Marketing viral: como funciona? (Elementos e Exemplos)

O envolvimento do cliente é fundamental para o crescimento do seu negócio.

Mas como você aumenta o engajamento do cliente quando não tem seguidores fiéis?

Você não pode simplesmente estalar os dedos e de repente ter milhares de clientes esperando por você com suas carteiras abertas.

Uma maneira de aumentar o reconhecimento da marca é por meio do marketing viral, que se baseia em que as pessoas compartilhem sua mensagem em vários canais.

Mas o que é exatamente o marketing viral e como ele funciona? Quais empresas fizeram isso com sucesso?

Este artigo discutirá os fundamentos do marketing viral, fornecerá exemplos de marketing viral e ajudará você a entender como você pode usar essa estratégia para expandir sua empresa. Fique atento até o final, quando veremos quatro exemplos de campanhas de marketing viral.

Vamos mergulhar!

O que é Marketing Viral?

“Marketing viral é uma estratégia de marketing digital na qual você aproveita o poder das mídias sociais para criar buzz sobre sua marca ou produto”

É uma das formas de marketing mais econômicas que pode fazer maravilhas pela visibilidade e credibilidade de uma marca.

A melhor maneira de entender o conceito de marketing viral é através de um exemplo. Pense nisso como um vírus que se espalha rapidamente e infecta as pessoas.

O marketing viral refere-se a uma forma de marketing da nova era, em grande parte graças ao surgimento das mídias sociais, embora o conceito remonte à década de 1990.

Uma das primeiras campanhas de marketing viral foi criada pelo Hotmail quando eles ofereceram endereços de e-mail gratuitos para novos assinantes – e eles conseguiram angariar cerca de um milhão de assinantes em apenas seis meses.

Como funciona uma campanha de marketing viral?

Você já compartilhou um meme engraçado com um amigo? Isso é semelhante a como funciona uma campanha de marketing viral.

Em poucas palavras, o primeiro passo é criar uma campanha de marketing única e criativa que pode ser desde um vídeo até um desafio. A campanha é compartilhada em um canal de marketing online, como plataformas de mídia social, fóruns, comunidades, blogs, sites de notícias, serviços de mensageiros ou e-mail.

Para este artigo, vamos supor que você criou um vídeo. Você publica o vídeo em suas redes sociais, logo alcançando algumas centenas de espectadores. Esses espectadores pegam o vídeo e o compartilham com seus amigos. Um de seus amigos compartilha o vídeo com seus próprios amigos e, antes que você perceba, seu vídeo alcançou milhões de pessoas.

Um exemplo de campanha de marketing viral bem-sucedida é a campanha "Live There" do Airbnb. A campanha aproveitou o conteúdo gerado pelo usuário, incentivando os usuários a compartilhar suas experiências únicas de viagem com o Airbnb e publicá-las nas mídias sociais com a hashtag #LiveThere.

A campanha foi promovida em canais de mídia social como Instagram, Twitter, Facebook e YouTube e em blogs e artigos de blogueiros independentes, o que trouxe à campanha um alto nível de conscientização e engajamento.

Fonte da imagem: Twitter

Qual é a diferença entre marketing viral e marketing de guerrilha?

Embora muitas pessoas confundam os dois termos, há uma pequena diferença entre marketing viral e marketing de guerrilha.

O marketing de guerrilha embosca o espectador e chama sua atenção quando menos espera. Por exemplo, uma empresa pode aproveitar um evento – como uma conferência ou um festival – para promover seu produto/serviço de forma criativa.

Por outro lado, o marketing viral tem tudo a ver com usuários espalhando o conteúdo de forma orgânica e rápida. Quem lembra do Desafio do Balde de Gelo?

6 Elementos da Estratégia de Marketing Viral

A má notícia é que nem toda campanha de marketing será viral.

A boa notícia é que existem alguns elementos que você pode incluir na campanha de marketing da sua marca para aumentar suas chances de viralizar.

A melhor campanha de marketing viral:

#É relevante para o seu público-alvo.

Toda campanha de marketing viral bem-sucedida considera o público-alvo. A campanha deve ressoar com seu público-alvo para que as pessoas percebam e compartilhem com seus amigos.

Antes de começar a criar sua campanha, tente responder às seguintes perguntas:

• O que meu público-alvo se sente apaixonado?
• Quais são as esperanças, sonhos e valores das pessoas?
• O que posso fazer para que eles compartilhem o conteúdo com sua rede social?

#É postado na plataforma certa.

Para que uma campanha se torne viral, ela deve ser compartilhada por milhares de pessoas repetidamente. Sua empresa precisa compartilhar o conteúdo nas plataformas certas para ser captado pelo seu público-alvo.

Pense em quais plataformas seu público-alvo frequenta. É aí que o seu conteúdo tem maior probabilidade de ser compartilhado. Por exemplo, para campanhas visuais, o Instagram é a escolha ideal. Para campanhas como os Desafios do Balde de Gelo, as melhores plataformas são o YouTube e o TikTok.

#É facilmente compartilhável.

Além de postar o conteúdo na plataforma certa, você também deseja tornar o conteúdo facilmente compartilhável para seu público. Isso significa habilitar recursos de compartilhamento, incorporação e download em seu conteúdo para que as pessoas possam enviar o conteúdo rapidamente para seus amigos, baixá-lo ou convertê-lo em um formato diferente (como um GIF).

#Inspira fortes reações emocionais dos espectadores.

Para que sua campanha de marketing seja bem-sucedida, ela precisa fazer com que seu público sinta algo: choque, admiração, surpresa ou simpatia. Se as pessoas não sentem nada, por que querem compartilhar seu conteúdo?

Todas as campanhas de marketing viral mais bem-sucedidas inspiram fortes reações emocionais dos espectadores. Por exemplo, o Desafio do Balde de Gelo fez as pessoas simpatizarem com aqueles que têm ELA. A campanha Old Spice The Man Your Man Could Smell Like conquistou milhões de espectadores com seu humor. A campanha Dove Real Beauty Sketches empoderou as mulheres, evocando sentimentos de calor, alegria e confiança.

#Apresenta visuais fortes.

As pessoas adoram ótimos visuais. Os visuais coloridos podem até aumentar a vontade de ler em 80%. As pessoas lembram 20% do que leem, 10% do que veem, mas 80% do que veem e fazem.

É por isso que toda campanha de marketing viral precisa de uma estratégia visual forte. Seja um vídeo ou um GIF, sua estratégia visual deve ser compatível com sua marca e público-alvo.

#É criativo.

Você terá mais chances de sua campanha de marketing se tornar viral se for única, inovadora e envolvente. Precisa ser algo novo e que chame a atenção.

Em outras palavras, requer um planejamento cuidadoso e um brainstorming de você e da equipe criativa. Você sempre pode copiar a campanha de outra pessoa, mas as pessoas podem não ficar tão intrigadas em compartilhar o conteúdo.

Pense em suas metas de marketing para criar algo único que seu público-alvo deseja.

O que você está tentando alcançar? Seu objetivo é promover seu novo produto ou é espalhar uma mensagem?

Depois de ter o objetivo em mente, você pode começar a planejar como atrair as pessoas para a ação que você deseja que elas tomem. Por exemplo, se você estiver promovendo seu novo produto, poderá criar um concurso divertido. Incentivar as pessoas a postarem fotos delas mesmas com seu produto com uma hashtag específica é uma boa estratégia para promoção da marca.

Lembre-se: a chave é dar um toque único que envolva as pessoas.

Exemplos de campanhas de marketing viral

Agora que analisamos os principais elementos de uma campanha de marketing viral, podemos ver vários exemplos de marketing viral de campanhas de marketing bem-sucedidas para inspirar você.

Oferta de referência do Dropbox

Em setembro de 2008, o Dropbox tinha uma base de usuários de cerca de 100 mil. Mas entre 2008 e 2010, o número de usuários começou a dobrar a cada três meses e, em abril de 2010, o Dropbox tinha 4 milhões de usuários registrados. Isso é um crescimento de 3900% em 15 meses!

Como?

Eles criaram um programa de indicação supereficaz que se tornou viral. Na verdade, o programa de referência da empresa é um dos programas de referência mais estudados na história do marketing de referência.

O programa de indicação do Dropbox foi muito simples: recompense aqueles que indicam sua empresa para seus amigos com mais espaço livre e aqueles que aceitam um convite. Tanto o referenciador quanto o referido receberiam 500 MB de espaço livre adicional, até o limite de 16 GB.

Mas, além de criar um ótimo programa de indicação, eles também tornaram incrivelmente fácil para os usuários enviar uma indicação sem muitas etapas. As pessoas podem indicar um amigo simplesmente compartilhando seu link de referência exclusivo por e-mail, SMS, mídia social ou aplicativos de mensagens.

Mas isso não é tudo! As pessoas também puderam ver o desempenho de seus convites. Esse recurso manteve os usuários em um loop viral, motivando-os a acompanhar seus amigos e enviar mais referências para obter ainda mais espaço livre.

Principais lições:

• Dê aos usuários algo de graça.
• Torne a experiência sem atrito.
• Motive as pessoas a continuar espalhando a mensagem.

Fonte da imagem: Dropbox

Oferta de referência do PayPal

Você sabia que o programa de indicação do PayPal inspirou o Dropbox a criar seu programa de indicação?

O PayPal foi uma das primeiras empresas a alcançar o crescimento viral em larga escala por meio do marketing de referência.

O programa de indicação foi tão bem-sucedido que impulsionou o crescimento do PayPal em 1.650%. A empresa ganhou 1 milhão de usuários em apenas dois anos após sua criação em 1998. Em 2004, a empresa tinha mais de 100 milhões de usuários.

No início, o PayPal teve problemas para conquistar novos clientes. Eles tentaram anunciar, mas era muito caro. Eles precisavam de crescimento orgânico e viral. Foi quando eles começaram a dar dinheiro às pessoas.

Cada cliente que se inscreveu pela primeira vez foi recompensado com $ 10, e os usuários com contas existentes receberam um bônus de $ 10. Tudo o que os usuários precisavam fazer era se registrar, confirmar seu endereço de e-mail e adicionar um cartão de crédito válido. Eles até experimentaram o marketing de influenciadores, em parceria com o eBay para melhorar a promoção da marca.

A estratégia foi tão bem-sucedida que o PayPal gastou dezenas de milhões em bônus de inscrição e indicação no primeiro ano. Essa estratégia é um ótimo exemplo de como os programas de indicação gerenciados adequadamente podem acelerar o crescimento e a receita.

Principais lições:

• Dê aos usuários algo extra antecipadamente para impulsionar rapidamente a fidelidade à marca.
• Torne a experiência sem atrito.
• Ofereça recompensas que façam sentido para o seu negócio.
• Forme parcerias com outras empresas ou influenciadores.
• Não tenha medo de arriscar e tentar uma nova abordagem.

Fonte da imagem: PayPal

Spotify empacotado

O Spotify lançou sua primeira iteração do Wrapped em 2015 e o chamou de Year in Music. Era um recurso que permitia aos usuários espiar seus últimos 365 dias de música e ver quais músicas e artistas eles mais ouviram. As pessoas podiam até ver quantas horas de música ouviram no total.

Embora esse recurso não tenha se tornado viral, ele abriu o caminho para o que viria a seguir: Spotify Wrapped.

Essencialmente, o Spotify Wrapped é uma versão mais sofisticada e personalizável do Year in Music. É uma apresentação de slides de revisão anual que mostra aos usuários suas músicas, artistas e podcasts mais transmitidos do ano.

De fato, o Spotify Wrapped é tão popular que, em dezembro de 2020, aumentou os downloads de aplicativos em 21%; mais de 90 milhões de pessoas engajadas com o recurso.

Mas qual é o principal motivo da viralidade do Spotify Wrapped?

Tem a ver com a sua capacidade de partilha.

A apresentação de slides é entregue aos usuários em um formato que se parece com uma história do Instagram com visualizações atraentes. Além disso, cada slide tem um botão de compartilhamento, tornando mais fácil para os usuários compartilharem suas estatísticas em plataformas sociais.

Principais lições:

• Torná-lo divertido para os usuários.
• Torne mais fácil para os usuários compartilharem nas mídias sociais ou com amigos.
• Torne-o visualmente atraente.
• Incorpore elementos novos e exclusivos todos os anos para manter os usuários envolvidos.

Fonte da imagem: Spotify

Desafio de fundo virtual de zoom

Em 2020, quando as pessoas estavam se distanciando socialmente em casa devido à pandemia do COVID-19, o Zoom criou uma campanha criativa de mídia social gerada por usuários para elevar seus espíritos (e aumentar o reconhecimento da marca).

Eles criaram o conteúdo de plano de fundo virtual, onde trabalhadores remotos podem compartilhar vídeos e fotos de si mesmos usando o recurso de plano de fundo virtual. Todos os meses, os prêmios eram anunciados nas mídias sociais e três trabalhadores remotos seriam recompensados ​​com itens de marca.

A empresa criou uma landing page dedicada ao desafio, além de promovê-lo em todas as suas redes sociais.

A campanha foi tão bem sucedida que mais de 50.000 pessoas assinaram apenas para participar do concurso. Esta campanha trouxe novas pessoas para o Zoom e fez com que explorassem diferentes recursos.

Principais lições:

• Lance sua campanha no momento certo e nas plataformas certas.
• Crie um desafio para os usuários e torne-o divertido.
• Ofereça recompensas que possam interessar aos seus usuários.

Fonte da imagem: Zoom no Twitter

Palavra final

Não há receita secreta quando se trata de tornar sua campanha viral. A melhor coisa que você pode fazer é revisar algumas das campanhas virais de maior sucesso no passado para identificar o que funciona.

Esperamos que os exemplos que analisamos anteriormente o inspirem a criar a próxima campanha viral que fará todo mundo falar. No final das contas, tudo se resume a criar conteúdo exclusivo que seja relevante para seu público-alvo, postado na plataforma certa na hora certa e que inspire uma forte resposta emocional.