Nadszedł czas na wykorzystanie AR i VR w celu aktywacji marki. Czemu?

Nadszedł czas, aby doświadczeni marketerzy wskoczyli do pociągu szumu AR/VR, zanim będzie za późno. Te ekscytujące, wciągające i piękne technologie dopiero teraz naprawdę pokazują nam, jak bardzo są potężne dla marketerów i klientów.

Rozszerzona i wirtualna rzeczywistość to ulepszanie technologii, które oferują nieograniczone możliwości twórcze dla twórców, którzy szukają nowych sposobów radzenia sobie z tradycyjnymi wyzwaniami w zakresie pozycjonowania marki i relacji z konsumentami. W tym artykule omawiamy koncepcje i studia przypadków dotyczące aktywacji marki oraz idee stojące za najnowszymi immersyjnymi kampaniami marketingowymi związanymi z doświadczeniem klienta.

Po pierwsze: zdefiniujmy aktywację marki

Aktywacja marki często miesza się z aktywacją marketingową - są to dwa powiązane, ale niesamowicie różne koncepcje i nie są tym samym. Aktywacja marketingowa oznacza po prostu wykonanie i przeprowadzenie kampanii marketingowych. Aktywacja jest częścią centralnej fazy kampanii dla każdego marketera, poprzedzającą etapy danych i analizy. Lubię to:

Aktywacja marki to stosunkowo nowy pomysł w marketingu. Aktywacja marki jako taktyka marketingowa opiera się na dostępności interaktywnych doświadczeń medialnych, komunikacji w stylu partyzanckim (takich jak akrobacje i tworzenie wirusowych filmów wideo) oraz łatwości komunikacji marki w szeroko rozpowszechnionych mediach społecznościowych. Aktywacje marki mają na celu zmotywować klienta. Zmusić w tym przypadku oznacza dokładnie to słowo: zmobilizować osobę fizycznie i intelektualnie do konwersji, bezpośrednio do zakupu, a nawet bezpośrednio do podróży po zakupie, takiej jak lojalność wobec marki, polecenia i rzecznictwo.

Aktywacja marki odbywa się zazwyczaj poprzez:

• Sponsorowane pobieranie próbek

• Pokazy drogowe prowadzone przez influencerów

• Fizyczne, empiryczne kampanie marketingowe – w sklepie lub w otwartych przestrzeniach publicznych

• Markowe „stacje” w sklepie, które zazwyczaj łączą media cyfrowe z tradycyjnymi lokalizacjami

• Imprezy marki Out-Of-Home

Prawdopodobnie są to kampanie, które uwielbia wielu marketerów. To najbliższe planowanie imprezy dla naszych marek! Jednak tworzenie skutecznych, markowych środowisk i doświadczeń, które osiągają wymierny wpływ i zwrot, może być bardzo kosztowne.

Istnieją również wyzwania budżetowe i zasobowe związane z: czasem potrzebnym na zaplanowanie kampanii aktywizacji marki, tymczasowym zatrudnieniem do instalacji dostosowanych do konkretnego miejsca, szkoleniem personelu, zabezpieczeniem przestrzeni fizycznej, projektowaniem i produkcją mebli na zamówienie – i zwykle o wiele więcej.

Tutaj wkraczają zarówno Augmented Reality (AR), jak i Virtual Reality (VR). Technologie te są potężne, ponieważ ignorują te ograniczenia i wykorzystują rzeczywistość cyfrową jako platformę, przestrzeń i medium do opowiedzenia historii marki.

Wirtualna rzeczywistość

VR pozwala marketerom budować światy. Tam, gdzie filmy 360 stopni są również uważane za VR, marketerzy mają możliwość przekształcenia płaskiego wideo z 2D w fizyczne i wizualne wrażenia. W przypadku kampanii związanych z marką oznacza to tworzenie świata opowieści, do którego klienci mogą wkroczyć, który jest czysto definiowany przez propozycje, wartości i najnowsze komunikaty Twojej marki. W najbardziej zaawansowanym, świetna kampania aktywacyjna marki VR łączy wirtualne doświadczenie zanurzenia z możliwością podjęcia dalszych działań, a nawet kupienia czegoś w ramach tego doświadczenia.

Studio Spatial& zakończyło niedawno wspaniałą kampanię How to Train Your Dragon 2 z Walmartem. Przestrzenne i specjalizują się w tym, co określają jako „vCommerce”. Z punktu widzenia aktywacji marki nie jest to vCommerce, ponieważ niczego z doświadczenia VR nie można kupić online, wewnątrz doświadczenia VR. Jest to jednak obecnie jeden z najbardziej udanych przykładów immersyjnej stacji marki, w której doświadczenie marki VR istnieje bezpośrednio w ramach uprawianej koncesji w sklepach Walmart. Osiąga wszystkie swoje cele: zwiększoną odwiedzalność i zwiększoną intencję zakupową, która prowadzi do większego prawdopodobieństwa zakupu przez klienta, po doświadczeniu VR.

Jeśli szukasz vCommerce w stylu e-commerce, być może będziesz musiał poczekać kilka lat. A może jesteś marketerem, który to buduje! W Chinach prawdziwy vCommerce szybko staje się rzeczywistością.

AliBaba jako pierwsza wpadła w sedno z koncepcją Buy+ w 2016 roku. Chociaż nie zostało to jeszcze w pełni zrealizowane, pomysł robienia zakupów w dowolnym miejscu na świecie – jak podróż do Selfirdges w zaciszu własnego domu w Hangzhou przy użyciu VR, jest prawdziwy.

Rozszerzona Rzeczywistość

AR pozwala marketerom zmieniać i dodawać więcej informacji do tego, jak ludzie postrzegają świat rzeczywisty. AR dosłownie pozwala rozszerzać rzeczywistość; stworzyć wizję marki na szczycie świata rzeczywistego.

Istnieje teraz wiele przykładów produktywnych kampanii AR – od przypadkowo parującego występu Magic Leap podczas Londyńskiego Tygodnia Mody po naprawdę użyteczną aplikację mobilną AR firmy StubHub, która pozwalała ludziom najpierw sprawdzić widok stadionu przed zakupem biletów na Super Bowl . Jest to fantastyczny przykład AR do aktywacji marki przed, w trakcie i po zakupie, pokazujący, w jaki sposób można wykorzystać technologię do zwiększenia lojalności wobec marki i rozważenia marki – kluczowego dla międzynarodowej marki, która czasami zmagała się ze swoją reputacją poza USA, sprzedawca biletów.

Nadszedł czas na wciągający marketing

Brak wszechobecności VR i AR, przynajmniej w tej chwili (jeśli czytasz w 2019 r.), zapewnia również marketerom wyjątkową intensywność, która nie będzie odczuwalna w przyszłości. Oznacza to, że marketerzy wciąż mają okno, w którym mogą po raz pierwszy w życiu zaprosić klientów do zanurzenia się w tych innowacyjnych doświadczeniach i środowiskach. A kiedy te wciągające doświadczenia mają na celu zwiększenie sprzedaży, pielęgnowanie pozytywnych skojarzeń z marką i osiągnięcie lojalności wobec marki po doświadczeniu — oznacza to, że kampania może mieć trwały wpływ poza wrażeniem, hitem lub widokiem, które zwykle kojarzymy z marketingiem cyfrowym kampanie.

W dużej mierze porządne kampanie marketingowe odnoszą sukces, gdy zmieniają sposób, w jaki klient czuje się i myśli o:

• Produkt
• Pomysł
• Wizja

Najlepsze kampanie marketingowe zmieniają nastawienie klienta we wszystkich trzech, a to z kolei stwarza największe możliwe prawdopodobieństwo zakupu, a następnie po tej konwersji - kreuje instynkt lojalności wobec marki lub produktu. To święty Graal dla większości marketerów.

A jeśli to jest Twój Graal, to immersyjna aktywacja marki jest właśnie teraz, bardzo otwartą okazją, aby zapewnić, że Twój marketing wywrze trwały wpływ.