Como você pode usar o Digital Shelf Analytics?

À medida que uma marca ou varejista expõe seus produtos em mais canais digitais, suas chances de visibilidade aumentam, mas também aumentam as dificuldades de alcançá-la com sucesso.

Para se destacar em sua própria loja online, sites varejistas, marketplaces como Amazon ou Google, plataformas mais regionais, etc., é preciso analisar constantemente os resultados que esses canais estão dando e como melhorar as ações em toda a sua rede de prateleiras digitais.

Cada canal tem suas próprias características, tipo de conteúdo do produto e requisitos de formato, perfil e hábitos do usuário, que complicam o gerenciamento manual de produtos em vários canais ao mesmo tempo e ressaltam a importância da automação e personalização versus usar a mesma estratégia e os mesmos dados em todos os lugares.

Explicaremos como usar o Digital Shelf Analytics (DSA) de maneira automatizada para entender o desempenho e a exposição de seus canais de vendas online e como tomar melhores decisões com essas informações analíticas.

O básico que torna um produto atraente na prateleira digital

Em primeiro lugar, e se já sabe o que é uma prateleira digital, saberá que para posicionar os seus produtos em qualquer canal digital necessita de promover estes pontos. Obviamente, eles também serão os elementos mais interessantes para analisar ao longo do tempo e ajustar sua estratégia para cada plataforma de varejo ou e-commerce:

• Informações completas e atraentes sobre o produto (que se destacam por serem originais e com todas as informações que um cliente precisa saber)
• Preço atualizado (com promoções ou descontos aplicados, se aplicável)
• Preços competitivos (com relação à concorrência geral ou em um canal específico, como a Amazon)
• Embalagem atraente para envio de produtos
• Produtos vinculados (para incentivar a venda cruzada e o upsell entre produtos complementares ou da mesma categoria)
• Produtos em destaque (principalmente se for um catálogo grande, destacar os mais vendidos ou novos produtos acelera o processo de tomada de decisão do cliente)

Como realizar Digital Shelf Analytics em seus produtos

Imagine copiar manualmente todos os dados que listamos na seção anterior, reuni-los em uma planilha com uma guia por canal ou varejista, comparando todas as colunas manualmente... Parece cansativo, não é?

Se a gestão da edição e envio da informação do produto para todos os seus canais de prateleira digital deve ser uma tarefa automatizada, se não quer morrer a tentar, deve também recorrer a ferramentas de apoio na hora de analisar os resultados.

Existem plataformas que extraem automaticamente os dados de desempenho de cada um de seus produtos em diferentes canais, como Bright Data ou Fivetran, sem precisar rastreá-los manualmente e com a tranquilidade de poder acompanhar a evolução em tempo real.

Em geral, para realizar sua análise, você precisará avaliar essas cinco categorias sobre seus produtos:

1. Informação do produto
2. Posicionamento
3. Preços e promoções
4. Níveis de vendas
5. Comentários e depoimentos

Benefícios de aplicar o Digital Shelf Analytics no seu negócio

Como em qualquer outra área de negócio, analisar as ações e resultados da sua estratégia de prateleira digital permitirá avaliar as decisões que já tomou, saber onde ações precisam ser tomadas e como melhorá-las com dados mais precisos e atualizados.

Além disso, a vantagem das ferramentas Digital Shelf Analytics é que elas são escaláveis ​​e se adaptam ao volume de canais que uma empresa precisa analisar, caso expanda sua estratégia digital ao longo do tempo.

Performance de vendas

Analisar os resultados de seus produtos em cada canal digital em que estão sendo vendidos permite entender melhor quanto está sendo vendido em cada canal, quais produtos são mais procurados e quais estão estagnados e que tipo de cliente e demográfico está demonstrando interesse em cada um.

Esse tipo de análise é muito útil para fabricantes que desejam avaliar quais varejistas são mais vantajosos e quais relações comerciais não estão dando os frutos desejados.

Posicionamento online

O SEO é a base de qualquer estratégia de Digital Shelf Analytics, pois fornece informações sobre se os produtos estão ganhando ou perdendo visibilidade em canais online e mecanismos de pesquisa como o Google. Um SEO de sucesso dependerá se as informações do produto estão atualizadas, corretas e exibidas corretamente em todos os canais, para o que é essencial ter um sistema PIM que enriqueça e automatize a conexão dos dados do produto com qualquer canal digital.

Todos os marketplaces e o Google levam em consideração se os produtos possuem informações exclusivas, completas e atualizadas de acordo com seus padrões de publicação ao destacar ou ocultar um produto em seus resultados. Um sistema PIM inclui funções de análise de qualidade e gráficos que mostram claramente se seus produtos possuem dados completos e em quais canais estão sendo compartilhados.

Prestígio da marca

Outro elemento que as ferramentas de Digital Shelf Analytics permitem coletar são as avaliações de usuários e clientes, que são fundamentais para entender o que os usuários e clientes gostam (ou não gostam) em seus produtos. Essas avaliações, às vezes ignoradas por marcas e varejistas, são uma mina de ouro para entender o que seu público espera, o que melhorar em relação às alternativas concorrentes e como converter clientes mais fiéis. Além disso, os vendedores que respondem a avaliações negativas melhoram a imagem geral da marca e têm maior probabilidade de garantir que essas avaliações não afetem novos compradores.

Em suma, as ferramentas Digital Shelf Analytics permitem-lhe aceder a todo o momento a dados relativos ao estado dos seus produtos: o seu posicionamento e visibilidade online, as opiniões dos utilizadores, a competitividade dos seus preços e a precisão dos seus dados e níveis de stock apresentados.

O controle desses dados é essencial por dois motivos: porque informações atualizadas do produto em tempo real são fundamentais para conquistar ou perder um cliente digital e porque, por meio do Digital Shelf Analytics, você pode tomar melhores decisões de negócios em todos os seus canais. Dê o primeiro passo experimentando o PIM do Sales Layer gratuitamente aqui.