Como criar uma proposta de mídia social freelance de destaque que converte clientes

Como um profissional de marketing de mídia social freelance (ou mesmo uma agência de marketing de mídia social), conquistar novos clientes pode ser um grande investimento de tempo e energia.

Uma das melhores maneiras de acelerar a jornada do cliente e transformar clientes em potencial em clientes pagantes é ter os documentos certos. E um dos ativos mais valiosos que você pode adicionar à sua agência de mídia social é este: uma proposta de mídia social de destaque.

Eis o porquê: de acordo com a Vantage Point Performance e a Sales Management Association, as empresas com um processo de vendas claramente definido geram um crescimento de receita impressionante de 18% a mais do que as empresas que não o fazem.

Não sabe por onde começar? Selecionamos seu guia passo a passo para criar uma proposta de mídia social (modelo gratuito incluído!) que converterá clientes em potencial no piloto automático.

O que é uma proposta de mídia social freelance?

Em poucas palavras, uma proposta de mídia social é um documento usado para vender seus serviços, delinear seu escopo de trabalho e converter novos clientes de gerenciamento de mídia social.

Ele define sua experiência, explica como você pode ajudar uma empresa a elevar sua presença nas mídias sociais e as táticas específicas que você usará para ajudá-las a alcançar seus objetivos.

Normalmente, uma proposta de mídia social freelance será enviada a um cliente em potencial após você ter uma chamada inicial de descoberta para descobrir suas necessidades, objetivos e pontos problemáticos. Esta proposta deve explicitar o trabalho que você se propõe a fazer para o cliente, o investimento e por que esse cliente deve escolher trabalhar com você.

Onde esta proposta se encaixa na jornada do seu cliente?

Uma proposta de mídia social é um passo importante no seu processo de vendas como freelancer ou agência de mídia social.

Normalmente, a proposta será preparada e compartilhada com um cliente em potencial depois que você passar algum tempo conhecendo seus negócios e seus objetivos para o marketing de mídia social.

Ao entender suas necessidades primeiro, você poderá adaptar sua proposta para gerar o maior impacto para seus negócios.

Em termos tangíveis, é aqui que sua proposta de mídia social se encaixará em sua jornada de vendas:

• Chamada de descoberta: esta reunião inicial permitirá que você tenha uma visão melhor das necessidades do cliente em potencial, do setor em que está trabalhando e do que deseja alcançar por meio do marketing de mídia social.
• Pesquise seu cliente em potencial e seu setor/concorrentes: após esta ligação, vale a pena fazer uma pesquisa extra sobre o nicho de seu cliente em potencial e seus concorrentes, analisando como outros em seu setor estão usando suas contas de mídia social.
• Crie e compartilhe a proposta: agora é hora de usar todas essas informações e insights para montar sua proposta de mídia social.
• Discuta e altere a proposta conforme necessário: para selar o acordo, você pode ter que negociar com seu cliente em potencial em termos e táticas e refinar sua proposta de mídia social.
• Assine e dê o pontapé inicial: quando o cliente estiver satisfeito, é hora de fazer com que ele assine na linha pontilhada e comece seus serviços de gerenciamento de mídia social.

Por que uma proposta de mídia social é importante como profissional de marketing freelancer?

Embora existam benefícios óbvios em criar uma proposta de mídia social para seus clientes, quais são as vantagens para você como gerente de mídia social freelance?

Essencialmente, uma proposta de mídia social é sua maneira de formalizar seu processo de vendas e obter um escopo claro de trabalho desde o início com cada novo cliente.

Vamos mostrar os principais benefícios da criação de propostas de mídia social para todos os seus clientes em potencial:

• Descreve sua vantagem competitiva: sua proposta lhe dá a chance de explicar por que os clientes devem trabalhar com você e o que faz você se destacar em relação aos seus concorrentes.
• Demonstra seu conhecimento e experiência: ao incluir depoimentos e estudos de caso de clientes anteriores, sua proposta pode garantir aos clientes que você pode cumprir as estratégias sugeridas.
• Coloca uma estratégia de mídia social em prática com cada cliente: os melhores resultados vêm de ter uma estratégia em vigor. Portanto, criar esta proposta garante que você tenha um plano de mídia social orientado por metas para cada cliente com quem trabalha.
• Esclareça o escopo do trabalho desde o início: para evitar o aumento do escopo e definir as expectativas desde o primeiro dia, é importante especificar formalmente quais serviços você fornecerá e não fornecerá aos clientes na fase de proposta.
• Acelera o seu processo de vendas: uma proposta é uma forma poderosa de transformar potenciais clientes em clientes e reduzir o tempo que os potenciais clientes demoram a chegar ao 'sim'.

Esta proposta é um dos seus maiores ativos como freelancer e pode ajudá-lo a transformar seu negócio de gerenciamento de mídia social em uma agência de mídia social de sucesso.

Seu modelo de proposta de mídia social gratuito  

Agora, a parte que todos esperavam: um modelo de proposta de mídia social gratuito que você pode deslizar e começar a usar hoje.

Reunimos seu guia passo a passo para criar uma proposta vencedora de mídia social que converterá seus clientes em potencial no piloto automático. Então, vamos mergulhar.

Etapa 1: uma apresentação para você ou sua agência

Primeiro, é importante se apresentar (ou os membros de sua equipe) e familiarizar seu cliente com quem ele estará trabalhando. Comece com uma breve introdução a si mesmo, destaque sua experiência e dê um resumo de alto nível do seu negócio de mídia social freelance.

Pense em como você pode mostrar sua experiência e pontos de diferença aqui para ganhar a confiança de seus clientes em potencial. Isso pode incluir:

• Seus anos de experiência em marketing digital e marketing de mídia social
• Suas declarações de missão e visão para sua pequena empresa (também conhecida como Por que você existe)
• Com quem você trabalhou e os nomes de alguns de seus clientes atuais
• Destacar quaisquer prêmios, elogios ou menções à imprensa que você recebeu
• Algumas curiosidades sobre você para humanizar sua proposta de negócios e criar confiança

Etapa 2: recapitule o resumo e descreva as metas e objetivos do cliente

Em seguida, é hora de mostrar que você entendeu os objetivos e desafios que seu cliente em potencial está enfrentando com uma recapitulação. Esta seção resume todas as informações que o cliente em potencial compartilhou com você e mostra que você preparou esse plano de marketing com as necessidades do cliente em mente.

Aqui estão alguns pontos-chave a serem abordados nesta seção:

• Descreva alguns dos principais desafios que o cliente está enfrentando em seus negócios
• Descreva seus pontos problemáticos nas mídias sociais e o que os impede de obter sucesso ou alcançar seu público-alvo
• Explique os três principais objetivos que este cliente deseja alcançar por meio do marketing de mídia social

Nesse estágio, também é importante ser específico com o que você pode ajudar esse negócio a alcançar nas mídias sociais. Ao usar a estrutura de metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo), você pode fornecer métricas tangíveis para a visão geral e explicar claramente como você pode ajudar.

Etapa 3: descreva o escopo do trabalho

Agora, é hora de dar vida à estratégia de marketing de mídia social do seu cliente em potencial. Esta seção está explicando as táticas e estratégias exatas que você usará para ajudar a alcançar seus objetivos nas mídias sociais.

Em termos gerais, sua seção de escopo de trabalho deve abranger:

• Cronograma de postagem: quais plataformas de mídia social você usará (como Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok) e por quê? Com que frequência você vai postar? Qual é o processo de revisão e aprovação para conteúdo de mídia social?
• Gerenciamento de conteúdo (incluindo criação de ativos, curadoria de imagens e redação): isso deve explicar como você usará um calendário de conteúdo de mídia social para rastrear e gerenciar seu processo de criação de conteúdo.
• Análise e relatórios de mídia social: com que frequência você relatará o desempenho do conteúdo de mídia social do cliente? Em quais métricas você se concentrará e quais benchmarks você está definindo para quantificar o desempenho?
• Plano de gerenciamento de mídia social: com que frequência você monitorará esses canais sociais e responderá ao engajamento? Quanto tempo você dedica por dia ou semana?

Etapa 4: revele seu marco e prazos em andamento

Dependendo das metas de mídia social que você definir para a presença de mídia social de cada cliente, você também precisará definir marcos ou prazos para revisar seu progresso e resultados.

No mínimo, vale a pena detalhar seu ciclo de relatórios e com que frequência você compartilhará relatórios de mídia social.

Além disso, se você estiver executando alguma campanha específica de mídia social ou trabalhando com metas com prazo determinado, você deve detalhar seus marcos de relatórios ao longo do caminho.

Etapa 5: forneça provas e exemplos de seu trabalho com clientes anteriores

Esta seção é fundamental para ajudar a convencer e converter clientes em potencial. Embora uma estratégia de mídia social seja uma parte importante da sua proposta, ver e ouvir seus clientes satisfeitos é uma maneira ainda mais convincente de inspirar a conversão.

Há várias maneiras diferentes de estruturar esta seção, incluindo:

• Compartilhar uma lista de depoimentos de seus clientes atuais e anteriores que podem atestar sua experiência
• Criando de 1 a 3 estudos de caso que mostram o impacto que você teve nos canais de mídia social de seus clientes
• Apresentando os resultados que você ajudou seus clientes anteriores e atuais a alcançar nas mídias sociais

A chave aqui é ser específico e usar cotações, dados e estratégias para quantificar sua experiência.

Etapa 6: soletrar os termos do acordo em um contrato

Agora, é hora de compartilhar todos os detalhes importantes sobre como sua parceria funcionará. Juntamente com sua proposta, você também deve criar um contrato e um acordo de freelancer que descreva:

• Sua taxa e se você está trabalhando em uma taxa horária, taxa de projeto ou retenção.
• Seu ciclo de cobrança, suas condições de pagamento e se você precisa de um depósito adiantado.
• Suas formas de trabalho e fluxos de trabalho, como quando você agendará reuniões e como entrar em contato com você.
• Seu período de aviso explica quanto aviso cada uma das partes deve dar para rescindir o contrato.

Ter esse acordo em vigor é fundamental para proteger você e sua empresa no pior cenário.

Passo 7: Explique os próximos passos

Por último, mas não menos importante, você precisa definir a ação que deseja que seu prospect tome. Isso pode significar aprovar uma cotação, assinar seu contrato ou agendar uma ligação para discutir melhor a proposta.

Facilite a ação do seu cliente potencial adicionando links clicáveis ​​(sempre que possível) para otimizar seu caminho para a conversão.

Cinco dicas de especialistas para levar sua proposta de marketing de mídia social para o próximo nível

Quer turbinar suas chances de sucesso? Aqui estão algumas dicas úteis para ajudá-lo a elevar sua próxima proposta de mídia social.

Vincule suas recomendações de mídia social a metas de negócios específicas  

As melhores estratégias de mídia social são orientadas por objetivos de negócios. Portanto, ao reunir suas táticas e recomendações, certifique-se de adaptá-las aos objetivos exclusivos do seu cliente, ao mercado-alvo e à demografia.

Pense nos desafios ou necessidades que seu cliente mencionou na fase da chamada de descoberta e encontre maneiras de tecer isso em sua proposta e estratégia de mídia social.

Essa atenção aos detalhes mostrará ao seu cliente que você está pronto para ir além para ajudá-lo a ver resultados tangíveis de seus esforços de marketing de mídia social.

Defina KPIs e benchmarks para alinhar as expectativas desde o início

A melhor coisa que você pode fazer como profissional de marketing de mídia social freelancer é superar as expectativas do seu cliente. Então, isso significa definir expectativas realistas desde o primeiro dia em sua proposta.

Em vez de estabelecer padrões elevados e inatingíveis, vale a pena ser mais conservador. É seu trabalho estabelecer o que é uma expectativa realista e usar sua proposta para definir essas regras básicas desde o início.

Além disso, você estará mais propenso a entregar em excesso e impressionar seu cliente ao usar essa abordagem também.

Soletre as ferramentas que você usará como gerente de mídia social

Os melhores gerentes de mídia social usam ferramentas completas de gerenciamento de mídia social (como Sked Social) para gerenciar seus clientes.

Portanto, mostre que você realmente conhece suas coisas e tem as ferramentas certas para atender às necessidades deles. Destacar os programas profissionais que você usará dará aos clientes em potencial um pouco mais de confiança e segurança para convencê-los a trabalhar com você.

Projete um deck de apresentação de marca que seja polido e profissional

Leve sua proposta de mídia social para o próximo nível com uma apresentação de marca elegante que mostra que você é um profissional criativo de mídia social.

Em vez de simplesmente detalhar seus serviços e preços em um documento do Word, dedique algum tempo e esforço extras para projetar um modelo de marca personalizado que você possa usar para suas propostas.

Use as fontes e cores da sua marca e crie uma apresentação elegante, profissional e visualmente atraente. Isso pode dar à sua proposta uma vantagem em relação à concorrência.

Agende uma ligação de acompanhamento para orientar seu cliente em potencial pela proposta

Quer realmente ter certeza de que seu cliente entende a proposta que você criou? Por que não marcar uma reunião para acompanhar esta apresentação em tempo real!

Esta reunião é uma fantástica oportunidade de vendas para dar vida à sua proposta e explicar suas estratégias e táticas. É também outra chance de vender sua abordagem e personalidade e construir um relacionamento com seu cliente em potencial.

Além disso, se surgirem dúvidas, você também poderá respondê-las e abordá-las facilmente durante a chamada. Essa etapa exata visa ajudar seu cliente em potencial a se sentir apoiado e à vontade durante toda a jornada e garantir que ele se lembre de você e de seu negócio freelance quando chegar a hora de escolher sua agência de gerenciamento de mídia social.

E isso é um embrulho! Quando se trata de projetar uma proposta de mídia social freelance, é essencial adaptar esse documento de vendas às necessidades exclusivas de cada cliente em potencial. Com base nos insights que eles compartilharam com você, você poderá criar uma estratégia e uma proposta de mídia social atraente que venda seus serviços, mostre sua experiência e conquiste clientes no piloto automático.