التسويق الفيروسي: كيف يعمل؟ (عناصر وأمثلة)

تعد مشاركة العملاء أمرًا بالغ الأهمية لتنمية أعمالك.

ولكن كيف تزيد من تفاعل العملاء عندما لا يكون لديك متابع مخلص؟

لا يمكنك مجرد التقاط أصابعك وفجأة يكون لديك الآلاف من العملاء في انتظارك ومحافظهم مفتوحة على مصراعيها.

تتمثل إحدى طرق زيادة الوعي بالعلامة التجارية في التسويق الفيروسي ، والذي يعتمد على مشاركة الأشخاص لرسالتك على قنوات مختلفة.

لكن ما هو التسويق الفيروسي بالضبط وكيف يعمل؟ ما الشركات التي فعلت ذلك بنجاح؟

ستناقش هذه المقالة أساسيات التسويق الفيروسي ، وتعطيك أمثلة على التسويق الفيروسي ، وتساعدك على فهم كيفية استخدام هذه الإستراتيجية لتنمية شركتك. ابق على اتصال حتى النهاية عندما ننظر إلى أربعة أمثلة لحملات التسويق الفيروسي.

دعنا نتعمق!

ما هو التسويق الفيروسي؟

"التسويق الفيروسي عبارة عن إستراتيجية تسويق رقمي تستفيد من خلالها من قوة وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة ضجة حول علامتك التجارية أو منتجك"

إنها واحدة من أكثر أشكال التسويق فعالية من حيث التكلفة والتي يمكنها أن تفعل المعجزات من أجل رؤية العلامة التجارية ومصداقيتها.

أفضل طريقة لفهم مفهوم التسويق الفيروسي هي من خلال مثال. فكر في الأمر على أنه فيروس ينتشر بسرعة ويصيب الناس.

يشير التسويق الفيروسي إلى شكل جديد من التسويق ، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من أن المفهوم يعود إلى التسعينيات.

تم إنشاء واحدة من أولى حملات التسويق الفيروسي بواسطة Hotmail عندما قدموا عناوين بريد إلكتروني مجانية للمشتركين الجدد - وتمكنوا من جمع حوالي مليون مشترك في ستة أشهر فقط.

كيف تعمل حملة التسويق الفيروسي؟

هل سبق لك مشاركة ميم مضحك مع صديق؟ هذا مشابه لكيفية عمل حملة التسويق الفيروسي.

باختصار ، تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء حملة تسويقية فريدة ومبتكرة يمكن أن تكون أي شيء من فيديو إلى تحدٍ. تتم مشاركة الحملة على قناة تسويق عبر الإنترنت ، مثل منصات الوسائط الاجتماعية أو المنتديات أو المجتمعات أو المدونات أو المواقع الإخبارية أو خدمات المراسلة أو البريد الإلكتروني.

من أجل هذه المقالة ، لنفترض أنك أنشأت مقطع فيديو. أنت تنشر الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وسرعان ما وصل إلى بضع مئات من المشاهدين. يلتقط هؤلاء المشاهدون الفيديو ويشاركونه مع أصدقائهم. يقوم أحد أصدقائهم بعد ذلك بمشاركة الفيديو مع أصدقائهم ، وقبل أن تعرفه ، وصل الفيديو الخاص بك إلى ملايين الأشخاص.

أحد الأمثلة على حملة تسويق فيروسية ناجحة هي حملة Airbnb "Live There". استفادت الحملة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال تشجيع المستخدمين على مشاركة تجارب سفرهم الفريدة مع Airbnb ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف #LiveThere.

تم الترويج للحملة عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Twitter و Facebook و YouTube وفي المدونات والمقالات بواسطة مدونين مستقلين ، مما أدى إلى رفع مستوى الوعي والمشاركة للحملة.

مصدر الصورة: تويتر

ما هو الفرق بين التسويق الفيروسي والتسويق الفدائي؟

على الرغم من أن الكثير من الناس يخلطون بين المصطلحين ، إلا أن هناك فرقًا بسيطًا بين التسويق الفيروسي وتسويق حرب العصابات.

ينصب التسويق الفدائي كمينًا للمشاهد ويجذب انتباهه في غير أوقات توقعه. على سبيل المثال ، قد تستفيد الشركة من حدث - مثل مؤتمر أو مهرجان - للترويج لمنتجها / خدمتها بطريقة إبداعية.

من ناحية أخرى ، فإن التسويق الفيروسي يدور حول قيام المستخدمين بنشر المحتوى بشكل عضوي وسريع. من يتذكر تحدي دلو الثلج؟

6 عناصر لاستراتيجية التسويق الفيروسي

النبأ السيئ هو أنه لن تكون كل حملة تسويقية فيروسية.

الخبر السار هو أن هناك بعض العناصر التي يمكنك تضمينها في حملة تسويق علامتك التجارية لزيادة فرص انتشارها على نطاق واسع.

أفضل حملة تسويقية فيروسية:

# ذات صلة بجمهورك المستهدف.

تعتبر كل حملة تسويق فيروسية ناجحة الجمهور المستهدف. يجب أن تلقى الحملة صدى لدى جمهورك المستهدف حتى يلاحظها الناس ويشاركونها مع أصدقائهم.

قبل البدء في إنشاء حملتك ، حاول الإجابة عن الأسئلة التالية:

• ما الذي يشعر جمهوري المستهدف بشغفه؟
• ما هي آمال الناس وأحلامهم وقيمهم؟
• ماذا يمكنني أن أفعل لأجعلهم يشاركون المحتوى مع شبكاتهم الاجتماعية؟

# تم نشرها على المنصة الصحيحة.

لكي تنتشر الحملة على نطاق واسع ، يجب أن يشاركها آلاف الأشخاص بشكل متكرر. تحتاج شركتك إلى مشاركة المحتوى على الأنظمة الأساسية المناسبة ليتم التقاطها من قبل جمهورك المستهدف.

فكر في المنصات التي يتردد عليها جمهورك المستهدف. هذا هو المكان الذي من المرجح أن تتم مشاركة المحتوى الخاص بك فيه. على سبيل المثال ، بالنسبة للحملات المرئية ، يعد Instagram هو الاختيار المثالي. بالنسبة إلى حملات مثل Ice Bucket Challenges ، فإن أفضل المنصات هي YouTube و TikTok.

# يمكن مشاركتها بسهولة.

بصرف النظر عن نشر المحتوى على النظام الأساسي الصحيح ، فأنت تريد أيضًا تسهيل مشاركة المحتوى لجمهورك. يعني هذا تمكين إمكانات المشاركة والتضمين والتنزيل على المحتوى الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من إرسال المحتوى بسرعة إلى أصدقائهم أو تنزيله أو تحويله إلى تنسيق مختلف (مثل GIF).

# يثير ردود فعل عاطفية قوية من المشاهدين.

لكي تنجح حملتك التسويقية ، يجب أن تجعل جمهورك يشعر بشيء: الصدمة أو الرهبة أو المفاجأة أو التعاطف. إذا لم يشعر الناس بأي شيء ، فلماذا يريدون مشاركة المحتوى الخاص بك؟

تلهم جميع حملات التسويق الفيروسي الأكثر نجاحًا ردود فعل عاطفية قوية من المشاهدين. على سبيل المثال ، جعل تحدي دلو الثلج الناس يتعاطفون مع المصابين بمرض التصلب الجانبي الضموري. فازت حملة Old Spice The Man Your Man يمكن أن تشم رائحته بملايين المشاهدين بروح الدعابة. عملت حملة Dove Real Beauty Sketches على تمكين النساء ، واستحضرت مشاعر الدفء والفرح والثقة.

#Features بصريات قوية.

يحب الناس الصور الرائعة. يمكن أن تزيد المرئيات الملونة من الرغبة في القراءة بنسبة 80٪. يتذكر الناس 20٪ مما يقرؤونه ، و 10٪ مما يرونه ، ولكن 80٪ مما يرونه ويفعلونه.

لهذا السبب تحتاج كل حملة تسويق فيروسية إلى استراتيجية بصرية قوية. سواء كان مقطع فيديو أو صورة GIF ، يجب أن تكون إستراتيجيتك المرئية متوافقة مع علامتك التجارية والجمهور المستهدف.

# أنا مبدع.

سيكون لديك فرص أفضل لأن تصبح حملتك التسويقية فيروسية إذا كانت فريدة ومبتكرة وجذابة. يجب أن يكون شيئًا جديدًا وجذابًا للانتباه.

بمعنى آخر ، يتطلب الأمر بعض التخطيط الدقيق والعصف الذهني منك ومن الفريق الإبداعي. يمكنك دائمًا نسخ حملة شخص آخر ، ولكن قد لا يكون الأشخاص مهتمين جدًا بمشاركة المحتوى.

فكر في أهدافك التسويقية لإنشاء شيء فريد يتوق إليه جمهورك المستهدف.

ما الذي تحاول تحقيقه؟ هل هدفك الترويج لمنتجك الجديد أم نشر رسالة؟

بمجرد أن تضع الهدف في الاعتبار ، يمكنك البدء في التخطيط لكيفية إغراء الناس لاتخاذ الإجراء الذي تريد منهم أن يقوموا به. على سبيل المثال ، إذا كنت تروج لمنتجك الجديد ، فيمكنك إنشاء مسابقة ممتعة. يعد تشجيع الأشخاص على نشر صور لأنفسهم مع منتجك باستخدام علامة تصنيف محددة استراتيجية جيدة لترويج العلامة التجارية.

تذكر: المفتاح هو إضفاء طابع فريد يجذب الناس.

أمثلة على حملات التسويق الفيروسي

الآن بعد أن حللنا العناصر الرئيسية لحملة التسويق الفيروسي ، يمكننا إلقاء نظرة على العديد من أمثلة التسويق الفيروسي لحملات التسويق الناجحة لإلهامك.

عرض إحالة Dropbox

في سبتمبر 2008 ، بلغ عدد مستخدمي Dropbox حوالي 100 ألف مستخدم. ولكن بين عامي 2008 و 2010 ، بدأ عدد المستخدمين في التضاعف كل ثلاثة أشهر ، وبحلول أبريل 2010 ، كان لدى Dropbox 4 ملايين مستخدم مسجل. وهذا يمثل نموًا بنسبة 3900٪ على مدار 15 شهرًا!

كيف؟

لقد أنشأوا برنامج إحالة فائق الفعالية انتشر بسرعة. في الواقع ، يعد برنامج الإحالة الخاص بالشركة أحد أكثر برامج الإحالة دراسة في تاريخ تسويق الإحالة.

كان برنامج الإحالة Dropbox واضحًا جدًا: كافئ أولئك الذين يحيلون شركتك إلى أصدقائهم بمساحة خالية أكبر وأولئك الذين يقبلون الدعوة. سيحصل كل من المُحيل والمشار إليه على 500 ميجابايت من المساحة الحرة الإضافية ، بحد أقصى 16 جيجابايت.

ولكن بالإضافة إلى إنشاء برنامج إحالة رائع ، فقد سهّلوا أيضًا على المستخدمين إرسال إحالة بدون خطوات كثيرة جدًا. يمكن للأشخاص إحالة صديق ببساطة عن طريق مشاركة رابط الإحالة الفريد الخاص بهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة.

لكن هذا ليس كل شيء! يمكن للناس أيضًا رؤية أداء دعواتهم. أبقت هذه الميزة المستخدمين في حلقة فيروسية ، مما حفزهم على المتابعة مع أصدقائهم وإرسال المزيد من الإحالات للحصول على مساحة خالية أكبر.

الدروس الأساسية:

• امنح المستخدمين شيئًا مجانًا.
• اجعل التجربة خالية من الاحتكاك.
• تحفيز الناس على الاستمرار في نشر الرسالة.

مصدر الصورة: Dropbox

عرض الإحالة من PayPal

هل تعلم أن برنامج الإحالة من PayPal ألهم Dropbox لإنشاء برنامج الإحالة الخاص به؟

كانت PayPal من أوائل الشركات التي حققت نموًا فيروسيًا على نطاق واسع من خلال التسويق بالإحالة.

كان برنامج الإحالة ناجحًا للغاية لدرجة أنه عزز نمو PayPal بنسبة 1،650٪. اكتسبت الشركة مليون مستخدم في عامين فقط بعد إنشائها في عام 1998. بحلول عام 2004 ، كان لدى الشركة أكثر من 100 مليون مستخدم.

في البداية ، واجهت PayPal مشاكل في كسب عملاء جدد. لقد حاولوا الإعلان ، لكنه كان مكلفًا للغاية. لقد احتاجوا إلى نمو فيروسي عضوي. هذا عندما بدأوا في منح الناس المال.

حصل كل عميل سجل لأول مرة على مكافأة قدرها 10 دولارات ، وحصل المستخدمون الذين لديهم حسابات حالية على مكافأة قدرها 10 دولارات. كل ما كان على المستخدمين فعله هو التسجيل وتأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني وإضافة بطاقة ائتمان صالحة. حتى أنهم جربوا التسويق عبر المؤثرين ، ودخلوا في شراكة مع eBay لتحسين ترويج العلامة التجارية.

كانت الإستراتيجية ناجحة للغاية لدرجة أن PayPal أنفقت عشرات الملايين على مكافآت التسجيل والإحالة في العام الأول. هذه الإستراتيجية هي مثال رائع على كيفية قيام برامج الإحالة المدارة بشكل صحيح بتسريع النمو والإيرادات.

الدروس الأساسية:

• امنح المستخدمين شيئًا إضافيًا مقدمًا لزيادة الولاء للعلامة التجارية بسرعة.
• اجعل التجربة خالية من الاحتكاك.
• قدم مكافآت منطقية لعملك.
• تكوين شراكات مع شركات أخرى أو المؤثرين.
• لا تخف من المجازفة وتجربة نهج جديد.

مصدر الصورة: PayPal

سبوتيفي ملفوفة

أصدرت Spotify أول تكرار لها من Wrapped في عام 2015 وأطلق عليها اسم عام في الموسيقى. لقد كانت ميزة تتيح للمستخدمين إلقاء نظرة خاطفة على آخر 365 يومًا من الموسيقى ومعرفة الأغاني والفنانين الذين استمعوا إليهم أكثر من غيرهم. يمكن للناس حتى معرفة عدد ساعات الموسيقى التي استمعوا إليها إجمالاً.

على الرغم من أن هذه الميزة لم تنتشر بسرعة ، إلا أنها مهدت الطريق لما سيحدث بعد ذلك: Spotify Wrapped.

بشكل أساسي ، يعد Spotify Wrapped إصدارًا أكثر تعقيدًا وقابلية للتخصيص من Year in Music. إنه عرض شرائح يتم عرضه على مدار عام يُظهر للمستخدمين أكثر الأغاني والفنانين والبودكاست التي يتم بثها لهذا العام.

في الواقع ، تحظى Spotify Wrapped بشعبية كبيرة لدرجة أنها عززت تنزيلات التطبيقات بنسبة 21٪ في ديسمبر 2020 ؛ تفاعل أكثر من 90 مليون شخص مع هذه الميزة.

ولكن ما السبب الرئيسي وراء انتشار التفاف Spotify؟

يتعلق الأمر بقابليته للمشاركة.

يتم تسليم عرض الشرائح للمستخدمين بتنسيق يشبه قصة Instagram مع تصورات لافتة للنظر. علاوة على ذلك ، تحتوي كل شريحة على زر مشاركة ، مما يسهل على المستخدمين مشاركة إحصائياتهم على الأنظمة الأساسية الاجتماعية.

الدروس الأساسية:

• اجعلها ممتعة للمستخدمين.
• اجعل من السهل على المستخدمين المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أو مع الأصدقاء.
• اجعلها جذابة بصريًا.
• قم بدمج عناصر جديدة وفريدة كل عام للحفاظ على تفاعل المستخدمين.

مصدر الصورة: سبوتيفي

تكبير تحدي الخلفية الافتراضية

في عام 2020 ، عندما كان الناس يبتعدون اجتماعيًا عن أنفسهم في المنزل بسبب جائحة COVID-19 ، ابتكر Zoom حملة إبداعية على وسائل التواصل الاجتماعي أنشأها المستخدمون لرفع معنوياتهم (وزيادة الوعي بعلامتها التجارية).

قاموا بإنشاء محتوى الخلفية الافتراضية ، حيث يمكن للعاملين عن بعد مشاركة مقاطع الفيديو والصور لأنفسهم باستخدام ميزة الخلفية الافتراضية. كل شهر ، تم الإعلان عن الجوائز على وسائل التواصل الاجتماعي ، وسيحصل ثلاثة عمال عن بعد على سلع تحمل علامة تجارية.

أنشأت الشركة صفحة هبوط مخصصة للتحدي ، بالإضافة إلى الترويج لها على جميع حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي.

كانت الحملة ناجحة للغاية لدرجة أن أكثر من 50000 شخص وقعوا فقط للمشاركة في المسابقة. جلبت هذه الحملة أشخاصًا جددًا إلى Zoom وحملتهم على استكشاف ميزات مختلفة.

الدروس الأساسية:

• ابدأ حملتك في الوقت المناسب وعلى المنصات المناسبة.
• قم بإنشاء تحدٍ للمستخدمين واجعله ممتعًا.
• قدم مكافآت قد تهم المستخدمين لديك.

مصدر الصورة: تكبير على تويتر

كلمة أخيرة

لا توجد وصفة سرية عندما يتعلق الأمر بجعل حملتك فيروسية. أفضل شيء يمكنك القيام به هو مراجعة بعض أكثر الحملات الفيروسية نجاحًا في الماضي لتحديد ما ينجح.

نأمل أن تلهمك الأمثلة التي حللناها مسبقًا لإنشاء الحملة الفيروسية التالية التي سيتحدث فيها الجميع. في نهاية اليوم ، يتعلق الأمر بإنشاء محتوى فريد ذي صلة بجمهورك المستهدف ، ويتم نشره على النظام الأساسي المناسب في الوقت المناسب ، ويلهمك باستجابة عاطفية قوية.