ShippingEasy Vs Stamps.com - Pourquoi nous avons changé notre logiciel d'expédition et comment cela a amélioré notre flux de commandes

L'une de mes plus grandes bêtes noires avec les critiques de produits trouvées sur Internet est qu'elles sont souvent écrites par des personnes qui n'ont jamais utilisé le produit ou le service. Et la plupart des critiques en ligne manquent de profondeur .

Par exemple, lorsque je cherchais des avis objectifs sur les services d'expédition pour le commerce électronique , tout ce que j'ai trouvé était des comparaisons de fonctionnalités glorifiées entre les différentes entreprises. Pas très utile !

Quoi qu'il en soit, ma femme et moi étions récemment à la recherche d'un nouveau service d'expédition pour notre boutique en ligne et nous avons fini par passer de Stamps.com à ShippingEasy.com .

Si vous êtes à la recherche d'une bonne solution d'expédition pour votre boutique en ligne, cet article compare et contraste mes expériences de la vie réelle avec ces 2 plateformes d'expédition.

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Pourquoi nous avons commencé avec Stamps.com

Lorsque nous avons lancé notre boutique en ligne pour la première fois, toutes nos expéditions ont été effectuées via USPS. Pourquoi? C'est parce que USPS est de loin l'option d'expédition la moins chère. C'est simple d'utilisation et le facteur viendra récupérer vos colis gratuitement où que vous soyez.

En conséquence, Stamps.com a été dès le début un match naturel pour notre boutique. Non seulement ils offrent une intégration très simple à la plupart des paniers d'achat, mais ils offrent également des remises sur divers services USPS qui ne sont PAS disponibles si vous vous rendez au bureau de poste.

Mais au fil des ans, USPS est devenu de plus en plus peu fiable . Même s'ils « garantissent » un certain délai de livraison, ils sont souvent en retard. Et pire encore, nous avons eu plusieurs cas où des colis ont été marqués comme expédiés même s'ils ne sont jamais vraiment arrivés .

En conséquence, nous expédions désormais tous les colis essentiels à la mission (tout ce qui a un délai strict) via UPS. D'après mon expérience, UPS et FedEx sont des transporteurs beaucoup plus fiables et comme notre volume a commencé à augmenter, nous avons trouvé difficile d'utiliser Stamps.com et plusieurs autres sites Web de transporteurs pour expédier nos commandes.

Entrez ShippingEasy.com

En fin de compte, la principale raison pour laquelle nous avons décidé de passer de Stamps.com à ShippingEasy.com était l'intégration de plusieurs transporteurs. ShippingEasy vous permet d'expédier depuis UPS, USPS, FedEx et DHL à partir de la même interface, ce que Stamps.com ne peut pas faire.

Mais une chose amusante s'est également produite lorsque nous avons fait le changement.

Avez-vous déjà été avec un service si longtemps que vous avez cessé de suivre ce qui existe d'autre? Avez-vous déjà utilisé un service si longtemps que vous vous êtes habitué à ses particularités et avez simplement vécu avec eux au lieu de chercher quelque chose de nouveau et de meilleur ?

Le passage de Stamps.com à ShippingEasy m'a rappelé quand j'ai acheté une toute nouvelle voiture plus tôt cette année. Tout d'un coup, j'ai eu accès à des fonctionnalités intéressantes comme Bluetooth et la navigation GPS que ma voiture de chasse de 16 ans n'avait pas, des fonctionnalités dont je n'avais jamais pensé avoir besoin parce que je n'y étais pas exposée.

Quoi qu'il en soit, dans cet article, je veux vous donner une comparaison détaillée de mes expériences avec Stamps.com vs ShippingEasy . Les deux services peuvent faire le travail, mais l'un fait clairement le travail mieux que l'autre.

Les avantages de l'utilisation de ShippingEasy

L'une de mes plus grandes bêtes noires avec Stamps.com est qu'ils ne vous permettent de réimprimer les étiquettes que deux fois . Ainsi, chaque fois que notre imprimante rencontrait plusieurs bourrages papier, nous devions demander le remboursement de l'étiquette et la racheter.

Vraisemblablement, cette « fonctionnalité » visait à réduire la fraude postale, mais c'était un gros problème !

ShippingEasy vous permet de réimprimer les étiquettes autant de fois que vous le souhaitez. Cela peut ne pas sembler grave, mais croyez-moi, ça l'est !

Le traitement par lots est beaucoup plus simple avec ShippingEasy

Nous utilisons une tonne d'enveloppes d'expédition forfaitaires et de boîtes d'expédition forfaitaires pour notre entreprise. Et ces colis sont de loin les plus rapides à expédier car ils n'ont pas besoin d'être pesés pour déterminer le coût final.

Avec Stamps.com, même si la plupart de nos forfaits étaient de type forfaitaire, nous devions quand même marquer chaque forfait individuellement comme forfaitaire, ce qui était extrêmement fastidieux.

Mais avec ShippingEasy, vous pouvez créer un groupe de commandes qui ont toutes les mêmes propriétés (toutes les enveloppes forfaitaires par exemple) et les regrouper toutes en même temps. Cela fait gagner une tonne de temps !

Vous pouvez enregistrer les configurations de package courantes

Certaines de nos commandes utilisent nos propres boîtes et emballages. Et le problème lorsque vous utilisez vos propres boîtes, c'est que vous devez entrer les dimensions de votre boîte avant de pouvoir les expédier.

ShippingEasy vous permet d' enregistrer ces configurations de boîtes dans une base de données afin que vous n'ayez pas à ressaisir les mêmes dimensions encore et encore.

ShippingEasy est moins cher que Stamps.com pour les colis USPS

En ce qui concerne les coûts, les économies d'affranchissement entre Stamps.com et ShippingEasy sont assez similaires. Mais selon le type d'affranchissement que vous achetez, vous pouvez potentiellement économiser beaucoup plus d'argent avec ShippingEasy car ils offrent des tarifs Commercial Plus pour USPS.

Surtout si vous expédiez beaucoup de colis de courrier prioritaire, le prix commercial plus peut être nettement moins cher que le prix régulier. Donc, si vous utilisez souvent le courrier prioritaire, vous économiserez certainement plus avec ShippingEasy.

De plus, ShippingEasy vous permet d' augmenter la limite d'expédition pour le courrier de première classe jusqu'à 16 oz par colis . Donc, si vous expédiez principalement des colis d'un poids inférieur à lb, le fait d'avoir des tarifs de première classe jusqu'à 16 oz vous fera économiser une tonne d'argent.

Quelques avantages divers de l'expéditionFacile

Il y a eu d'autres surprises agréables qui se sont démarquées lorsque nous sommes également passés à ShippingEasy.

Au lieu d'avoir à fouiller dans l'interface utilisateur et à tout comprendre par nous-mêmes, ShippingEasy a en fait pris rendez-vous pour qu'un représentant des ventes nous guide tout au long de l'intégration.

Cette approche pratique a été très utile! Et cela nous a donné la confiance nécessaire pour faire le changement le plus tôt possible. Le soutien là-bas est assez impressionnant.

Certains autres avantages mineurs de ShippingEasy incluent

• La possibilité de voir vos zones d'expédition pour savoir instantanément si elles sont commerciales ou résidentielles
• La correction automatique des codes postaux lorsque le client l'a mal saisi ou sans les 4 derniers chiffres

Enfin, j'aime beaucoup la façon dont ShippingEasy est une application Web par opposition à une application PC . Cela vous permet essentiellement d'expédier de n'importe où où vous vous trouvez.

Avec Stamps, nous devions avoir cette application PC maladroite installée sur chaque ordinateur et parfois elle ne fonctionnait pas bien sur différentes machines.

Les inconvénients de l'utilisation de ShippingEasy

Nous sommes sur ShippingEasy depuis environ 5 mois maintenant et même si c'est bien mieux que Stamps.com, il y a encore quelques problèmes que nous avons avec. Voici ce que nous n'aimons pas à ce sujet.

Vous ne pouvez pas laisser un message au transporteur sur le colis

Certains clients peuvent avoir des exigences particulières pour la livraison de leur colis. Par exemple, certains clients veulent que leur commande soit livrée à leur porte arrière.

Malheureusement, ShippingEasy ne vous permet pas de spécifier ces messages sur la base d'une commande individuelle lors d'un envoi groupé.

Vous ne pouvez trier les commandes que par numéro de commande

Cette particularité n'affectera probablement pas la plupart d'entre vous. Mais nous aimons trier nos commandes par ordre alphabétique au fur et à mesure que nous les exécutons. Étant donné que ShippingEasy ne nous permet pas de le faire, nous avons dû modifier nos procédures d'expédition et d'exécution pour nous adapter.

ShippingEasy ne fournit pas de suggestions de correction d'adresse

De temps en temps, nous recevons une commande où le client a entré une adresse incomplète. Maintenant, ce qui est bien avec Stamps.com, c'est que le logiciel suggère automatiquement des adresses possibles .

Par exemple, Stamps.com remplira parfois automatiquement l'adresse avec un numéro de suite ou un numéro de bâtiment manquant.

Cependant, ShippingEasy ne signalera qu'une adresse comme incomplète et vous devrez faire votre propre travail pour déterminer la bonne adresse.

ShippingEasy ne vous permet pas d'envoyer des notifications d'exception au client

Cette "fonctionnalité" est probablement l'aspect le plus ennuyeux de ShippingEasy. Chaque fois que vous effectuez un envoi directement sur le site Web UPS.com, vous avez la possibilité d'envoyer automatiquement un e-mail à votre client lorsqu'un problème est survenu avec son colis.

Par exemple, si un colis est retardé en raison des intempéries, le client est instantanément informé du retard. Malheureusement, ShippingEasy ne vous permet pas d'envoyer cette notification.

ShippingEasy Software est plus lent que Stamps.com

Enfin, comme ShippingEasy est une application Web, elle est généralement plus lente que l'application de bureau Stamps.com.

Par exemple, si vous avez une balance USB connectée à votre ordinateur, la pesée d'un colis avec Stamps.com est instantanée alors que ShippingEasy prend environ 5 secondes pour que le poids apparaisse à l'écran.

C'est probablement l'un des principaux compromis entre l'utilisation d'une application Web et une application PC native.

Les avantages de l'utilisation de Stamps.com

Même si nous avons été très satisfaits du passage à ShippingEasy.com, il y a encore quelques fonctionnalités qui nous manquent vraiment sur Stamps.com

D'une part, Stamps.com affiche chaque commande sur le même écran et vous pouvez pratiquement expédier vos colis sans passer d'un menu à l'autre.

Cependant, avec ShippingEasy, vous devez d'abord sélectionner les colis que vous souhaitez expédier. Ensuite, cela vous amène à un écran différent où vous devez passer et décider des différents paramètres d'expédition. Un peu ennuyeux.

Stamps.com vous permet également de trier vos colis de différentes manières, tandis que ShippingEasy ne vous permet de trier que par numéro de commande.

Et enfin, je regrette vraiment le fait que Stamps.com soit 100% gratuit une fois que vous franchissez un certain seuil d'expédition.

ShippingEasy est le contraire. Bien que leur service soit gratuit jusqu'à 50 forfaits par mois , vous finirez par payer des frais mensuels si votre magasin fait n'importe quel volume.

Globalement

Ma femme et moi avons fait une énorme erreur en restant si longtemps avec le même fournisseur d'expédition. Le problème avec la gestion d'une entreprise est qu'il est difficile de s'éloigner de quelque chose qui fonctionne déjà même si cela ne fonctionne pas très bien.

Et en tant qu'ingénieur, j'ai tendance à vivre avec la douleur plutôt que de chercher une solution complètement nouvelle pour la soulager.

Si vous envisagez d'expédier avec plusieurs transporteurs (USPS, UPS, FedEx), alors utiliser ShippingEasy est une évidence .

Et même si vous êtes un tout nouveau magasin, ShippingEasy est gratuit jusqu'à 50 colis par mois. J'espère que mes expériences et cet examen détaillé ont été utiles!

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