RICE: as 4 fases da estratégia de marketing cruciais para o seu sucesso
Publicados: 2021-12-01O marketing digital é uma obrigação para qualquer negócio, mas é um espaço lotado e competitivo. Mas com o plano certo, você pode criar um espaço para seus negócios e encontrar um ROI digno para seus esforços.
Se você não tem certeza de como criar uma estratégia de marketing, a melhor maneira de começar é dividir suas táticas em fases de campanha de marketing. O modelo RICE pode ajudá-lo a fazer isso, classificando seu trabalho em 4 fases de marketing que podem orientar sua tomada de decisão. Dessa forma, você pode identificar facilmente quais áreas são as mais eficazes para concentrar os recursos.
As 4 fases do marketing: o que é arroz?
Simplificando, RICE significa alcance, interação, conversão e engajamento. O próprio RICE se origina do modelo de inbound marketing da Hubspot e é uma variação popular que muitos profissionais de marketing inventaram e adaptaram para uso nos últimos anos.
Embora esses estágios do funil de marketing pareçam simples, há muito espaço para criatividade em quais táticas você usa em cada etapa. Se você é novo no marketing digital, é comum começar na fase de alcance e passar pelas fases em ordem cronológica.
Por que um processo de gestão estratégica de marketing é importante?
Com uma execução cuidadosa em todas as fases desse processo estratégico de marketing, o objetivo é ver seu marketing repetir com sucesso o padrão RICE com facilidade ao longo do tempo.
Ou simplesmente, você sabe o que o marketing funciona para você.
Os objetivos finais do seu marketing devem ser mais do que apenas conversões. Seus esforços precisam trabalhar de forma holística para criar um modelo de marketing sustentável. Quando você conseguir isso, seu marketing o apoiará de maneira eficiente e eficaz para expandir seus negócios.
Encontrar as táticas que funcionam para você em cada uma dessas 4 fases do marketing rende mais do que uma venda. Você ganha uma comunidade solidária e engajada de embaixadores da marca ao longo do caminho. (O boca a boca nunca está morto, mesmo no marketing digital.)
Fase 1: Alcançando seu público
Você já sabe que construir um negócio e esperar que as pessoas o encontrem não é suficiente. Portanto, é lógico que a primeira fase de um processo de marketing estratégico se concentre em uma etapa fundamental – descobrir se e como você pode alcançar o público certo.
Esta etapa está focada em ser útil e construir seu EAT (expertise, trust, and authority) online. Ele garante que você seja encontrado nos momentos certos pelo público-alvo certo e não deixa nada ao acaso.
Quais táticas de marketing são usadas na fase de alcance?
Quando se trata de marketing digital, aqui estão as seguintes táticas que você precisa ter para solidificar seu alcance:
- Motor de Otimização de Busca
- Criação e distribuição consistentes de blog/conteúdo
- Publicidade e postagem nas redes sociais
- Publicidade paga por clique (PPC)
Quais KPIs devo usar no Reach?
É um fato bem conhecido que o marketing na internet vem com muitas métricas para revisar. Duas das principais métricas que recomendamos focar para avaliar se você está aumentando seu alcance com sucesso incluem:
- Taxa de cliques
- Sessões de tráfego geradas por cada tática (anúncios sociais, PPC, pesquisa orgânica etc.)
Você pode ficar tentado a ver o aumento de impressões como um indicador de sucesso, mas é uma métrica de vaidade a ser vista com cautela. Se a segmentação do seu público estiver desativada no início, você pode ter um amplo alcance, mas uma taxa de cliques extremamente baixa porque não está mirando nas pessoas certas.
Por outro lado, você pode reduzir o tamanho do seu público e diminuir seu alcance, mas encontre um público melhor e mais relevante nesta fase. Esse é o melhor grupo para perseguir e, com sorte, impulsionar sua estratégia RICE.
Fase 2: interagindo com seu público
O objetivo aqui é tornar seu negócio acessível. Nas 4 fases do marketing, esse é o estágio em que, se você não tiver a infraestrutura certa, corre o risco de perder seu público.
Quais táticas de marketing são usadas na fase de interação?
Este é o ponto em que o bom design e a experiência do usuário são fundamentais. As táticas nesta fase incluem:
- Formulários web bem desenhados (com poucas barreiras no caminho)
- Inscrição de e-mail / divulgação relevante de e-mail marketing
- Mensagens de suporte de bate-papo ao vivo
- Limpar links para páginas sociais
- Informações de contato fáceis de encontrar
- Call-to-action suave (pense em pequenos passos que eles podem dar antes da etapa de compra)
Quais KPIs devo usar na fase de interação?
Durante esta fase da campanha de marketing, considere usar o seguinte de acordo com sua meta de campanha para medir o sucesso:
- Conclusões de metas (no Analytics, pode ser um envio de cotação ou download de conteúdo fechado)
- Inscrições de e-mail
- Taxa de engajamento social (para anúncios e postagem não paga)
- Páginas por sessão durante visitas orgânicas ao site (Você atende ao padrão de 2 páginas por sessão ou excede isso - abaixo de 2 indica um problema)
- Envios de leads (tanto de marketing orgânico quanto pago)
Novamente, você deve combinar as táticas de marketing com a métrica apropriada. Por exemplo, observar as taxas de rejeição de e-mail tem um significado muito diferente do que observar as taxas de rejeição do site.
Nesse estágio, você provavelmente já está fazendo SEO e criação de conteúdo (parte da configuração de alcance) para ajudar no seu marketing orgânico na pesquisa. Portanto, observe as páginas por sessão para ver como os visitantes estão interagindo com seu site. Além disso, considere a conclusão de metas fáceis, como baixar um item ou se inscrever para receber e-mails.
Considerando que, se você estiver executando PPC e publicidade social paga, meça os envios de formulários nessa página ou a taxa de engajamento e compartilhamentos (nas redes sociais), para citar alguns.
Fase 3: convertendo seu público
Por fim, vem a manchete que todos esperam – a conversão. Mas para os profissionais de marketing, sabemos que o tempo que leva entre alguém conhecer sua marca inicialmente e converter pode variar muito .
Como parte do seu marketing, considere o funil de vendas que sua empresa construiu. Em última análise, afetará sua estratégia de marketing e quanto tempo leva para estabelecer e repetir as 4 fases de marketing (RICE).
Alguns fatores que influenciam o tempo até a conversão são os 4Ps (produto, praça, preço e promoção). Os tempos de conversão na venda de um produto de melhoria da casa por 30.000 serão diferentes da venda de livros de US$ 10.
Saber o tempo que seu público leva para decidir ajudará você a tomar decisões de marketing sobre onde e como alcançá-los e interagir com eles, para empurrá-los para a conversão.
Quais táticas de marketing são usadas na fase de conversão?
Alguns exemplos de táticas de marketing incluem:
- Publicidade com ofertas limitadas/exclusivas
- Automação de marketing (para se conectar com os visitantes no momento certo)
- Páginas de destino especiais com cópia de conversão
- Call-to-action difícil (por exemplo, a mensagem 'compre agora')
Quais KPIs devo usar na fase de conversão?
Este é provavelmente o estágio mais simples de medir. Aqui estão alguns dos indicadores de desempenho comuns que as empresas analisam:
- Quantidade de receita adquirida (atende à sua meta de crescimento)
- Total de vendas de uma campanha
- Número de SKUs vendidos
Fase 4: Engajando seu público
Você sabia que cerca de 65% do seu negócio pode vir de clientes existentes?
Embora seja tentador considerar o marketing um sucesso na conversão e encerrar o dia, o que você faz para envolver seu público após a venda é o que o diferencia. Você notará que qualquer processo de gerenciamento estratégico de marketing bem-sucedido é responsável por esta etapa final nas 4 fases do marketing.
Você preparou o cenário para alcançar e interagir com esses clientes que converteram - agora você quer ter certeza de que, se eles (ou um colega) estiverem procurando por um produto ou serviço, você se lembrará novamente. Mas para se manter útil e relevante, você precisa executar táticas de marketing que envolvam as pessoas.
Quais táticas de marketing são usadas na fase de engajamento?
Haverá algumas táticas repetidas de antes, mas a principal diferença é que suas mensagens por meio desses meios devem ser mais focadas em nutrir. As táticas que recomendamos incluem:
- Email marketing e automação (pesquisas de acompanhamento, atualizações, mensagens especiais)
- Postagens orgânicas de mídia social
- Remarketing digital
Quais KPIs devo usar na fase de engajamento?
Ao chegar a esta última etapa no RICE, tudo se resume a isso:
- Taxa de satisfação do cliente (se você tiver capacidade de coletar dados)
- Taxa de repetição do cliente
- Taxa de engajamento (no marketing orgânico de mídia social)
- Número de referências ou avaliações positivas
Como criar uma estratégia de marketing: em qual estágio do RICE você está?
É fácil se sentir ansioso e querer pular para o estágio de conversão, mas enquanto você trabalha na montagem de seu plano de marketing, audite seu negócio através de uma lente imparcial. Pergunte a si mesmo:
- Estou alcançando meu público-alvo desejado nos lugares certos?
- As pessoas estão interagindo com o meu negócio através dos pontos de venda desejados?
- Estou vendo as conversões que quero dos meus esforços de marketing digital (seu site, social, PPC, etc.)
- Estou vendo negócios repetidos dessas conversões?
Se você estiver obtendo interação, mas não vendo conversões, provavelmente precisará voltar ao estágio de interação e fazer algum trabalho básico. Se você está vendo conversões, mas a falta de negócios repetidos – então você precisa trabalhar na fase de engajamento. Ou se você não estiver vendo interação por meio de seus esforços, comece com a fase de alcance e certifique-se de estar realmente na frente das pessoas certas.