Como as marcas podem ter sucesso na gestão de ativos digitais
Publicados: 2021-12-20“Quero apresentar a você o manual de DAM que analisa o gerenciamento de ativos digitais”, disse Mark Davey, fundador da IQ Equity, em sua apresentação em nossa conferência MarTech. “A razão pela qual tantos sistemas e estratégias de DAM falham é que suas complexidades não são totalmente compreendidas.”
Davey e sua equipe reuniram esse recurso para ajudar os profissionais de marketing a organizar seus ativos digitais. Sua ênfase em conteúdo, equipes e fluxo de trabalho oferece aos profissionais um roteiro útil para usar seus dados de conteúdo de campanha de forma eficaz.
“O brilhantismo do conteúdo com dados atribuídos a ele é que chegamos ao tipo de coisas que você precisa considerar quando estiver adotando uma estratégia de ponta a ponta”, disse ele. “As pessoas tocam no conteúdo, e o conteúdo com metadados significa que você poderá analisá-lo e obter insights.”
Davey passou por algumas táticas que os profissionais de marketing podem usar para entender melhor os recursos do DAM. Aqui estão três etapas que ele sugere que os profissionais de marketing tomem para começar a organizar seus ativos digitais para o sucesso da campanha.
Faça uma avaliação de capacidade
“Vemos muitas empresas indo até os fornecedores e fazendo engenharia reversa de sua estratégia, o que é um erro para todos”, disse Davey. “O estudo de capacidade é baseado em cinco dimensões: ad hoc, incipiente, formativa, operacional e ótima. O que você quer fazer é olhar para pessoas, processos, sistemas e informações.”
Essa avaliação pode ajudar os profissionais de marketing a estabelecer uma linha de base para suas operações atuais. Ele pode mapear como pessoas e processos interagem com seus ativos digitais e como eles trabalham juntos.
A avaliação incentiva as organizações a fazer perguntas, como “Você tem o conhecimento técnico dentro do negócio?” e "Como você gerencia direitos, funções e permissões e governança em torno disso?" Essas consultas também podem ajudar sua marca a reunir as informações necessárias para otimizar o gerenciamento de campanhas e gerar cenários de casos de uso.
Realize uma análise de lacunas e auditoria de recursos
Depois que as marcas tiverem uma ideia melhor de seus recursos atuais de DAM, Davey recomenda que eles realizem uma análise de lacunas, seguida de uma auditoria completa de recursos.
“Em alguns silos, onde eles estão usando apenas alguns bits de conteúdo, pode ser fácil, enquanto em outras partes do negócio pode haver muitos atrasos onde você não consegue encontrar o conteúdo”, disse Davey. “Neste cenário, não temos um repositório central. Nosso sistema de gerenciamento de ativos digitais não possui os dados, a taxonomia ou os vocabulários controlados em torno dele e, portanto, as pessoas estão lutando para encontrar esse conteúdo.”
Ele acrescentou: “Isso dá ao negócio um caso para o grupo de partes interessadas, que é onde você deseja construir uma equipe. Você quer que seja orientado a tarefas.”
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Reúna os requisitos digitais
Depois de entender melhor os recursos digitais e as lacunas de recursos da sua marca, é hora de começar a reunir ativos para atender a esses requisitos. Eles podem qualquer um dos seguintes: dados, segurança, grupos de departamentos, direitos de uso e funções.
“Cada um desses [requisitos] é uma pergunta orientada para a tarefa e uma resposta profunda”, disse Davey. “Perguntas como: 'Qual é a aparência?' ou 'Que tipo de acesso a requisitos internos e externos precisamos ter?'”
“Dentro dessa estrutura, você começa a identificar os conjuntos de habilidades principais onde pode começar a construir a próxima fase, que chamamos de coleta de requisitos”, acrescentou.
A chave para obter insights desse processo de coleta é entender os metadados de seu cliente. Esses dados fornecem aos profissionais de marketing insights profundos sobre os usuários em suas plataformas digitais e ajudam a oferecer experiências melhores – porque reunir esses requisitos visa corrigir falhas em suas experiências digitais.
“Entenda quais metadados dentro do DAM são específicos para os usuários”, disse ele. “Os metadados impulsionam a experiência e a análise que você pode aproveitar em um sistema DAM.”
Adotar um sistema DAM para lidar com cada uma dessas tarefas pode ajudar as marcas a unir seus ativos digitais. Mas a plataforma que eles escolhem não é o que faz ou quebra uma campanha – é como as organizações se estruturaram em torno dela.
“Há uma abundância de sistemas de DAM capazes, mas uma escassez de empresas capazes de colher os benefícios de um DAM capaz”, disse ele. Eu supervisionei as negociações de mais de 600 DAMs, muitas delas empresas da Fortune 500, e posso dizer que apenas um pequeno punhado está usando o DAM ao máximo.”
Ele acrescentou: “O mito continua forte de que a nova tecnologia é a solução para o problema, enquanto o problema reside nas ações desconectadas que fluem da visão da empresa”.
Assista o restante desta apresentação na conferência MarTech aqui (registro gratuito obrigatório).
Leia a seguir: Série de Mark Davey para MarTech no DAM
Plataformas de gerenciamento de ativos digitais: um instantâneo
O que é isso? Qualquer pessoa que tenha lutado para encontrar um arquivo em seu computador ou unidade compartilhada entende a dor de rastrear conteúdo. E quando você considera a grande quantidade de arquivos que precisa classificar quando muitas versões são criadas para ressoar com públicos específicos, essas tarefas podem parecer esmagadoras. As plataformas de gerenciamento de ativos digitais simplificam essas tarefas reunindo todo o seu conteúdo de marketing.
Por que eles são importantes? Os profissionais de marketing estão criando conteúdo envolvente para mais canais do que nunca, o que significa que o software usado para gerenciar esses ativos está ganhando importância. Além disso, as comunicações entre as empresas e seus clientes são cada vez mais digitais. O conteúdo de marketing hoje é criado em uma ampla variedade de formatos e distribuído onde quer que os consumidores estejam conectados digitalmente.
Porque agora? Mais da metade dos 1.000 consumidores pesquisados recentemente disseram que são mais propensos a fazer uma compra se o conteúdo da marca for personalizado, de acordo com a Adobe Consumer Content Survey. As plataformas de gerenciamento de ativos digitais ajudam os profissionais de marketing a implementar essas táticas de personalização. Eles também fornecem informações valiosas sobre a interação de conteúdo e a eficácia de seus ativos.
Por que nos importamos. Quando aqueles que criam e usam conteúdo não estão próximos uns dos outros, é útil ter um repositório central para ativos. Encontrar o conteúdo certo para o seu público fica mais simples quando cada versão é organizada no mesmo local. Por essas e outras razões, suas operações de marketing podem se beneficiar da adoção de um sistema de gerenciamento de ativos digitais.
Leia a seguir: O que é gerenciamento de ativos digitais?