Sites de revisão de médicos onde você deve ter um perfil

O feedback dos pacientes – especialmente as avaliações online e as classificações publicadas em sites de avaliações médicas – são um dos fatores mais importantes para o sucesso geral de qualquer organização de saúde.

Mais do que nunca, os pacientes estão visitando vários sites de avaliações médicas para encontrar um novo profissional de saúde, e as avaliações estão influenciando suas decisões. De acordo com a pesquisa de comentários de clientes:

• 69,9% veem avaliações positivas de médicos como “muito” ou “extremamente” importantes.
• 72% usam avaliações em sites de classificação de médicos como o primeiro passo para encontrar um novo médico.
• 60,8% dos consumidores evitam médicos com base em avaliações negativas online.

Ao reivindicar um perfil nos principais sites de revisão de médicos, os grupos de assistência médica podem melhorar sua visibilidade on-line, capturar valiosos comentários de pacientes e impulsionar a aquisição de pacientes. Este é o primeiro e crucial passo para manter uma estratégia eficaz de gerenciamento de listagem local. Para tirar o máximo proveito de sua reputação online, comece com estes principais sites de revisão de médicos:

• Google Meu Negócio
• Yelp
• Notas de saúde
• Vitais
• Caredash
• Wellness.com
• ZocDocName
• Taxa MDs
• Dr. Oogle
• Doctor.com
• RealPatientRatings
• RealSelf

The Doctor Review Sites que valem a pena reivindicar

Obter uma grande presença online não significa que todo grupo de saúde precisa reivindicar um perfil em todos os sites de revisão médica disponíveis. Em vez disso, as equipes devem concentrar seu tempo e esforço para reivindicar perfis em sites de avaliação que já atendem a um determinado e obtêm bastante tráfego devido à sua popularidade.

Os sites abaixo atendem a um ou ambos os critérios. As equipes de reputação da área de saúde devem verificar se sua organização já faz parte de um ou mais dos muitos sites de avaliação populares abaixo.

Google Meu Negócio

O Google é o maior mecanismo de pesquisa do mundo e também uma das plataformas de descoberta de negócios mais poderosas da Web, graças a serviços como o Google Maps e a Pesquisa do Google. Os dados de avaliações de clientes mostram que o Google detém 57,5% de todas as avaliações, prova de que um perfil do Google Meu Negócio é absolutamente necessário.

Para criar ou editar seu perfil no Google, visite a página do Google Meu Negócio. Para obter dicas sobre como otimizar seu perfil, confira o guia completo sobre como usar o Google Meu Negócio.

Yelp

O Yelp é conhecido por seus perfis e avaliações de restaurantes, mas a ideia original do site surgiu quando o cofundador Jeremy Stoppelman adoeceu e achou difícil encontrar médicos em sua área.

De acordo com a ficha técnica do Yelp, o site popular apresenta mais de 214 milhões de avaliações, e as avaliações sobre organizações de saúde representam 9% desse total.

Você pode reivindicar um perfil inscrevendo-se na página do Yelp para Empresários. Os donos de perfil do Yelp pela primeira vez também devem dar uma olhada no nosso guia de negócios do Yelp.

Notas de saúde

Healthgrades tem consistentemente classificado como um dos melhores e mais confiáveis ​​sites de avaliação médica desde sua criação em 1998. O site permite que os usuários naveguem e encontrem médicos, dentistas, hospitais e especialistas por localização, condição, especialidade e procedimento. O site apresenta mais de 1,1 milhão de perfis de provedores e sete milhões de avaliações e avaliações reais de médicos.

O site possui programas de publicidade para provedores que buscam promover sua prática. Aqueles que gerenciam ou comercializam um hospital ou outra unidade de saúde também podem conferir a plataforma de parceiros da Healthgrades para impulsionar o crescimento, aumentar o envolvimento do paciente e melhorar a qualidade e o desempenho clínico.

Você pode aprender a reivindicar e atualizar seu perfil gratuito lendo nosso guia Healthgrades.

Vitais

Outro recurso líder para avaliações e informações médicas é o Vitals, que apresenta mais de 1 milhão de perfis de médicos, 165.000 perfis de instalações e mais de 9 milhões de avaliações e classificações. O banco de dados da Vitals permite que os usuários pesquisem por especialidade, nome, localização, condição e seguro.

A Vitals obtém informações e dados de uma ampla variedade de fontes públicas e privadas, incluindo conselhos médicos de todos os 50 estados, sites federais, hospitais, médicos, pesquisas, alianças comerciais e afiliadas de terceiros.

Você pode reivindicar um perfil Vitals pesquisando a prática específica no site. Depois de encontrá-lo, clique no link “Reivindicar este perfil” na sua página de perfil. Com um perfil reivindicado, você poderá atualizar fotos e gerenciar informações específicas, incluindo nome de exibição, endereço do consultório, especialidades e conhecimentos, educação e prêmios.

Como alternativa, você pode preencher o formulário de feedback do site e enviar uma solicitação de suporte. O formulário oferece algumas opções para adicionar ou reivindicar seu perfil:

• Solicitação de atualização de perfil/dados
• “Não estou listado, por favor me adicione”

Depois de atualizar seu perfil, leia estas dicas sobre como gerenciar as avaliações do Vitals.

CareDash

CareDash, um parceiro ReviewTrackers, é um dos principais fornecedores mundiais de avaliações de dentistas, terapeutas, hospitais e médicos. Criado em 2016 como uma solução para pacientes que procuram informações transparentes e confiáveis ​​sobre profissionais de saúde, consultórios e hospitais em sua área, o CareDash se tornou um dos sites de avaliação médica e de saúde que mais cresce no mundo.

Mais de 2 milhões de pacientes visitam o CareDash todos os meses como seu site preferido para avaliações médicas. Possui mais de 3 milhões de perfis ativos de profissionais de saúde, consultórios e hospitais, além de centenas de milhares de avaliações de pacientes verificadas.

Para reivindicar seu perfil no CareDash, visite o portal CareDash for Doctors.

Wellness.com

Além dos perfis de saúde, o Wellness.com apresenta vários recursos para todos os tipos de informações médicas e de saúde na forma de blogs de bem-estar e pesquisas interativas com visitantes. Os perfis incluem avaliações e avaliações médicas, formas aceitas de seguro, certificações e muito mais.

Você pode ser listado no Wellness.com inscrevendo-se no Wellness Provider Program do site. Existem três níveis dentro do programa - "Verificado", "Aprimorado" e "Em destaque". Todos incluem a capacidade de criar um perfil. No entanto, os pacotes de nível médio e alto (“Aprimorado” e “Em destaque”) incluem outros benefícios, como exposição adicional nos “principais mecanismos de busca” e posicionamento nos perfis dos concorrentes.

Para obter mais informações, consulte a página de perguntas frequentes sobre negócios do Wellness.com.

ZocDocName

ZocDoc oferece uma plataforma para agendamento de consultas instantaneamente. Os pacientes também podem enviar suas próprias avaliações do Zocdoc que podem ajudar outras pessoas a escolher o médico certo, e os usuários podem usar o site para preencher formulários básicos que normalmente fazem parte da experiência da sala de espera.

Para reivindicar e gerenciar seu perfil no ZocDoc – assim como habilitar reservas online instantâneas e criar avaliações positivas – vá para a página “Começar” do site.

Taxa MDs

RateMDs é o lar de mais de 2,5 milhões de avaliações e 1 milhão de avaliações médicas on-line, juntamente com cobertura de tendências de saúde atuais e informações sobre especialidades médicas. Ele também lista e classifica os principais hospitais e instalações nos EUA com base em informações de revisão, como limpeza e valor. Para provedores individuais, os revisores podem fornecer classificações com base na pontualidade, equipe, utilidade e conhecimento geral.

Médicos e profissionais de saúde podem reivindicar seus perfis clicando em “Reivindicar perfil de médico” no canto superior direito da página inicial do site.

Dr. Oogle

O Dr. Oogle é especializado em perfis e avaliações de dentistas. Cada perfil também inclui uma lista das palavras-chave mais usadas pelos revisores, horário de expediente, cupons e fotos e vídeos. Os revisores podem deixar comentários de texto e uma classificação geral. No entanto, eles também podem avaliar a experiência com base em vários fatores, como resultados, custo e higiene.

Aqueles que desejam reivindicar um perfil podem fazê-lo com seu endereço de e-mail, perfil do Facebook ou conta do Google.

Doctor.com

Doctor.com, recentemente adquirido pela empresa de saúde Press Ganey, é uma plataforma que permite acessar várias redes de saúde na Web. O site abrange um público de cerca de 30 milhões de pessoas por mês em sites populares de avaliação de negócios como Google, Yelp, Bing, Vitals e Healthline. No entanto, Doctor.com também apresenta perfis em seu próprio site.

Inscrever-se no Doctor.com lhe dá visibilidade nos sites em toda a sua rede, bem como acesso a ferramentas de gerenciamento de revisão on-line, a própria página de demonstração de sua clínica e consultores experientes. Cada perfil inclui informações de um provedor sobre treinamento, certificação, horas, planos de seguro aceitos e opções de pagamento.

RealPatientRatings

A RealPatientRatings possui um dos maiores bancos de dados de avaliações verificadas de pacientes de cirurgia plástica, que vêm de uma pesquisa realizada por pacientes reais que completaram uma visita qualificada a um consultório médico. Atualmente, o site apresenta mais de 288.700 avaliações verificadas. Os visitantes do site podem filtrar as avaliações por provedor ou por um tratamento específico.

Os cirurgiões podem se inscrever no RealPatientRatings visitando o Vizium360, que criou a plataforma RealPatientRatings.

RealSelf

Outro site de nicho para resenhas de médicos é o Realself, especializado em publicar informações sobre tratamentos cosméticos e apresenta mais de 20.000 perfis de médicos e 9,9 milhões de consumidores que visitam o site todos os meses. Os pacientes podem encontrar um provedor através da ferramenta “Treatment Finder” do site.

Os provedores podem incluir vários elementos em seu perfil, como ofertas, links para sites de terceiros e uma seção de perguntas e respostas. Os interessados ​​em um perfil podem acessar a página de reivindicação do site e inserir informações como certificação do conselho, nome, endereço de e-mail e site. Você pode aprender mais sobre as avaliações do RealSelf consultando nosso guia rápido.

Práticas recomendadas para um perfil saudável em sites de avaliação médica

Depois de criar ou reivindicar seu perfil, você pode seguir estas práticas recomendadas no gerenciamento de avaliações e classificações médicas.

Atualize suas informações

Certifique-se sempre de que as informações em seu perfil de provedor estejam atualizadas, precisas e completas. Perfis incorretos dão uma primeira impressão ruim aos pacientes e podem convencê-los a procurar outro provedor.

Monitore sua reputação online

Avaliações e gerenciamento de reputação devem ser um ponto focal em sua estratégia de marketing de saúde. Você deve ser capaz de entender o que os pacientes veem quando pesquisam e leem sobre sua prática em sites de revisão on-line e resultados de pesquisa.

A melhor maneira de ficar por dentro das avaliações é verificar o perfil regularmente. Para ajudá-lo a começar, saiba mais sobre o gerenciamento de reputação eficaz para médicos.

Responder a comentários

Em sites compatíveis, certifique-se de responder ao que os pacientes estão dizendo sobre sua prática. Isso permite minimizar o impacto de uma avaliação negativa ou aproveitar as avaliações positivas para reforçar os destaques na experiência do paciente.

Mais importante, aprender a responder a avaliações negativas e feedback positivo ajuda a impulsionar o envolvimento do paciente. Você deve, no entanto, certificar-se de que sabe como criar respostas de revisão compatíveis com HIPAA.

Sites de revisão de médicos: sua chave para atrair pacientes

À medida que a influência dos consumidores de serviços de saúde cresce, o mesmo acontece com suas opções. Para incentivar a preferência e inspirar a lealdade, os provedores devem promover relacionamentos baseados em confiança com os clientes e oferecer consistentemente experiências aos pacientes que cativam e vão além de alcançar melhores resultados de saúde. Isso começa com o plantio de suas bandeiras nos melhores sites de revisão de médicos e o gerenciamento do feedback compartilhado por seus pacientes.