ShippingEasy Vs Stamps.com – Perché abbiamo cambiato il nostro software di spedizione e come ha migliorato il flusso degli ordini

Uno dei miei più grandi crucci con le recensioni dei prodotti trovate su Internet è che sono spesso scritte da persone che non hanno mai usato il prodotto o il servizio. E la maggior parte delle recensioni online manca di qualsiasi tipo di profondità .

Ad esempio, quando stavo cercando recensioni obiettive sui servizi di spedizione per l'e-commerce , tutto ciò che ho trovato sono stati i confronti di funzionalità glorificate tra le diverse società. Non molto utile!

Ad ogni modo, di recente io e mia moglie stavamo cercando un nuovo servizio di spedizione per il nostro negozio online e alla fine siamo passati da Stamps.com a ShippingEasy.com .

Se stai cercando una buona soluzione di spedizione per il tuo negozio online, questo post confronta e mette a confronto le mie esperienze di vita reale con queste 2 piattaforme di spedizione.

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Perché abbiamo iniziato con Stamps.com

Quando abbiamo lanciato per la prima volta il nostro negozio online, tutte le nostre spedizioni sono state effettuate tramite USPS. Come mai? È perché USPS è di gran lunga l'opzione di spedizione più economica in circolazione. È semplice da usare e il postino ritirerà i tuoi pacchi gratuitamente ovunque tu sia.

Di conseguenza, Stamps.com è stato un abbinamento naturale per il nostro negozio all'inizio. Non solo forniscono un'integrazione molto semplice con la maggior parte dei carrelli della spesa, ma forniscono anche sconti su vari servizi USPS che NON sono disponibili se si va all'ufficio postale.

Ma nel corso degli anni, l' USPS è diventato sempre più inaffidabile . Anche se “garantiscono” un certo tempo di consegna, spesso sono in ritardo. E ancora peggio, abbiamo avuto diversi casi in cui i pacchi sono stati contrassegnati come spediti anche se non sono mai arrivati .

Di conseguenza, ora spediamo tutti i pacchi mission-critical (tutto ciò che ha una scadenza rigorosa) tramite UPS. Nella mia esperienza, UPS e FedEx sono corrieri molto più affidabili e poiché il nostro volume ha iniziato a crescere, abbiamo trovato scomodo utilizzare Stamps.com e molti altri siti Web di corrieri per spedire i nostri ordini.

Entra in ShippingEasy.com

In definitiva, il motivo principale per cui abbiamo deciso di passare da Stamps.com a ShippingEasy.com è stata l'integrazione di più vettori. ShippingEasy ti consente di spedire da UPS, USPS, FedEx e DHL dalla stessa interfaccia, cosa che Stamps.com non può fare.

Ma è successa anche una cosa divertente quando abbiamo fatto il passaggio.

Sei mai stato con un servizio così a lungo che hai smesso di stare al passo con cos'altro c'è là fuori? Hai mai utilizzato un servizio così a lungo che ti sei abituato alle sue idiosincrasie e hai semplicemente vissuto con loro invece di cercare qualcosa di nuovo e migliore?

Il passaggio da Stamps.com a ShippingEasy mi ha ricordato quando ho comprato un'auto nuova di zecca all'inizio di quest'anno. All'improvviso, ho avuto accesso a funzioni interessanti come il Bluetooth e la navigazione GPS che la mia auto di 16 anni non aveva, caratteristiche di cui non sapevo di aver bisogno perché non ero esposto a loro.

Ad ogni modo, in questo post voglio darti un confronto dettagliato delle mie esperienze con Stamps.com vs ShippingEasy . Entrambi i servizi possono portare a termine il lavoro, ma chiaramente uno fa il lavoro meglio dell'altro.

I vantaggi dell'utilizzo di ShippingEasy

Uno dei miei più grandi crucci con Stamps.com è che ti permettono di ristampare le etichette solo due volte . Pertanto, ogni volta che la nostra stampante ha riscontrato più inceppamenti della carta, dovremmo richiedere il rimborso dell'etichetta e riacquistarla.

Presumibilmente questa "funzione" aveva lo scopo di ridurre le frodi postali, ma questo era un grosso problema!

ShippingEasy ti consente di ristampare le etichette tutte le volte che vuoi. Potrebbe non sembrare un grosso problema, ma credetemi lo è!

Il batch degli ordini è molto più semplice con ShippingEasy

Usiamo un sacco di buste di spedizione a tariffa fissa e scatole di spedizione a tariffa fissa per la nostra attività. E questi pacchi sono di gran lunga i più veloci da spedire perché non hanno bisogno di essere pesati per determinare il costo finale.

Con Stamps.com, anche se la maggior parte dei nostri pacchetti era a tariffa fissa, dovevamo comunque contrassegnare ogni pacchetto singolarmente come tariffa fissa, il che era estremamente noioso.

Ma con ShippingEasy, puoi creare un gruppo di ordini che hanno tutti le stesse proprietà (tutte le buste forfettarie ad esempio) e raggrupparli tutti in una volta. Ciò consente di risparmiare un sacco di tempo!

È possibile salvare le configurazioni comuni dei pacchetti

Alcuni dei nostri ordini utilizzano le nostre scatole e imballaggi. E il problema quando usi le tue scatole è che devi inserire le dimensioni della tua scatola prima che possano essere spedite.

ShippingEasy ti consente di salvare queste configurazioni di scatole in un database in modo da non dover reinserire le stesse dimensioni più e più volte.

ShippingEasy è più economico di Stamps.com per i pacchetti USPS

Per quanto riguarda i costi, i risparmi sulle spese postali tra Stamps.com e ShippingEasy sono abbastanza simili. Ma a seconda del tipo di affrancatura che acquisti, puoi potenzialmente risparmiare molti più soldi con ShippingEasy perché offrono tariffe Commercial Plus per USPS.

Soprattutto se spedisci molti pacchi di posta prioritaria, il prezzo commerciale plus può essere significativamente più economico rispetto al prezzo normale. Quindi, se ti ritrovi a utilizzare spesso la posta prioritaria, risparmierai sicuramente di più con ShippingEasy.

Inoltre, ShippingEasy ti consente di aumentare il limite di spedizione per la posta di prima classe fino a 16 once per pacco . Quindi, se spedisci principalmente pacchi di peso inferiore a £ lb, avere tariffe di prima classe fino a 16 once ti farà risparmiare un sacco di soldi.

Alcuni vantaggi vari di ShippingEasy

Ci sono state anche altre piacevoli sorprese che si sono distinte quando siamo passati a ShippingEasy.

Invece di dover armeggiare attraverso l'interfaccia utente e capire tutto da soli, ShippingEasy ha effettivamente fissato un appuntamento per farci accompagnare da un rappresentante di vendita dal vivo attraverso l'integrazione.

Questo approccio pratico è stato molto utile! E ci ha dato la sicurezza di fare il passaggio prima piuttosto che dopo. Il supporto laggiù è davvero fantastico.

Alcuni altri vantaggi minori di ShippingEasy includono

• La possibilità di vedere le tue zone di spedizione per sapere immediatamente se sono commerciali o residenziali
• La correzione automatica dei codici di avviamento postale quando il cliente lo ha inserito in modo errato o senza le ultime 4 cifre

Infine, mi piace molto come ShippingEasy sia un'applicazione basata sul web rispetto a un'app basata su PC . Ciò ti consente di spedire praticamente da qualsiasi luogo ti trovi.

Con Stamps, dovevamo installare questa goffa app per PC su ogni computer e a volte non funzionava bene su macchine diverse.

I contro dell'utilizzo di ShippingEasy

Siamo su ShippingEasy da circa 5 mesi ormai e sebbene sia molto meglio di Stamps.com, ci sono ancora alcuni problemi che abbiamo con esso. Ecco cosa non ci piace.

Non puoi lasciare un messaggio al corriere sul pacco

Alcuni clienti potrebbero avere requisiti specifici per la consegna del proprio pacco. Ad esempio, alcuni clienti vogliono che il loro ordine venga consegnato alla loro porta sul retro.

Sfortunatamente, ShippingEasy non ti consente di specificare questi messaggi in base a un singolo ordine quando effettui una spedizione batch.

Puoi ordinare gli ordini solo per numero d'ordine

Questa idiosincrasia probabilmente non influenzerà la maggior parte di voi. Ma ci piace ordinare i nostri ordini in ordine alfabetico man mano che li evadiamo. Poiché ShippingEasy non ci consente di farlo, abbiamo dovuto modificare le nostre procedure di spedizione e di evasione per adeguarci.

ShippingEasy non fornisce suggerimenti per la correzione dell'indirizzo

Di tanto in tanto, riceviamo un ordine in cui il cliente ha inserito un indirizzo incompleto. Ora, la cosa bella di Stamps.com è che il software suggerisce automaticamente possibili indirizzi .

Ad esempio, Stamps.com a volte compila automaticamente l'indirizzo con un numero di suite o un numero di edificio mancante.

ShippingEasy, tuttavia, segnalerà solo un indirizzo come incompleto e dovrai fare il tuo lavoro per determinare l'indirizzo giusto.

ShippingEasy non consente di inviare notifiche di eccezione al cliente

Questa "caratteristica" è probabilmente l'aspetto più fastidioso di ShippingEasy. Ogni volta che effettui una spedizione direttamente sul sito Web UPS.com, hai la possibilità di inviare automaticamente un'e-mail al cliente quando si è verificato un problema con il pacco.

Ad esempio, se un pacco è in ritardo a causa di condizioni meteorologiche avverse, il cliente viene immediatamente informato del ritardo. Sfortunatamente, ShippingEasy non ti consente di inviare questa notifica.

Il software ShippingEasy è più lento di Stamps.com

Infine, poiché ShippingEasy è un'applicazione basata sul web, è generalmente più lenta dell'applicazione desktop Stamps.com.

Ad esempio, se hai una bilancia USB collegata al tuo computer, pesare un pacco con Stamps.com è istantaneo mentre ShippingEasy impiega circa 5 secondi perché il peso appaia sullo schermo.

Questo è probabilmente uno dei principali compromessi tra l'utilizzo di un'app basata sul Web rispetto a un'applicazione per PC nativa.

I pro dell'uso di Stamps.com

Anche se siamo stati davvero contenti del passaggio a ShippingEasy.com, ci sono ancora alcune funzionalità che ci mancano di Stamps.com

Per prima cosa, Stamps.com mostra ogni singolo ordine sulla stessa schermata e puoi praticamente spedire i tuoi pacchi senza passare da un menu all'altro.

Tuttavia, con ShippingEasy, devi prima selezionare quali pacchi vuoi spedire. Quindi, ti porta in una schermata diversa in cui devi passare e decidere i vari parametri di spedizione. Un po' fastidioso.

Stamps.com ti consente anche di ordinare i tuoi pacchi in vari modi, mentre ShippingEasy ti consente solo di ordinare per numero d'ordine.

E infine, mi manca davvero il fatto che Stamps.com sia gratuito al 100% una volta superata una certa soglia di spedizione.

ShippingEasy è l'opposto. Sebbene il loro servizio sia gratuito per un massimo di 50 pacchetti al mese , finirai per pagare una tariffa mensile se il tuo negozio fa qualsiasi tipo di volume.

Globale

Mia moglie ed io abbiamo commesso un enorme errore rimanendo con lo stesso fornitore di spedizioni per così tanto tempo. Il problema con la gestione di un'impresa è che è difficile abbandonare qualcosa che sta già funzionando anche se potrebbe non funzionare così bene.

E come ingegnere, ho la tendenza a convivere con il dolore piuttosto che cercare una soluzione completamente nuova per alleviarlo.

Se prevedi di spedire con più corrieri (USPS, UPS, FedEx), allora affidarti a ShippingEasy è un gioco da ragazzi .

E anche se sei un negozio nuovo di zecca, ShippingEasy è gratuito fino a 50 pacchi al mese. Spero che le mie esperienze e questa recensione dettagliata siano state utili!

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