Wie Marken im Digital Asset Management erfolgreich sein können

„Ich möchte Ihnen das DAM-Playbook vorstellen, das sich mit Digital Asset Management befasst“, sagte Mark Davey, Gründer von IQ Equity, in seiner Präsentation auf unserer MarTech-Konferenz. „Der Grund, warum so viele DAM-Systeme und -Strategien scheitern, ist, dass ihre Komplexität nicht vollständig verstanden wird.“

Davey und sein Team haben diese Ressource zusammengestellt, um Marketern bei der Organisation ihrer digitalen Assets zu helfen. Die Betonung von Inhalten, Teams und Arbeitsabläufen gibt Fachleuten einen hilfreichen Fahrplan für die effektive Nutzung ihrer Kampagneninhaltsdaten.

„Die Brillanz von Inhalten mit zugeordneten Daten besteht darin, dass wir zu den Dingen gelangen, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie sich für eine End-to-End-Strategie entscheiden“, sagte er. „Menschen berühren Inhalte, und Inhalte mit Metadaten bedeuten, dass Sie sie analysieren und Erkenntnisse gewinnen können.“

Davey ging einige Taktiken aus den Playbooks durch, die Vermarkter anwenden können, um die Fähigkeiten von DAM besser zu verstehen. Hier sind drei Schritte, die er Vermarktern vorschlägt, um mit der Organisation ihrer digitalen Assets für den Kampagnenerfolg zu beginnen.

Nehmen Sie eine Fähigkeitsbewertung vor

„Wir sehen, dass viele Unternehmen zu den Anbietern gehen und ihre Strategie zurückentwickeln, was für alle ein Fehler ist“, sagte Davey. „Die Fähigkeitsstudie basiert auf fünf Dimensionen: ad hoc, beginnend, prägend, operativ und optimal. Was Sie tun möchten, ist Menschen, Prozesse, Systeme und Informationen zu betrachten.“

Diese Bewertung kann Marketern dabei helfen, eine Basis für ihre aktuellen Aktivitäten zu erstellen. Es kann abbilden, wie Menschen und Prozesse mit Ihren digitalen Assets interagieren und wie sie zusammenarbeiten.

Die Bewertung ermutigt Unternehmen, Fragen zu stellen, wie z. B. „Haben Sie das technische Know-how im Unternehmen?“. und „Wie verwalten Sie Rechte, Rollen und Berechtigungen und die damit verbundene Governance?“ Diese Anfragen können Ihrer Marke auch helfen, die Informationen zu sammeln, die zur Optimierung des Kampagnenmanagements und zur Generierung von Anwendungsszenarien erforderlich sind.

Führen Sie eine Gap-Analyse und ein Ressourcen-Audit durch

Sobald Marken eine bessere Vorstellung von ihren aktuellen DAM-Fähigkeiten haben, empfiehlt Davey, dass sie eine Gap-Analyse durchführen, gefolgt von einem vollständigen Ressourcen-Audit.

„In manchen Silos, in denen nur wenige Inhalte verwendet werden, ist dies möglicherweise einfach, während es in anderen Bereichen des Unternehmens zu vielen Verzögerungen kommen kann, in denen Sie die Inhalte nicht finden können“, sagte Davey. „In diesem Szenario haben wir kein zentrales Repository. Unser Digital-Asset-Management-System verfügt nicht über die Daten, die Taxonomie oder die kontrollierten Vokabulare, und daher haben die Leute Schwierigkeiten, diese Inhalte zu finden.“

Er fügte hinzu: „Dies gibt dem Unternehmen einen Fall für die Stakeholder-Gruppe, wo Sie ein Team aufbauen möchten. Sie möchten, dass es aufgabenorientiert ist.“

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Sammeln Sie digitale Anforderungen

Nachdem Sie ein besseres Verständnis der digitalen Fähigkeiten und Ressourcenlücken Ihrer Marke gewonnen haben, ist es an der Zeit, Ressourcen zu sammeln, um diese Anforderungen zu erfüllen. Sie könnten Folgendes umfassen: Daten, Sicherheit, Abteilungsgruppen, Nutzungsrechte und Rollen.

„Jede dieser [Anforderungen] ist eine aufgabenorientierte Frage und Antwort im Detail“, sagte Davey. „Fragen wie ‚Was ist das Look-and-Feel?' oder ‚Welche Art von Zugang zu internen und externen Anforderungen müssen wir haben?'“

„Innerhalb dieses Rahmens beginnen Sie, Kernkompetenzen zu identifizieren, in denen Sie mit dem Aufbau der nächsten Phase beginnen können, die wir Anforderungserfassung nennen“, fügte er hinzu.

Der Schlüssel zum Gewinnen von Erkenntnissen aus diesem Sammelprozess ist das Verständnis der Metadaten Ihrer Kunden. Diese Daten bieten Vermarktern tiefe Einblicke in die Benutzer auf ihren digitalen Plattformen und helfen, bessere Erfahrungen zu bieten – denn die Zusammenstellung dieser Anforderungen soll dazu dienen, Lücken in Ihren digitalen Erfahrungen zu schließen.

„Verstehen Sie, welche Metadaten in DAM für die Benutzer spezifisch sind“, sagte er. „Metadaten treiben die Erfahrung und die Analyse voran, die Sie in einem DAM-System nutzen können.“

Die Einführung eines DAM-Systems zur Bewältigung jeder dieser Aufgaben kann Marken dabei helfen, ihre digitalen Assets zu vereinen. Aber die Plattform, die sie wählen, ist nicht das, was eine Kampagne ausmacht oder bricht – es ist, wie sich Organisationen darum herum strukturieren.

„Es gibt eine Fülle leistungsfähiger DAM-Systeme, aber nur wenige Unternehmen, die in der Lage sind, die Vorteile eines leistungsfähigen DAM zu nutzen“, sagte er. Ich habe die Verhandlungen von über 600 DAMs beaufsichtigt, viele davon Fortune-500-Unternehmen, und ich kann sagen, dass nur eine kleine Handvoll DAM voll auslastet.“

Er fügte hinzu: „Der Mythos bleibt stark, dass neue Technologien die Lösung des Problems sind, während das Problem stattdessen auf den unzusammenhängenden Handlungen beruht, die sich aus der Vision des Unternehmens ergeben.“

Sehen Sie sich den Rest dieser Präsentation auf der MarTech-Konferenz hier an (kostenlose Registrierung erforderlich).

Lesen Sie weiter: Mark Daveys Serie für MarTech auf DAM