Marketing wirusowy: jak to działa? (Elementy i przykłady)

Zaangażowanie klienta ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy.

Ale jak zwiększyć zaangażowanie klientów, gdy nie masz lojalnych fanów?

Nie możesz po prostu pstryknąć palcami i nagle tysiące klientów czeka na Ciebie z szeroko otwartymi portfelami.

Jednym ze sposobów zwiększania świadomości marki jest marketing wirusowy, który polega na tym, że ludzie dzielą się Twoim przekazem w różnych kanałach.

Ale czym dokładnie jest marketing wirusowy i jak działa? Jakie firmy zrobiły to z sukcesem?

W tym artykule omówimy podstawy marketingu wirusowego, podamy przykłady marketingu wirusowego i pomożemy zrozumieć, w jaki sposób można wykorzystać tę strategię do rozwoju firmy. Bądź na bieżąco do końca, gdy przyjrzymy się czterem przykładom kampanii marketingu wirusowego.

Zanurzmy się!

Co to jest marketing wirusowy?

„Marketing wirusowy to strategia marketingu cyfrowego, w której wykorzystujesz siłę mediów społecznościowych do tworzenia szumu na temat swojej marki lub produktu”

Jest to jedna z najbardziej opłacalnych form marketingu, która może zdziałać cuda dla widoczności i wiarygodności marki.

Najlepszym sposobem zrozumienia koncepcji marketingu wirusowego jest podanie przykładu. Pomyśl o tym jako o wirusie, który szybko się rozprzestrzenia i zaraża ludzi.

Marketing wirusowy nawiązuje do nowej formy marketingu, w dużej mierze dzięki pojawieniu się mediów społecznościowych, chociaż koncepcja pochodzi z lat 90. XX wieku.

Jedna z pierwszych kampanii marketingu wirusowego została stworzona przez Hotmail, kiedy oferowali bezpłatne adresy e-mail nowym subskrybentom — i udało im się zdobyć około miliona subskrybentów w ciągu zaledwie sześciu miesięcy.

Jak działa wirusowa kampania marketingowa?

Czy kiedykolwiek podzieliłeś się zabawnym memem z przyjacielem? Jest to podobne do działania kampanii marketingu wirusowego.

Krótko mówiąc, pierwszym krokiem jest stworzenie unikalnej i kreatywnej kampanii marketingowej, która może obejmować wszystko, od filmu po wyzwanie. Kampania jest udostępniana w internetowym kanale marketingowym, takim jak platformy mediów społecznościowych, fora, społeczności, blogi, witryny z wiadomościami, komunikatory lub poczta e-mail.

Na potrzeby tego artykułu załóżmy, że stworzyłeś film. Publikujesz wideo w swoich mediach społecznościowych, wkrótce docierając do kilkuset widzów. Ci widzowie biorą wideo i udostępniają je swoim znajomym. Jeden z ich znajomych udostępnia następnie film swoim znajomym i zanim się zorientujesz, Twój film dotarł do milionów ludzi.

Jednym z przykładów udanej kampanii marketingu wirusowego jest kampania „Live There” Airbnb. W kampanii wykorzystano treści generowane przez użytkowników, zachęcając użytkowników do dzielenia się swoimi wyjątkowymi wrażeniami z podróży z Airbnb i publikowania ich w mediach społecznościowych z hashtagiem #LiveThere.

Kampania była promowana w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Twitter, Facebook i YouTube oraz w blogach i artykułach niezależnych blogerów, co przyniosło kampanii wysoki poziom świadomości i zaangażowania.

Źródło obrazu: Twitter

Jaka jest różnica między marketingiem wirusowym a marketingiem partyzanckim?

Chociaż wiele osób myli te dwa terminy, istnieje niewielka różnica między marketingiem wirusowym a marketingiem partyzanckim.

Marketing partyzancki napada na widza i przyciąga jego uwagę, gdy najmniej się tego spodziewa. Na przykład firma może wykorzystać wydarzenie – takie jak konferencja czy festiwal – do kreatywnej promocji swojego produktu/usługi.

Z drugiej strony marketing wirusowy polega na tym, że użytkownicy rozprzestrzeniają treści organicznie i szybko. Kto pamięta Ice Bucket Challenge?

6 elementów strategii marketingu wirusowego

Zła wiadomość jest taka, że ​​nie każda kampania marketingowa będzie wirusowa.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieją pewne elementy, które możesz uwzględnić w kampanii marketingowej marki, aby zwiększyć jej szanse na wirusowe.

Najlepsza kampania marketingu wirusowego:

#Jest odpowiedni dla Twojej grupy docelowej.

Każda udana kampania marketingu wirusowego uwzględnia grupę docelową. Kampania musi rezonować z grupą docelową, aby ludzie ją zauważyli i podzielili się nią ze znajomymi.

Zanim zaczniesz tworzyć swoją kampanię, spróbuj odpowiedzieć na następujące pytania:

• Co pasjonuje moja grupa docelowa?
• Jakie są nadzieje, marzenia i wartości ludzi?
• Co mogę zrobić, aby zmusić ich do udostępniania treści w swojej sieci społecznościowej?

#Jest umieszczony na odpowiedniej platformie.

Aby kampania stała się wirusowa, musi być wielokrotnie udostępniana tysiącom ludzi. Twoja firma musi udostępniać treści na odpowiednich platformach, które zostaną odebrane przez docelowych odbiorców.

Zastanów się, jakie platformy odwiedza Twoja grupa docelowa. To tam najprawdopodobniej Twoje treści zostaną udostępnione. Na przykład w przypadku kampanii wizualnych Instagram jest idealnym wyborem. W przypadku kampanii takich jak Ice Bucket Challenges najlepszymi platformami są YouTube i TikTok.

# Łatwo się udostępnia.

Oprócz publikowania treści na odpowiedniej platformie, chcesz również, aby treść była łatwo udostępniana odbiorcom. Oznacza to włączenie możliwości udostępniania, osadzania i pobierania zawartości, dzięki czemu ludzie mogą szybko wysyłać zawartość do swoich znajomych, pobierać ją lub konwertować na inny format (np. GIF).

#Inspiruje silne emocjonalne reakcje widzów.

Aby Twoja kampania marketingowa odniosła sukces, musi sprawić, że Twoi odbiorcy poczują coś: szok, podziw, zaskoczenie lub współczucie. Jeśli ludzie nic nie czują, dlaczego mieliby chcieć udostępniać Twoje treści?

Wszystkie najbardziej udane kampanie marketingu wirusowego wywołują silne reakcje emocjonalne ze strony widzów. Na przykład Ice Bucket Challenge sprawiło, że ludzie sympatyzowali z tymi, którzy mają ALS. Kampania Old Spice Człowiek, który twój mężczyzna mógłby pachnieć, swoim humorem zdobyła miliony widzów. Kampania Dove Real Beauty Sketches wzmocniła kobiety, wywołując uczucia ciepła, radości i pewności siebie.

#Posiada mocne efekty wizualne.

Ludzie kochają świetne efekty wizualne. Kolorowe wizualizacje mogą nawet zwiększyć chęć do czytania o 80%. Ludzie pamiętają 20% tego, co czytają, 10% tego, co widzą, ale 80% tego, co widzą i robią.

Dlatego każda kampania marketingu wirusowego wymaga silnej strategii wizualnej. Niezależnie od tego, czy jest to wideo, czy GIF, Twoja strategia wizualna musi być zgodna z Twoją marką i grupą docelową.

#Jest kreatywny.

Będziesz mieć większe szanse, że Twoja kampania marketingowa stanie się wirusowa, jeśli będzie wyjątkowa, innowacyjna i angażująca. To musi być coś nowego i przyciągającego uwagę.

Innymi słowy, wymaga to od Ciebie i zespołu kreatywnego starannego planowania i burzy mózgów. Zawsze możesz skopiować czyjąś kampanię, ale ludzie mogą nie być tak zaintrygowani udostępnianiem treści.

Pomyśl o swoich celach marketingowych, aby stworzyć coś wyjątkowego, czego pragnie Twoja grupa docelowa.

Co starasz się osiągnąć? Czy Twoim celem jest promocja nowego produktu, czy rozpowszechnianie wiadomości?

Gdy masz już na uwadze cel, możesz zacząć planować, w jaki sposób możesz zachęcić ludzi do podjęcia działań, które chcesz, aby podjęli. Na przykład, jeśli promujesz swój nowy produkt, możesz stworzyć zabawny konkurs. Zachęcanie ludzi do publikowania swoich zdjęć wraz z Twoim produktem z określonym hashtagiem to dobra strategia promocji marki.

Pamiętaj: kluczem jest nadanie mu wyjątkowego charakteru, który angażuje ludzi.

Przykłady kampanii marketingu wirusowego

Teraz, gdy przeanalizowaliśmy główne elementy kampanii marketingu wirusowego, możemy przyjrzeć się kilku przykładom udanych kampanii marketingu wirusowego, aby Cię zainspirować.

Oferta polecenia Dropbox

We wrześniu 2008 r. Dropbox miał bazę użytkowników około 100 tys. Jednak w latach 2008-2010 liczba użytkowników zaczęła się podwajać co trzy miesiące, a do kwietnia 2010 r. Dropbox miał 4 mln zarejestrowanych użytkowników. To wzrost o 3900% w ciągu 15 miesięcy!

Jak?

Stworzyli super skuteczny program polecający, który stał się wirusowy. W rzeczywistości program poleceń firmy jest jednym z najlepiej zbadanych programów poleceń w historii marketingu poleceń.

Program poleceń Dropbox był bardzo prosty: nagradzaj tych, którzy polecają Twoją firmę swoim znajomym, większą ilością wolnego miejsca i tych, którzy przyjmą zaproszenie. Zarówno strona odsyłająca, jak i odsyłana otrzymaliby 500 MB dodatkowego wolnego miejsca, do limitu 16 GB.

Ale oprócz stworzenia świetnego programu polecającego, bardzo ułatwili użytkownikom wysyłanie skierowań bez zbyt wielu kroków. Ludzie mogą polecić znajomego, po prostu udostępniając swój unikalny link polecający za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów, mediów społecznościowych lub komunikatorów.

Ale to nie wszystko! Ludzie mogli również zobaczyć, jak wypadły ich zaproszenia. Ta funkcja utrzymywała użytkowników w pętli wirusowej, motywując ich do śledzenia znajomych i wysyłania większej liczby poleceń, aby uzyskać jeszcze więcej wolnego miejsca.

Kluczowe lekcje:

• Daj użytkownikom coś za darmo.
• Spraw, aby doświadczenie było bezproblemowe.
• Motywuj ludzi do dalszego rozpowszechniania wiadomości.

Źródło obrazu: Dropbox

Oferta polecenia PayPal

Czy wiesz, że program poleceń PayPal zainspirował Dropbox do stworzenia programu poleceń?

PayPal był jedną z pierwszych firm, które osiągnęły wirusowy wzrost na dużą skalę dzięki marketingowi rekomendacji.

Program poleceń był tak udany, że przyspieszył wzrost PayPala o 1650%. Firma pozyskała milion użytkowników w zaledwie dwa lata od powstania w 1998 roku. Do 2004 roku firma miała ponad 100 milionów użytkowników.

Na początku PayPal miał problemy z pozyskiwaniem nowych klientów. Próbowali reklamy, ale to było zbyt kosztowne. Potrzebowali organicznego, wirusowego wzrostu. Wtedy zaczęli dawać ludziom pieniądze.

Każdy klient, który zarejestrował się po raz pierwszy, został nagrodzony 10 USD, a użytkownicy z istniejącymi kontami otrzymali bonus w wysokości 10 USD. Wszystko, co użytkownicy musieli zrobić, to zarejestrować się, potwierdzić swój adres e-mail i dodać ważną kartę kredytową. Eksperymentowali nawet z influencer marketingiem, współpracując z eBay, aby poprawić promocję marki.

Strategia była tak skuteczna, że ​​PayPal wydał dziesiątki milionów na premie za rejestrację i polecenie w pierwszym roku. Ta strategia jest doskonałym przykładem tego, jak właściwie zarządzane programy polecające mogą przyspieszyć wzrost i przychody.

Kluczowe lekcje:

• Daj użytkownikom coś dodatkowego z góry, aby szybko zwiększyć lojalność wobec marki.
• Spraw, aby doświadczenie było bezproblemowe.
• Oferuj nagrody, które mają sens dla Twojej firmy.
• Twórz partnerstwa z innymi firmami lub influencerami.
• Nie bój się zaryzykować i spróbować nowego podejścia.

Źródło obrazu: PayPal

Opakowane Spotify

Spotify wydał swoją pierwszą iterację Wrapped w 2015 roku i nazwał ją Year in Music. Była to funkcja, która pozwalała użytkownikom zajrzeć do ich ostatnich 365 dni muzyki i zobaczyć, których utworów i wykonawców słuchali najczęściej. Ludzie mogli nawet zobaczyć, ile w sumie godzin muzyki słuchali.

Chociaż ta funkcja nie stała się wirusowa, utorowała drogę do tego, co będzie dalej: Spotify Wrapped.

Zasadniczo Spotify Wrapped to bardziej wyrafinowana i konfigurowalna wersja Roku w muzyce. Jest to roczny pokaz slajdów, który pokazuje użytkownikom najczęściej oglądane utwory, wykonawców i podcasty w tym roku.

W rzeczywistości Spotify Wrapped jest tak popularny, że w grudniu 2020 r. zwiększył liczbę pobrań aplikacji o 21%; w tę funkcję zaangażowało się ponad 90 milionów osób.

Ale jaki jest główny powód popularności Spotify Wrapped?

Ma to związek z jego udostępnianiem.

Pokaz slajdów jest dostarczany użytkownikom w formacie przypominającym historię na Instagramie z przyciągającymi wzrok wizualizacjami. Co więcej, każdy slajd ma przycisk udostępniania, co ułatwia użytkownikom udostępnianie statystyk na platformach społecznościowych.

Kluczowe lekcje:

• Spraw, aby użytkownicy byli zabawni.
• Ułatw użytkownikom udostępnianie treści w mediach społecznościowych lub znajomym.
• Spraw, aby był atrakcyjny wizualnie.
• Co roku wprowadzaj nowe, unikalne elementy, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników.

Źródło obrazu: Spotify

Powiększ Wirtualne Tło Wyzwanie

W 2020 roku, gdy ludzie dystansowali się społecznie w domu z powodu pandemii COVID-19, Zoom wymyślił kreatywną kampanię w mediach społecznościowych generowaną przez użytkowników, aby podnieść ich na duchu (i zwiększyć świadomość marki).

Stworzyli Wirtualną zawartość tła, dzięki której zdalni pracownicy mogli udostępniać swoje filmy i zdjęcia za pomocą funkcji wirtualnego tła. Co miesiąc nagrody były ogłaszane w mediach społecznościowych, a trzech zdalnych pracowników otrzymywało markowe przedmioty.

Firma stworzyła dedykowaną stronę docelową dla tego wyzwania, a także promowała ją na wszystkich swoich kontach w mediach społecznościowych.

Akcja odniosła tak duży sukces, że ponad 50 000 osób zapisało się właśnie po to, aby wziąć udział w konkursie. Ta kampania przyciągnęła do Zoom nowych ludzi i zachęciła ich do odkrywania różnych funkcji.

Kluczowe lekcje:

• Uruchom swoją kampanię we właściwym czasie i na właściwych platformach.
• Stwórz wyzwanie dla użytkowników i spraw, by było zabawne.
• Oferuj nagrody, które zainteresują Twoich użytkowników.

Źródło obrazu: Zoom na Twitterze

Ostatnie słowo

Nie ma tajnej recepty na to, by Twoja kampania stała się wirusowa. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to przejrzeć niektóre z najbardziej udanych kampanii wirusowych w przeszłości, aby zidentyfikować, co działa.

Mamy nadzieję, że przeanalizowane wcześniej przykłady zainspirują Cię do stworzenia kolejnej kampanii wirusowej, w której wszyscy będą mówić. Ostatecznie sprowadza się to do tworzenia unikalnych treści, które są odpowiednie dla docelowych odbiorców, publikowane na właściwej platformie we właściwym czasie i inspirujące silną reakcję emocjonalną.