Il est maintenant temps d'adopter la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour l'activation de la marque. Pourquoi?

Il est temps pour les spécialistes du marketing avertis de monter à bord du train à la mode AR/VR avant qu'il ne soit trop tard. Ces technologies passionnantes, attrayantes et belles ne nous montrent vraiment que maintenant à quel point elles sont extrêmement puissantes pour les spécialistes du marketing et pour les clients.

La réalité augmentée et la réalité virtuelle améliorent les technologies, qui offrent des possibilités créatives infinies aux créateurs qui recherchent de nouvelles façons de relever les défis traditionnels du positionnement de la marque et des relations avec les consommateurs. Dans cet article, nous explorons les concepts et les études de cas de l'activation de marque et les idées derrière les dernières campagnes marketing immersives d'expérience client.

Tout d'abord : définissons l'activation de la marque

L'activation de marque est souvent mélangée à l'activation marketing - ce sont deux concepts liés, mais incroyablement distincts, et ils ne sont pas identiques. L'activation marketing signifie simplement que les campagnes marketing sont exécutées et réalisées. L' activation fait partie de la phase centrale d'une campagne pour tout marketeur, avant les étapes de données et d'analyse. Comme ça:

L'activation de la marque est une idée relativement nouvelle en marketing. L'activation de la marque en tant que tactique de marketing est éclairée par l'accessibilité des expériences médiatiques interactives, les communications de type "guérilla" (comme les cascades et la création de vidéos virales) et la facilité des communications de marque à travers les médias sociaux largement diffusés. Les activations de marque sont conçues pour contraindre un client. Contraindre, ici, signifie exactement ce mot : mobiliser physiquement et intellectuellement une personne vers une conversion, directement vers un achat, ou même directement vers le parcours post-achat, comme la fidélité à la marque, les références et le plaidoyer.

L'activation de la marque se fait généralement via :

• Échantillonnage sponsorisé

• Road shows dirigés par des influenceurs

• Campagnes de marketing physiques et expérientielles - en magasin ou dans des espaces publics ouverts

• Des « stations » de marque pop-up en magasin qui combinent généralement les médias numériques avec des emplacements physiques

• Événements de marque Out-Of-Home

Ce sont sans doute les campagnes que de nombreux spécialistes du marketing adorent. C'est ce qui se rapproche le plus de la planification d'une fête pour nos marques ! Cependant, la création d'environnements et d'expériences de marque efficaces qui ont un impact mesurable et un retour sur investissement peuvent coûter très cher.

Il existe également des défis budgétaires et de ressources posés par : le temps nécessaire pour planifier une campagne d'activation de marque, effectuer des embauches temporaires pour des installations spécifiques au site, former le personnel, sécuriser l'espace physique, concevoir et fabriquer des meubles sur mesure - et généralement bien plus encore.

C'est là qu'interviennent à la fois la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR). Ces technologies sont puissantes car elles ignorent ces limites et utilisent la réalité numérique comme plate-forme, espace et support pour raconter une histoire de marque.

Réalité virtuelle

La réalité virtuelle permet aux spécialistes du marketing de créer des mondes. Là où les vidéos à 360 degrés sont également considérées comme de la réalité virtuelle, les spécialistes du marketing ont la possibilité de transformer une vidéo plate d'une 2D en une expérience physique et visuelle. Pour les campagnes de marque, cela signifie créer un monde d'histoires dans lequel les clients peuvent entrer, qui est purement défini par les propositions, les valeurs et les derniers messages de votre marque. À leur niveau le plus avancé, une grande campagne d'activation de marque VR rassemble une expérience d'immersion virtuelle avec la possibilité d'entreprendre une action supplémentaire, ou même d'acheter quelque chose dans le cadre de cette expérience.

Un studio appelé Spatial & a récemment terminé une merveilleuse campagne pour How To Train Your Dragon 2, avec Walmart. Spatial& se spécialise dans ce qu'ils appellent "vCommerce". Du point de vue de l'activation de la marque, ce n'est pas du vCommerce car rien de l'expérience VR ne peut réellement être acheté en ligne, à l'intérieur de l'expérience VR. Cependant, c'est actuellement l'un des exemples les plus réussis d'une station de marque immersive, où l'expérience de marque VR existe directement dans une concession cultivée à l'intérieur des magasins Walmart. Il atteint tous ses objectifs : augmentation de la fréquentation et augmentation de l'intention d'achat qui conduit à une plus grande probabilité d'achat du client, après l'expérience VR.

Si vous recherchez un vCommerce de style e-commerce, vous devrez peut-être attendre quelques années. Ou, peut-être êtes-vous l'agent de commercialisation qui le construit ! En Chine, le vrai vCommerce devient rapidement une réalité.

AliBaba a été le premier à lancer le concept Buy+ en 2016. Bien que cela n'ait pas encore été pleinement réalisé, l'idée de faire du shopping n'importe où dans le monde - comme faire un voyage à Selfirdges dans le confort de votre propre maison à Hangzhou en utilisant VR, est réel.

Réalité augmentée

La RA permet aux spécialistes du marketing de modifier et d'ajouter plus d'informations sur la façon dont les gens perçoivent le monde réel. AR vous permet littéralement d'augmenter la réalité ; pour fabriquer une vision de marque au-dessus du monde réel.

Il existe maintenant de nombreux exemples de campagnes AR productives - de l'apparition accidentelle de Steampunk de Magic Leap lors de la Fashion Week de Londres, à l'application mobile AR véritablement utile de StubHub qui permettait aux gens de vérifier d'abord leur vue sur le stade, avant d'acheter des billets pour le Super Bowl . Il s'agit d'un exemple fantastique d'AR pour l'activation de la marque avant, pendant et après l'achat, démontrant comment la technologie peut être utilisée pour accroître la fidélité à la marque et la considération de la marque - clé pour une marque internationale qui a parfois lutté avec sa réputation en dehors des États-Unis comme un revendeur de billets.

Le temps est venu pour le marketing immersif

Le manque d'omniprésence de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée en ce moment du moins (si vous lisez en 2019), confère également aux spécialistes du marketing une intensité unique qui ne se fera pas sentir à l'avenir. Cela signifie que les spécialistes du marketing disposent toujours d'une fenêtre dans laquelle ils peuvent inviter les clients à s'immerger dans ces expériences et environnements d'innovation pour la première fois de leur vie. Et lorsque ces expériences immersives sont conçues pour augmenter les ventes, entretenir des associations de marque positives et fidéliser la marque après l'expérience, cela signifie qu'une campagne peut avoir un impact durable au-delà d'une impression, d'un succès ou d'une vue que nous associons généralement au marketing numérique. campagnes.

Dans une large mesure, les campagnes de marketing décentes réussissent lorsqu'elles changent la façon dont un client se sent et pense :

• Un produit
• Une idée
• Une vision

Les meilleures campagnes de marketing changent l'état d'esprit d'un client pour les trois, et créent à leur tour la probabilité la plus élevée possible d'achat, puis après cette conversion, créent un instinct de fidélité à la marque ou au produit. C'est le Saint Graal pour la plupart des spécialistes du marketing.

Et si c'est votre Graal, alors l'activation immersive de la marque est en ce moment, une opportunité très ouverte pour vous assurer que votre marketing a un impact durable.