Come i marchi possono avere successo nella gestione delle risorse digitali
Pubblicato: 2021-12-20"Voglio presentarvi il playbook DAM che esamina la gestione delle risorse digitali", ha affermato Mark Davey, fondatore di IQ Equity, nella sua presentazione alla nostra conferenza MarTech. "Il motivo per cui così tanti sistemi e strategie DAM falliscono è che le loro complessità non vengono comprese appieno".
Davey e il suo team hanno messo insieme questa risorsa per aiutare i marketer a organizzare le proprie risorse digitali. La sua enfasi su contenuto, team e flusso di lavoro offre ai professionisti una tabella di marcia utile per utilizzare in modo efficace i dati del contenuto della campagna.
"La brillantezza del contenuto con i dati assegnati è che arriviamo al tipo di cose che devi considerare quando stai adottando una strategia end-to-end", ha affermato. "Le persone toccano i contenuti e i contenuti con i metadati significano che sarai in grado di analizzarli e ottenere approfondimenti".
Davey ha esaminato alcune tattiche del playbook che i marketer possono utilizzare per comprendere meglio le capacità di DAM. Ecco tre passaggi che suggerisce ai marketer di iniziare a organizzare le proprie risorse digitali per il successo della campagna.
Fai una valutazione delle capacità
"Vediamo molte aziende rivolgersi ai fornitori e progettare la propria strategia, il che è un errore per tutti", ha affermato Davey. “Lo studio delle capacità si basa su cinque dimensioni: ad hoc, incipiente, formativo, operativo e ottimale. Quello che vuoi fare è guardare le persone, i processi, i sistemi e le informazioni".
Questa valutazione può aiutare gli esperti di marketing a stabilire una linea di base per le loro operazioni correnti. Può tracciare il modo in cui persone e processi interagiscono con le tue risorse digitali e come lavorano insieme.
La valutazione incoraggia le organizzazioni a porre domande, ad esempio "Hai le competenze tecniche all'interno dell'azienda?" e "Come gestisci i diritti, i ruoli, le autorizzazioni e la governance in merito?" Queste richieste possono anche aiutare il tuo marchio a raccogliere le informazioni necessarie per ottimizzare la gestione delle campagne e generare scenari di casi d'uso.
Eseguire un'analisi delle lacune e un audit delle risorse
Una volta che i marchi hanno un'idea migliore delle loro attuali capacità DAM, Davey consiglia di eseguire un'analisi delle lacune, seguita da un audit completo delle risorse.
"In alcuni silos, dove usano solo pochi contenuti, potrebbe essere facile, mentre in altre parti dell'attività potrebbero esserci molti ritardi in cui non riesci a trovare il contenuto", ha detto Davey. “In questo scenario, non abbiamo un repository centrale. Il nostro sistema di gestione delle risorse digitali non ha i dati o la tassonomia o i vocabolari controllati che lo circondano, e quindi le persone stanno lottando per trovare quel contenuto".
Ha aggiunto: “Questo offre all'azienda un caso per il gruppo degli stakeholder, che è dove si vuole costruire una squadra. Vuoi che sia orientato al compito.
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Raccogli i requisiti digitali
Dopo aver acquisito una migliore comprensione delle capacità digitali del tuo marchio e delle lacune di risorse, è ora di iniziare a raccogliere risorse per soddisfare questi requisiti. Potrebbero essere uno dei seguenti: dati, sicurezza, gruppi di reparti, diritti di utilizzo e ruoli.
"Ognuno di questi [requisiti] è una domanda e una risposta orientata al compito, un'immersione profonda", ha detto Davey. "Domande del tipo: 'Qual è l'aspetto grafico?' o 'Che tipo di accesso ai requisiti interni ed esterni dobbiamo avere?'”
"All'interno di tale struttura, inizi a identificare i set di competenze di base in cui puoi iniziare a costruire la fase successiva, che chiamiamo raccolta dei requisiti", ha aggiunto.
La chiave per ottenere informazioni dettagliate da questo processo di raccolta è comprendere i metadati del cliente. Questi dati forniscono agli esperti di marketing informazioni approfondite sugli utenti sulle loro piattaforme digitali e aiutano a offrire esperienze migliori, perché mettere insieme questi requisiti ha lo scopo di colmare le lacune nelle tue esperienze digitali.
"Capire quali metadati all'interno di DAM sono specifici per gli utenti", ha affermato. "I metadati guidano l'esperienza e l'analisi che puoi sfruttare all'interno di un sistema DAM."
L'adozione di un sistema DAM per affrontare ciascuna di queste attività può aiutare i marchi a unire le proprie risorse digitali. Ma la piattaforma che scelgono non è ciò che rende o distrugge una campagna: è il modo in cui le organizzazioni si sono strutturate attorno ad essa.
"C'è un'abbondanza di sistemi DAM capaci, ma scarsità di aziende in grado di raccogliere i vantaggi di un DAM capace", ha affermato. Ho supervisionato le negoziazioni di oltre 600 DAM, molte delle quali aziende Fortune 500, e posso dire che solo una piccola manciata sta utilizzando DAM al massimo delle sue capacità".
Ha aggiunto: "Il mito rimane forte secondo cui la nuova tecnologia è la soluzione al problema, mentre il problema risiede invece nelle azioni disconnesse che fluiscono dalla visione dell'azienda".
Guarda il resto di questa presentazione alla conferenza MarTech qui (è richiesta la registrazione gratuita).
Leggi il prossimo: La serie di Mark Davey per MarTech su DAM
Piattaforme di gestione delle risorse digitali: un'istantanea
Che cos'è? Chiunque abbia faticato a trovare un file sul proprio computer o sul Drive condiviso comprende il dolore di rintracciare i contenuti. E se si considera l'enorme quantità di file che è necessario ordinare quando vengono create molte versioni per risuonare con un pubblico specifico, queste attività possono sembrare opprimenti. Le piattaforme di gestione delle risorse digitali semplificano queste attività riunendo tutti i tuoi contenuti di marketing.
Perché sono importanti? I marketer stanno creando contenuti accattivanti per più canali che mai, il che significa che il software utilizzato per gestire queste risorse sta acquisendo importanza. Inoltre, le comunicazioni tra le aziende ei loro clienti sono sempre più digitali. I contenuti di marketing oggi vengono creati in un'ampia varietà di formati e distribuiti ovunque i consumatori siano connessi digitalmente.
Perché ora? Secondo l'Adobe Consumer Content Survey, più della metà dei 1.000 consumatori intervistati di recente ha affermato che è più probabile che effettui un acquisto se il contenuto del marchio è personalizzato. Le piattaforme di gestione delle risorse digitali aiutano i professionisti del marketing a implementare queste tattiche di personalizzazione. Forniscono inoltre preziose informazioni sull'interazione dei contenuti e sull'efficacia delle loro risorse.
Perché ci preoccupiamo. Quando coloro che creano e utilizzano contenuto non sono vicini l'uno all'altro, è utile disporre di un repository centrale per le risorse. Trovare il contenuto giusto per il tuo pubblico è più semplice quando ogni versione è organizzata nella stessa posizione. Per questi e altri motivi, le tue operazioni di marketing potrebbero trarre vantaggio dall'adozione di un sistema di gestione delle risorse digitali.
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