ShippingEasy vs. Stamps.com – Warum wir unsere Versandsoftware umgestellt haben und wie sie unseren Bestellfluss verbessert hat

Einer meiner größten Ärgernisse mit Produktbewertungen im Internet ist, dass sie oft von Leuten geschrieben werden, die das Produkt oder die Dienstleistung noch nie benutzt haben. Und den meisten Online-Rezensionen fehlt jegliche Tiefe .

Als ich zum Beispiel nach objektiven Bewertungen zu Versanddiensten für den E-Commerce suchte, fand ich nur verherrlichte Funktionsvergleiche zwischen den verschiedenen Unternehmen. Nicht sehr nützlich!

Wie auch immer, meine Frau und ich waren vor kurzem auf der Suche nach einem neuen Versandservice für unseren Online-Shop und sind schließlich von Stamps.com zu ShippingEasy.com gewechselt .

Wenn Sie zufällig nach einer guten Versandlösung für Ihren Online-Shop suchen, vergleicht und kontrastiert dieser Beitrag meine realen Erfahrungen mit diesen 2 Versandplattformen.

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Warum wir mit Stamps.com angefangen haben

Als wir unseren Online-Shop zum ersten Mal starteten, erfolgte der gesamte Versand über USPS. Wieso den? Das liegt daran, dass USPS bei weitem die günstigste Versandoption ist. Es ist einfach zu bedienen und der Postbote holt Ihre Pakete kostenlos ab, wo immer Sie sind.

Daher passte Stamps.com schon früh zu unserem Shop. Sie bieten nicht nur eine sehr einfache Integration in die meisten Warenkörbe, sondern bieten auch Rabatte auf verschiedene USPS-Dienste , die NICHT verfügbar sind, wenn Sie zur Post gehen.

Aber im Laufe der Jahre ist USPS immer unzuverlässiger geworden . Obwohl sie eine gewisse Lieferzeit „garantieren“, kommen sie oft zu spät. Und noch schlimmer, wir hatten mehrere Fälle, in denen Pakete als versendet gekennzeichnet wurden, obwohl sie nie wirklich angekommen sind .

Infolgedessen versenden wir jetzt alle geschäftskritischen Pakete (alles mit einer strengen Frist) über UPS. Nach meiner Erfahrung sind UPS und FedEx viel zuverlässigere Spediteure und als unser Volumen zu wachsen begann, fanden wir es umständlich, Stamps.com und mehrere andere Spediteur-Websites für den Versand unserer Bestellungen zu verwenden.

Geben Sie ShippingEasy.com ein

Letztendlich war der Hauptgrund, warum wir uns entschieden haben, von Stamps.com zu ShippingEasy.com zu wechseln, die Multi-Carrier-Integration. ShippingEasy ermöglicht Ihnen den Versand von UPS, USPS, FedEx und DHL über dieselbe Schnittstelle , was Stamps.com nicht leisten kann.

Aber es ist auch etwas Lustiges passiert, als wir umgestiegen sind.

Waren Sie schon einmal so lange bei einem Dienst, dass Sie nicht mehr mithalten konnten, was es sonst noch gibt? Haben Sie schon einmal einen Dienst so lange genutzt, dass Sie sich an seine Eigenheiten gewöhnt haben und einfach damit gelebt haben, anstatt nach etwas Neuem und Besserem zu suchen?

Der Wechsel von Stamps.com zu ShippingEasy erinnerte mich daran, als ich Anfang des Jahres ein brandneues Auto gekauft habe. Plötzlich hatte ich Zugriff auf coole Funktionen wie Bluetooth und GPS-Navigation, die mein 16 Jahre altes Beater-Auto nicht hatte, Funktionen, von denen ich nie wusste, dass ich sie brauche, weil ich ihnen nicht ausgesetzt war.

Wie auch immer, in diesem Beitrag möchte ich Ihnen einen detaillierten Vergleich meiner Erfahrungen mit Stamps.com vs. ShippingEasy geben . Beide Dienste können die Arbeit erledigen, aber einer erledigt die Arbeit eindeutig besser als der andere.

Die Vorteile von ShippingEasy

Einer meiner größten Ärgernisse bei Stamps.com ist, dass Sie Etiketten nur zweimal neu drucken können . Immer wenn unser Drucker mehrere Papierstaus hatte, mussten wir eine Rückerstattung des Etiketts beantragen und es erneut kaufen.

Vermutlich sollte diese "Funktion" den Postbetrug reduzieren, aber Junge war das eine große Nervensäge!

Mit ShippingEasy können Sie Etiketten beliebig oft nachdrucken. Das klingt vielleicht nicht nach einer großen Sache, aber glauben Sie mir, es ist!

Das Stapeln von Bestellungen ist mit ShippingEasy viel einfacher

Wir verwenden eine Menge Pauschalversandumschläge und Pauschalversandkartons für unser Geschäft. Und diese Pakete sind bei weitem am schnellsten zu versenden, da sie nicht gewogen werden müssen, um die endgültigen Kosten zu bestimmen.

Bei Stamps.com mussten wir, obwohl die meisten unserer Pakete Flatrate hatten, jedes Paket einzeln als Flatrate kennzeichnen, was sehr mühsam war.

Aber mit ShippingEasy können Sie eine Gruppe von Bestellungen erstellen , die alle die gleichen Eigenschaften haben (zum Beispiel alle Flatrate-Umschläge) und sie alle auf einmal stapeln. Das spart eine Menge Zeit!

Sie können gängige Paketkonfigurationen speichern

Einige unserer Bestellungen verwenden unsere eigenen Kartons und Verpackungen. Und das Problem bei der Verwendung eigener Kartons ist, dass Sie die Maße Ihrer Kartons eingeben müssen, bevor sie versendet werden können.

ShippingEasy ermöglicht es Ihnen, diese Kartonkonfigurationen in einer Datenbank zu speichern, damit Sie nicht immer wieder dieselben Maße eingeben müssen.

ShippingEasy ist billiger als Stamps.com für USPS-Pakete

Was die Kosten angeht, sind die Portoeinsparungen zwischen Stamps.com und ShippingEasy ziemlich ähnlich. Aber abhängig von der Art des Portos, das Sie kaufen, können Sie mit ShippingEasy möglicherweise viel mehr Geld sparen, da sie Commercial Plus-Tarife für USPS anbieten.

Vor allem, wenn Sie viele Priority-Mail-Pakete versenden, kann der Commercial-Plus- Preis deutlich günstiger sein als der reguläre Preis. Wenn Sie also häufig Priority-Post verwenden, sparen Sie mit ShippingEasy definitiv mehr.

Außerdem können Sie mit ShippingEasy das Versandlimit für First Class-Post auf bis zu 16 Unzen pro Paket erhöhen . Wenn Sie also hauptsächlich Pakete mit einem Gewicht von weniger als 1 kg versenden, sparen Sie mit First Class-Preisen bis zu 16 oz eine Menge Geld.

Einige verschiedene Vorteile von ShippingEasy

Bei der Umstellung auf ShippingEasy gab es noch einige andere angenehme Überraschungen.

Anstatt durch die Benutzeroberfläche fummeln und alles selbst herausfinden zu müssen, hat ShippingEasy tatsächlich einen Termin für uns vereinbart, damit uns ein Live-Vertriebsmitarbeiter durch die Integration führt.

Dieser praktische Ansatz war sehr nützlich! Und es gab uns die Zuversicht, den Wechsel eher früher als später vorzunehmen. Der Support dort ist ziemlich genial.

Einige andere kleinere Vorteile von ShippingEasy umfassen

• Die Möglichkeit, Ihre Versandzonen zu sehen, um sofort zu erkennen, ob es sich um Gewerbe- oder Wohngebiete handelt
• Die automatische Korrektur von Postleitzahlen, wenn der Kunde diese falsch oder ohne die letzten 4 Ziffern eingegeben hat

Schließlich mag ich wirklich, dass ShippingEasy eine webbasierte Anwendung im Gegensatz zu einer PC-basierten App ist . Auf diese Weise können Sie im Grunde von überall aus versenden.

Bei Stamps mussten wir diese klobige PC-App auf jedem Computer installieren und sie lief manchmal auf verschiedenen Computern nicht gut.

Die Nachteile von ShippingEasy

Wir sind jetzt seit ungefähr 5 Monaten bei ShippingEasy und obwohl es viel besser ist als Stamps.com, gibt es immer noch einige Probleme damit. Hier ist, was uns daran nicht gefällt.

Sie können dem Spediteur keine Nachricht auf dem Paket hinterlassen

Bestimmte Kunden haben möglicherweise besondere Anforderungen an die Zustellung ihres Pakets. Einige Kunden möchten beispielsweise, dass ihre Bestellung an ihre Hintertür geliefert wird.

Leider erlaubt es ShippingEasy nicht, diese Nachrichten auf Einzelbestellungsbasis anzugeben, wenn Sie einen Stapelversand durchführen.

Sie können die Bestellungen nur nach Bestellnummer sortieren

Diese Eigentümlichkeit wird die meisten von Ihnen wahrscheinlich nicht betreffen. Aber wir sortieren unsere Bestellungen gerne alphabetisch, während wir sie erfüllen. Da ShippingEasy uns dies nicht erlaubt, mussten wir unsere Versand- und Fulfillment-Verfahren anpassen.

ShippingEasy bietet keine Vorschläge zur Adresskorrektur

Hin und wieder erhalten wir eine Bestellung, bei der der Kunde eine unvollständige Adresse eingegeben hat. Das Schöne an Stamps.com ist, dass die Software automatisch mögliche Adressen vorschlägt .

Beispielsweise füllt Stamps.com die Adresse manchmal automatisch mit einer fehlenden Suite- oder Gebäudenummer aus.

ShippingEasy markiert jedoch nur eine Adresse als unvollständig und Sie müssen Ihre eigene Arbeit erledigen, um die richtige Adresse zu ermitteln.

ShippingEasy erlaubt Ihnen nicht, Ausnahmebenachrichtigungen an den Kunden zu senden

Dieses „Feature“ ist wahrscheinlich der nervigste Aspekt von ShippingEasy. Wenn Sie eine Sendung direkt auf der UPS.com-Website aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Kunden automatisch eine E-Mail zu senden, wenn mit seinem Paket ein Problem aufgetreten ist.

Wenn sich beispielsweise ein Paket aufgrund von schlechtem Wetter verzögert, wird der Kunde sofort über die Verzögerung informiert. Leider erlaubt ShippingEasy Ihnen nicht, diese Benachrichtigung zu senden.

ShippingEasy Software ist langsamer als Stamps.com

Da ShippingEasy schließlich eine webbasierte Anwendung ist, ist sie im Allgemeinen langsamer als die Desktop-App von Stamps.com.

Wenn Sie beispielsweise eine USB-Waage an Ihren Computer angeschlossen haben, erfolgt das Wiegen eines Pakets mit Stamps.com sofort, während ShippingEasy etwa 5 Sekunden dauert, bis das Gewicht auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Dies ist wahrscheinlich einer der Hauptkompromisse zwischen der Verwendung einer webbasierten App und einer nativen PC-Anwendung.

Die Vorteile von Stamps.com

Obwohl wir mit dem Wechsel zu ShippingEasy.com sehr zufrieden waren, gibt es immer noch ein paar Funktionen, die wir an Stamps.com wirklich vermissen

Zum einen zeigt Stamps.com jede einzelne Bestellung auf demselben Bildschirm an und Sie können Ihre Pakete so gut wie versenden, ohne zwischen verschiedenen Menüs hin und her zu wechseln.

Bei ShippingEasy müssen Sie jedoch zunächst auswählen, welche Pakete Sie versenden möchten. Dann gelangen Sie zu einem anderen Bildschirm, in dem Sie die verschiedenen Versandparameter durchgehen und entscheiden müssen. Irgendwie nervig.

Stamps.com ermöglicht Ihnen auch, Ihre Pakete auf verschiedene Weise zu sortieren, während ShippingEasy Sie nur nach Bestellnummer sortieren lässt.

Und schließlich vermisse ich wirklich die Tatsache, dass Stamps.com 100% kostenlos ist, sobald Sie eine bestimmte Versandschwelle überschreiten.

ShippingEasy ist das Gegenteil. Während ihr Service für bis zu 50 Pakete pro Monat kostenlos ist, zahlen Sie am Ende eine monatliche Gebühr, wenn Ihr Geschäft irgendeine Art von Volumen abwickelt.

Gesamt

Meine Frau und ich haben einen großen Fehler gemacht, indem wir so lange beim gleichen Versanddienstleister geblieben sind. Das Problem bei der Führung eines Unternehmens besteht darin, dass es schwierig ist, von etwas abzuweichen, das bereits funktioniert, auch wenn es möglicherweise nicht so gut funktioniert.

Und als Ingenieur neige ich dazu, mit Schmerzen zu leben, anstatt nach einer völlig neuen Lösung zu suchen, um sie zu lindern.

Wenn Sie den Versand mit mehreren Spediteuren (USPS, UPS, FedEx) planen, ist die Entscheidung für ShippingEasy ein Kinderspiel .

Und selbst wenn Sie ein brandneues Geschäft sind, ist ShippingEasy für bis zu 50 Pakete pro Monat kostenlos. Hoffentlich waren meine Erfahrungen und diese ausführliche Rezension hilfreich!

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