Como usar o Google Meu Negócio para gerar leads

Graças à popularidade do Google como plataforma de mecanismo de pesquisa (e um dos principais sites de avaliação de negócios do mundo ), sua listagem ou perfil no Google Meu Negócio pode servir como uma ferramenta poderosa para ajudá-lo a gerar leads e conquistar mais clientes.

De acordo com a pesquisa de avaliações de clientes :

• O Google detém uma participação majoritária de 73% no mercado de mecanismos de pesquisa
• Google hospeda 58% de todas as avaliações online
• Aproximadamente 63% dos consumidores verificam as avaliações no Google antes de visitar uma empresa.

Esses números demonstram que o Google é uma das principais fontes de leads em potencial. Como você toca nele?

Neste guia, veremos algumas maneiras de atrair mais leads e aproveitar ao máximo sua conta do Google Meu Negócio (GMB).

• Conecte o Google Meu Negócio ao Google Analytics
• Rastreie leads por meio do GMB Insights
• Otimize uma listagem para captura de leads

Use o Google Analytics com GMB

Para medir a eficácia da sua ficha do Google Meu Negócio, você pode usar os códigos do módulo de rastreamento do Urchin (UTM) para rastrear com precisão a quantidade de tráfego que vem da sua ficha para o domínio principal do site da sua empresa. Veja como configurá-lo.

• Liste um site para cada local em uma listagem do GMB. Os usuários veem isso como o botão “Site” em uma lista de GMB e mapa. Aqui está um exemplo:

• Alguns profissionais de marketing usam isso para vincular à página inicial da marca. Não cometa o mesmo erro.
• Crie um link para a página desse local e inclua um parâmetro UTM, parecido com este: www.example.com/locations/city/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=GMB

Com esse URL, você pode segmentar qualquer tráfego que passe pela listagem e ver sua eficácia pelo número de metas acionadas do Google Analytics. Alguns exemplos de metas incluem o número de reservas, visualizações de menu e pedidos de retirada feitos.

Os usuários do GMB podem criar esses URLs personalizados por meio do Google Campaign URL Builder e adicionar o novo URL por meio do painel do GMB.

Os benefícios de rastrear esse comportamento são enormes. O tráfego de pesquisa local representa 35% de todo o tráfego de pesquisa. A análise do tráfego, leads e conversões referidas ao site de uma marca por meio de sua listagem GMB fornece uma rica veia de dados de marketing que podem ajudar a otimizar um negócio.

Por exemplo, se você perceber que o tráfego da sua listagem do GMB tem uma alta taxa de rejeição, pense em adicionar uma captura de leads com foco local a uma página de localização. Adicione frases de chamariz como "obter rotas", "agende uma consulta" e "visite-nos".

Teste essas novas iniciativas e faça o que puder para converter esse tráfego de baixo funil.

Use o GMB Insights para acompanhar as ações do cliente

Uma conta GMB é mais do que um local onde são criadas fichas de empresas para a Pesquisa Google e o Maps. Também é usado para obter direções, fazer perguntas e fazer uma reserva. Essas ações são registradas pelo Google e fornecidas na seção Insights do painel do Google Meu Negócio.

Como usar o Google My Business Insights para entender as ações do cliente

Observar a seção Insights fornece uma melhor compreensão das tendências que mostram como os clientes em potencial interagem com uma listagem.

Os insights podem informar aos usuários do GMB o que um cliente faz depois de visualizar uma listagem. Um gráfico – que exibe dados ao longo de uma semana, mês ou trimestre – mostrará quantos usuários realizam ações como visitar o site da empresa, obter direções, ligar para a empresa ou enviar uma mensagem. Os profissionais de marketing devem observar o número de pessoas que estão recebendo direções para seus locais a cada mês e sua tendência geral.

Essas ações são todos pontos de “conversão” que se classificam em diferentes níveis dentro do funil de conversão, e algumas delas são leads óbvios que todos devem acompanhar. Outras métricas que valem a pena acompanhar para sua estratégia de geração de leads do Google Meu Negócio incluem: solicitações de direção, dados de localização inicial e chamadas telefônicas.

Solicitações de direção (e dados de localização inicial)

Quando esses novos leads pedem direções para a empresa, o Google rastreia seu ponto de partida, que os usuários do GMB podem ver no Insights. Esse tipo de informação de localização mostra o CEP inicial dos seus leads.

Isso é útil para os profissionais de marketing porque mostra onde refinar os esforços de marketing e produto para atingir clientes em potencial em áreas de destaque. Por exemplo, se uma cadeia de restaurantes recebe muito tráfego de áreas suburbanas, uma empresa pode otimizar sua estratégia de publicidade para atingir essas áreas.

Telefonemas

A página Insights também acompanha as chamadas telefônicas, especificamente o número de vezes que as pessoas ligam para uma empresa e quando ligam durante o dia.

Você também pode usar esses dados como forma de atrair mais clientes. Eles podem garantir que alguém esteja pronto para atender chamadas durante o horário de pico e responder a quaisquer perguntas de clientes em potencial.

Otimizar uma ficha do Google Meu Negócio para geração de leads

A coleta de dados não é a única maneira de obter leads. Os usuários do GMB também podem fazer melhorias nas listagens para garantir que elas apareçam em mais resultados de pesquisa. Quando aparecem em pesquisas locais, essas otimizações também tornam as listagens preparadas para conversão.

Além dos dados, você também pode ter os seguintes itens em sua listagem do GMB:

Gerenciar, responder e solicitar avaliações on-line

A pesquisa de avaliações de clientes mostra que 63,6% das pessoas provavelmente verificam as avaliações do Google antes de visitar um local de empresa. Essas avaliações são provas sociais essenciais para influenciar as decisões de compra. Além disso, 78% dos consumidores precisarão ler pelo menos 7 comentários dizendo a mesma coisa antes de acreditar no que está sendo postado online.

Ao solicitar avaliações , uma empresa verá um grande fluxo de feedback. Isso pode ser difícil de gerenciar para quem tem vários locais, mas você pode usar uma solução de software de gerenciamento de reputação , como o ReviewTrackers, para ajudar no gerenciamento de avaliações on -line e, por fim, prepará-lo para aprender a responder a avaliações negativas .

Você também pode ler nosso guia popular sobre como obter avaliações do Google para suas listagens de empresas.

Insira uma descrição comercial do GMB

Adicionar uma descrição detalhada no Google Meu Negócio não apenas informa ao Google mais sobre uma listagem; ele fornece melhores correspondências para consultas de pesquisa. As pessoas que procuram lugares específicos podem usar essas descrições para decidir se uma listagem vale ou não a pena. Atenha-se a termos comuns que as pessoas usariam regularmente para descrever seu negócio.

Adicionar categorias e atributos

Usar as palavras-chave certas para falar sobre uma empresa pode ajudar uma listagem a se encaixar na categoria certa.

Por exemplo, um restaurante com foco na cozinha de fusão asiática pode não achar benéfico se encaixar na categoria “Restaurante Asiático”. A melhor opção pode ser realmente usar a categoria “Restaurante de fusão asiática” como a principal escolha. Seja o mais específico possível.

Essa ideia de especificidade também é a razão pela qual é importante ter atributos adicionais em uma listagem. Coisas como uma faixa de preço, horários, itens de menu e comodidades respondem a perguntas que clientes em potencial podem ter sobre uma empresa.

Envolva-se com os clientes respondendo a perguntas

Em alguns casos, os clientes em potencial interessados ​​podem rapidamente se tornar leads e comprar de você imediatamente se você puder responder às perguntas ou preocupações deles em tempo hábil. Para facilitar isso para as marcas, o Google adicionou recentemente o recurso de mensagens comerciais , que permite que os clientes enviem mensagens diretamente para você quando virem sua listagem na Pesquisa ou no Maps.

Embora seja bom sempre ter um toque pessoal em cada conversa, você também pode economizar algum tempo com essas mensagens adicionando uma mensagem de resposta rápida a consultas específicas, como "Horário de atendimento sênior" ou "Retirada na calçada". Você pode até mesmo exibir cartões informativos simples, porém atraentes, na mensagem para que as pessoas encontrem informações específicas com mais facilidade. Você também pode usar os URLs de compromisso do Google Meu Negócio para facilitar a ação dos visitantes do perfil.

O Google também tem algumas parcerias que tornam mais fácil para marcas maiores trazer especialistas em atendimento ao cliente para ajudar aqueles com problemas de nicho com seus produtos. Ao ficar atento à atividade nesses recursos, você pode convencer facilmente os clientes em potencial a se tornarem leads genuínos e futuros clientes fiéis.

Considerações finais: como obter leads do Google Meu Negócio

Pode levar algum tempo para aproveitar totalmente o Google Meu Negócio como um meio de gerar mais leads, mas o retorno vale a pena a longo prazo. Os dados de avaliações de clientes mostram que 53% dos consumidores que usam o Google para pesquisa local visitam uma empresa em 48 horas e 14% das pessoas desse grupo procuram uma empresa para visitar imediatamente.

Ao continuar otimizando o uso do Insights, do Google Analytics e do GMB como um todo, qualquer empresa pode usar o Google para capitalizar leads, atrair mais clientes e obter mais receita.