Clique para doar com GreaterGood: Resumo diário de quinta-feira

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Bom dia, Marketeiros, quem toma a decisão?

Uma das principais tendências do marketing B2B é como ele continua adotando estratégias tradicionalmente B2C. Mais social, mais vídeo. Influenciadores B2B.

É uma tendência, e os profissionais de marketing são muito bons em identificar e seguir tendências. Talvez seja porque, independentemente da natureza do negócio, as estratégias B2C funcionam em um nível mais profundo. Cada vertical e cada público tem suas próprias características, é claro. Mas mesmo com vendas complicadas feitas para empresas, essas decisões – ou pré-decisões que eventualmente levam a uma decisão final – são tomadas por indivíduos.

Especialmente no celular, as comunicações são recebidas primeiro por um indivíduo e depois compartilhadas com o restante da equipe. E-mails, postagens influentes no LinkedIn, demonstrações de produtos virtuais... todos esses conteúdos, todas essas mensagens, estão falando com uma pessoa.

Chris Madeira,

editor

Democratizando a filantropia com Greatergood

O varejista on-line de caridade Greatergood.com introduziu microdoações clique para doar há mais de duas décadas. No modelo clique para doar, os usuários clicam em um botão (virtual) para a instituição de caridade de sua escolha e um anunciante ou patrocinador doa para a instituição de caridade especificada. Os sites focados em causas da GreaterGood arrecadaram mais de US$ 70 milhões para organizações que apoiam pessoas, animais de estimação e o meio ambiente.

“Com nossos vários tipos de áreas de causa combinadas com as diferentes maneiras pelas quais os consumidores podem interagir conosco, não havia como escalar e fornecer uma experiência coesa ao cliente sem alavancar a tecnologia”, disse Jessica Frost, Chief Brand Officer da GreaterGood.

A capacidade da GreaterGood de mudar o foco à medida que o comportamento do cliente, as tendências de comércio e a tecnologia mudaram nas últimas duas décadas contribuiu para sua longevidade. Eles agora têm mais de uma dúzia de marcas e áreas de causas que incluem uma variedade de abordagens de doação diferentes.

Frost explicou a abordagem da empresa como multifacetada. “Temos nosso braço de comércio eletrônico, nosso braço de doação direta e nosso braço de microdoação que não exige que os usuários doem nada. Ele democratiza a filantropia de uma forma acessível a todos. Também temos um braço de publicação e petição. Tudo isso se enquadra em uma família de sites que incluem GreaterGood”, disse ela.

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Você achou que as taxas de abertura cairiam?

Com o iOS 15 da Apple agora disponível para todos os iPhones, os profissionais de marketing devem estar atentos a mudanças nos dados de taxa de abertura de seus e-mails. Ou, você pode querer parar de olhar para eles completamente.

O iOS 15 da Apple permite que os usuários optem pelo recurso Mail Privacy Protection, que basicamente impede que os remetentes de e-mail vejam informações sobre como esses usuários interagem com os e-mails. O que é irônico, porém, é que o recurso poderia fazer com que as taxas de abertura inflassem, não caíssem.

“Qualquer assinante que use um cliente de e-mail da Apple com MPP terá suas imagens de e-mail pré-buscadas e armazenadas em cache, fazendo com que esses e-mails sejam registrados como 'abertos', mesmo que o destinatário não tenha aberto fisicamente o e-mail”, disse a empresa de e-mail Validity em comunicado. semana. “Isso terá um impacto significativo e abrangente na indústria, pois os dados da Validity mostram que a Apple domina o uso do cliente de e-mail em cerca de 40%. Além disso, os profissionais de marketing também perderão a capacidade de rastrear dados de dispositivos e localização desses pixels.”

É interessante que a Validity esteja dizendo isso, já que muitos profissionais de marketing estão sugerindo que seus pares se afastem das taxas de abertura como um indicador-chave de desempenho.

“Em essência, as taxas de abertura são uma métrica de vaidade”, disse Frank Brooks, chefe de marketing EMEA da Dotdigital, falando na MarTech Conference (registro gratuito obrigatório). “Os destinatários que folheiam esse e-mail podem contar como uma abertura quando, na verdade, eles não se envolveram com você e mal viram seu e-mail.”

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Dê um rosto ao seu negócio no LinkedIn

Adotar uma técnica de soft sales no LinkedIn pode aumentar sua rede e, finalmente, as vendas, de acordo com Darryl Praill, CRO da empresa de software de engajamento de vendas VanillaSoft.

“Você tem seu marketing ou sua lista de vendas de pessoas que você está tentando atingir”, disse Praill, “mas essas são apenas as pessoas que você conhece. O fato é que existem milhares de pessoas por aí que podem comprar seus produtos ou serviços ou influenciar a compra de seus produtos ou serviços.”

As chances são de que esses prospects e influenciadores estejam no LinkedIn. A plataforma tem cerca de 740 milhões de usuários ativos e, no segundo trimestre de 2121, aumentou ano a ano em sessões (30%) e conversas (48%).

“Não se trata apenas do conteúdo”, disse Praill. “Você precisa aumentar sua rede.”

O público empresarial responde à marca e à personalidade, em parte porque as empresas B2B agora comercializam nas mídias sociais, como marcas de consumo. No LinkedIn, os profissionais de marketing podem enfatizar as conexões pessoais mostrando a individualidade.

“Fui ao meu CEO com três meses de trabalho e disse que temos uma ótima página corporativa e estamos no LinkedIn, Twitter, Facebook, etc”, explicou Prail. “Mas não temos um rosto da empresa, e as pessoas compram de pessoas. Então, precisamos de um evangelista corporativo.”

Dessa forma, os compradores não pensam apenas na sua empresa como uma entidade sem rosto. Eles têm um rosto para associar a marca e personalizar a conexão.

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Os benefícios de usar plataformas de resolução de identidade

Conectar identificadores de consumidor tornou-se um mandato para os profissionais de marketing corporativo que tentam atender e superar as expectativas dos clientes para uma experiência de marca consistente e personalizada.

Automatizar o processo com uma plataforma de resolução de identidade pode fornecer os seguintes benefícios:

• Insights mais profundos sobre o cliente. Reunir sinais de dados de várias fontes de dados e interações permite que os profissionais de marketing criem perfis de clientes mais robustos. Conhecer o cliente em um nível mais granular pode ajudar a gerar insights ricos sobre o cliente que aprimoram a segmentação, a personalização e a relevância da campanha.
• Precisão de personalização. Uma melhor personalização é um caso de uso de marketing principal para muitas plataformas de resolução de identidade, que criam um conjunto consistente de identificadores para alimentar interações personalizadas. Se você não souber com certeza quem é seu cliente, não poderá personalizar suas mensagens ou experiências.
• Experiências de cliente mais perfeitas. A resolução de identidade automatizada permite que as organizações de marketing criem uma visão unificada dos clientes, que pode ser comunicada e implantada em marcas, unidades de negócios e linhas de produtos. Reconhecer os clientes em todas as etapas da jornada do cliente reduz o desperdício, eliminando contatos duplicados e aprimora suas experiências, permitindo interações no canal certo na hora certa.
• Governança de privacidade, risco e conformidade (GRC) mais forte. A resolução de identidade eficaz suporta o compromisso de sua organização com a governança de dados e, em última análise, a confiança do consumidor em sua marca. O uso de uma plataforma de resolução de identidade torna o gerenciamento das preferências do cliente (incluindo a desativação), bem como a conformidade com as políticas regulatórias e corporativas mais fácil e abrangente.
• Atribuição aprimorada entre canais e rastreamento de campanha. IDs persistentes que identificam clientes (conhecidos e anônimos) em todos os canais permitem medições mais precisas e de circuito fechado e atribuição multitoque.
• Melhor ROI de marketing. Os gráficos de identidade reduzem a sobreposição e a duplicação de dados, resultando em gastos mais eficientes em campanhas que funcionam. Por outro lado, não saber quem são seus clientes leva a identificá-los erroneamente e a se envolver de maneiras que eles podem perceber como intrusivas ou irrelevantes.

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Citação do dia

“Ninguém teve um melhor brilho de COVID do que os códigos QR.” Tyler Samani-Sprunk, cofundador e CMO da Simple Strat