Viral Pazarlama: Nasıl Çalışır? (Öğeler ve Örnekler)

Müşteri katılımı, işinizi büyütmek için kritik öneme sahiptir.

Ancak sadık bir takipçiniz olmadığında müşteri katılımını nasıl artırırsınız?

Sadece parmaklarınızı şıklatıp birdenbire cüzdanları ardına kadar açık binlerce müşterinizin sizi beklemesini sağlayamazsınız.

Marka bilinirliğini artırmanın bir yolu, mesajınızı çeşitli kanallarda paylaşan insanlara dayanan viral pazarlamadır.

Peki viral pazarlama tam olarak nedir ve nasıl çalışır? Hangi şirketler başarıyla yaptı?

Bu makale viral pazarlamanın temellerini tartışacak, size viral pazarlama örnekleri verecek ve şirketinizi büyütmek için bu stratejiyi nasıl kullanabileceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır. Dört viral pazarlama kampanyası örneğine baktığımızda sonuna kadar bizi izlemeye devam edin.

Hadi dalalım!

Viral Pazarlama Nedir?

“Viral pazarlama, markanız veya ürününüz hakkında vızıltı oluşturmak için sosyal medyanın gücünden yararlandığınız bir dijital pazarlama stratejisidir”

Bir markanın görünürlüğü ve güvenilirliği için harikalar yaratabilecek en uygun maliyetli pazarlama biçimlerinden biridir.

Viral pazarlama kavramını anlamanın en iyi yolu bir örnektir. Bunu hızla yayılan ve insanlara bulaşan bir virüs olarak düşünün.

Viral pazarlama, kavramının geçmişi 1990'lara kadar uzanmasına rağmen, büyük ölçüde sosyal medyanın ortaya çıkışı sayesinde yeni bir pazarlama biçimini ifade eder.

İlk viral pazarlama kampanyalarından biri, yeni abonelere ücretsiz e-posta adresleri sunduklarında Hotmail tarafından yaratıldı ve sadece altı ayda yaklaşık bir milyon abone toplamayı başardılar.

Viral Pazarlama Kampanyası Nasıl Çalışır?

Hiç bir arkadaşınızla komik bir meme paylaştınız mı? Bu, viral pazarlama kampanyasının işleyişine benzer.

Özetle, ilk adım, bir videodan bir meydan okumaya kadar her şey olabilen benzersiz ve yaratıcı bir pazarlama kampanyası oluşturmaktır. Kampanya, sosyal medya platformları, forumlar, topluluklar, bloglar, haber siteleri, mesajlaşma hizmetleri veya e-posta gibi bir çevrimiçi pazarlama kanalında paylaşılır.

Bu makale uğruna, bir video oluşturduğunuzu varsayalım. Videoyu sosyal medyanızda yayınlarsınız ve kısa sürede birkaç yüz izleyiciye ulaşırsınız. Bu izleyiciler videoyu alır ve arkadaşlarıyla paylaşır. Arkadaşlarından biri daha sonra videoyu kendi arkadaşlarıyla paylaşır ve siz farkına varmadan videonuz milyonlarca kişiye ulaşır.

Başarılı bir viral pazarlama kampanyasının bir örneği, Airbnb'nin "Orada Canlı" kampanyasıdır. Kampanya, kullanıcıları benzersiz seyahat deneyimlerini Airbnb ile paylaşmaya ve #LiveThere hashtag'i ile sosyal medyada yayınlamaya teşvik ederek, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlandı.

Kampanya, Instagram, Twitter, Facebook ve YouTube gibi sosyal medya kanallarında ve bağımsız blog yazarlarının bloglarında ve makalelerinde tanıtılarak kampanyaya yüksek düzeyde farkındalık ve katılım sağlandı.

Görsel kaynağı: Twitter

Viral Pazarlama ile Gerilla Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?

Birçok kişi bu iki terimi birbirine karıştırsa da viral pazarlama ile gerilla pazarlaması arasında küçük bir fark vardır.

Gerilla pazarlama, izleyiciyi pusuya düşürür ve en beklemedikleri anda dikkatlerini çeker. Örneğin, bir şirket ürününü/hizmetini yaratıcı bir şekilde tanıtmak için konferans veya festival gibi bir etkinlikten yararlanabilir.

Öte yandan viral pazarlama, içeriği organik ve hızlı bir şekilde yayan kullanıcılarla ilgilidir. Ice Bucket Challenge'ı kimler hatırlıyor?

Viral Pazarlama Stratejisinin 6 Unsuru

Kötü haber şu ki, her pazarlama kampanyası viral olmayacak.

İyi haber şu ki, viral olma şansını artırmak için marka pazarlama kampanyanıza dahil edebileceğiniz bazı unsurlar var.

En iyi viral pazarlama kampanyası:

#Hedef kitlenizle alakalı.

Her başarılı viral pazarlama kampanyası, hedef kitleyi dikkate alır. Kampanyanın hedef kitlenizde yankı uyandırması gerekir ki insanlar bunu fark etsin ve arkadaşlarıyla paylaşsın.

Kampanyanızı oluşturmaya başlamadan önce aşağıdaki soruları yanıtlamaya çalışın:

• Hedef kitlem ne hakkında tutkulu hissediyor?
• İnsanların umutları, hayalleri ve değerleri nelerdir?
• İçeriği sosyal ağlarıyla paylaşmalarını sağlamak için ne yapabilirim?

#Doğru platformda yayınlandı.

Bir kampanyanın viral olabilmesi için binlerce kişi tarafından tekrar tekrar paylaşılması gerekir. Şirketinizin, hedef kitleniz tarafından alınması için içeriği doğru platformlarda paylaşması gerekiyor.

Hedef kitlenizin hangi platformları sıklıkla kullandığını düşünün. İçeriğinizin büyük olasılıkla paylaşılacağı yer burasıdır. Örneğin, görsel kampanyalar için Instagram ideal seçimdir. Ice Bucket Challenges gibi kampanyalar için en iyi platformlar YouTube ve TikTok'tur.

#Kolayca paylaşılabilir.

İçeriği doğru platformda yayınlamanın yanı sıra, içeriği hedef kitleniz için kolayca paylaşılabilir hale getirmek istersiniz. Bu, insanların içeriği arkadaşlarına hızla gönderebilmeleri, indirebilmeleri veya farklı bir biçime (GIF gibi) dönüştürebilmeleri için içeriğinizde paylaşma, yerleştirme ve indirme özelliklerini etkinleştirmek anlamına gelir.

#İzleyicilerden gelen güçlü duygusal tepkilere ilham verir.

Pazarlama kampanyanızın başarılı olması için hedef kitlenize bir şeyler hissettirmesi gerekir: şok, huşu, sürpriz veya sempati. İnsanlar hiçbir şey hissetmiyorsa, neden içeriğinizi paylaşmak istesinler?

En başarılı viral pazarlama kampanyalarının tümü, izleyicilerden güçlü duygusal tepkiler alır. Örneğin, Ice Bucket Challenge, insanların ALS'li kişilere sempati duymasını sağladı. Old Spice The Man Your Man Could Smell Like kampanyası mizahıyla milyonlarca izleyici kazandı. Dove Gerçek Güzellik Eskizleri kampanyası, kadınlara sıcaklık, neşe ve güven duyguları uyandırarak güç verdi.

#Güçlü görsellere sahiptir.

İnsanlar harika görselleri sever. Renkli görseller, okuma isteğini %80 oranında bile artırabilir. İnsanlar okuduklarının %20'sini, gördüklerinin %10'unu, gördüklerinin ve yaptıklarının %80'ini hatırlarlar.

Bu nedenle her viral pazarlama kampanyasının güçlü bir görsel stratejiye ihtiyacı vardır. İster video ister GIF olsun, görsel stratejiniz markanız ve hedef kitlenizle uyumlu olmalıdır.

#Yaratıcıdır.

Benzersiz, yenilikçi ve ilgi çekiciyse, pazarlama kampanyanızın viral hale gelmesi için daha iyi şansınız olur. Yeni ve dikkat çekici bir şey olmalı.

Başka bir deyişle, sizden ve yaratıcı ekipten dikkatli bir planlama ve beyin fırtınası gerektirir. Her zaman başka birinin kampanyasını kopyalayabilirsiniz, ancak insanlar içeriği paylaşmak için o kadar hevesli olmayabilir.

Hedef kitlenizin can attığı benzersiz bir şey yaratmak için pazarlama hedeflerinizi düşünün.

Ne elde etmeye çalışıyorsun? Amacınız yeni ürününüzü tanıtmak mı yoksa bir mesaj yaymak mı?

Hedefi belirledikten sonra, insanları istediğiniz eylemi yapmaya nasıl ikna edebileceğinizi planlamaya başlayabilirsiniz. Örneğin, yeni ürününüzü tanıtıyorsanız eğlenceli bir yarışma oluşturabilirsiniz. İnsanları belirli bir hashtag ile ürününüzle birlikte kendi fotoğraflarını yayınlamaya teşvik etmek, marka tanıtımı için iyi bir stratejidir.

Unutmayın: Anahtar, insanları çeken benzersiz bir dönüş vermektir.

Viral Pazarlama Kampanyası Örnekleri

Artık bir viral pazarlama kampanyasının temel unsurlarını analiz ettiğimize göre, size ilham vermek için başarılı pazarlama kampanyalarının birkaç viral pazarlama örneğine bakabiliriz.

Dropbox Tavsiye Teklifi

Eylül 2008'de Dropbox'ın yaklaşık 100.000 kullanıcı tabanı vardı. Ancak 2008 ile 2010 arasında, kullanıcı sayısı her üç ayda bir ikiye katlanmaya başladı ve Nisan 2010'a kadar Dropbox'ın 4 milyon kayıtlı kullanıcısı vardı. Bu 15 ayda %3900'lük bir büyüme!

Nasıl?

Viral olan süper etkili bir tavsiye programı oluşturdular. Aslında, şirketin tavsiye programı, tavsiye pazarlaması tarihinde en çok çalışılan tavsiye programlarından biridir.

Dropbox tavsiye programı çok basitti: şirketinizi arkadaşlarına tavsiye edenleri ve daveti kabul edenleri daha fazla boş alanla ödüllendirin. Hem yönlendiren hem de yönlendirilen, 16 GB sınırına kadar 500 MB ek boş alan elde eder.

Ancak harika bir tavsiye programı oluşturmanın yanı sıra, kullanıcıların çok fazla adım atmadan bir tavsiye göndermesini inanılmaz derecede kolaylaştırdılar. İnsanlar, benzersiz yönlendirme bağlantılarını e-posta, SMS, sosyal medya veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla paylaşarak bir arkadaşına yönlendirebilir.

Ama hepsi bu değil! İnsanlar ayrıca davetlerinin nasıl performans gösterdiğini de görebilirler. Bu özellik, kullanıcıları viral bir döngüde tuttu ve daha fazla boş alan elde etmek için onları arkadaşlarını takip etmeye ve daha fazla tavsiye göndermeye motive etti.

Anahtar Dersler:

• Kullanıcılara ücretsiz bir şeyler verin.
• Deneyimi sorunsuz hale getirin.
• İnsanları mesajı yaymaya devam etmeleri için motive edin.

Görüntü kaynağı: Dropbox

PayPal Yönlendirme Teklifi

PayPal tavsiye programının Dropbox'a tavsiye programını oluşturması için ilham verdiğini biliyor muydunuz?

PayPal, yönlendirme pazarlaması yoluyla büyük ölçekte viral büyüme elde eden ilk şirketlerden biriydi.

Yönlendirme programı o kadar başarılıydı ki PayPal'ın büyümesini %1,650 artırdı. Şirket, 1998 yılında kuruluşundan sonra sadece iki yıl içinde 1 milyon kullanıcı kazandı. 2004 yılına kadar şirketin 100 milyondan fazla kullanıcısı vardı.

Başlangıçta PayPal'ın yeni müşteriler kazanma sorunları vardı. Reklam yapmayı denediler ama çok maliyetli oldu. Organik, viral büyümeye ihtiyaçları vardı. İşte o zaman insanlara para vermeye başladılar.

İlk kez kaydolan her müşteriye 10 ABD doları ödül verildi ve mevcut hesapları olan kullanıcılara da 10 ABD doları bonus verildi. Kullanıcıların tek yapması gereken kaydolmak, e-posta adreslerini onaylamak ve geçerli bir kredi kartı eklemekti. Marka tanıtımını geliştirmek için eBay ile ortaklık kurarak etkileyici pazarlamayı bile denediler.

Strateji o kadar başarılıydı ki PayPal ilk yılda kayıt ve yönlendirme bonuslarına on milyonlarca dolar harcadı. Bu strateji, uygun şekilde yönetilen tavsiye programlarının büyümeyi ve geliri nasıl hızlandırabileceğinin harika bir örneğidir.

Anahtar dersler:

• Marka sadakatini hızla artırmak için kullanıcılara önceden ekstra bir şey verin.
• Deneyimi sorunsuz hale getirin.
• İşletmeniz için anlamlı olan ödüller sunun.
• Diğer şirketler veya etkileyicilerle ortaklıklar kurun.
• Risk almaktan ve yeni bir yaklaşım denemekten korkmayın.

Görüntü kaynağı: PayPal

Spotify Sarılmış

Spotify, Wrapped'in ilk yinelemesini 2015'te yayınladı ve buna Year in Music adını verdi. Kullanıcıların son 365 günlük müziklerine göz atmalarını ve en çok hangi şarkı ve sanatçıları dinlediklerini görmelerini sağlayan bir özellikti. İnsanlar toplamda kaç saat müzik dinlediklerini bile görebiliyorlardı.

Bu özellik viral olmasa da daha sonra gelecek olanın yolunu açtı: Spotify Wrapped.

Esasen, Spotify Wrapped, Year in Music'in daha sofistike ve özelleştirilebilir bir sürümüdür. Kullanıcılara yılın en çok dinlenen şarkılarını, sanatçılarını ve podcast'lerini gösteren bir yıllık gözden geçirme slayt gösterisi.

Hatta Spotify Wrapped o kadar popüler ki, Aralık 2020'de uygulama indirmelerini %21 artırdı; 90 milyondan fazla kişi bu özellik ile meşgul.

Peki Spotify Wrapped viralliğinin ana nedeni nedir?

Paylaşılabilirliği ile ilgisi var.

Slayt gösterisi, göz alıcı görselleştirmelerle Instagram hikayesine benzeyen bir formatta kullanıcılara sunulur. Ayrıca, her slaytta bir paylaş düğmesi bulunur ve bu da kullanıcıların istatistiklerini sosyal platformlarda paylaşmasını kolaylaştırır.

Anahtar Dersler:

• Kullanıcılar için eğlenceli hale getirin.
• Kullanıcıların sosyal medyada veya arkadaşlarıyla paylaşımını kolaylaştırın.
• Görsel olarak çekici hale getirin.
• Kullanıcıları etkileşimde tutmak için her yıl yeni, benzersiz öğeler ekleyin.

Görsel kaynağı: Spotify

Yakınlaştırma Sanal Arka Plan Yarışması

2020'de, insanlar COVID-19 pandemisi nedeniyle evlerinde sosyal olarak uzaklaşırken, Zoom, morallerini yükseltmek (ve marka bilinirliğini artırmak) için, kullanıcı tarafından oluşturulan yaratıcı bir sosyal medya kampanyasıyla gündeme geldi.

Uzaktan çalışanların sanal arka plan özelliğini kullanarak videolarını ve resimlerini paylaşabilecekleri Sanal Arka Plan İçeriğini oluşturdular. Her ay ödüller sosyal medyada ilan edildi ve üç uzaktan çalışan, markalı ürünlerle ödüllendirilecekti.

Şirket, tüm sosyal medya hesaplarında tanıtmanın yanı sıra, meydan okuma için özel bir açılış sayfası oluşturdu.

Kampanya o kadar başarılı oldu ki 50.000'den fazla kişi sadece yarışmaya katılmak için imza attı. Bu kampanya, yeni insanları Zoom'a getirdi ve farklı özellikleri keşfetmelerini sağladı.

Anahtar Dersler:

• Kampanyanızı doğru zamanda ve doğru platformlarda başlatın.
• Kullanıcılar için bir meydan okuma oluşturun ve bunu eğlenceli hale getirin.
• Kullanıcılarınızın ilgisini çekecek ödüller sunun.

Görsel kaynağı: Twitter'da yakınlaştır

Son söz

Kampanyanızı viral hale getirmenin gizli bir tarifi yoktur. Yapabileceğiniz en iyi şey, neyin işe yaradığını belirlemek için geçmişteki en başarılı viral kampanyalardan bazılarını incelemektir.

Umarım, daha önce analiz ettiğimiz örnekler, herkesin konuşacağı bir sonraki viral kampanyayı yaratmanız için size ilham verecektir. Günün sonunda, hedef kitlenizle alakalı, doğru zamanda doğru platformda yayınlanan ve güçlü bir duygusal tepkiye ilham veren benzersiz içerik oluşturmak geliyor.