Cómo las marcas pueden tener éxito en la gestión de activos digitales
Publicado: 2021-12-20“Quiero presentarles el libro de jugadas de DAM que analiza la gestión de activos digitales”, dijo Mark Davey, fundador de IQ Equity, en su presentación en nuestra conferencia MarTech. “La razón por la que fallan tantos sistemas y estrategias DAM es que sus complejidades no se entienden completamente”.
Davey y su equipo crearon este recurso para ayudar a los especialistas en marketing a organizar sus activos digitales. Su énfasis en el contenido, los equipos y el flujo de trabajo brinda a los profesionales una hoja de ruta útil para usar los datos de contenido de su campaña de manera efectiva.
“La brillantez del contenido con datos asignados es que llegamos al tipo de cosas que debe tener en cuenta cuando busca una estrategia integral”, dijo. “La gente toca el contenido, y el contenido con metadatos significa que podrá analizarlo y obtener información”.
Davey analizó algunas tácticas del libro de jugadas que los especialistas en marketing pueden usar para comprender mejor las capacidades de DAM. Aquí hay tres pasos que sugiere que los especialistas en marketing tomen para comenzar a organizar sus activos digitales para el éxito de la campaña.
Realice una evaluación de la capacidad
“Vemos que muchas empresas recurren a los proveedores y realizan una ingeniería retrospectiva de su estrategia, lo cual es un error para todos”, dijo Davey. “El estudio de capacidades se basa en cinco dimensiones: ad hoc, incipiente, formativa, operativa y óptima. Lo que quieres hacer es observar a las personas, los procesos, los sistemas y la información”.
Esta evaluación puede ayudar a los especialistas en marketing a establecer una línea de base para sus operaciones actuales. Puede mapear cómo las personas y los procesos interactúan con sus activos digitales y cómo funcionan juntos.
La evaluación alienta a las organizaciones a hacer preguntas, como "¿Tiene la experiencia técnica dentro del negocio?" y "¿Cómo administra los derechos, roles y permisos, y la gobernanza en torno a eso?" Estas consultas también pueden ayudar a su marca a obtener la información necesaria para optimizar la gestión de campañas y generar escenarios de casos de uso.
Realizar un análisis de brechas y una auditoría de recursos
Una vez que las marcas tienen una mejor idea de sus capacidades DAM actuales, Davey recomienda que realicen un análisis de brechas, seguido de una auditoría completa de recursos.
“En algunos silos, en los que solo se utilizan unos pocos fragmentos de contenido, puede ser fácil, mientras que en otras partes de la empresa puede haber muchos retrasos en los que no se puede encontrar el contenido”, dijo Davey. “En este escenario, no tenemos un repositorio central. Nuestro sistema de gestión de activos digitales no tiene los datos, la taxonomía o los vocabularios controlados a su alrededor y, por lo tanto, las personas luchan por encontrar ese contenido”.
Agregó: “Esto le da a la empresa un caso para el grupo de partes interesadas, que es donde desea formar un equipo. Quieres que esté orientado a tareas”.
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Reunir requisitos digitales
Después de obtener una mejor comprensión de las capacidades digitales de su marca y las brechas de recursos, es hora de comenzar a recopilar activos para cumplir con estos requisitos. Podrían ser cualquiera de los siguientes: datos, seguridad, grupos de departamentos, derechos de uso y funciones.
“Cada uno de estos [requisitos] es un análisis profundo de preguntas y respuestas orientado a tareas”, dijo Davey. “Preguntas como, '¿Cuál es la apariencia?' o '¿Qué tipo de acceso a los requisitos internos y externos debemos tener?'”
“Dentro de ese marco, comienzas a identificar conjuntos de habilidades básicas donde puedes comenzar a construir la siguiente fase, que llamamos recopilación de requisitos”, agregó.
La clave para obtener información de este proceso de recopilación es comprender los metadatos de su cliente. Estos datos brindan a los especialistas en marketing información profunda sobre los usuarios en sus plataformas digitales y ayudan a brindar mejores experiencias, porque la recopilación de estos requisitos tiene como objetivo reparar los agujeros en sus experiencias digitales.
“Comprenda qué metadatos dentro de DAM son específicos para los usuarios”, dijo. “Los metadatos impulsan la experiencia y el análisis que puede aprovechar dentro de un sistema DAM”.
La adopción de un sistema DAM para abordar cada una de estas tareas puede ayudar a las marcas a unir sus activos digitales. Pero la plataforma que eligen no es lo que hace o deshace una campaña, es cómo las organizaciones se estructuraron en torno a ella.
"Hay una gran cantidad de sistemas DAM capaces, pero una escasez de empresas capaces de aprovechar los beneficios de un DAM capaz", dijo. He supervisado las negociaciones de más de 600 DAM, muchas de ellas empresas de Fortune 500, y puedo decir que solo un pequeño puñado está utilizando DAM a su máxima capacidad”.
Agregó: "El mito sigue siendo fuerte de que la nueva tecnología es la solución al problema, mientras que el problema se basa en cambio en las acciones desconectadas que fluyen de la visión de la empresa".
Vea el resto de esta presentación en la conferencia MarTech aquí (se requiere registro gratuito).
Lea a continuación: Serie de Mark Davey para MarTech en DAM
Plataformas de gestión de activos digitales: una instantánea
¿Qué es? Cualquiera que haya tenido problemas para encontrar un archivo en su computadora o disco compartido comprende el dolor de rastrear contenido. Y cuando considera la gran cantidad de archivos que necesita clasificar cuando se crean muchas versiones para resonar con audiencias específicas, estas tareas pueden parecer abrumadoras. Las plataformas de gestión de activos digitales simplifican estas tareas al reunir todo su contenido de marketing.
¿Por qué son importantes? Los especialistas en marketing están creando contenido atractivo para más canales que nunca, lo que significa que el software utilizado para administrar estos activos está ganando importancia. Además, las comunicaciones entre las empresas y sus clientes son cada vez más digitales. El contenido de marketing actual se crea en una amplia variedad de formatos y se distribuye dondequiera que los consumidores estén conectados digitalmente.
¿Porqué ahora? Más de la mitad de los 1000 consumidores encuestados recientemente dijeron que es más probable que realicen una compra si el contenido de la marca está personalizado, según la Encuesta de contenido del consumidor de Adobe. Las plataformas de gestión de activos digitales ayudan a los especialistas en marketing a implementar estas tácticas de personalización. También brindan información valiosa sobre la interacción del contenido y la efectividad de sus activos.
Por qué nos importa. Cuando los que crean y usan contenido no están cerca unos de otros, es útil tener un depósito central para los activos. Encontrar el contenido adecuado para su audiencia se simplifica cuando cada versión se organiza en la misma ubicación. Por estas razones y más, sus operaciones de marketing podrían beneficiarse de la adopción de un sistema de gestión de activos digitales.
Lea a continuación: ¿Qué es la gestión de activos digitales?