Ahora es el momento de adoptar AR y VR para la activación de la marca. ¿Por qué?

Es hora de que los expertos en marketing se suban al tren de la exageración de AR/VR antes de que sea demasiado tarde. Estas tecnologías emocionantes, atractivas y hermosas solo ahora nos muestran realmente cuán poderosas son para los especialistas en marketing y para los clientes.

La realidad virtual y aumentada son tecnologías de mejora que ofrecen infinitas posibilidades creativas para los creadores que buscan nuevas formas de abordar los desafíos tradicionales en el posicionamiento de la marca y las relaciones con los consumidores. En este artículo, exploramos los conceptos y estudios de casos de activación de marca y las ideas detrás de las últimas campañas de marketing de experiencia del cliente inmersivas.

En primer lugar: definamos la activación de la marca

La activación de marca a menudo se mezcla con la activación de marketing : son dos conceptos relacionados, pero increíblemente distintos, y no son lo mismo. Activación de marketing simplemente significa que las campañas de marketing se ejecutan y llevan a cabo. La activación es parte de la fase central de una campaña para cualquier comercializador, previa a las etapas de datos y análisis. Me gusta esto:

La activación de marca es una idea relativamente nueva en marketing. La activación de marca como táctica de marketing se basa en la accesibilidad de las experiencias de medios interactivos, las comunicaciones de estilo 'guerrillero' (como acrobacias y creación de videos virales) y la facilidad de las comunicaciones de marca a través de las redes sociales ampliamente distribuidas. Las activaciones de marca están diseñadas para atraer a un cliente. Obligar, aquí, significa exactamente esa palabra: movilizar a una persona física e intelectualmente hacia una conversión, directamente a una compra, o incluso directamente hacia el viaje posterior a la compra, como la lealtad a la marca, las referencias y la promoción.

La activación de la marca generalmente se realiza a través de:

• Muestreo patrocinado

• Road shows dirigidos por influencers

• Campañas de marketing físicas y experienciales: en la tienda o en espacios públicos abiertos

• "Estaciones" de marca emergentes en la tienda que generalmente combinan medios digitales con ubicaciones físicas

• Eventos de marca fuera del hogar

Podría decirse que estas son las campañas que a muchos especialistas en marketing les encantan. ¡Es lo más cerca que estamos de planear una fiesta para nuestras marcas! Sin embargo, crear entornos y experiencias de marca efectivos que logren un impacto medible y un retorno puede ser muy costoso.

También existen desafíos presupuestarios y de recursos que plantean: el tiempo necesario para planificar una campaña de Activación de marca, realizar contrataciones temporales para instalaciones específicas del sitio, capacitar al personal, asegurar el espacio físico, diseñar y fabricar muebles personalizados y, por lo general, mucho más.

Aquí es donde entran tanto la Realidad Aumentada (AR) como la Realidad Virtual (VR). Estas tecnologías son poderosas porque ignoran estas limitaciones y utilizan la realidad digital como plataforma, espacio y medio para contar una historia de marca.

Realidad virtual

La realidad virtual permite a los especialistas en marketing construir mundos. Donde los videos de 360 ​​grados también se consideran VR, los especialistas en marketing tienen la oportunidad de convertir un video plano de 2D en una experiencia física y visual. Para las campañas de marca, esto significa crear un mundo de historias para que los clientes ingresen, que se define puramente por las propuestas, los valores y los mensajes más recientes de su marca. En su forma más avanzada, una gran campaña de activación de marca de realidad virtual reúne una experiencia de inmersión virtual con la oportunidad de realizar una acción adicional, o incluso comprar algo dentro de esa experiencia.

Un estudio llamado Spatial& completó recientemente una campaña maravillosa para Cómo entrenar a tu dragón 2, con Walmart. Spatial& se especializa en lo que denominan "vCommerce". Desde la perspectiva de la activación de la marca, no es vCommerce, ya que nada de la experiencia de realidad virtual se puede comprar en línea, dentro de la experiencia de realidad virtual. Sin embargo, actualmente es uno de los ejemplos más exitosos de una estación de marca inmersiva, donde la experiencia de marca VR existe directamente dentro de una concesión labrada dentro de las tiendas Walmart. Logra todos sus objetivos: mayor afluencia y mayor intención de compra que conduce a una mayor probabilidad de compra del cliente, después de la experiencia de realidad virtual.

Si está buscando vCommerce con estilo de comercio electrónico, es posible que deba esperar un par de años. ¡O tal vez usted es el vendedor que lo está construyendo! En China, el verdadero vCommerce se está convirtiendo rápidamente en una realidad.

AliBaba fue el primero en acertar con el concepto Buy+ en 2016. Si bien esto aún no se ha realizado por completo, la idea de comprar en cualquier parte del mundo, como hacer un viaje a Selfirdges desde la comodidad de su propia casa en Hangzhou usando VR, es real.

Realidad aumentada

AR permite a los especialistas en marketing cambiar y agregar más información sobre cómo las personas ven el mundo real. AR literalmente te permite aumentar la realidad; para fabricar una visión de marca por encima del mundo real.

Ahora hay decenas de ejemplos de campañas AR productivas, desde la aparición accidentalmente steampunk de Magic Leap en la Semana de la Moda de Londres, hasta la aplicación móvil AR genuinamente útil de StubHub que permitió a las personas ver la vista de su estadio primero, antes de comprar boletos para el Super Bowl. . Este es un ejemplo fantástico de AR para la activación de la marca antes, durante y después de la compra, que demuestra cómo se puede usar la tecnología para aumentar la lealtad a la marca y la consideración de la marca, clave para una marca internacional que a veces ha tenido problemas con su reputación fuera de los EE. UU. un revendedor de boletos.

Ha llegado el momento del marketing inmersivo

La falta de ubicuidad de la realidad virtual y la realidad aumentada al menos en este momento (si está leyendo en 2019), también le otorga a los especialistas en marketing una intensidad única que no se sentirá en el futuro. Esto significa que los especialistas en marketing todavía tienen una ventana en la que pueden invitar a los clientes a sumergirse en estas experiencias y entornos de innovación por primera vez en sus vidas. Y cuando estas experiencias inmersivas están diseñadas para aumentar las ventas, fomentar asociaciones de marca positivas y lograr la lealtad a la marca posterior a la experiencia, significa que una campaña puede tener un impacto duradero más allá de una impresión, un éxito o una vista que normalmente asociamos con el marketing digital. campañas

En gran medida, las campañas de marketing decentes tienen éxito cuando cambian la forma en que un cliente se siente y piensa sobre:

• Un producto
• Una idea
• Una vision

Las mejores campañas de marketing cambian el estado de ánimo de un cliente para los tres y, a su vez, crean la mayor probabilidad posible de compra y luego, después de esa conversión, crean un instinto de lealtad a la marca o al producto. Este es el santo grial para la mayoría de los vendedores.

Y si este es su grial, entonces la activación de marca inmersiva es ahora mismo, una oportunidad muy abierta para que usted se asegure de que su marketing tenga un impacto duradero.