ShippingEasy Vs Stamps.com - Por que mudamos nosso software de envio e como isso melhorou nosso fluxo de pedidos

Um dos meus maiores problemas com as análises de produtos encontradas na Internet é que muitas vezes são escritas por pessoas que nunca usaram o produto ou serviço. E a maioria das análises online carece de qualquer tipo de profundidade .

Por exemplo, quando eu estava procurando análises objetivas sobre serviços de remessa para comércio eletrônico , tudo que encontrei foram comparações de recursos glorificadas entre as diferentes empresas. Não é muito útil!

De qualquer forma, minha esposa e eu estivemos recentemente no mercado para um novo serviço de remessa para nossa loja online e acabamos mudando de Stamps.com para ShippingEasy.com .

Se por acaso você está procurando uma boa solução de remessa para sua loja online, este artigo compara e contrasta minhas experiências da vida real com essas 2 plataformas de remessa.

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Por que começamos com Stamps.com

Quando lançamos nossa loja online, todos os nossos envios eram feitos pelo USPS. Por quê? É porque o USPS é de longe a opção de envio mais barata que existe. É simples de usar e o post man vai buscar seus pacotes gratuitamente onde você estiver.

Como resultado, Stamps.com foi uma combinação natural para nossa loja desde o início. Eles não apenas fornecem uma integração muito direta com a maioria dos carrinhos de compras, mas também oferecem descontos em vários serviços do USPS que NÃO estão disponíveis se você for ao correio.

Mas com o passar dos anos, o USPS se tornou cada vez menos confiável . Mesmo que “garantam” um determinado prazo de entrega, muitas vezes se atrasam. E, pior ainda, tivemos vários casos em que os pacotes foram marcados como enviados, embora nunca tenham realmente chegado .

Como resultado, agora enviamos todos os pacotes de missão crítica (qualquer coisa que tenha um prazo estrito) via UPS. Em minha experiência, a UPS e a FedEx são transportadoras muito mais confiáveis e, à medida que nosso volume começou a crescer, achamos complicado usar o Stamps.com e vários outros sites de transportadoras para enviar nossos pedidos.

Digite ShippingEasy.com

Em última análise, a principal razão pela qual decidimos mudar de Stamps.com para ShippingEasy.com foi a integração de várias operadoras. O ShippingEasy permite que você envie remessas da UPS, USPS, FedEx e DHL a partir da mesma interface, o que é algo que Stamps.com não pode fazer.

Mas uma coisa engraçada também aconteceu quando fizemos a troca.

Você já trabalhou por tanto tempo em um serviço que parou de acompanhar o que mais está por aí? Você já usou um serviço por tanto tempo que se acostumou com suas idiossincrasias e apenas conviveu com elas em vez de procurar algo novo e melhor?

Mudar do Stamps.com para o ShippingEasy me lembrou de quando comprei um carro novo no início deste ano. De repente, tive acesso a recursos interessantes como Bluetooth e navegação GPS que meu carro batedor de 16 anos não tinha, recursos que eu nunca soube que precisava porque não estava exposto a eles.

De qualquer forma, neste post quero dar a vocês uma comparação detalhada de minhas experiências com Stamps.com vs ShippingEasy . Ambos os serviços podem realizar o trabalho, mas um claramente faz o trabalho melhor do que o outro.

Os prós de usar o ShippingEasy

Um dos meus maiores problemas com Stamps.com é que eles só permitem que você imprima novamente as etiquetas duas vezes . Portanto, sempre que nossa impressora experimentou vários atolamentos de papel, teríamos que solicitar o reembolso da etiqueta e recomprá-la.

Presumivelmente, esse “recurso” tinha o objetivo de reduzir a fraude no correio, mas cara, isso era um grande pé no saco!

O ShippingEasy permite que você reimprima as etiquetas quantas vezes você precisar. Isso pode não parecer grande coisa, mas acredite em mim, é!

O lote de pedidos é muito mais simples e fácil de enviar

Usamos uma tonelada de envelopes de remessa de taxa fixa e caixas de remessa de taxa fixa para o nosso negócio. E esses pacotes são de longe os mais rápidos de enviar porque não precisam ser pesados ​​para determinar o custo final.

Com Stamps.com, embora a maioria dos nossos pacotes fosse da variedade de taxa fixa, ainda tínhamos que marcar cada pacote individualmente como taxa fixa, o que era extremamente tedioso.

Mas com o ShippingEasy, você pode criar um grupo de pedidos que tenham todas as mesmas propriedades (todos os envelopes de taxa fixa, por exemplo) e agrupar todos de uma vez. Isso economiza muito tempo!

Você pode salvar configurações de pacote comuns

Alguns de nossos pedidos usam nossas próprias caixas e embalagens. E o problema quando você usa suas próprias caixas é que você precisa inserir as dimensões de sua caixa antes que elas possam ser enviadas.

O ShippingEasy permite que você salve essas configurações de caixa em um banco de dados para que você não precise inserir novamente as mesmas dimensões continuamente.

O envio fácil é mais barato do que o Stamps.com para pacotes do USPS

No que diz respeito aos custos, as economias de postagem entre Stamps.com e ShippingEasy são bastante semelhantes. Mas dependendo do tipo de postagem que você compra, você pode economizar muito mais dinheiro com o ShippingEasy, porque eles oferecem taxas Commercial Plus para USPS.

Especialmente se você envia muitos pacotes de correio prioritário, o preço comercial pode ser significativamente mais barato do que o preço normal. Portanto, se você usa correio prioritário com frequência, com certeza economizará mais com o ShippingEasy.

Além disso, o ShippingEasy permite que você aumente o limite de envio de correspondência da Primeira Classe para até 16 onças por pacote . Portanto, se você envia principalmente pacotes com peso inferior a l libras, as taxas de primeira classe de até 16 onças economizarão muito dinheiro.

Alguns Benefícios Diversos do Envio Fácil

Houve algumas outras surpresas agradáveis ​​que se destacaram quando mudamos para o ShippingEasy também.

Em vez de ter que se atrapalhar com a interface do usuário e descobrir tudo por conta própria, o ShippingEasy na verdade marcou um encontro para que um representante de vendas ao vivo nos explicasse a integração.

Essa abordagem prática foi muito útil! E isso nos deu confiança para fazer a mudança mais cedo ou mais tarde. O suporte de lá é incrível.

Alguns outros benefícios menores do ShippingEasy incluem

• A capacidade de ver suas zonas de envio para saber instantaneamente se são comerciais ou residenciais
• A correção automática de CEPs quando o cliente os insere incorretamente ou sem os últimos 4 dígitos

Finalmente, eu realmente gosto de como o ShippingEasy é um aplicativo baseado na web em oposição a um aplicativo baseado em PC . Isso permite que você faça envios basicamente de qualquer lugar em que esteja.

Com o Stamps, tínhamos que ter esse aplicativo para PC desajeitado instalado em todos os computadores e às vezes ele não funcionava bem em máquinas diferentes.

Os contras de usar o ShippingEasy

Estamos no ShippingEasy há cerca de 5 meses e, embora seja muito melhor do que o Stamps.com, ainda temos alguns problemas com ele. Aqui está o que não gostamos nisso.

Você não pode deixar uma mensagem para a transportadora no pacote

Certos clientes podem ter requisitos específicos para a entrega de seu pacote. Por exemplo, alguns clientes desejam que seus pedidos sejam entregues na porta dos fundos.

Infelizmente, o ShippingEasy não permite que você especifique essas mensagens em uma base de pedido individual ao fazer uma remessa em lote.

Você só pode classificar os pedidos por número de pedido

Essa idiossincrasia provavelmente não afetará a maioria de vocês. Mas gostamos de classificar nossos pedidos em ordem alfabética à medida que os atendemos. Como o ShippingEasy não nos permite fazer isso, tivemos que alterar nossos procedimentos de envio e atendimento para acomodar.

ShippingEasy não fornece sugestões de correção de endereço

De vez em quando, recebemos um pedido em que o cliente inseriu um endereço incompleto. Agora, o que é bom sobre Stamps.com é que o software sugere automaticamente os endereços possíveis .

Por exemplo, Stamps.com às vezes preenche automaticamente o endereço com a falta de um número de suíte ou de prédio.

No entanto, o ShippingEasy só sinalizará um endereço como incompleto e você terá que fazer seu próprio trabalho para determinar o endereço correto.

ShippingEasy não permite que você envie notificações de exceção ao cliente

Este “recurso” é provavelmente o aspecto mais irritante do ShippingEasy. Sempre que você faz uma remessa diretamente no site UPS.com, tem a opção de enviar um e-mail automaticamente para o seu cliente quando algo de errado ocorrer com o pacote.

Por exemplo, se um pacote atrasar devido ao mau tempo, o cliente é imediatamente notificado do atraso. Infelizmente, ShippingEasy não permite que você envie esta notificação.

O software ShippingEasy é mais lento que o Stamps.com

Finalmente, como o ShippingEasy é um aplicativo baseado na web, geralmente é mais lento do que o aplicativo de desktop Stamps.com.

Por exemplo, se você tiver uma balança USB conectada ao computador, pesar um pacote com Stamps.com é instantâneo, enquanto o ShippingEasy leva cerca de 5 segundos para que o peso apareça na tela.

Esta é provavelmente uma das principais vantagens e desvantagens entre o uso de um aplicativo baseado na web e um aplicativo nativo para PC.

Os prós de usar Stamps.com

Embora estejamos muito felizes com a mudança para ShippingEasy.com, ainda há alguns recursos de que realmente sentimos falta no Stamps.com

Por um lado, Stamps.com exibe todos os pedidos na mesma tela e você pode enviar seus pacotes praticamente sem alternar entre menus diferentes.

No entanto, com o ShippingEasy, você primeiro deve selecionar quais pacotes deseja enviar. Em seguida, você será levado a uma tela diferente, onde deverá percorrer e decidir sobre os vários parâmetros de envio. Meio irritante.

Stamps.com também permite classificar seus pacotes de várias maneiras, enquanto o ShippingEasy só permite classificar por número de pedido.

E, por fim, sinto muita falta do fato de que Stamps.com é 100% gratuito quando você ultrapassa um determinado limite de envio.

ShippingEasy é o oposto. Embora o serviço deles seja gratuito por até 50 pacotes por mês , você acabará pagando uma taxa mensal se sua loja tiver qualquer tipo de volume.

Geral

Minha esposa e eu cometemos um grande erro ao continuar com o mesmo fornecedor de remessas por tanto tempo. O problema de administrar uma empresa é que é difícil abandonar algo que já está funcionando, embora possa não estar funcionando tão bem.

E, como engenheiro, tenho a tendência de viver com a dor, em vez de buscar uma solução completamente nova para aliviá-la.

Se você planeja enviar com várias transportadoras (USPS, UPS, FedEx), então optar pelo ShippingEasy é óbvio .

E mesmo se você for uma loja nova, o ShippingEasy é gratuito para até 50 pacotes por mês. Espero que minhas experiências e esta revisão detalhada tenham sido úteis!

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