Bagaimana merek dapat berhasil dalam manajemen aset digital

“Saya ingin memperkenalkan Anda pada pedoman DAM yang membahas manajemen aset digital,” kata Mark Davey, pendiri IQ Equity, dalam presentasinya di konferensi MarTech kami. “Alasan mengapa begitu banyak sistem dan strategi DAM gagal adalah karena kompleksitasnya tidak dipahami sepenuhnya.”

Davey dan timnya mengumpulkan sumber daya ini untuk membantu pemasar mengatur aset digital mereka. Penekanannya pada konten, tim, dan alur kerja memberi para profesional peta jalan yang berguna untuk menggunakan data konten kampanye mereka secara efektif.

“Kecemerlangan konten dengan data yang ditugaskan padanya adalah bahwa kami mendapatkan jenis hal yang perlu Anda pertimbangkan ketika Anda akan menggunakan strategi ujung ke ujung,” katanya. “Orang-orang menyentuh konten, dan konten dengan metadata berarti Anda dapat menganalisisnya dan mendapatkan wawasan.”

Davey melalui beberapa taktik dari playbook marketer yang dapat digunakan untuk lebih memahami kemampuan DAM. Berikut adalah tiga langkah yang dia sarankan untuk dilakukan pemasar untuk mulai mengatur aset digital mereka untuk kesuksesan kampanye.

Ambil penilaian kemampuan

“Kami melihat banyak perusahaan pergi ke vendor dan merekayasa ulang strategi mereka, yang merupakan kesalahan bagi semua orang,” kata Davey. “Studi kapabilitas didasarkan pada lima dimensi: ad hoc, incipient, formative, operational, dan optimal. Apa yang ingin Anda lakukan adalah melihat orang, proses, sistem, dan informasi.”

Penilaian ini dapat membantu pemasar menetapkan dasar untuk operasi mereka saat ini. Ini dapat memetakan bagaimana orang dan proses berinteraksi dengan aset digital Anda dan bagaimana mereka bekerja bersama.

Penilaian tersebut mendorong organisasi untuk mengajukan pertanyaan, seperti “Apakah Anda memiliki keahlian teknis dalam bisnis?” dan “Bagaimana Anda mengelola hak, peran dan izin, serta tata kelola terkait hal itu?” Pertanyaan ini juga dapat membantu merek Anda mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengoptimalkan manajemen kampanye dan menghasilkan skenario kasus penggunaan.

Lakukan analisis kesenjangan dan audit sumber daya

Setelah merek memiliki gagasan yang lebih baik tentang kemampuan DAM mereka saat ini, Davey merekomendasikan agar mereka melakukan analisis kesenjangan, diikuti dengan audit sumber daya yang lengkap.

“Di beberapa silo, di mana mereka hanya menggunakan beberapa bit konten, itu mungkin mudah, sedangkan di bagian lain dari bisnis mungkin ada banyak penundaan di mana Anda tidak dapat menemukan kontennya,” kata Davey. “Dalam skenario ini, kami tidak memiliki repositori pusat. Sistem manajemen aset digital kami tidak memiliki data atau taksonomi atau kosakata terkontrol di sekitarnya, dan oleh karena itu orang-orang berjuang untuk menemukan konten itu.”

Dia menambahkan, “Ini memberi bisnis kasus untuk kelompok pemangku kepentingan, di mana Anda ingin membangun tim. Anda ingin itu berorientasi pada tugas.”

Jelajahi solusi DAM dari vendor seperti Acquia, Widen, Cloudinary, MediaValet, dan lainnya di Laporan Intelijen MarTech lengkap tentang platform manajemen aset digital .

Klik di sini untuk mengunduh!

Kumpulkan persyaratan digital

Setelah mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kemampuan digital merek Anda dan kesenjangan sumber daya, inilah saatnya untuk mulai mengumpulkan aset untuk memenuhi persyaratan ini. Mereka dapat melakukan salah satu dari berikut ini: data, keamanan, grup departemen, hak penggunaan, dan peran.

“Masing-masing dari [persyaratan] ini adalah pertanyaan yang berorientasi pada tugas dan jawaban yang mendalam,” kata Davey. “Pertanyaan seperti, 'Seperti apa tampilan dan rasanya?' atau 'Akses seperti apa ke persyaratan internal dan eksternal yang perlu kita miliki?'”

“Dalam kerangka itu, Anda mulai mengidentifikasi kumpulan keterampilan inti di mana Anda dapat mulai membangun fase berikutnya, yang kami sebut pengumpulan persyaratan,” tambahnya.

Kunci untuk mendapatkan wawasan dari proses pengumpulan ini adalah memahami metadata pelanggan Anda. Data ini memberi pemasar wawasan mendalam tentang pengguna di platform digital mereka dan membantu memberikan pengalaman yang lebih baik — karena menyusun persyaratan ini dimaksudkan untuk menambal lubang dalam pengalaman digital Anda.

“Pahami metadata apa dalam DAM khusus untuk pengguna,” katanya. “Metadata mendorong pengalaman dan analisis yang dapat Anda manfaatkan dalam sistem DAM.”

Mengadopsi sistem DAM untuk mengatasi setiap tugas ini dapat membantu merek menyatukan aset digital mereka. Tetapi platform yang mereka pilih bukanlah yang membuat atau menghancurkan kampanye — melainkan bagaimana organisasi menyusun diri mereka di sekitarnya.

“Ada banyak sistem DAM yang mampu, tetapi kelangkaan perusahaan yang dapat memetik manfaat dari DAM yang mumpuni,” katanya. Saya telah mengawasi negosiasi lebih dari 600 DAM, banyak di antaranya perusahaan Fortune 500, dan saya dapat mengatakan bahwa hanya segelintir kecil yang menggunakan DAM secara maksimal.”

Dia menambahkan, "Mitos tetap kuat bahwa teknologi baru adalah solusi untuk masalah tersebut, sementara masalahnya terletak pada tindakan terputus yang mengalir dari visi perusahaan."

Tonton sisa presentasi ini di konferensi MarTech di sini (perlu pendaftaran gratis).

Baca selanjutnya: Seri Mark Davey untuk MarTech di DAM