Marketing viral : comment ça marche ? (Éléments & Exemples)

L'engagement client est essentiel pour la croissance de votre entreprise.

Mais comment augmenter l'engagement des clients lorsque vous n'avez pas de clients fidèles ?

Vous ne pouvez pas simplement claquer des doigts et avoir soudainement des milliers de clients qui vous attendent avec leur portefeuille grand ouvert.

Le marketing viral, qui repose sur le partage de votre message sur différents canaux, est un moyen d'accroître la notoriété de la marque.

Mais qu'est-ce que le marketing viral exactement et comment ça marche ? Quelles entreprises l'ont fait avec succès ?

Cet article abordera les bases du marketing viral, vous donnera des exemples de marketing viral et vous aidera à comprendre comment vous pouvez utiliser cette stratégie pour développer votre entreprise. Restez à l'écoute jusqu'à la fin lorsque nous examinons quatre exemples de campagnes de marketing viral.

Plongeons-nous !

Qu'est-ce que le marketing viral ?

"Le marketing viral est une stratégie de marketing numérique dans laquelle vous exploitez la puissance des médias sociaux pour créer du buzz autour de votre marque ou de votre produit"

C'est l'une des formes de marketing les plus rentables qui peut faire des merveilles pour la visibilité et la crédibilité d'une marque.

La meilleure façon de comprendre le concept de marketing viral est à travers un exemple. Considérez-le comme un virus qui se propage rapidement et infecte les gens.

Le marketing viral fait référence à une forme de marketing new-age, en grande partie grâce à l'apparition des médias sociaux, bien que le concept remonte aux années 1990.

L'une des premières campagnes de marketing viral a été créée par Hotmail lorsqu'ils ont offert des adresses e-mail gratuites aux nouveaux abonnés, et ils ont réussi à lever environ un million d'abonnés en seulement six mois.

Comment fonctionne une campagne de marketing viral ?

Avez-vous déjà partagé un mème amusant avec un ami ? C'est similaire au fonctionnement d'une campagne de marketing viral.

En un mot, la première étape consiste à créer une campagne de marketing unique et créative qui peut aller d'une vidéo à un défi. La campagne est partagée sur un canal de marketing en ligne, tel que des plateformes de médias sociaux, des forums, des communautés, des blogs, des sites d'actualités, des services de messagerie ou des e-mails.

Pour les besoins de cet article, supposons que vous ayez créé une vidéo. Vous publiez la vidéo sur vos réseaux sociaux, atteignant bientôt quelques centaines de spectateurs. Ces téléspectateurs récupèrent la vidéo et la partagent avec leurs amis. Un de leurs amis partage ensuite la vidéo avec ses propres amis, et avant que vous ne vous en rendiez compte, votre vidéo a atteint des millions de personnes.

Un exemple de campagne de marketing viral réussie est la campagne "Live There" d'Airbnb. La campagne a tiré parti du contenu généré par les utilisateurs en les encourageant à partager leurs expériences de voyage uniques avec Airbnb et à les publier sur les réseaux sociaux avec le hashtag #LiveThere.

La campagne a été promue sur les réseaux sociaux comme Instagram, Twitter, Facebook et YouTube et dans les blogs et les articles de blogueurs indépendants, ce qui a apporté à la campagne un haut niveau de sensibilisation et d'engagement.

Source de l'image : Twitter

Quelle est la différence entre le marketing viral et le marketing de guérilla ?

Bien que beaucoup de gens confondent les deux termes, il existe une légère différence entre le marketing viral et le marketing de guérilla.

Le guérilla marketing tend une embuscade au spectateur et attire son attention au moment où il s'y attend le moins. Par exemple, une entreprise peut profiter d'un événement – ​​comme une conférence ou un festival – pour promouvoir son produit/service de manière créative.

D'autre part, le marketing viral concerne les utilisateurs qui diffusent le contenu de manière organique et rapide. Qui se souvient de l'Ice Bucket Challenge ?

6 éléments de la stratégie de marketing viral

La mauvaise nouvelle est que toutes les campagnes marketing ne seront pas virales.

La bonne nouvelle est que vous pouvez inclure certains éléments dans votre campagne de marketing de marque pour augmenter ses chances de devenir virale.

La meilleure campagne de marketing viral :

#Est pertinent pour votre public cible.

Chaque campagne de marketing viral réussie tient compte du public cible. La campagne doit résonner auprès de votre public cible afin que les gens la remarquent et la partagent avec leurs amis.

Avant de commencer à créer votre campagne, essayez de répondre aux questions suivantes :

• Qu'est-ce qui passionne mon public cible ?
• Quels sont les espoirs, les rêves et les valeurs des gens ?
• Que puis-je faire pour qu'ils partagent le contenu avec leur réseau social ?

#Est posté sur la bonne plateforme.

Pour qu'une campagne devienne virale, elle doit être partagée par des milliers de personnes à plusieurs reprises. Votre entreprise doit partager le contenu sur les bonnes plateformes pour être capté par votre public cible.

Pensez aux plates-formes fréquentées par votre public cible. C'est là que votre contenu est le plus susceptible d'être partagé. Par exemple, pour les campagnes visuelles, Instagram est le choix idéal. Pour des campagnes comme les Ice Bucket Challenges, les meilleures plateformes sont YouTube et TikTok.

# Est facilement partageable.

En plus de publier le contenu sur la bonne plateforme, vous souhaitez également rendre le contenu facilement partageable pour votre public. Cela signifie activer les fonctionnalités de partage, d'intégration et de téléchargement de votre contenu afin que les utilisateurs puissent rapidement envoyer le contenu à leurs amis, le télécharger ou le convertir dans un format différent (comme un GIF).

# Inspire de fortes réactions émotionnelles de la part des téléspectateurs.

Pour que votre campagne marketing soit réussie, elle doit faire ressentir quelque chose à votre public : choc, admiration, surprise ou sympathie. Si les gens ne ressentent rien, pourquoi voudraient-ils partager votre contenu ?

Toutes les campagnes de marketing viral les plus réussies suscitent de fortes réactions émotionnelles de la part des téléspectateurs. Par exemple, le Ice Bucket Challenge a amené les gens à sympathiser avec ceux qui ont la SLA. La campagne Old Spice The Man Your Man Could Smell Like a attiré des millions de téléspectateurs grâce à son humour. La campagne Dove Real Beauty Sketches a autonomisé les femmes, évoquant des sentiments de chaleur, de joie et de confiance.

# Caractéristiques visuelles fortes.

Les gens aiment les bons visuels. Les visuels en couleur peuvent même augmenter la volonté de lire de 80 %. Les gens se rappellent 20 % de ce qu'ils lisent, 10 % de ce qu'ils voient, mais 80 % de ce qu'ils voient et font.

C'est pourquoi chaque campagne de marketing viral a besoin d'une stratégie visuelle solide. Qu'il s'agisse d'une vidéo ou d'un GIF, votre stratégie visuelle doit être compatible avec votre marque et votre public cible.

#Est créatif.

Vous aurez plus de chances que votre campagne marketing devienne virale si elle est unique, innovante et attrayante. Il doit être quelque chose de nouveau et d'attirer l'attention.

En d'autres termes, cela nécessite une planification et un brainstorming minutieux de votre part et de celle de l'équipe créative. Vous pouvez toujours copier la campagne de quelqu'un d'autre, mais les gens ne seront peut-être pas si intrigués de partager le contenu.

Pensez à vos objectifs marketing pour créer quelque chose d'unique dont votre public cible rêve.

Qu'essayez-vous de réaliser ? Votre objectif est-il de promouvoir votre nouveau produit ou est-ce de diffuser un message ?

Une fois que vous avez l'objectif en tête, vous pouvez commencer à planifier comment vous pouvez inciter les gens à prendre les mesures que vous voulez qu'ils prennent. Par exemple, si vous faites la promotion de votre nouveau produit, vous pouvez créer un concours amusant. Encourager les gens à publier des photos d'eux-mêmes avec votre produit avec un hashtag spécifique est une bonne stratégie pour la promotion de la marque.

N'oubliez pas : la clé est de lui donner une tournure unique qui engage les gens.

Exemples de campagnes de marketing viral

Maintenant que nous avons analysé les principaux éléments d'une campagne de marketing viral, nous pouvons examiner plusieurs exemples de marketing viral de campagnes de marketing réussies pour vous inspirer.

Offre de parrainage Dropbox

En septembre 2008, Dropbox comptait environ 100 000 utilisateurs. Mais entre 2008 et 2010, le nombre d'utilisateurs a commencé à doubler tous les trois mois, et en avril 2010, Dropbox comptait 4 millions d'utilisateurs enregistrés. C'est une croissance de 3900% sur 15 mois !

Comment?

Ils ont créé un programme de parrainage super efficace qui est devenu viral. En fait, le programme de parrainage de l'entreprise est l'un des programmes de parrainage les plus étudiés de l'histoire du marketing de parrainage.

Le programme de parrainage Dropbox était très simple : récompensez ceux qui recommandent votre entreprise à leurs amis avec plus d'espace gratuit et ceux qui acceptent une invitation. Le référent et le référé obtiendraient tous deux 500 Mo d'espace libre supplémentaire, jusqu'à une limite de 16 Go.

Mais en plus de créer un excellent programme de parrainage, ils ont également rendu incroyablement facile pour les utilisateurs d'envoyer une recommandation sans trop d'étapes. Les gens peuvent parrainer un ami en partageant simplement leur lien de parrainage unique par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou applications de messagerie.

Mais ce n'est pas tout! Les gens pouvaient également voir les performances de leurs invitations. Cette fonctionnalité a maintenu les utilisateurs dans une boucle virale, les motivant à suivre leurs amis et à envoyer plus de références pour obtenir encore plus d'espace libre.

Leçons clés :

• Donnez aux utilisateurs quelque chose gratuitement.
• Rendez l'expérience sans friction.
• Motivez les gens à continuer de diffuser le message.

Source de l'image : Dropbox

Offre de parrainage PayPal

Saviez-vous que le programme de parrainage PayPal a inspiré Dropbox pour créer son programme de parrainage ?

PayPal a été l'une des premières entreprises à réaliser une croissance virale à grande échelle grâce au marketing de référence.

Le programme de parrainage a connu un tel succès qu'il a stimulé la croissance de PayPal de 1 650 %. La société a gagné 1 million d'utilisateurs en seulement deux ans après sa création en 1998. En 2004, la société comptait plus de 100 millions d'utilisateurs.

Au début, PayPal avait des problèmes pour gagner de nouveaux clients. Ils ont essayé la publicité, mais c'était trop coûteux. Ils avaient besoin d'une croissance organique et virale. C'est alors qu'ils ont commencé à donner de l'argent aux gens.

Chaque client qui s'est inscrit pour la première fois a été récompensé de 10 $ et les utilisateurs ayant des comptes existants ont reçu un bonus de 10 $. Tout ce que les utilisateurs avaient à faire était de s'inscrire, de confirmer leur adresse e-mail et d'ajouter une carte de crédit valide. Ils ont même expérimenté le marketing d'influence, en s'associant à eBay pour améliorer la promotion de la marque.

La stratégie a connu un tel succès que PayPal a dépensé des dizaines de millions en bonus d'inscription et de parrainage la première année. Cette stratégie est un excellent exemple de la manière dont des programmes de parrainage bien gérés peuvent accélérer la croissance et les revenus.

Principaux enseignements :

• Donnez aux utilisateurs quelque chose de plus dès le départ pour fidéliser rapidement la marque.
• Rendez l'expérience sans friction.
• Offrez des récompenses qui ont du sens pour votre entreprise.
• Former des partenariats avec d'autres entreprises ou influenceurs.
• N'ayez pas peur de prendre des risques et d'essayer une nouvelle approche.

Source de l'image : PayPal

Spotify enveloppé

Spotify a sorti sa première itération de Wrapped en 2015 et l'a appelée Year in Music. C'était une fonctionnalité qui permettait aux utilisateurs de jeter un coup d'œil sur leurs 365 derniers jours de musique et de voir les chansons et les artistes qu'ils écoutaient le plus. Les gens pouvaient même voir combien d'heures de musique ils avaient écoutées au total.

Bien que cette fonctionnalité ne soit pas devenue virale, elle a ouvert la voie à ce qui allait suivre : Spotify Wrapped.

Essentiellement, Spotify Wrapped est une version plus sophistiquée et personnalisable de Year in Music. Il s'agit d'un diaporama de l'année qui montre aux utilisateurs leurs chansons, artistes et podcasts les plus écoutés de l'année.

En fait, Spotify Wrapped est si populaire qu'en décembre 2020, il a augmenté les téléchargements d'applications de 21 % ; plus de 90 millions de personnes se sont engagées avec la fonctionnalité.

Mais quelle est la raison principale de la viralité de Spotify Wrapped ?

Cela a à voir avec sa possibilité de partage.

Le diaporama est livré aux utilisateurs dans un format qui ressemble à une histoire Instagram avec des visualisations accrocheuses. De plus, chaque diapositive a un bouton de partage, ce qui permet aux utilisateurs de partager facilement leurs statistiques sur les plateformes sociales.

Leçons clés :

• Rendez-le amusant pour les utilisateurs.
• Facilitez le partage pour les utilisateurs sur les réseaux sociaux ou avec des amis.
• Rendez-le visuellement attrayant.
• Incorporez de nouveaux éléments uniques chaque année pour maintenir l'engagement des utilisateurs.

Source de l'image : Spotify

Défi d'arrière-plan virtuel Zoom

En 2020, alors que les gens se distanciaient socialement à la maison en raison de la pandémie de COVID-19, Zoom a proposé une campagne créative sur les réseaux sociaux générée par les utilisateurs pour remonter le moral (et accroître la notoriété de sa marque).

Ils ont créé le contenu d'arrière-plan virtuel, où les travailleurs à distance pouvaient partager des vidéos et des photos d'eux-mêmes à l'aide de la fonction d'arrière-plan virtuel. Chaque mois, les prix étaient annoncés sur les réseaux sociaux et trois télétravailleurs étaient récompensés par des articles de marque.

L'entreprise a créé une page de destination dédiée au défi, en plus d'en faire la promotion sur tous ses comptes de médias sociaux.

La campagne a connu un tel succès que plus de 50 000 personnes ont signé juste pour participer au concours. Cette campagne a amené de nouvelles personnes sur Zoom et les a amenées à explorer différentes fonctionnalités.

Leçons clés :

• Lancez votre campagne au bon moment et sur les bonnes plateformes.
• Créez un défi pour les utilisateurs et rendez-le amusant.
• Offrez des récompenses qui intéresseraient vos utilisateurs.

Source de l'image : Zoom sur Twitter

Dernier mot

Il n'y a pas de recette secrète pour rendre votre campagne virale. La meilleure chose que vous puissiez faire est de passer en revue certaines des campagnes virales les plus réussies du passé pour identifier ce qui fonctionne.

Espérons que les exemples que nous avons analysés précédemment vous inspireront pour créer la prochaine campagne virale qui fera parler tout le monde. En fin de compte, il s'agit de créer un contenu unique, pertinent pour votre public cible, publié sur la bonne plateforme au bon moment et inspirant une forte réaction émotionnelle.