O que é Employee Branding – e por que sua empresa precisa dele

Você provavelmente já ouviu falar de marca de empregador e seguiu os passos para construir uma marca de empregador forte , mas o que exatamente é “ marca de funcionário ”? Qual é a diferença da marca empregadora ?

Assim como a marca do empregador, a marca do funcionário envolve apresentar a empresa da melhor maneira possível na frente dos funcionários, candidatos a emprego, partes interessadas internas e externas e clientes.

O que é a marca do funcionário?

Um bom ponto de partida para definir esse termo é pensar nele como sua empresa é percebida pelos funcionários atuais e potenciais. As organizações com uma marca de funcionário positiva geralmente têm uma força de trabalho engajada e motivada, disposta a defender a marca, os produtos e os serviços da empresa.

Uma definição prática que podemos usar é de um artigo de pesquisa da Kelley School of Business :

A marca do funcionário é o processo pelo qual os funcionários internalizam a imagem de marca desejada e são motivados a projetar a imagem para os clientes e outros componentes organizacionais.

Em outras palavras, trata-se de envolver os funcionários nos valores que sua marca representa e no tipo de negócio em que sua empresa se envolve. Os funcionários os transmitem externamente por meio do boca a boca e da defesa social.

Como o Employee Branding pode ajudar sua empresa?

Assim como a marca do empregador, os esforços da marca dos funcionários refletem como sua empresa é vista por pessoas que podem se candidatar a trabalhar para você, bem como por seus clientes existentes e potenciais.

As organizações com uma forte marca de funcionários têm a capacidade de transformar seus funcionários em poderosos embaixadores da marca. Eles também são mais propensos a melhorar a fidelidade dos funcionários, contribuir para um gerenciamento sólido da reputação da marca , aumentar os níveis de motivação dos funcionários, contribuir para o gerenciamento da experiência do cliente e atrair e garantir o talento certo.

Para obter mais informações sobre como tudo isso beneficia sua empresa, confira essas estatísticas de marca de funcionário e empregador.

Incentive os funcionários a se tornarem embaixadores da marca

As marcas mais bem-sucedidas de hoje estão implementando programas de “employee branding” para acompanhar os funcionários – incluindo membros do C-suite e da equipe de liderança – em suas jornadas digitais e ajudá-los a se comunicar nas mídias sociais.

No geral, no entanto, os funcionários exibem um envolvimento muito baixo com a marca nas mídias sociais, em muitas situações não seguindo ou “curtindo” as páginas da empresa em sites de mídia social.

É aí que entra a marca do funcionário. O objetivo é ser capaz de orientar ou moldar o comportamento do funcionário para que as pessoas que trabalham para a empresa possam projetar de forma eficaz e criativa a identidade da marca da organização por meio de seu comportamento de trabalho, público e mídia social.

Programa de branding do funcionário: Introdução

Um número crescente de executivos está se interessando em como a marca dos funcionários pode alcançar uma vantagem competitiva. Aqui estão algumas considerações importantes a serem feitas se você está apenas começando:

Ensine os funcionários sobre sua marca

O primeiro passo é criar, ensinar e incutir a mensagem da marca na mente de seus funcionários.

Naturalmente, essa mensagem deve ser uma mensagem positiva e atraente com a qual os funcionários possam se associar, tornando-os mais propensos a se identificarem com sua organização.

Realizar treinamento de marca

A marca do funcionário requer processos como educação da marca e treinamento de interface. Eles são projetados para ensinar seus funcionários a representar a marca por meio de seu comportamento e criar oportunidades estruturadas para praticar a representação da marca e se tornarem embaixadores.

Impulsione a comunicação organizacional

Com funcionários atuais e novos, é importante conversar (e continuar falando) sobre o que é sua organização. Suas mensagens devem transmitir de forma clara, frequente e consistente a missão, os valores e a imagem de marca desejada da organização. Defina expectativas e melhore a clareza do papel dos funcionários por meio de comunicações internas, atividades e iniciativas de recursos humanos e eventos sociais informais.

Afinar Contratação e Recrutamento

É difícil transformar funcionários em embaixadores da marca se seus processos de contratação e recrutamento não atraem as pessoas certas em primeiro lugar.

Gerencie e monitore proativamente sua marca de empregador , ouça e aborde comentários não solicitados vindos de funcionários , forneça visualizações precisas e específicas do trabalho e assuma o compromisso de expandir sua organização selecionando as pessoas certas para o trabalho.

Ouça o feedback dos funcionários

O ciclo de feedback empregador-empregado é um componente crítico do processo de branding do empregado.

Graças à ascensão de sites de avaliação de negócios como Glassdoor e Indeed.com, mais funcionários estão fazendo suas vozes serem ouvidas por meio de avaliações online. Eles estão avaliando suas entrevistas e experiências de funcionários. Eles estão compartilhando detalhes de suas vidas profissionais e expressando seus sentimentos sobre seus CEOs e equipe de liderança com polegares para cima ou para baixo (ou smileys ou carrancas).

Quando os funcionários compartilham seus pensamentos com suas próprias palavras, você tem uma oportunidade incrível de ouvir, responder e agir de maneira a ajudar sua empresa a crescer.

O monitoramento da marca do empregador não é apenas essencial para a retenção de funcionários e o desenvolvimento de funcionários de alto potencial; também permite que sua organização monitore os processos implementados e identifique áreas de melhoria.

O monitoramento da marca do empregador não precisa ser uma tarefa manual que envolve dedicar mão de obra pura para ler as avaliações e comentários dos funcionários. Usando uma plataforma de software como o ReviewTrackers, você pode gerenciar facilmente o feedback dos funcionários nos principais sites de vagas e avaliações para acompanhar a reputação da sua marca, simplificar o processo de recrutamento e aumentar a retenção de funcionários.

A experiência do funcionário é a chave para uma ótima marca do funcionário

Concentre-se em criar um ambiente em que todos os funcionários sintam que têm interesse em compartilhar e comunicar a mensagem da marca.

Lance iniciativas que melhorem a retenção, aumentem a satisfação dos funcionários e promovam uma cultura baseada no compartilhamento de feedback sincero, transparência e comunicação aberta. Lembre-se: funcionários engajados e motivados são mais propensos a se tornarem embaixadores da marca do que funcionários que não investem no sucesso da empresa.