Pemasaran Viral: Bagaimana Cara Kerjanya? (Elemen & Contoh)

Keterlibatan pelanggan sangat penting untuk mengembangkan bisnis Anda.

Tetapi bagaimana Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan ketika Anda tidak memiliki pengikut yang setia?

Anda tidak bisa hanya menjentikkan jari dan tiba-tiba ribuan pelanggan menunggu Anda dengan dompet terbuka lebar.

Salah satu cara untuk meningkatkan kesadaran merek adalah melalui pemasaran viral, yang mengandalkan orang-orang yang membagikan pesan Anda di berbagai saluran.

Tapi apa sebenarnya pemasaran viral itu, dan bagaimana cara kerjanya? Perusahaan apa yang berhasil melakukannya?

Artikel ini akan membahas dasar-dasar pemasaran viral, memberi Anda contoh pemasaran viral, dan membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat menggunakan strategi ini untuk mengembangkan perusahaan Anda. Nantikan sampai akhir ketika kita melihat empat contoh kampanye pemasaran viral.

Mari selami!

Apa itu Pemasaran Viral?

“Pemasaran viral adalah strategi pemasaran digital di mana Anda memanfaatkan kekuatan media sosial untuk menciptakan buzz tentang merek atau produk Anda”

Ini adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling hemat biaya yang dapat melakukan keajaiban untuk visibilitas dan kredibilitas merek.

Cara terbaik untuk memahami konsep pemasaran viral adalah melalui sebuah contoh. Anggap saja sebagai virus yang menyebar dengan cepat dan menginfeksi orang.

Pemasaran viral mengacu pada bentuk pemasaran zaman baru, sebagian besar berkat kemunculan media sosial, meskipun konsepnya sudah ada sejak tahun 1990-an.

Salah satu kampanye pemasaran viral pertama dibuat oleh Hotmail ketika mereka menawarkan alamat email gratis kepada pelanggan baru—dan mereka berhasil mengumpulkan sekitar satu juta pelanggan hanya dalam enam bulan.

Bagaimana Cara Kerja Kampanye Pemasaran Viral?

Pernahkah Anda berbagi meme lucu dengan teman? Itu mirip dengan cara kerja kampanye pemasaran viral.

Singkatnya, langkah pertama adalah membuat kampanye pemasaran yang unik dan kreatif yang dapat berupa apa saja mulai dari video hingga tantangan. Kampanye dibagikan di saluran pemasaran online, seperti platform media sosial, forum, komunitas, blog, situs berita, layanan messenger, atau email.

Demi artikel ini, anggap saja Anda membuat video. Anda mempublikasikan video di media sosial Anda, segera menjangkau beberapa ratus pemirsa. Pemirsa tersebut mengambil video dan membagikannya dengan teman-teman mereka. Salah satu temannya kemudian membagikan video tersebut kepada teman-temannya sendiri, dan tanpa Anda sadari, video Anda telah mencapai jutaan orang.

Salah satu contoh kampanye viral marketing yang sukses adalah kampanye "Live There" Airbnb. Kampanye ini memanfaatkan konten yang dibuat pengguna dengan mendorong pengguna untuk berbagi pengalaman perjalanan unik mereka dengan Airbnb dan mempostingnya di media sosial dengan tagar #LiveThere.

Kampanye ini dipromosikan di saluran media sosial seperti Instagram, Twitter, Facebook, dan YouTube dan di blog dan artikel oleh blogger independen, yang membawa kampanye ini ke tingkat kesadaran dan keterlibatan yang tinggi.

Sumber gambar: Twitter

Apa Perbedaan Antara Pemasaran Viral dan Pemasaran Gerilya?

Meskipun banyak orang yang bingung membedakan kedua istilah tersebut, ada sedikit perbedaan antara pemasaran viral dan pemasaran gerilya.

Pemasaran gerilya menyergap pemirsa dan menarik perhatian mereka saat mereka tidak mengharapkannya. Misalnya, perusahaan dapat memanfaatkan acara – seperti konferensi atau festival – untuk mempromosikan produk/layanannya dengan cara yang kreatif.

Di sisi lain, pemasaran viral adalah tentang pengguna yang menyebarkan konten secara organik dan cepat. Siapa yang ingat Tantangan Ember Es?

6 Elemen Strategi Pemasaran Viral

Berita buruknya adalah tidak semua kampanye pemasaran akan menjadi viral.

Kabar baiknya adalah ada beberapa elemen yang dapat Anda sertakan dalam kampanye pemasaran merek Anda untuk meningkatkan peluangnya menjadi viral.

Kampanye pemasaran viral terbaik:

#Apakah relevan dengan audiens target Anda.

Setiap kampanye pemasaran viral yang sukses mempertimbangkan audiens target. Kampanye harus beresonansi dengan audiens target Anda sehingga orang-orang memperhatikannya dan membagikannya dengan teman-teman mereka.

Sebelum Anda mulai membuat kampanye, coba jawab pertanyaan berikut:

• Apa yang membuat audiens target saya bersemangat?
• Apa harapan, impian, dan nilai orang-orang?
• Apa yang dapat saya lakukan untuk membuat mereka berbagi konten dengan jejaring sosial mereka?

#Diposting di platform yang tepat.

Agar kampanye menjadi viral, itu harus dibagikan oleh ribuan orang berulang kali. Perusahaan Anda perlu membagikan konten di platform yang tepat untuk diambil oleh audiens target Anda.

Pikirkan tentang platform mana yang sering dikunjungi audiens target Anda. Di situlah konten Anda kemungkinan besar akan dibagikan. Misalnya, untuk kampanye visual, Instagram adalah pilihan yang ideal. Untuk kampanye seperti Ice Bucket Challenges, platform terbaik adalah YouTube dan TikTok.

#Mudah dibagikan.

Selain memposting konten di platform yang tepat, Anda juga ingin membuat konten mudah dibagikan kepada audiens Anda. Ini berarti mengaktifkan kemampuan berbagi, menyematkan, dan mengunduh pada konten Anda sehingga orang dapat dengan cepat mengirim konten ke teman mereka, mengunduhnya, atau mengonversinya ke format lain (seperti GIF).

#Menginspirasi reaksi emosional yang kuat dari pemirsa.

Agar kampanye pemasaran Anda berhasil, itu perlu membuat audiens Anda merasakan sesuatu: kaget, kagum, terkejut, atau simpati. Jika orang tidak merasakan apa-apa, mengapa mereka ingin membagikan konten Anda?

Semua kampanye pemasaran viral yang paling sukses menginspirasi reaksi emosional yang kuat dari pemirsa. Misalnya, Ice Bucket Challenge membuat orang bersimpati dengan mereka yang menderita ALS. Kampanye The Old Spice The Man Your Man Could Smell Like memenangkan jutaan pemirsa dengan humornya. Kampanye Dove Real Beauty Sketches memberdayakan wanita, membangkitkan perasaan hangat, gembira, dan percaya diri.

#Menampilkan visual yang kuat.

Orang-orang menyukai visual yang bagus. Visual berwarna bahkan dapat meningkatkan keinginan membaca hingga 80%. Orang mengingat 20% dari apa yang mereka baca, 10% dari apa yang mereka lihat, tetapi 80% dari apa yang mereka lihat dan lakukan.

Itu sebabnya setiap kampanye pemasaran viral membutuhkan strategi visual yang kuat. Baik itu video atau GIF, strategi visual Anda harus kompatibel dengan merek dan audiens target Anda.

#Kreatif.

Anda akan memiliki peluang lebih baik untuk kampanye pemasaran Anda menjadi viral jika unik, inovatif, dan menarik. Itu harus menjadi sesuatu yang baru dan menarik perhatian.

Dengan kata lain, ini membutuhkan perencanaan dan brainstorming yang cermat dari Anda dan tim kreatif. Anda selalu dapat menyalin kampanye orang lain, tetapi orang mungkin tidak begitu tertarik untuk membagikan kontennya.

Pikirkan tentang tujuan pemasaran Anda untuk menciptakan sesuatu yang unik yang diinginkan oleh audiens target Anda.

Apa yang Anda coba capai? Apakah tujuan Anda untuk mempromosikan produk baru Anda, atau untuk menyebarkan pesan?

Setelah Anda memiliki tujuan dalam pikiran, Anda dapat mulai merencanakan bagaimana Anda dapat menarik orang untuk mengambil tindakan yang Anda ingin mereka lakukan. Misalnya, jika Anda mempromosikan produk baru, Anda dapat membuat kontes yang menyenangkan. Mendorong orang untuk memposting foto diri mereka dengan produk Anda dengan tagar tertentu adalah strategi yang baik untuk promosi merek.

Ingat: Kuncinya adalah memberikan putaran unik yang melibatkan orang.

Contoh Kampanye Pemasaran Viral

Sekarang setelah kami menganalisis elemen utama dari kampanye pemasaran viral, kami dapat melihat beberapa contoh pemasaran viral dari kampanye pemasaran yang sukses untuk membuat Anda terinspirasi.

Penawaran Referensi Dropbox

Pada September 2008, Dropbox memiliki basis pengguna sekitar 100 ribu. Namun antara 2008 dan 2010, jumlah pengguna mulai berlipat ganda setiap tiga bulan, dan pada April 2010, Dropbox memiliki 4 juta pengguna terdaftar. Itu adalah pertumbuhan 3900% selama 15 bulan!

Bagaimana?

Mereka menciptakan program rujukan super efektif yang menjadi viral. Faktanya, program rujukan perusahaan adalah salah satu program rujukan yang paling banyak dipelajari dalam sejarah pemasaran rujukan.

Program rujukan Dropbox sangat mudah: hadiahi mereka yang merujuk perusahaan Anda ke teman-teman mereka dengan lebih banyak ruang kosong dan mereka yang menerima undangan. Baik perujuk maupun yang dirujuk akan mendapatkan 500 MB ruang kosong tambahan, hingga batas 16 GB.

Tetapi selain membuat program rujukan yang hebat, mereka juga membuatnya sangat mudah bagi pengguna untuk mengirim rujukan tanpa terlalu banyak langkah. Orang dapat merujuk teman hanya dengan membagikan tautan rujukan unik mereka melalui email, SMS, media sosial, atau aplikasi messenger.

Tapi itu tidak semua! Orang-orang juga dapat melihat performa undangan mereka. Fitur ini membuat pengguna tetap dalam lingkaran viral, memotivasi mereka untuk menindaklanjuti dengan teman-teman mereka dan mengirim lebih banyak rujukan untuk mendapatkan lebih banyak ruang kosong.

Pelajaran Utama:

• Berikan pengguna sesuatu secara gratis.
• Jadikan pengalaman tanpa gesekan.
• Memotivasi orang untuk terus menyebarkan pesan.

Sumber gambar: Dropbox

Penawaran Referensi PayPal

Tahukah Anda bahwa program rujukan PayPal menginspirasi Dropbox untuk membuat program rujukannya?

PayPal adalah salah satu perusahaan pertama yang mencapai pertumbuhan viral dalam skala besar melalui pemasaran rujukan.

Program rujukan sangat sukses sehingga mendorong pertumbuhan PayPal sebesar 1.650%. Perusahaan memperoleh 1 juta pengguna hanya dalam dua tahun setelah didirikan pada tahun 1998. Pada tahun 2004, perusahaan memiliki 100+ juta pengguna.

Pada awalnya, PayPal memiliki masalah dalam memenangkan pelanggan baru. Mereka mencoba beriklan, tapi itu terlalu mahal. Mereka membutuhkan organik, pertumbuhan virus. Saat itulah mereka mulai memberi orang uang.

Setiap pelanggan yang mendaftar untuk pertama kali diberi hadiah $10, dan pengguna dengan akun yang sudah ada menerima bonus $10. Yang harus dilakukan pengguna hanyalah mendaftar, mengkonfirmasi alamat email mereka, dan menambahkan kartu kredit yang valid. Mereka bahkan bereksperimen dengan pemasaran influencer, bermitra dengan eBay untuk meningkatkan promosi merek.

Strategi ini sangat sukses sehingga PayPal menghabiskan puluhan juta untuk pendaftaran dan bonus rujukan di tahun pertama. Strategi ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana program rujukan yang dikelola dengan baik dapat mempercepat pertumbuhan dan pendapatan.

Pelajaran utama:

• Beri pengguna sesuatu yang ekstra di muka untuk mendorong loyalitas merek dengan cepat.
• Jadikan pengalaman tanpa gesekan.
• Tawarkan imbalan yang masuk akal bagi bisnis Anda.
• Bentuk kemitraan dengan perusahaan atau influencer lain.
• Jangan takut untuk mengambil risiko dan mencoba pendekatan baru.

Sumber gambar: PayPal

Spotify Dibungkus

Spotify merilis iterasi pertama Wrapped pada 2015 dan menyebutnya Year in Music. Itu adalah fitur yang memungkinkan pengguna mengintip musik selama 365 hari terakhir mereka dan melihat lagu dan artis mana yang paling sering mereka dengarkan. Orang-orang bahkan dapat melihat berapa jam musik yang mereka dengarkan secara total.

Meskipun fitur ini tidak menjadi viral, ini membuka jalan untuk apa yang akan datang selanjutnya: Spotify Dibungkus.

Pada dasarnya, Spotify Wrapped adalah versi Year in Music yang lebih canggih dan dapat disesuaikan. Ini adalah tayangan slide setahun dalam tinjauan yang menunjukkan kepada pengguna lagu, artis, dan podcast mereka yang paling banyak di-streaming tahun ini.

Faktanya, Spotify Wrapped sangat populer sehingga pada Desember 2020, itu meningkatkan unduhan aplikasi sebesar 21%; lebih dari 90 juta orang terlibat dengan fitur ini.

Tapi apa alasan utama viralitas Spotify Wrapped?

Ini ada hubungannya dengan kemampuan berbaginya.

Tampilan slide dikirimkan kepada pengguna dalam format yang terlihat seperti kisah Instagram dengan visualisasi yang menarik. Terlebih lagi, setiap slide memiliki tombol bagikan, memudahkan pengguna untuk membagikan statistik mereka di platform sosial.

Pelajaran Utama:

• Buat itu menyenangkan bagi pengguna.
• Memudahkan pengguna untuk berbagi di media sosial atau dengan teman.
• Membuatnya menarik secara visual.
• Gabungkan elemen baru dan unik setiap tahun untuk membuat pengguna tetap terlibat.

Sumber gambar: Spotify

Zoom Tantangan Latar Belakang Virtual

Pada tahun 2020, ketika orang-orang menjauhkan diri secara sosial di rumah karena pandemi COVID-19, Zoom membuat kampanye media sosial yang dibuat pengguna secara kreatif untuk mengangkat semangat mereka (dan meningkatkan kesadaran mereknya).

Mereka menciptakan Konten Latar Belakang Virtual, di mana pekerja jarak jauh dapat berbagi video dan gambar diri mereka sendiri menggunakan fitur latar belakang virtual. Setiap bulan, hadiah diumumkan di media sosial, dan tiga pekerja jarak jauh akan mendapatkan hadiah dengan barang-barang bermerek.

Perusahaan membuat halaman arahan khusus untuk tantangan tersebut, selain mempromosikannya di semua akun media sosialnya.

Kampanye ini sangat sukses sehingga lebih dari 50.000 orang menandatangani hanya untuk berpartisipasi dalam kontes. Kampanye ini membawa orang baru ke Zoom dan membuat mereka menjelajahi berbagai fitur.

Pelajaran Utama:

• Luncurkan kampanye Anda pada waktu yang tepat dan pada platform yang tepat.
• Buat tantangan bagi pengguna dan buat itu menyenangkan.
• Tawarkan imbalan yang akan menarik minat pengguna Anda.

Sumber gambar: Zoom di Twitter

kata akhir

Tidak ada resep rahasia untuk membuat kampanye Anda menjadi viral. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah meninjau beberapa kampanye viral paling sukses di masa lalu untuk mengidentifikasi apa yang berhasil.

Semoga, contoh yang kami analisis sebelumnya akan menginspirasi Anda untuk membuat kampanye viral berikutnya yang akan membuat semua orang berbicara. Pada akhirnya, itu adalah untuk membuat konten unik yang relevan dengan audiens target Anda, diposting di platform yang tepat pada waktu yang tepat, dan mengilhami respons emosional yang kuat.