสีย “ปัจจัยที่น่าสนใจ” และยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ฉันกำลังแนะนำให้ลูกค้าลดความเสี่ยงและคิดว่าพวกเขาจะใช้เวลาน้อยลงโดยใช้ Facebook ได้อย่างไร และมีเวลามากขึ้นในการสำรวจเครือข่ายสังคมอื่นๆ เช่น Pinterest, Twitter และTikTok 2) ผู้บริหารได้รับจริงใน LinkedIn ในปี 2021 เราเห็นผู้บริหารใช้งาน LinkedIn มากขึ้น — และมันถึงเวลาแล้ว! อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 เราจะเห็นผู้บริหารกลุ่มเดียวกันตระหนักดีว่าพวกเขาต้องมีเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและโปร่งใสมากขึ้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม การแบ่งปันแถลงการณ์และเรื่องราวของบริษัทจะไม่ตัดทิ้งในระยะยาว และ 3) โซเชียลมีเดียหวนคืนสู่รากเหง้าของมัน ใช่ โซเชียลมีเดียสามารถผลักดันลูกค้าเป้าหมายและรายได้ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่ใช่สิ่งที่โซเชียลมีเดียทำได้ดีที่สุด แบรนด์ต่างๆ จะเริ่มตระหนักถึงความจริงนี้และใช้สังคมมากขึ้นเพื่อรักษาลูกค้า เทียบกับการได้มาซึ่งพวกเขาเสมอ เพื่อสร้างชุมชนและเพื่อสร้างการรับรู้

Sara Blood ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Brandpoint

ผู้แจ้งเบาะแส Facebook และการเปลี่ยนแปลงโดย Google และ Apple ในด้านความเป็นส่วนตัวและการรวบรวมข้อมูลจะทำให้นักการตลาดคิดทบทวนส่วนประสมทางการตลาดของตนใหม่ สิ่งนี้อาจทำให้แบรนด์ใช้จ่ายน้อยลงในการโฆษณาบนแพลตฟอร์มที่ชำระเงินและแชร์ (โซเชียล) และลงทุนในกลยุทธ์ที่ได้รับ (PR) และเป็นเจ้าของมากขึ้น เช่น การตลาดผ่านอีเมลโดยตรงและผ่านพันธมิตรช่องทาง แพลตฟอร์มที่สร้างรายได้จากการโฆษณาดิจิทัลจะต้องลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่นปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยในการแสดงโฆษณาตามข้อมูลของ IBM Watson และการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

Lainey Escarcega ผู้จัดการฝ่ายการตลาด GSMI

เราเข้าสู่ปี 2564 ด้วยความไม่แน่นอนและคำถามที่น่ากังวลมากมายเกี่ยวกับอนาคต งานทางไกลอาจดำเนินต่อไปจนถึงปี 2022 แต่โชคดีที่โลกไม่ได้ถูกล็อคอย่างสมบูรณ์เหมือนที่เคยเป็นมา การประชุมและงานต่างๆ จะกลับไปเป็นแบบตัวต่อตัว และทีมงานของเราได้ตัดสินใจที่จะอยู่ในพื้นที่จัดกิจกรรมเสมือน หลังจากปีที่ประสบความสำเร็จอย่างน่าประหลาดใจที่เปลี่ยนไปใช้กิจกรรมออนไลน์อย่างเคร่งครัด เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะต่อยอดจากโมเมนตัมนี้

สิ่งนี้นำความท้าทายใหม่ๆ มาสู่ทีมการตลาดของเรา เนื่องจากตอนนี้เราจะต้องแข่งขันกับทั้งกิจกรรมเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัว ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องจะต้องตั้งใจฟังความคิดเห็นของลูกค้าและการตอบสนองที่นำไปปฏิบัติได้ ลูกค้าจะเป็นศูนย์กลางของทุกการตัดสินใจ ฉันหวังว่าจะได้ฟังและเรียนรู้จากผู้เข้าร่วมของเราในการออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่แท้จริงในปี 2022 ซึ่งจะสะท้อนถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

เคิร์ท ชมิดท์ ประธานฝ่ายโรงหล่อ

ในช่วงต้นปี 2020 การระบาดใหญ่ระบาดและยังคงนั่งอยู่บนโซฟาเหมือนพี่น้องร่วมพ่อบ้านที่เบื่อหน่าย และกระตุ้นให้ “กลับมาติดต่อกับครอบครัวอีกครั้ง” ในทันทีทันใด เหมือนกับคนอื่นๆ ในสถานการณ์นั้น เราเหนื่อยและกินขนมน้อยโดยไม่มีใครตำหนิ

ด้วยการปฏิเสธที่เกิดขึ้นทุกวัน เรารู้ว่ามีเพียงสิ่งเดียวที่เราตื่นเต้นได้ นั่นคือการสนับสนุนทีมและชุมชนเทคโนโลยี/การออกแบบในท้องถิ่นในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้

เรากลับมามุ่งเน้นที่การเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐเพื่อประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่มากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่การสร้างผู้นำ ชุมชนกลายเป็นสิ่งที่เราพูดถึงทุกวัน เราเข้าร่วมกิจกรรมสำหรับชุมชนของเราแบบเสมือนจริง อาสาเวลาของเราด้วยสาเหตุที่อยู่ใกล้เรา สร้างข้อความที่มีคุณค่าเป็นอันดับแรก และมีส่วนร่วมกับชุมชนเหล่านั้นบนโซเชียลมีเดีย

ชุมชนรอบแบรนด์ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเท่านั้น คุณต้องวางแผนสำหรับมัน สร้างมัน หล่อเลี้ยงมัน และเคารพขอบเขตของมันเมื่อจำเป็น ต้องใช้เวลาในการสร้างชุมชน แต่เรามีความอดทน ความดื้อรั้น และจิตวิญญาณในการทำงานร่วมกันเพื่อให้เกิดผล และเราอยู่ในนั้นในระยะยาว

เราเชื่อว่าการดูแลสวนที่ช่วยในการสร้างเราใช้เวลาและเงินของเราได้ดีกว่าการสร้างป้ายโฆษณารอบๆ ถึงอย่างนั้น คุณยังอาจเห็นฉันหมุนป้าย Foundry อยู่ตรงหัวมุมเป็นระยะๆ แต่ฉันทำเพียงเพื่อหวังว่าจะดึงความสนใจมาที่ชุมชนอันน่าทึ่งของนักเทคโนโลยีและนักออกแบบที่เรามีใน Twin Cities

[อ่านเพิ่มเติม: 4 วิธีในการผสมผสานการตลาดในแผนความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรของคุณ]

Jennifer Zick ผู้ก่อตั้งและ CEO แบรนด์แท้

ปีที่ผ่านมาสามารถอธิบายได้ดีที่สุดว่า "นุ่มนิ่ม" ตลาดมีขึ้น/ลง สูง/ต่ำ ร้อน/เย็น และเข้า/ออก ในแง่ของความมุ่งมั่นในกลยุทธ์ทางการตลาด การดำเนินการ และการลงทุนโดยรวม ฉันไม่เคยสนทนากับผู้นำธุรกิจมากขนาดนี้มาก่อนที่สนใจจะพัฒนาเกมการตลาด แต่ก็ลังเลที่จะให้คำมั่นสัญญาและอนุมัติงบประมาณ และฉันเข้าใจว่าทำไม: โลกนี้เป็นสถานที่ที่เกเรและคาดเดาไม่ได้

เป็นเรื่องยากสำหรับผู้นำธุรกิจที่จะรู้สึกมั่นใจในการก้าวไปข้างหน้าเมื่อพื้นดินยังคงขยับ แต่ฉันเชื่อว่าเรากำลังเริ่มหาจุดยืนที่มั่นคงกว่านี้ และความมั่นใจก็เพิ่มมากขึ้น มีความรู้สึกร่วมกันว่า - ในขณะที่ผลกระทบจากแรงงานและการขาดแคลนวัสดุจะยังคงดำเนินต่อไปอีกระยะหนึ่ง - ในที่สุดเราจะไปอีกด้านหนึ่งของสิ่งต่าง ๆ และเมื่อเราทำเช่นนั้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องอยู่เหนือเกมของพวกเขาและเตรียมพร้อมที่จะขยายธุรกิจ

แบรนด์ที่ลงทุนด้านการตลาดอย่างต่อเนื่องโดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และวัฒนธรรม จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะก้าวไปสู่ความเร็วของตลาดที่กลับมาอีกครั้ง บรรดาผู้ที่หยุดการตลาดชั่วคราวหรือลดขนาดลงจะพบว่าตัวเองกำลังไล่ตาม

ฉันคาดการณ์ว่าปี 2022 จะเป็นปีแห่งการลงทุนทางการตลาดครั้งใหญ่ โดยบางแบรนด์เร่งตัวขึ้นจากสถานะด้านสุขภาพ และบางแบรนด์ก็ใช้จ่ายอย่างรวดเร็วโดยหวังว่าจะได้พื้นที่กลับคืนมา ผู้ที่เลิกจ้างงานการตลาดหลัก เลิกจ้างทีมการตลาด หรือตัดสัมพันธ์กับเอเจนซี/พันธมิตรอิสระที่เชื่อถือได้ จะพบว่าเป็นการท้าทายที่จะเติมบทบาทเหล่านั้นใหม่

ความเป็นผู้นำด้านการตลาดแบบเศษส่วนจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับบริษัทต่างๆ ที่ปรับขนาดและสร้างใหม่ — ช่วยนำความเป็นผู้นำที่มีประสบการณ์มาสู่การควบคุมอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ลดความเสี่ยงในตลาดที่มีความสามารถที่ท้าทาย

[อ่านเพิ่มเติม: การจ้างผู้นำการตลาดที่เหมาะสม]

Susan Wright ผู้อำนวยการกลุ่ม Content & PR, Stephens & Associates

เจ็ท COVID ขับเคลื่อนบทบาทของสัตว์เลี้ยงในชีวิตของผู้คน ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสื่อสารด้านสุขภาพสัตว์ เรามุ่งเน้นเรื่องสัตว์เลี้ยงมาโดยตลอด หลายแบรนด์ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะหรือไม่ก็ตาม ตอนนี้กำลังเน้นความสัมพันธ์ของมนุษย์กับสุนัขและแมว การ เชื่อม ต่อเป็นคำที่ใช้ได้จริงสำหรับแบรนด์เหล่านี้ และทุกแบรนด์

ในการเชื่อมต่ออย่างมีความหมาย แบรนด์ต่างๆ จะต้องสร้างเนื้อหาที่สื่อถึงตัวตนที่แท้จริงเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาช่วยเหลือผู้คนได้อย่างไร และสำหรับสัตว์เลี้ยงหลายๆ ตัว อย่างไรและทำไมแบรนด์ต่างๆ มีส่วนร่วมกับผู้ชมจึงมีความสำคัญในปี 2022 ในการฝ่าฟันปัญหาการส่งข้อความที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรกด้วยการสื่อสารว่าแบรนด์ช่วยเหลือบุคคลและครอบครัวอย่างไร (รวมถึงสัตว์เลี้ยง) นำทางสู่วิถีปกติใหม่และแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน

เนื้อหาต้องตรงกับความต้องการของลูกค้า อยู่ในที่ที่ลูกค้าได้รับข้อมูลอยู่แล้ว และบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริง ข้อความของแบรนด์ที่มีปัญหาหนักแน่นซึ่งขาดการเชื่อมต่อและความเข้าใจในความท้าทายที่ผู้ชมต้องเผชิญจะล้มเหลว

เนื้อหาที่แข็งแกร่งจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนที่มีความหมาย ซื่อสัตย์ และมีความเกี่ยวข้อง และปี 2022 จะเป็นปีแห่งเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร เราคาดหวังให้มีความต้องการเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ มีส่วนร่วม และน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่องซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้

คุณพร้อมสำหรับปี 2022 แล้วหรือยัง?

ปี 2020 และ 2021 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ การลองสิ่งใหม่ ๆ และตอบสนองต่อรถไฟเหาะที่เราอยู่ทั้งหมด หลังจากได้ยินจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ ชัดเจนว่าปี 2022 จะเป็นปีแห่งการสร้างใหม่ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ — หรือเพียงแค่ต้องการผลลัพธ์ทางธุรกิจ — เราพร้อมช่วยเหลือคุณ! เอื้อมมือออกไปและเราสามารถเริ่มต้นได้