Jak marki mogą odnieść sukces w zarządzaniu zasobami cyfrowymi

„Chcę przedstawić wam poradnik DAM, który dotyczy zarządzania zasobami cyfrowymi” – powiedział Mark Davey, założyciel IQ Equity, podczas swojej prezentacji na naszej konferencji MarTech. „Powodem, dla którego tak wiele systemów i strategii DAM zawodzi, jest to, że ich złożoność nie jest w pełni zrozumiała”.

Davey i jego zespół stworzyli ten zasób, aby pomóc marketerom w organizacji ich cyfrowych zasobów. Nacisk na treść, zespoły i przepływ pracy zapewnia profesjonalistom pomocną mapę drogową do efektywnego wykorzystania danych dotyczących treści kampanii.

„Błyskotliwość treści z przypisanymi do niej danymi polega na tym, że dochodzimy do rodzaju rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, gdy wybierasz strategię kompleksową” – powiedział. „Ludzie dotykają treści, a treści z metadanymi oznaczają, że będziesz mógł je analizować i uzyskiwać wgląd”.

Davey przeszedł przez kilka taktyk, które mogą wykorzystać marketerzy playbooków, aby lepiej zrozumieć możliwości DAM. Oto trzy kroki, które sugeruje marketerom, aby zaczęli organizować swoje zasoby cyfrowe w celu osiągnięcia sukcesu kampanii.

Zrób ocenę zdolności

„Widzimy, jak wiele firm idzie do dostawców i opracowuje swoją strategię wsteczną, co jest błędem dla wszystkich” – powiedział Davey. „Badanie zdolności opiera się na pięciu wymiarach: doraźnym, początkowym, kształtującym, operacyjnym i optymalnym. To, co chcesz zrobić, to przyjrzeć się ludziom, procesom, systemom i informacjom”.

Ta ocena może pomóc marketerom w ustaleniu punktu odniesienia dla ich bieżącej działalności. Może odwzorować, w jaki sposób ludzie i procesy wchodzą w interakcję z zasobami cyfrowymi i jak ze sobą współpracują.

Ocena zachęca organizacje do zadawania pytań, takich jak „Czy masz wiedzę techniczną w firmie?” oraz „Jak zarządzasz prawami, rolami i uprawnieniami oraz zarządzaniem wokół tego?” Te zapytania mogą również pomóc Twojej marce zebrać informacje potrzebne do optymalizacji zarządzania kampanią i wygenerowania scenariuszy przypadków użycia.

Przeprowadź analizę luk i audyt zasobów

Gdy marki mają lepsze pojęcie o swoich obecnych możliwościach DAM, Davey zaleca wykonanie analizy luk, a następnie pełnego audytu zasobów.

„W niektórych silosach, w których używają tylko kilku fragmentów treści, może to być łatwe, podczas gdy w innych częściach firmy może wystąpić wiele opóźnień, w których nie można znaleźć treści” – powiedział Davey. „W tym scenariuszu nie mamy centralnego repozytorium. Nasz system zarządzania zasobami cyfrowymi nie zawiera danych, taksonomii ani kontrolowanego słownictwa wokół niego, dlatego ludzie mają trudności ze znalezieniem tych treści”.

Dodał: „Daje to biznesowi argument dla grupy interesariuszy, czyli tam, gdzie chcesz zbudować zespół. Chcesz, żeby był zorientowany na zadania”.

Poznaj rozwiązania DAM od dostawców, takich jak Acquia, Widen, Cloudinary, MediaValet i innych, w pełnym raporcie MarTech Intelligence dotyczącym platform zarządzania zasobami cyfrowymi .

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Zbierz wymagania cyfrowe

Po lepszym zrozumieniu możliwości cyfrowych Twojej marki i luk w zasobach nadszedł czas, aby rozpocząć gromadzenie zasobów, aby spełnić te wymagania. Mogą to być dowolne z następujących: dane, zabezpieczenia, grupy działów, prawa użytkowania i role.

„Każde z tych [wymagań] jest zorientowanym na zadanie pytaniem i odpowiedzią na głębokie nurkowanie” – powiedział Davey. „Pytania typu: „Jaki jest wygląd i styl?” lub „Jakiego rodzaju dostęp do wymagań wewnętrznych i zewnętrznych musimy mieć?””

„W tych ramach zaczynasz identyfikować podstawowe zestawy umiejętności, od których możesz zacząć budować kolejną fazę, którą nazywamy gromadzeniem wymagań” – dodał.

Kluczem do uzyskania wglądu w ten proces zbierania danych jest zrozumienie metadanych klienta. Dane te zapewniają marketerom dogłębny wgląd w użytkowników ich platform cyfrowych i pomagają zapewnić lepsze wrażenia — ponieważ zebranie tych wymagań ma na celu załatanie dziur w cyfrowych doświadczeniach.

„Zrozum, jakie metadane w DAM są specyficzne dla użytkowników” — powiedział. „Metadane napędzają doświadczenie i analizę, które można wykorzystać w systemie DAM”.

Przyjęcie systemu DAM w celu rozwiązania każdego z tych zadań może pomóc markom zjednoczyć ich cyfrowe zasoby. Jednak platforma, którą wybierają, nie jest tym, co tworzy lub przerywa kampanię — to sposób, w jaki organizacje zorganizowały się wokół niej.

„Istnieje mnóstwo zdolnych systemów DAM, ale brakuje firm, które są w stanie czerpać korzyści z zdolnego DAM” – powiedział. Nadzorowałem negocjacje ponad 600 DAM, wiele z nich to firmy z listy Fortune 500, i mogę powiedzieć, że tylko niewielka garstka wykorzystuje DAM w pełnym zakresie”.

Dodał: „Mit pozostaje silny, że nowa technologia jest rozwiązaniem problemu, podczas gdy problem leży w nieustalonych działaniach wynikających z wizji firmy”.

Obejrzyj resztę prezentacji na konferencji MarTech tutaj (wymagana bezpłatna rejestracja).

Czytaj dalej: Seria Marka Daveya dla MarTech na DAM