ShippingEasy Vs Stamps.com: por qué cambiamos nuestro software de envío y cómo mejoró nuestro flujo de pedidos

Uno de mis mayores inconvenientes con las reseñas de productos que se encuentran en Internet es que a menudo las escriben personas que nunca han usado el producto o servicio. Y la mayoría de las reseñas en línea carecen de profundidad alguna .

Por ejemplo, cuando buscaba revisiones objetivas sobre servicios de envío para comercio electrónico , todo lo que encontré fueron comparaciones de características glorificadas entre las diferentes empresas. ¡No es muy útil!

De todos modos, mi esposa y yo estuvimos recientemente en el mercado de un nuevo servicio de envío para nuestra tienda en línea y terminamos cambiando de Stamps.com a ShippingEasy.com .

Si está buscando una buena solución de envío para su tienda en línea, esta publicación compara y contrasta mis experiencias de la vida real con estas 2 plataformas de envío.

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Por qué comenzamos con Stamps.com

Cuando lanzamos nuestra tienda en línea por primera vez, todos nuestros envíos se realizaron a través de USPS. ¿Por qué? Es porque USPS es, con mucho, la opción de envío más barata que existe. Es fácil de usar y el cartero recogerá sus paquetes de forma gratuita dondequiera que se encuentre.

Como resultado, Stamps.com fue un complemento natural para nuestra tienda desde el principio. No solo brindan una integración muy sencilla con la mayoría de los carritos de compras, sino que también brindan descuentos en varios servicios de USPS que NO están disponibles si va a la oficina de correos.

Pero a lo largo de los años, USPS se ha vuelto cada vez menos confiable . Aunque “garantizan” un cierto tiempo de entrega, a menudo llegan tarde. Y lo que es peor, hemos tenido varios casos en los que los paquetes se han marcado como enviados aunque nunca llegaron realmente .

Como resultado, ahora enviamos todos los paquetes de misión crítica (cualquier cosa que tenga una fecha límite estricta) a través de UPS. En mi experiencia, UPS y FedEx son transportistas mucho más confiables y, a medida que nuestro volumen comenzó a crecer, nos resultó engorroso utilizar Stamps.com y muchos otros sitios web de transportistas para enviar nuestros pedidos.

Ingrese ShippingEasy.com

En última instancia, la razón principal por la que decidimos cambiar de Stamps.com a ShippingEasy.com fue la integración de múltiples operadores. ShippingEasy le permite realizar envíos desde UPS, USPS, FedEx y DHL desde la misma interfaz, algo que Stamps.com no puede hacer.

Pero también sucedió algo curioso cuando hicimos el cambio.

¿Alguna vez ha estado en un servicio durante tanto tiempo que ha dejado de estar al día con lo que hay por ahí? ¿Alguna vez ha utilizado un servicio durante tanto tiempo que se acostumbró a sus idiosincrasias y simplemente vivió con ellas en lugar de buscar algo nuevo y mejor?

Cambiar de Stamps.com a ShippingEasy me recordó cuando compré un auto nuevo a principios de este año. De repente, tuve acceso a funciones interesantes como Bluetooth y navegación GPS que mi coche batidor de 16 años no tenía, funciones que nunca supe que necesitaba porque no estaba expuesto a ellas.

De todos modos, en este post quiero darte una comparación detallada de mis experiencias con Stamps.com vs ShippingEasy . Ambos servicios pueden hacer el trabajo, pero claramente uno lo hace mejor que el otro.

Las ventajas de usar ShippingEasy

Uno de mis mayores inconvenientes con Stamps.com es que solo te permiten volver a imprimir etiquetas dos veces . Por lo tanto, cada vez que nuestra impresora experimentaba varios atascos de papel, teníamos que solicitar un reembolso de la etiqueta y volver a comprarla.

Es de suponer que esta "función" estaba destinada a reducir el fraude por correo, pero ¡era un gran dolor de cabeza!

ShippingEasy le permite reimprimir etiquetas tantas veces como necesite. Puede que esto no parezca gran cosa, ¡pero créanme que lo son!

Realizar pedidos por lotes es mucho más sencillo con ShippingEasy

Usamos una tonelada de sobres de envío de tarifa plana y cajas de envío de tarifa plana para nuestro negocio. Y estos paquetes son, con mucho, los más rápidos de enviar porque no es necesario pesarlos para determinar el costo final.

Con Stamps.com, aunque la mayoría de nuestros paquetes eran de tarifa plana, todavía teníamos que marcar cada paquete individualmente como tarifa plana, lo cual era extremadamente tedioso.

Pero con ShippingEasy, puede crear un grupo de pedidos que tengan las mismas propiedades (todos los sobres de tarifa plana, por ejemplo) y agruparlos todos a la vez. ¡Esto ahorra mucho tiempo!

Puede guardar configuraciones de paquetes comunes

Algunos de nuestros pedidos utilizan nuestras propias cajas y embalajes. Y el problema cuando usa sus propias cajas es que debe ingresar las dimensiones de su caja antes de que se puedan enviar.

ShippingEasy le permite guardar estas configuraciones de caja en una base de datos para que no tenga que volver a ingresar las mismas dimensiones una y otra vez.

ShippingEasy es más barato que Stamps.com para paquetes de USPS

En cuanto a los costos, los ahorros de envío entre Stamps.com y ShippingEasy son bastante similares. Pero dependiendo del tipo de franqueo que compre, potencialmente puede ahorrar mucho más dinero con ShippingEasy porque ofrecen tarifas Commercial Plus para USPS.

Especialmente si envía muchos paquetes de correo prioritario, el precio comercial plus puede ser significativamente más barato que el precio normal. Por lo tanto, si utiliza el correo prioritario con frecuencia, definitivamente ahorrará más con ShippingEasy.

Además, ShippingEasy le permite aumentar el límite de envío para correo de primera clase hasta 16 oz por paquete . Por lo tanto, si envía principalmente paquetes de menos de 1 lb de peso, tener tarifas de primera clase de hasta 16 oz le ahorrará una tonelada de dinero en efectivo.

Algunos beneficios misceláneos de ShippingEasy

También hubo otras agradables sorpresas que se destacaron cuando hicimos el cambio a ShippingEasy.

En lugar de tener que buscar a tientas en la interfaz de usuario y resolver todo por nuestra cuenta, ShippingEasy en realidad programó una cita para que un representante de ventas en vivo nos guiara a través de la integración.

¡Este enfoque práctico fue muy útil! Y nos dio la confianza para hacer el cambio más temprano que tarde. El apoyo allí es bastante impresionante.

Algunos otros beneficios menores de ShippingEasy incluyen

• La capacidad de ver sus zonas de envío para saber instantáneamente si son comerciales o residenciales.
• La corrección automática de códigos postales cuando el cliente lo ha ingresado incorrectamente o sin los últimos 4 dígitos

Finalmente, me gusta mucho cómo ShippingEasy es una aplicación basada en web en lugar de una aplicación basada en PC . Esto le permite realizar envíos básicamente desde cualquier lugar donde se encuentre.

Con Stamps, teníamos que tener esta torpe aplicación para PC instalada en cada computadora y, a veces, no funcionaba bien en diferentes máquinas.

Los contras de usar ShippingEasy

Hemos estado en ShippingEasy durante aproximadamente 5 meses y, aunque es mucho mejor que Stamps.com, todavía tenemos algunos problemas. Esto es lo que no nos gusta de él.

No puede dejarle un mensaje al transportista en el paquete

Algunos clientes pueden tener requisitos específicos para la entrega de su paquete. Por ejemplo, algunos clientes quieren que su pedido sea entregado por la puerta trasera.

Desafortunadamente, ShippingEasy no le permite especificar estos mensajes en un pedido individual al realizar un envío por lotes.

Solo puede ordenar los pedidos por número de pedido

Esta idiosincrasia probablemente no afectará a la mayoría de ustedes. Pero nos gusta ordenar nuestros pedidos alfabéticamente a medida que los cumplimos. Dado que ShippingEasy no nos permite hacer esto, hemos tenido que cambiar nuestros procedimientos de envío y cumplimiento para adaptarnos.

ShippingEasy no proporciona sugerencias para corregir la dirección

De vez en cuando, recibimos un pedido en el que el cliente ha ingresado una dirección incompleta. Ahora, lo bueno de Stamps.com es que el software sugiere automáticamente posibles direcciones .

Por ejemplo, Stamps.com a veces autocompletará la dirección con un número de suite o de edificio faltante.

Sin embargo, ShippingEasy solo marcará una dirección como incompleta y usted tendrá que hacer su propio trabajo para determinar la dirección correcta.

ShippingEasy no le permite enviar notificaciones de excepción al cliente

Esta "característica" es probablemente el aspecto más molesto de ShippingEasy. Siempre que realice un envío directamente en el sitio web UPS.com, tiene la opción de enviar automáticamente un correo electrónico a su cliente cuando haya ocurrido algo incorrecto con su paquete.

Por ejemplo, si un paquete se retrasa debido a las inclemencias del tiempo, el cliente recibe una notificación instantánea del retraso. Desafortunadamente, ShippingEasy no le permite enviar esta notificación.

ShippingEasy Software es más lento que Stamps.com

Finalmente, debido a que ShippingEasy es una aplicación basada en web, generalmente es más lenta que la aplicación de escritorio de Stamps.com.

Por ejemplo, si tiene una báscula USB conectada a su computadora, pesar un paquete con Stamps.com es instantáneo, mientras que ShippingEasy demora como 5 segundos para que el peso aparezca en la pantalla.

Esta es probablemente una de las principales compensaciones entre el uso de una aplicación basada en web y una aplicación nativa para PC.

Las ventajas de usar Stamps.com

A pesar de que estamos muy contentos con el cambio a ShippingEasy.com, todavía hay algunas características que realmente extrañamos de Stamps.com

Por un lado, Stamps.com muestra todos los pedidos en la misma pantalla y prácticamente puede enviar sus paquetes sin cambiar de un menú a otro.

Sin embargo, con ShippingEasy, primero debe seleccionar qué paquetes desea enviar. Luego, lo lleva a una pantalla diferente donde debe pasar y decidir los distintos parámetros de envío. Algo molesto.

Stamps.com también le permite ordenar sus paquetes de varias formas, mientras que ShippingEasy solo le permite ordenar por número de orden.

Y finalmente, realmente extraño el hecho de que Stamps.com es 100% gratis una vez que cruzas un cierto umbral de envío.

ShippingEasy es todo lo contrario. Si bien su servicio es gratuito para hasta 50 paquetes por mes , terminará pagando una tarifa mensual si su tienda realiza algún tipo de volumen.

En general

Mi esposa y yo cometimos un gran error al mantenernos con el mismo proveedor de envío durante tanto tiempo. El problema con la gestión de una empresa es que es difícil dejar algo que ya está funcionando aunque no esté funcionando tan bien.

Y como ingeniero, tengo la tendencia a vivir con el dolor en lugar de buscar una solución completamente nueva para aliviarlo.

Si planea realizar envíos con varios transportistas (USPS, UPS, FedEx), entonces optar por ShippingEasy es una obviedad .

E incluso si es una tienda nueva, ShippingEasy es gratis para hasta 50 paquetes al mes. ¡Espero que mis experiencias y esta revisión detallada hayan sido útiles!

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