바이럴 마케팅: 어떻게 작동합니까? (요소 및 예)

고객 참여는 비즈니스 성장에 매우 중요합니다.

그러나 충성도가 높은 팔로워가 없을 때 어떻게 고객 참여를 높일 수 있습니까?

당신은 단지 손가락을 튕기고 갑자기 수천 명의 고객이 지갑을 활짝 열어두고 당신을 기다리고 있게 할 수 없습니다.

브랜드 인지도를 높이는 한 가지 방법은 다양한 채널에서 사람들이 당신의 메시지를 공유하는 것에 의존하는 바이럴 마케팅을 통하는 것입니다.

그러나 바이럴 마케팅이란 정확히 무엇이며 어떻게 작동합니까? 어떤 회사가 성공적으로 수행 했습니까?

이 기사는 바이럴 마케팅의 기본에 대해 논의하고 바이럴 마케팅의 예를 제공하며 이 전략을 사용하여 회사를 성장시키는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 4가지 바이럴 마케팅 캠페인 사례를 볼 때까지 계속 지켜봐 주십시오.

뛰어들자!

바이럴 마케팅이란?

"바이럴 마케팅은 소셜 미디어의 힘을 활용하여 브랜드 또는 제품에 대한 소문을 만드는 디지털 마케팅 전략입니다."

그것은 브랜드의 가시성과 신뢰성에 대해 놀라운 일을 할 수 있는 가장 비용 효율적인 마케팅 형태 중 하나입니다.

바이럴 마케팅의 개념을 이해하는 가장 좋은 방법은 예를 보는 것입니다. 빠르게 퍼지고 사람들을 감염시키는 바이러스라고 생각하십시오.

바이럴 마케팅은 1990년대로 거슬러 올라가는 개념이지만 소셜 미디어의 등장 덕분에 새로운 시대 형태의 마케팅을 의미합니다.

최초의 바이럴 마케팅 캠페인 중 하나는 Hotmail이 새로운 구독자에게 무료 이메일 주소를 제공하면서 만들어졌으며 단 6개월 만에 약 백만 명의 구독자를 모을 수 있었습니다.

바이럴 마케팅 캠페인은 어떻게 작동합니까?

친구와 재미있는 밈을 공유한 적이 있습니까? 이는 바이럴 마케팅 캠페인이 작동하는 방식과 유사합니다.

간단히 말해서 첫 번째 단계는 동영상에서 도전 과제에 이르기까지 무엇이든 될 수 있는 독특하고 창의적인 마케팅 캠페인을 만드는 것입니다. 캠페인은 소셜 미디어 플랫폼, 포럼, 커뮤니티, 블로그, 뉴스 사이트, 메신저 서비스 또는 이메일과 같은 온라인 마케팅 채널에서 공유됩니다.

이 기사를 위해 비디오를 만들었다고 가정해 보겠습니다. 소셜 미디어에 비디오를 게시하고 곧 수백 명의 시청자에게 도달합니다. 그 시청자는 비디오를 선택하고 친구들과 공유합니다. 그런 다음 친구 중 한 명이 자신의 친구와 비디오를 공유하고 귀하가 모르는 사이에 귀하의 비디오는 수백만 명의 사람들에게 도달했습니다.

성공적인 바이럴 마케팅 캠페인의 한 예는 Airbnb의 "Live There" 캠페인입니다. 캠페인은 사용자가 자신의 독특한 여행 경험을 Airbnb와 공유하고 해시태그 #LiveThere와 함께 소셜 미디어에 게시하도록 권장함으로써 사용자 생성 콘텐츠를 활용했습니다.

캠페인은 Instagram, Twitter, Facebook 및 YouTube와 같은 소셜 미디어 채널과 독립 블로거의 블로그 및 기사에서 홍보되어 캠페인에 대한 높은 수준의 인지도와 참여도를 얻었습니다.

이미지 출처: 트위터

바이럴 마케팅과 게릴라 마케팅의 차이점은 무엇입니까?

많은 사람들이 두 용어를 혼동하지만 바이럴 마케팅과 게릴라 마케팅 사이에는 약간의 차이가 있습니다.

게릴라 마케팅은 시청자를 매복하고 그들이 예상하지 못한 시점에 주의를 끕니다. 예를 들어, 회사는 회의나 축제와 같은 이벤트를 활용하여 제품/서비스를 창의적인 방식으로 홍보할 수 있습니다.

반면 바이럴 마케팅은 사용자가 콘텐츠를 유기적이고 빠르게 퍼뜨리는 것입니다. 아이스 버킷 챌린지를 기억하는 사람은 누구입니까?

바이럴 마케팅 전략의 6가지 요소

나쁜 소식은 모든 마케팅 캠페인이 바이럴되지는 않는다는 것입니다.

좋은 소식은 브랜드 마케팅 캠페인에 포함하여 입소문을 일으킬 가능성을 높일 수 있는 몇 가지 요소가 있다는 것입니다.

최고의 바이럴 마케팅 캠페인:

# 타겟 고객과 관련이 있습니다.

모든 성공적인 바이럴 마케팅 캠페인은 타겟 고객을 고려합니다. 캠페인은 사람들이 그것을 알아차리고 친구들과 공유할 수 있도록 타겟 청중과 공감해야 합니다.

캠페인 만들기를 시작하기 전에 다음 질문에 답해 보십시오.

• 내 타겟 청중은 무엇에 대해 열정을 느끼는가?
• 사람들의 희망, 꿈, 가치는 무엇입니까?
• 그들이 소셜 네트워크와 콘텐츠를 공유하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

#올바른 플랫폼에 게시됩니다.

캠페인이 입소문을 타려면 수천 명의 사람들이 반복적으로 공유해야 합니다. 회사는 타겟 고객이 선택할 수 있는 올바른 플랫폼에서 콘텐츠를 공유해야 합니다.

타겟 고객이 자주 사용하는 플랫폼에 대해 생각해 보세요. 귀하의 콘텐츠가 공유될 가능성이 가장 높은 곳입니다. 예를 들어, 시각적 캠페인의 경우 Instagram이 이상적인 선택입니다. 아이스 버킷 챌린지와 같은 캠페인의 경우 최고의 플랫폼은 YouTube와 TikTok입니다.

#쉽게공유할수있습니다.

콘텐츠를 올바른 플랫폼에 게시하는 것 외에도 청중이 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 하고 싶습니다. 즉, 콘텐츠에 대한 공유, 포함 및 다운로드 기능을 활성화하여 사람들이 콘텐츠를 친구에게 빠르게 보내거나 다운로드하거나 다른 형식(예: GIF)으로 변환할 수 있습니다.

#시청자들의 강렬한 감성적 반응을 불러일으킨다.

마케팅 캠페인이 성공하려면 청중이 충격, 경외감, 놀라움 또는 동정심을 느끼게 해야 합니다. 사람들이 아무 것도 느끼지 않는다면 왜 당신의 콘텐츠를 공유하고 싶어할까요?

가장 성공적인 바이럴 마케팅 캠페인은 모두 시청자의 강력한 감정적 반응을 불러일으킨다. 예를 들어, 아이스 버킷 챌린지는 사람들이 ALS를 가진 사람들을 동정하게 만들었습니다. Old Spice The Man You Can Smell Like 캠페인은 유머로 수백만 명의 시청자를 확보했습니다. Dove Real Beauty Sketches 캠페인은 따뜻함, 기쁨, 자신감을 불러일으키면서 여성들에게 힘을 실어주었습니다.

#강력한 비주얼이 특징.

사람들은 멋진 영상을 좋아합니다. 컬러 비주얼은 읽고자 하는 의지를 80%까지 높일 수 있습니다. 사람들은 읽은 것의 20%, 본 것의 10%, 보고 행한 것의 80%를 기억합니다.

그렇기 때문에 모든 바이럴 마케팅 캠페인에는 강력한 시각적 전략이 필요합니다. 동영상이든 GIF이든 시각적 전략은 브랜드 및 대상 고객과 호환되어야 합니다.

#창의적이다.

독특하고 혁신적이며 매력적이라면 마케팅 캠페인이 바이럴될 가능성이 더 높아집니다. 새롭고 관심을 끄는 것이어야 합니다.

다시 말해, 당신과 크리에이티브 팀의 세심한 계획과 브레인스토밍이 필요합니다. 언제든지 다른 사람의 캠페인을 복사할 수 있지만 사람들은 콘텐츠 공유에 그다지 관심이 없을 수 있습니다.

타겟 고객이 갈망하는 독특한 것을 만들기 위해 마케팅 목표에 대해 생각하십시오.

당신은 무엇을 달성하려고합니까? 귀하의 목표는 신제품을 홍보하는 것입니까, 아니면 메시지를 전파하는 것입니까?

목표를 염두에 둔 후에는 사람들이 원하는 행동을 취하도록 유도할 수 있는 방법을 계획할 수 있습니다. 예를 들어, 새 제품을 홍보하는 경우 재미있는 콘테스트를 만들 수 있습니다. 사람들이 특정 해시태그와 함께 제품과 함께 자신의 사진을 게시하도록 권장하는 것은 브랜드 홍보를 위한 좋은 전략입니다.

기억하십시오: 핵심은 사람들을 참여시키는 독특한 스핀을 제공하는 것입니다.

바이럴 마케팅 캠페인 예

이제 바이럴 마케팅 캠페인의 주요 요소를 분석했으므로 성공적인 마케팅 캠페인의 몇 가지 바이럴 마케팅 사례를 살펴보고 영감을 얻을 수 있습니다.

Dropbox 추천 제안

2008년 9월에 Dropbox의 사용자 기반은 약 10만 명이었습니다. 그러나 2008년과 2010년 사이에 사용자 수가 3개월마다 두 배로 증가하기 시작했고 2010년 4월까지 Dropbox에는 4백만 명의 등록 사용자가 있었습니다. 15개월 동안 3900% 성장한 것입니다!

어떻게?

그들은 바이러스에 퍼진 매우 효과적인 추천 프로그램을 만들었습니다. 사실, 회사의 추천 프로그램은 추천 마케팅의 역사에서 가장 많이 연구된 추천 프로그램 중 하나입니다.

Dropbox 추천 프로그램은 매우 간단했습니다. 회사를 친구에게 추천한 사람에게 더 많은 여유 공간을 제공하고 초대를 수락한 사람에게 보상을 주었습니다. 참조자 및 참조자 모두 최대 16GB까지 500MB의 추가 여유 공간을 얻습니다.

그러나 훌륭한 추천 프로그램을 만드는 것 외에도 사용자가 너무 많은 단계 없이 추천을 보낼 수 있도록 매우 쉽게 만들었습니다. 사람들은 이메일, SMS, 소셜 미디어 또는 메신저 앱을 통해 고유한 추천 링크를 공유하기만 하면 친구를 추천할 수 있습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다! 사람들은 또한 그들의 초대가 어떻게 수행되었는지 볼 수 있었습니다. 이 기능은 사용자를 바이럴 루프에 머물게 하여 더 많은 여유 공간을 확보하기 위해 친구에게 후속 조치를 취하고 더 많은 추천을 보내도록 동기를 부여했습니다.

주요 교훈:

• 사용자에게 무료로 무언가를 제공하십시오.
• 경험을 마찰 없이 만드십시오.
• 사람들이 메시지를 계속 퍼뜨리도록 동기를 부여하십시오.

이미지 출처: 드롭박스

PayPal 추천 제안

PayPal 추천 프로그램이 Dropbox가 추천 프로그램을 만들도록 영감을 주었다는 사실을 알고 계셨습니까?

PayPal은 추천 마케팅을 통해 대규모로 바이럴 성장을 달성한 최초의 회사 중 하나였습니다.

추천 프로그램은 매우 성공적이어서 PayPal의 성장이 1,650% 증가했습니다. 이 회사는 1998년에 설립된 후 불과 2년 만에 100만 명의 사용자를 확보했습니다. 2004년까지 회사는 1억 명 이상의 사용자를 확보했습니다.

초기에 PayPal은 신규 고객 확보에 문제가 있었습니다. 그들은 광고를 시도했지만 비용이 너무 많이 들었습니다. 그들은 유기적인 바이러스 성장이 필요했습니다. 그때부터 사람들에게 돈을 주기 시작했습니다.

처음 가입한 모든 고객은 $10를 받았고 기존 계정이 있는 사용자는 $10의 보너스를 받았습니다. 사용자는 등록하고 이메일 주소를 확인하고 유효한 신용 카드를 추가하기만 하면 됩니다. 그들은 브랜드 홍보를 개선하기 위해 eBay와 협력하여 인플루언서 마케팅을 실험하기도 했습니다.

이 전략은 매우 성공적이어서 PayPal은 첫 ​​해에 가입 및 추천 보너스에 수천만 달러를 지출했습니다. 이 전략은 적절하게 관리되는 추천 프로그램이 성장과 수익을 어떻게 가속화할 수 있는지 보여주는 좋은 예입니다.

주요 교훈:

• 브랜드 충성도를 빠르게 높일 수 있는 추가 항목을 사용자에게 제공합니다.
• 경험을 마찰 없이 만드십시오.
• 귀하의 비즈니스에 적합한 보상을 제공하십시오.
• 다른 회사 또는 인플루언서와 파트너십을 형성하십시오.
• 위험을 감수하고 새로운 접근 방식을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.

이미지 출처: 페이팔

스포티파이 랩핑

Spotify는 2015년 Wrapped의 첫 번째 버전을 출시했으며 이를 Year in Music이라고 명명했습니다. 사용자들이 지난 365일 동안의 음악을 엿보고 어떤 노래와 아티스트를 가장 많이 들었는지 확인할 수 있는 기능이었습니다. 사람들은 자신이 총 몇 시간 동안 음악을 들었는지도 알 수 있었습니다.

이 기능은 입소문을 타지 않았지만 다음에 나올 Spotify Wrapped의 길을 열었습니다.

본질적으로 Spotify Wrapped는 Year in Music의 보다 정교하고 사용자 정의 가능한 버전입니다. 올해 가장 많이 스트리밍된 노래, 아티스트 및 팟캐스트를 사용자에게 보여주는 올해 리뷰 슬라이드쇼입니다.

실제로 Spotify Wrapped는 2020년 12월에 앱 다운로드가 21% 증가할 정도로 인기가 있습니다. 9천만 명 이상의 사람들이 이 기능에 참여했습니다.

그러나 Spotify Wrapped 바이럴의 주된 이유는 무엇입니까?

공유 가능성과 관련이 있습니다.

슬라이드쇼는 눈길을 사로잡는 시각화와 함께 Instagram 스토리처럼 보이는 형식으로 사용자에게 전달됩니다. 또한 각 슬라이드에는 공유 버튼이 있어 사용자가 소셜 플랫폼에서 통계를 쉽게 공유할 수 있습니다.

주요 교훈:

• 사용자를 위해 재미있게 만드십시오.
• 사용자가 소셜 미디어나 친구와 쉽게 공유할 수 있도록 합니다.
• 시각적으로 매력적으로 만드십시오.
• 사용자의 참여를 유지하기 위해 매년 새롭고 고유한 요소를 통합합니다.

이미지 출처: 스포티파이

줌 가상 배경 도전

2020년, 사람들이 COVID-19 전염병으로 인해 집에서 사회적 거리를 유지하고 있을 때, Zoom은 정신을 고양하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 창의적인 사용자 생성 소셜 미디어 캠페인을 제안했습니다.

그들은 원격 작업자가 가상 ​​배경 기능을 사용하여 자신의 비디오와 사진을 공유할 수 있는 가상 배경 콘텐츠를 만들었습니다. 매달 소셜 미디어를 통해 상품이 발표되고 원격 근무자 3명에게는 브랜드 상품이 지급됩니다.

회사는 모든 소셜 미디어 계정에서 이를 홍보하는 것 외에도 챌린지를 위한 전용 랜딩 페이지를 만들었습니다.

캠페인은 너무 성공적이어서 50,000명이 넘는 사람들이 콘테스트에 참여하기 위해 서명했습니다. 이 캠페인을 통해 새로운 사람들이 Zoom을 사용하게 되었고 다양한 기능을 탐색할 수 있었습니다.

주요 교훈:

• 적시에 적절한 플랫폼에서 캠페인을 시작하십시오.
• 사용자를 위한 챌린지를 만들고 재미있게 만드세요.
• 사용자가 관심을 가질 만한 보상을 제공하십시오.

이미지 출처: 트위터 줌

마지막 단어

캠페인을 입소문으로 퍼뜨리는 데 있어 비법은 없습니다. 당신이 할 수 있는 최선의 방법은 과거에 가장 성공적인 바이럴 캠페인 중 일부를 검토하여 효과가 있는 것이 무엇인지 확인하는 것입니다.

이전에 분석한 예를 통해 모든 사람이 이야기할 수 있는 다음 바이럴 캠페인을 만들 수 있기를 바랍니다. 결국 타겟 청중과 관련이 있고 적절한 플랫폼에 적시에 게시되며 강력한 감정적 반응을 불러일으키는 고유한 콘텐츠를 만드는 것입니다.