Comment les marques peuvent réussir dans la gestion des actifs numériques

"Je veux vous présenter le playbook DAM qui examine la gestion des actifs numériques", a déclaré Mark Davey, fondateur d'IQ Equity, dans sa présentation lors de notre conférence MarTech. "La raison pour laquelle tant de systèmes et de stratégies DAM échouent est que leurs complexités ne sont pas pleinement comprises."

Davey et son équipe ont rassemblé cette ressource pour aider les spécialistes du marketing à organiser leurs actifs numériques. L'accent mis sur le contenu, les équipes et le flux de travail offre aux professionnels une feuille de route utile pour utiliser efficacement les données de contenu de leur campagne.

"L'éclat du contenu avec les données qui lui sont attribuées est que nous arrivons au type de choses que vous devez prendre en compte lorsque vous optez pour une stratégie de bout en bout", a-t-il déclaré. "Les gens touchent le contenu, et le contenu avec des métadonnées signifie que vous serez en mesure de l'analyser et d'obtenir des informations."

Davey a passé en revue certaines tactiques du playbook que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour mieux comprendre les capacités de DAM. Voici trois étapes qu'il suggère aux spécialistes du marketing de commencer à organiser leurs actifs numériques pour le succès de la campagne.

Faire une évaluation des capacités

"Nous voyons beaucoup d'entreprises s'adresser aux fournisseurs et rétro-concevoir leur stratégie, ce qui est une erreur pour tout le monde", a déclaré Davey. « L'étude de capabilité est basée sur cinq dimensions : ad hoc, naissante, formative, opérationnelle et optimale. Ce que vous voulez faire, c'est regarder les gens, les processus, les systèmes et les informations.

Cette évaluation peut aider les spécialistes du marketing à établir une base de référence pour leurs opérations actuelles. Il peut cartographier la façon dont les personnes et les processus interagissent avec vos actifs numériques et comment ils fonctionnent ensemble.

L'évaluation encourage les organisations à poser des questions telles que « Avez-vous l'expertise technique au sein de l'entreprise ? et "Comment gérez-vous les droits, les rôles et les autorisations, ainsi que la gouvernance autour de cela ?" Ces demandes peuvent également aider votre marque à recueillir les informations nécessaires pour optimiser la gestion des campagnes et générer des scénarios d'utilisation.

Effectuer une analyse des lacunes et un audit des ressources

Une fois que les marques ont une meilleure idée de leurs capacités DAM actuelles, Davey leur recommande d'effectuer une analyse des écarts, suivie d'un audit complet des ressources.

"Dans certains silos, où ils n'utilisent que quelques éléments de contenu, cela peut être facile, alors que dans d'autres parties de l'entreprise, il peut y avoir beaucoup de retards où vous ne pouvez pas trouver le contenu", a déclaré Davey. « Dans ce scénario, nous n'avons pas de référentiel central. Notre système de gestion des actifs numériques ne dispose pas des données, de la taxonomie ou des vocabulaires contrôlés qui l'entourent, et par conséquent, les gens ont du mal à trouver ce contenu. »

Il a ajouté : « Cela donne à l'entreprise un argument pour le groupe des parties prenantes, c'est là que vous souhaitez constituer une équipe. Vous voulez qu'il soit axé sur les tâches.

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Recueillir les besoins numériques

Après avoir acquis une meilleure compréhension des capacités numériques de votre marque et des lacunes en matière de ressources, il est temps de commencer à rassembler des actifs pour répondre à ces exigences. Il peut s'agir de l'un des éléments suivants : données, sécurité, groupes de services, droits d'utilisation et rôles.

"Chacune de ces [exigences] est une question et une réponse approfondies axées sur les tâches", a déclaré Davey. "Des questions comme, 'Quel est l'aspect et la sensation?' ou "De quel type d'accès aux exigences internes et externes avons-nous besoin ?"

"Dans ce cadre, vous commencez à identifier les ensembles de compétences de base où vous pouvez commencer à construire la phase suivante, que nous appelons la collecte des exigences", a-t-il ajouté.

La clé pour obtenir des informations à partir de ce processus de collecte est de comprendre les métadonnées de votre client. Ces données fournissent aux spécialistes du marketing des informations approfondies sur les utilisateurs de leurs plates-formes numériques et contribuent à offrir de meilleures expériences, car la réunion de ces exigences vise à combler les lacunes de vos expériences numériques.

« Comprenez quelles métadonnées au sein du DAM sont spécifiques aux utilisateurs », a-t-il déclaré. "Les métadonnées orientent l'expérience et l'analyse que vous pouvez exploiter au sein d'un système DAM."

L'adoption d'un système DAM pour répondre à chacune de ces tâches peut aider les marques à unir leurs actifs numériques. Mais la plate-forme qu'ils choisissent n'est pas ce qui fait ou défait une campagne - c'est la façon dont les organisations se sont structurées autour d'elle.

"Il existe une abondance de systèmes DAM performants, mais une rareté d'entreprises capables de tirer parti d'un DAM performant", a-t-il déclaré. J'ai supervisé les négociations de plus de 600 DAM, dont beaucoup sont des entreprises du Fortune 500, et je peux dire que seule une petite poignée utilise le DAM à pleine capacité.

Il a ajouté : "Le mythe reste fort selon lequel la nouvelle technologie est la solution au problème, alors que le problème repose plutôt sur les actions déconnectées découlant de la vision de l'entreprise."

Regardez le reste de cette présentation à la conférence MarTech ici (inscription gratuite requise).

Lire ensuite : La série de Mark Davey pour MarTech sur DAM