Marketing viral: Cum funcționează? (Elemente și exemple)

Implicarea clienților este esențială pentru dezvoltarea afacerii dvs.

Dar cum crești implicarea clienților atunci când nu ai urmăritori fideli?

Nu poți doar să pocnești din degete și să ai deodată mii de clienți să te aștepte cu portofelele larg deschise.

O modalitate de a crește gradul de conștientizare a mărcii este prin marketingul viral, care se bazează pe faptul că oamenii vă distribuie mesajul pe diverse canale.

Dar ce este marketingul viral exact și cum funcționează? Ce companii au făcut-o cu succes?

Acest articol va discuta elementele de bază ale marketingului viral, vă va oferi exemple de marketing viral și vă va ajuta să înțelegeți cum puteți utiliza această strategie pentru a vă dezvolta compania. Rămâneți pe fază până la final când ne uităm la patru exemple de campanii de marketing viral.

Să ne scufundăm!

Ce este marketingul viral?

„Marketingul viral este o strategie de marketing digital în care profitați de puterea rețelelor sociale pentru a crea zgomot despre marca sau produsul dvs.”

Este una dintre cele mai rentabile forme de marketing care poate face minuni pentru vizibilitatea și credibilitatea unui brand.

Cel mai bun mod de a înțelege conceptul de marketing viral este printr-un exemplu. Gândiți-vă la el ca la un virus care se răspândește rapid și infectează oamenii.

Marketingul viral se referă la o formă de marketing new-age, în mare parte datorită apariției rețelelor sociale, deși conceptul datează din anii 1990.

Una dintre primele campanii de marketing viral a fost creată de Hotmail când au oferit adrese de e-mail gratuite noilor abonați – și au reușit să strângă aproximativ un milion de abonați în doar șase luni.

Cum funcționează o campanie de marketing viral?

Ai împărtășit vreodată un meme amuzant cu un prieten? Este similar cu modul în care funcționează o campanie de marketing viral.

Pe scurt, primul pas este să creați o campanie de marketing unică și creativă, care poate fi orice, de la un videoclip la o provocare. Campania este distribuită pe un canal de marketing online, cum ar fi platforme de social media, forumuri, comunități, bloguri, site-uri de știri, servicii de mesagerie sau e-mail.

De dragul acestui articol, să presupunem că ați creat un videoclip. Publicați videoclipul pe rețelele de socializare, ajungând în curând la câteva sute de spectatori. Acei spectatori preiau videoclipul și îl distribuie prietenilor lor. Unul dintre prietenii lor partajează apoi videoclipul propriilor prieteni și, înainte să știi, videoclipul tău a ajuns la milioane de oameni.

Un exemplu de campanie de marketing viral de succes este campania „Live There” de la Airbnb. Campania a valorificat conținutul generat de utilizatori, încurajând utilizatorii să-și împărtășească experiențele unice de călătorie cu Airbnb și să le posteze pe rețelele sociale cu hashtag-ul #LiveThere.

Campania a fost promovată pe canalele de social media precum Instagram, Twitter, Facebook și YouTube și în bloguri și articole de bloggeri independenți, ceea ce a adus campaniei un nivel ridicat de conștientizare și implicare.

Sursa imagine: Twitter

Care este diferența dintre marketingul viral și marketingul de gherilă?

Deși mulți oameni confundă cei doi termeni, există o mică diferență între marketingul viral și marketingul de gherilă.

Marketingul de gherilă pune în ambuscadă privitorul și îi atrage atenția atunci când se așteaptă mai puțin. De exemplu, o companie poate profita de un eveniment – ​​cum ar fi o conferință sau un festival – pentru a-și promova produsul/serviciul într-un mod creativ.

Pe de altă parte, marketingul viral se referă la utilizatorii care răspândesc conținutul în mod organic și rapid. Cine își amintește de Ice Bucket Challenge?

6 elemente ale strategiei de marketing viral

Vestea proastă este că nu orice campanie de marketing va fi virală.

Vestea bună este că există câteva elemente pe care le puteți include în campania dvs. de marketing de brand pentru a crește șansele acesteia de a deveni virale.

Cea mai bună campanie de marketing viral:

#Este relevant pentru publicul țintă.

Fiecare campanie de marketing viral de succes are în vedere publicul țintă. Campania trebuie să rezoneze cu publicul țintă, astfel încât oamenii să o observe și să o împărtășească prietenilor.

Înainte de a începe să creați campania, încercați să răspundeți la următoarele întrebări:

• De ce se simte pasionat publicul meu țintă?
• Care sunt speranțele, visele și valorile oamenilor?
• Ce pot face pentru a-i face să partajeze conținutul rețelei lor de socializare?

#Este postat pe platforma potrivită.

Pentru ca o campanie să devină virală, trebuie să fie împărtășită de mii de oameni în mod repetat. Compania dvs. trebuie să partajeze conținutul pe platformele potrivite pentru a fi preluat de publicul țintă.

Gândiți-vă la ce platforme frecventează publicul țintă. Acolo este cel mai probabil să fie distribuit conținutul tău. De exemplu, pentru campaniile vizuale, Instagram este alegerea ideală. Pentru campanii precum Ice Bucket Challenges, cele mai bune platforme sunt YouTube și TikTok.

#Este ușor de partajat.

Pe lângă postarea conținutului pe platforma potrivită, doriți să faceți conținutul ușor de partajat pentru publicul dvs. Aceasta înseamnă activarea capacităților de partajare, încorporare și descărcare în conținutul dvs., astfel încât oamenii să poată trimite rapid conținutul prietenilor, să îl descarce sau să îl convertească într-un format diferit (cum ar fi un GIF).

#Inspiră reacții emoționale puternice din partea spectatorilor.

Pentru ca campania ta de marketing să aibă succes, trebuie să-ți facă publicul să simtă ceva: șoc, uimire, surpriză sau simpatie. Dacă oamenii nu simt nimic, de ce ar dori să-ți partajeze conținutul?

Toate cele mai de succes campanii de marketing viral inspiră reacții emoționale puternice din partea telespectatorilor. De exemplu, Ice Bucket Challenge i-a făcut pe oameni să simpatizeze cu cei care au SLA. Campania Old Spice The Man Your Man Could Smell Like a câștigat milioane de telespectatori cu umorul său. Campania Dove Real Beauty Sketches a împuternicit femeile, evocând sentimente de căldură, bucurie și încredere.

# Dispune de imagini puternice.

Oamenii iubesc imaginile grozave. Imaginile colorate pot chiar crește dorința de a citi cu 80%. Oamenii își amintesc 20% din ceea ce citesc, 10% din ceea ce văd, dar 80% din ceea ce văd și fac.

De aceea, fiecare campanie de marketing viral are nevoie de o strategie vizuală puternică. Fie că este un videoclip sau un GIF, strategia ta vizuală trebuie să fie compatibilă cu marca și publicul țintă.

#Este creativ.

Veți avea șanse mai mari ca campania dvs. de marketing să devină virală dacă este unică, inovatoare și captivantă. Trebuie să fie ceva nou și care atrage atenția.

Cu alte cuvinte, necesită o planificare atentă și un brainstorming din partea dvs. și a echipei creative. Puteți copia oricând campania altcuiva, dar este posibil ca oamenii să nu fie atât de intrigați să distribuie conținutul.

Gândiți-vă la obiectivele dvs. de marketing pentru a crea ceva unic pe care publicul țintă îl tânjește.

Ce încerci să obții? Scopul tău este să-ți promovezi noul produs sau să răspândești un mesaj?

Odată ce ai obiectivul în minte, poți începe să planifici cum poți atrage oamenii să ia măsurile pe care vrei să le întreprindă. De exemplu, dacă promovați noul dvs. produs, puteți crea un concurs distractiv. Încurajarea oamenilor să posteze fotografii cu ei înșiși cu produsul dvs. cu un anumit hashtag este o strategie bună pentru promovarea mărcii.

Amintiți-vă: cheia este să îi oferiți o învârtire unică, care să implice oamenii.

Exemple de campanii de marketing viral

Acum, că am analizat principalele elemente ale unei campanii de marketing viral, putem analiza câteva exemple de marketing viral de campanii de marketing de succes pentru a vă inspira.

Oferta de recomandare Dropbox

În septembrie 2008, Dropbox avea o bază de utilizatori de aproximativ 100.000. Dar între 2008 și 2010, numărul de utilizatori a început să se dubleze la fiecare trei luni, iar până în aprilie 2010, Dropbox avea 4 milioane de utilizatori înregistrați. Aceasta este o creștere de 3900% în 15 luni!

Cum?

Au creat un program de trimitere super-eficient care a devenit viral. De fapt, programul de recomandare al companiei este unul dintre cele mai studiate programe de recomandare din istoria marketingului de recomandare.

Programul de recomandare Dropbox a fost foarte simplu: recompensează-i pe cei care îți recomand compania prietenilor lor cu mai mult spațiu liber și pe cei care acceptă o invitație. Atât cel care face referire, cât și cel referit vor primi 500 MB de spațiu liber suplimentar, până la o limită de 16 GB.

Dar, pe lângă crearea unui program de recomandare grozav, au făcut, de asemenea, incredibil de ușor pentru utilizatori să trimită o recomandare fără prea mulți pași. Oamenii ar putea recomanda un prieten prin simpla partajare a linkului lor unic de recomandare prin e-mail, SMS, rețele sociale sau aplicații de mesagerie.

Dar asta nu este tot! Oamenii au putut vedea, de asemenea, cum au evoluat invitațiile lor. Această funcție a menținut utilizatorii într-o buclă virală, motivându-i să-și urmărească prietenii și să trimită mai multe recomandări pentru a obține și mai mult spațiu liber.

Lecții cheie:

• Oferă utilizatorilor ceva gratuit.
• Faceți experiența fără frecări.
• Motivați oamenii să continue să răspândească mesajul.

Sursa imagine: Dropbox

Oferta de recomandare PayPal

Știați că programul de recomandare PayPal a inspirat Dropbox să-și creeze programul de recomandare?

PayPal a fost una dintre primele companii care a obținut o creștere virală pe scară largă prin marketing de recomandare.

Programul de recomandare a avut atât de mult succes încât a stimulat creșterea PayPal cu 1.650%. Compania a câștigat 1 milion de utilizatori în doar doi ani de la înființarea sa în 1998. Până în 2004, compania avea peste 100 de milioane de utilizatori.

La început, PayPal a avut probleme în a câștiga clienți noi. Au încercat să facă publicitate, dar a fost prea costisitor. Aveau nevoie de creștere organică, virală. Atunci au început să dea oamenilor bani.

Fiecare client care s-a înscris pentru prima dată a fost recompensat cu 10 USD, iar utilizatorii cu conturi existente au primit un bonus de 10 USD. Tot ce trebuia să facă utilizatorii era să se înregistreze, să-și confirme adresa de e-mail și să adauge un card de credit valid. Ei chiar au experimentat cu marketingul de influență, în parteneriat cu eBay pentru a îmbunătăți promovarea mărcii.

Strategia a fost atât de reușită încât PayPal a cheltuit zeci de milioane pentru bonusuri de înscriere și recomandare în primul an. Această strategie este un exemplu excelent al modului în care programele de recomandare gestionate corespunzător pot accelera creșterea și veniturile.

Lecții cheie:

• Oferă utilizatorilor ceva în plus pentru a crește rapid fidelitatea mărcii.
• Faceți experiența fără frecări.
• Oferă recompense care au sens pentru afacerea ta.
• Formați parteneriate cu alte companii sau influenți.
• Nu vă fie teamă să vă asumați un risc și să încercați o nouă abordare.

Sursa imagine: PayPal

Spotify Wrapped

Spotify a lansat prima sa versiune a Wrapped în 2015 și l-a numit Year in Music. A fost o funcție care le-a permis utilizatorilor să arunce o privire în ultimele lor 365 de zile de muzică și să vadă ce melodii și artiști au ascultat cel mai mult. Oamenii puteau chiar să vadă câte ore de muzică au ascultat în total.

Deși această funcție nu a devenit virală, a deschis calea pentru ceea ce va urma: Spotify Wrapped.

În esență, Spotify Wrapped este o versiune mai sofisticată și personalizabilă a Year in Music. Este o prezentare de diapozitive de un an, care arată utilizatorilor cele mai transmise melodii, artiști și podcasturi ale anului.

De fapt, Spotify Wrapped este atât de popular încât, în decembrie 2020, a sporit descărcările de aplicații cu 21%; peste 90 de milioane de persoane s-au implicat cu această funcție.

Dar care este motivul principal pentru viralitatea Spotify Wrapped?

Are de-a face cu posibilitatea de partajare.

Prezentarea de diapozitive este livrată utilizatorilor într-un format care arată ca o poveste Instagram cu vizualizări atrăgătoare. În plus, fiecare slide are un buton de partajare, ceea ce facilitează accesul utilizatorilor pe platformele sociale.

Lecții cheie:

• Fă-l distractiv pentru utilizatori.
• Facilități accesul utilizatorilor pe rețelele sociale sau prietenilor.
• Fă-l atrăgător din punct de vedere vizual.
• Încorporați elemente noi, unice în fiecare an, pentru a menține utilizatorii implicați.

Sursa imagine: Spotify

Zoom Virtual Background Challenge

În 2020, când oamenii se distanțau social acasă din cauza pandemiei de COVID-19, Zoom a creat o campanie creativă pe rețelele sociale, generată de utilizatori, pentru a le ridica moralul (și a crește gradul de conștientizare a mărcii).

Ei au creat Conținutul de fundal virtual, unde lucrătorii la distanță puteau partaja videoclipuri și imagini cu ei înșiși folosind funcția de fundal virtual. În fiecare lună, premiile erau anunțate pe rețelele sociale, iar trei lucrători de la distanță erau recompensați cu articole de marcă.

Compania a creat o pagină de destinație dedicată provocării, pe lângă promovarea acesteia pe toate conturile sale de socializare.

Campania a avut un succes atât de mare încât peste 50.000 de persoane au semnat doar pentru a participa la concurs. Această campanie a adus oameni noi la Zoom și i-a determinat să exploreze diferite funcții.

Lecții cheie:

• Lansați-vă campania la momentul potrivit și pe platformele potrivite.
• Creați o provocare pentru utilizatori și faceți-o distractivă.
• Oferă recompense care ar interesa utilizatorii tăi.

Sursa imagine: Zoom pe Twitter

Cuvântul final

Nu există o rețetă secretă atunci când vine vorba de a vă face campania virală. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să revizuiți unele dintre cele mai de succes campanii virale din trecut pentru a identifica ce funcționează.

Sperăm că exemplele pe care le-am analizat mai devreme vă vor inspira să creați următoarea campanie virală care va pune toată lumea să vorbească. La sfârșitul zilei, se rezumă la crearea de conținut unic care este relevant pentru publicul țintă, postat pe platforma potrivită la momentul potrivit și care inspiră un răspuns emoțional puternic.