Marketing viral: ¿cómo funciona? (Elementos y ejemplos)

El compromiso del cliente es fundamental para hacer crecer su negocio.

Pero, ¿cómo aumenta la participación del cliente cuando no tiene seguidores leales?

No puedes simplemente chasquear los dedos y de repente tener miles de clientes esperándote con sus billeteras abiertas.

Una forma de aumentar el conocimiento de la marca es a través del marketing viral, que se basa en que las personas compartan su mensaje en varios canales.

Pero, ¿qué es exactamente el marketing viral y cómo funciona? ¿Qué empresas lo han hecho con éxito?

Este artículo discutirá los conceptos básicos del marketing viral, le dará ejemplos de marketing viral y lo ayudará a comprender cómo puede usar esta estrategia para hacer crecer su empresa. Estén atentos hasta el final cuando veamos cuatro ejemplos de campañas de marketing viral.

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es el marketing viral?

“El marketing viral es una estrategia de marketing digital en la que aprovechas el poder de las redes sociales para generar expectación sobre tu marca o producto”

Es una de las formas de marketing más rentables que puede hacer maravillas para la visibilidad y la credibilidad de una marca.

La mejor manera de entender el concepto de marketing viral es a través de un ejemplo. Piense en ello como un virus que se propaga rápidamente e infecta a las personas.

El marketing viral se refiere a una forma de marketing de la nueva era, en gran parte gracias a la aparición de las redes sociales, aunque el concepto se remonta a la década de 1990.

Hotmail creó una de las primeras campañas de marketing viral cuando ofreció direcciones de correo electrónico gratuitas a nuevos suscriptores, y logró reunir alrededor de un millón de suscriptores en solo seis meses.

¿Cómo funciona una campaña de marketing viral?

¿Alguna vez has compartido un meme divertido con un amigo? Eso es similar a cómo funciona una campaña de marketing viral.

En pocas palabras, el primer paso es crear una campaña de marketing única y creativa que puede ser cualquier cosa, desde un video hasta un desafío. La campaña se comparte en un canal de marketing en línea, como plataformas de redes sociales, foros, comunidades, blogs, sitios de noticias, servicios de mensajería o correo electrónico.

Por el bien de este artículo, supongamos que creó un video. Publicas el video en tus redes sociales y pronto llega a unos cientos de espectadores. Esos espectadores toman el video y lo comparten con sus amigos. Uno de sus amigos luego comparte el video con sus propios amigos y, antes de que te des cuenta, tu video ha llegado a millones de personas.

Un ejemplo de una exitosa campaña de marketing viral es la campaña "Live There" de Airbnb. La campaña aprovechó el contenido generado por los usuarios alentándolos a compartir sus experiencias de viaje únicas con Airbnb y publicarlas en las redes sociales con el hashtag #LiveThere.

La campaña se promocionó a través de canales de redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook y YouTube y en blogs y artículos de blogueros independientes, lo que le dio a la campaña un alto nivel de conocimiento y participación.

Fuente de la imagen: Twitter

¿Cuál es la diferencia entre el marketing viral y el marketing de guerrilla?

Aunque muchas personas confunden los dos términos, existe una ligera diferencia entre el marketing viral y el marketing de guerrilla.

El marketing de guerrilla embosca al espectador y capta su atención cuando menos lo espera. Por ejemplo, una empresa puede aprovechar un evento, como una conferencia o un festival, para promocionar su producto/servicio de forma creativa.

Por otro lado, el marketing viral se trata de que los usuarios difundan el contenido de forma orgánica y rápida. ¿Quién recuerda el desafío del cubo de hielo?

6 elementos de la estrategia de marketing viral

La mala noticia es que no todas las campañas de marketing serán virales.

La buena noticia es que hay algunos elementos que puede incluir en su campaña de marketing de marca para aumentar sus posibilidades de volverse viral.

La mejor campaña de marketing viral:

#Es relevante para su público objetivo.

Toda campaña de marketing viral exitosa tiene en cuenta el público objetivo. La campaña tiene que resonar con su público objetivo para que las personas la noten y la compartan con sus amigos.

Antes de comenzar a crear su campaña, intente responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué es lo que le apasiona a mi público objetivo?
• ¿Cuáles son las esperanzas, los sueños y los valores de las personas?
• ¿Qué puedo hacer para que compartan el contenido con su red social?

#Está publicado en la plataforma correcta.

Para que una campaña se vuelva viral, debe ser compartida por miles de personas repetidamente. Su empresa necesita compartir el contenido en las plataformas adecuadas para que su público objetivo lo recoja.

Piense en qué plataformas frecuenta su público objetivo. Ahí es donde es más probable que se comparta su contenido. Por ejemplo, para campañas visuales, Instagram es la elección ideal. Para campañas como Ice Bucket Challenges, las mejores plataformas son YouTube y TikTok.

#Se puede compartir fácilmente.

Además de publicar el contenido en la plataforma adecuada, también desea que el contenido se pueda compartir fácilmente con su audiencia. Esto significa habilitar las capacidades de compartir, incrustar y descargar en su contenido para que las personas puedan enviar rápidamente el contenido a sus amigos, descargarlo o convertirlo a un formato diferente (como un GIF).

#Inspira fuertes reacciones emocionales de los espectadores.

Para que su campaña de marketing tenga éxito, debe hacer que su audiencia sienta algo: conmoción, asombro, sorpresa o simpatía. Si la gente no siente nada, ¿por qué querrían compartir tu contenido?

Todas las campañas de marketing viral más exitosas inspiran fuertes reacciones emocionales en los espectadores. Por ejemplo, el Desafío del cubo de hielo hizo que las personas simpatizaran con las personas que tienen ELA. La campaña The Man Your Man Could Smell Like de Old Spice ganó millones de espectadores con su humor. La campaña Real Beauty Sketches de Dove empoderó a las mujeres, evocando sentimientos de calidez, alegría y confianza.

#Presenta imágenes fuertes.

A la gente le encantan las imágenes geniales. Las imágenes en color pueden incluso aumentar la disposición a leer en un 80%. Las personas recuerdan el 20% de lo que leen, el 10% de lo que ven, pero el 80% de lo que ven y hacen.

Es por eso que cada campaña de marketing viral necesita una fuerte estrategia visual. Ya sea un video o un GIF, tu estrategia visual debe ser compatible con tu marca y público objetivo.

#Es creativo.

Tendrá más posibilidades de que su campaña de marketing se vuelva viral si es única, innovadora y atractiva. Tiene que ser algo nuevo y que llame la atención.

En otras palabras, requiere una planificación cuidadosa y una lluvia de ideas por parte de usted y del equipo creativo. Siempre puede copiar la campaña de otra persona, pero es posible que la gente no esté tan interesada en compartir el contenido.

Piense en sus objetivos de marketing para crear algo único que anhele su público objetivo.

¿Qué estás intentando lograr? ¿Su objetivo es promocionar su nuevo producto o difundir un mensaje?

Una vez que tenga el objetivo en mente, puede comenzar a planificar cómo puede atraer a las personas para que realicen la acción que desea que realicen. Por ejemplo, si está promocionando su nuevo producto, puede crear un concurso divertido. Animar a las personas a publicar fotos de ellos mismos con su producto con un hashtag específico es una buena estrategia para la promoción de la marca.

Recuerde: la clave es darle un giro único que atraiga a las personas.

Ejemplos de campañas de marketing viral

Ahora que analizamos los elementos principales de una campaña de marketing viral, podemos ver varios ejemplos de marketing viral de campañas de marketing exitosas para inspirarte.

Oferta de recomendación de Dropbox

En septiembre de 2008, Dropbox tenía una base de usuarios de alrededor de 100 000. Pero entre 2008 y 2010, la cantidad de usuarios comenzó a duplicarse cada tres meses y, en abril de 2010, Dropbox tenía 4 millones de usuarios registrados. ¡Eso es un crecimiento del 3900 % en 15 meses!

¿Cómo?

Crearon un programa de recomendación supereficaz que se volvió viral. De hecho, el programa de recomendación de la compañía es uno de los programas de recomendación más estudiados en la historia del marketing de recomendación.

El programa de referidos de Dropbox fue muy sencillo: premia a aquellos que recomienden tu empresa a sus amigos con más espacio gratis y a aquellos que acepten una invitación. Tanto el remitente como el referido obtendrían 500 MB de espacio libre adicional, hasta un límite de 16 GB.

Pero además de crear un excelente programa de recomendaciones, también hicieron que fuera increíblemente fácil para los usuarios enviar una recomendación sin demasiados pasos. Las personas pueden recomendar a un amigo simplemente compartiendo su enlace de referencia único por correo electrónico, SMS, redes sociales o aplicaciones de mensajería.

¡Pero eso no es todo! La gente también podía ver cómo funcionaban sus invitaciones. Esta característica mantuvo a los usuarios en un bucle viral, motivándolos a hacer un seguimiento de sus amigos y enviar más referencias para obtener aún más espacio libre.

Lecciones clave:

• Dar a los usuarios algo gratis.
• Haz que la experiencia sea fluida.
• Motivar a la gente a seguir difundiendo el mensaje.

Fuente de la imagen: Dropbox

Oferta de recomendación de PayPal

¿Sabía que el programa de recomendación de PayPal inspiró a Dropbox a crear su programa de recomendación?

PayPal fue una de las primeras empresas en lograr un crecimiento viral a gran escala a través del marketing de referencia.

El programa de recomendación tuvo tanto éxito que impulsó el crecimiento de PayPal en un 1650 %. La empresa ganó 1 millón de usuarios en solo dos años después de su creación en 1998. En 2004, la empresa tenía más de 100 millones de usuarios.

Al principio, PayPal tuvo problemas para ganar nuevos clientes. Intentaron la publicidad, pero era demasiado costosa. Necesitaban un crecimiento viral orgánico. Fue entonces cuando empezaron a dar dinero a la gente.

Cada cliente que se registró por primera vez recibió una recompensa de $10 y los usuarios con cuentas existentes recibieron una bonificación de $10. Todo lo que los usuarios tenían que hacer era registrarse, confirmar su dirección de correo electrónico y agregar una tarjeta de crédito válida. Incluso experimentaron con el marketing de influencers, asociándose con eBay para mejorar la promoción de la marca.

La estrategia fue tan exitosa que PayPal gastó decenas de millones en bonos de registro y referencia en el primer año. Esta estrategia es un gran ejemplo de cómo los programas de recomendación correctamente administrados pueden acelerar el crecimiento y los ingresos.

Lecciones clave:

• Ofrezca a los usuarios algo adicional por adelantado para impulsar rápidamente la lealtad a la marca.
• Haz que la experiencia sea fluida.
• Ofrezca recompensas que tengan sentido para su negocio.
• Formar alianzas con otras empresas o personas influyentes.
• No tengas miedo de arriesgarte y probar un nuevo enfoque.

Fuente de la imagen: Paypal

Spotify envuelto

Spotify lanzó su primera versión de Wrapped en 2015 y lo llamó Year in Music. Era una función que permitía a los usuarios echar un vistazo a sus últimos 365 días de música y ver qué canciones y artistas escuchaban más. La gente podía incluso ver cuántas horas de música escuchaban en total.

Aunque esta característica no se volvió viral, allanó el camino para lo que vendría después: Spotify Wrapped.

Esencialmente, Spotify Wrapped es una versión más sofisticada y personalizable de Year in Music. Es una presentación de diapositivas de revisión anual que muestra a los usuarios sus canciones, artistas y podcasts más reproducidos del año.

De hecho, Spotify Wrapped es tan popular que en diciembre de 2020 aumentó las descargas de aplicaciones en un 21 %; más de 90 millones de personas interactuaron con la función.

Pero, ¿cuál es la razón principal de la viralidad de Spotify Wrapped?

Tiene que ver con su compartibilidad.

La presentación de diapositivas se entrega a los usuarios en un formato que parece una historia de Instagram con visualizaciones llamativas. Además, cada diapositiva tiene un botón para compartir, lo que facilita a los usuarios compartir sus estadísticas en las plataformas sociales.

Lecciones clave:

• Haz que sea divertido para los usuarios.
• Facilite a los usuarios compartir en las redes sociales o con amigos.
• Hazlo visualmente atractivo.
• Incorpore elementos nuevos y únicos cada año para mantener a los usuarios interesados.

Fuente de la imagen: Spotify

Desafío de fondo virtual de Zoom

En 2020, cuando las personas se distanciaban socialmente en casa debido a la pandemia de COVID-19, Zoom ideó una campaña creativa en las redes sociales generada por los usuarios para levantarles el ánimo (y aumentar el conocimiento de su marca).

Crearon el contenido de fondo virtual, donde los trabajadores remotos podían compartir videos e imágenes de ellos mismos usando la función de fondo virtual. Cada mes, los premios se anunciaban en las redes sociales y tres trabajadores remotos serían recompensados ​​con artículos de marca.

La empresa creó una página de inicio dedicada al desafío, además de promocionarlo en todas sus cuentas de redes sociales.

La campaña tuvo tanto éxito que más de 50.000 personas se apuntaron sólo para participar en el concurso. Esta campaña atrajo a nuevas personas a Zoom y les permitió explorar diferentes funciones.

Lecciones clave:

• Lance su campaña en el momento adecuado y en las plataformas adecuadas.
• Crea un desafío para los usuarios y hazlo divertido.
• Ofrezca recompensas que interesen a sus usuarios.

Fuente de la imagen: Zoom en Twitter

última palabra

No hay una receta secreta cuando se trata de hacer que tu campaña se vuelva viral. Lo mejor que puede hacer es revisar algunas de las campañas virales más exitosas en el pasado para identificar qué funciona.

Con suerte, los ejemplos que analizamos anteriormente lo inspirarán a crear la próxima campaña viral que hará que todos hablen. Al final del día, se trata de crear contenido único que sea relevante para su público objetivo, publicado en la plataforma adecuada en el momento adecuado e inspire una fuerte respuesta emocional.