Agora é a hora de adotar AR e VR para ativação de marca. Por quê?

É hora de profissionais de marketing experientes embarcarem no trem do hype AR/VR antes que seja tarde demais. Essas tecnologias empolgantes, envolventes e belas só agora estão realmente nos mostrando o quão poderosas elas são para os profissionais de marketing e para os clientes.

A Realidade Aumentada e a Realidade Virtual estão melhorando as tecnologias, que oferecem infinitas possibilidades criativas para os fabricantes que procuram novas maneiras de enfrentar os desafios tradicionais no posicionamento da marca e nas relações com o consumidor. Neste artigo, exploramos os conceitos e estudos de caso de ativação de marca e as ideias por trás das mais recentes campanhas de marketing de experiência do cliente imersivas.

Em primeiro lugar: vamos definir a ativação da marca

A Ativação de Marca muitas vezes se mistura com Ativação de Marketing - são dois conceitos relacionados, mas incrivelmente distintos, e não são a mesma coisa. Ativação de marketing significa simplesmente que as campanhas de marketing são executadas e realizadas. A ativação faz parte da fase central de uma campanha para qualquer profissional de marketing, anterior às etapas de dados e análise. Assim:

A ativação de marca é uma ideia relativamente nova no marketing. A Ativação de Marca como uma tática de marketing é informada pela acessibilidade de experiências de mídia interativa, comunicações de estilo 'guerrilha' (como acrobacias e criação de vídeos virais) e a facilidade de comunicação da marca amplamente distribuída nas mídias sociais. As Ativações de Marca são projetadas para atrair um cliente. Compelir, aqui, significa exatamente essa palavra: mobilizar uma pessoa física e intelectualmente para uma conversão, diretamente para uma compra, ou mesmo diretamente para a jornada pós-compra, como fidelidade à marca, referências e advocacia.

A ativação da marca geralmente é feita por meio de:

• Amostragem patrocinada

• Road shows liderados por influenciadores

• Campanhas de marketing físicas e experienciais - na loja ou em espaços públicos abertos

• "Estações" de marca pop-up na loja que geralmente combinam mídia digital com locais físicos

• Eventos fora de casa da marca

Indiscutivelmente, essas são as campanhas que muitos profissionais de marketing adoram. É o mais próximo que chegamos de planejar uma festa para nossas marcas! No entanto, criar ambientes e experiências de marca eficazes que alcancem um impacto mensurável e um retorno pode ser muito caro.

Há também desafios orçamentários e de recursos impostos por: o tempo necessário para planejar uma campanha de ativação de marca, fazer contratações temporárias para instalações específicas do local, treinar pessoal, garantir espaço físico, projetar e fabricar móveis sob medida - e geralmente muito mais.

É aqui que entram a Realidade Aumentada (AR) e a Realidade Virtual (VR). Essas tecnologias são poderosas porque ignoram essas limitações e usam a realidade digital como plataforma, espaço e meio para contar a história de uma marca.

Realidade virtual

A RV permite que os profissionais de marketing construam mundos. Onde os vídeos de 360 ​​graus também são considerados VR, os profissionais de marketing têm a oportunidade de transformar um vídeo plano de um 2D em uma experiência física e visual. Para campanhas de marca, isso significa criar um mundo de histórias para os clientes entrarem, que é puramente definido pelas propostas, valores e mensagens mais recentes da sua marca. Em sua forma mais avançada, uma ótima campanha de ativação de marca VR reúne uma experiência de imersão virtual com a oportunidade de realizar uma ação adicional ou até mesmo comprar algo nessa experiência.

Um estúdio chamado Spatial& recentemente completou uma campanha maravilhosa para How To Train Your Dragon 2, com o Walmart. A Spatial& se especializa no que eles chamam de "vCommerce". Do ponto de vista da ativação da marca, não é vCommerce, pois nada da experiência de RV pode ser comprado on-line, dentro da experiência de RV. No entanto, atualmente é um dos exemplos mais bem-sucedidos de uma estação de marca imersiva, onde a experiência da marca VR existe diretamente dentro de uma concessão lavrada dentro das lojas do Walmart. Ele atinge todos os seus objetivos: aumento do tráfego e aumento da intenção de compra que leva a uma maior probabilidade de compra do cliente, após a experiência de RV.

Se você estiver procurando por vCommerce no estilo de comércio eletrônico, talvez seja necessário esperar alguns anos. Ou talvez você seja o profissional de marketing que está construindo isso! Na China, o verdadeiro vCommerce está rapidamente se tornando uma realidade.

O AliBaba foi o primeiro com o conceito Buy+ em 2016. Embora isso ainda não tenha sido totalmente realizado, a ideia de fazer compras em qualquer lugar do mundo - como fazer uma viagem para Selfirdges do conforto de sua própria casa em Hangzhou usando VR, é real.

Realidade aumentada

A AR permite que os profissionais de marketing mudem e adicionem mais informações sobre como as pessoas veem o mundo real. AR literalmente permite aumentar a realidade; para fabricar uma visão de marca no topo do mundo real.

Agora existem dezenas de exemplos de campanhas de AR produtivas - desde a aparição acidentalmente steampunk do Magic Leap na London Fashion Week, até o aplicativo móvel de AR genuinamente útil da StubHub, que permitiu que as pessoas verificassem sua visão do estádio primeiro, antes de comprar ingressos para o Super Bowl . Este é um exemplo fantástico de AR para ativação de marca antes, durante e após a compra, demonstrando como a tecnologia pode ser usada para aumentar a fidelidade e a consideração da marca - chave para uma marca internacional que às vezes tem lutado com sua reputação fora dos EUA como um revendedor de ingressos.

Chegou a hora do marketing imersivo

A falta de onipresença de VR e AR neste momento, pelo menos (se você estiver lendo em 2019), também confere aos profissionais de marketing uma intensidade única que não será sentida no futuro. Isso significa que os profissionais de marketing ainda têm uma janela na qual podem convidar os clientes a mergulhar nessas experiências e ambientes de inovação pela primeira vez em suas vidas. E quando essas experiências imersivas são projetadas para aumentar as vendas, nutrir associações positivas à marca e alcançar a fidelidade à marca pós-experiência - isso significa que uma campanha pode ter um impacto duradouro além de uma impressão, um hit ou uma visão que normalmente associamos ao marketing digital campanhas.

Em grande medida, campanhas de marketing decentes são bem-sucedidas quando mudam a maneira como um cliente se sente e pensa:

• Um produto
• Uma ideia
• Uma visão

As melhores campanhas de marketing mudam o estado de espírito de um cliente para todos os três e, por sua vez, criam a maior probabilidade possível de uma compra e, após essa conversão, criam um instinto de fidelidade à marca ou ao produto. Este é o santo graal para a maioria dos profissionais de marketing.

E se este é o seu graal, a ativação imersiva da marca é agora uma oportunidade muito aberta para você garantir que seu marketing tenha um impacto duradouro.